Solução de problemas

Se ocorrer um erro, verifique se:

1. O thin client está ativado.
2. O thin client está conectado na rede.
3. O endereço IP ou nome do servidor, nome de usuário e senha corretos foram inseridos ao se conectar no ambiente remoto.

Caso não consiga resolver o erro, entre em contato com o Suporte Técnico. Caso necessário, os especialistas do Suporte Técnico poderão solicitar o fornecimento de informações sobre o sistema ou logs de eventos e auditoria.

Neste tópico da ajuda Reconexão após uma falha de conexão remota Problemas de restrição de acesso às funções do plug-in da web do Kaspersky Security Management Suite

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