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Acerca de las soluciones de Kaspersky

Nuestras nuevas soluciones encarnan nuestra visión de la ciberseguridad moderna. Además de los nuevos nombres, encontrará una nueva interfaz de usuario y una gran cantidad de nuevas funcionalidades.

Las soluciones se presentan en varios planes. Los planes se diferencian por el nivel de protección y por la cantidad de funciones y servicios disponibles para los usuarios. Los planes contienen funciones nuevas y probadas que se dividen en tres categorías.

Explore las funciones disponibles para usted en cada categoría:

• Seguridad
• Rendimiento
• Privacidad
• Identidad
• Casa inteligente

[Topic 152975]

Comparación de planes de suscripción

La disponibilidad de ciertos planes de suscripción depende de su región.

La aplicación ofrece tres planes de suscripción. En la siguiente tabla, se enumeran las funcionalidades de la aplicación disponibles para cada plan de suscripción.

Planes de suscripción

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[Topic 43520]

Requisitos de hardware y software

Requisitos generales

• 1500 MB de espacio libre en el disco duro
• Procesador compatible con el conjunto de instrucciones SSE2 (excepto ARM)
• Acceso a Internet (para instalar y activar la aplicación, utilizar Kaspersky Security Network y actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación)
• Microsoft Windows Installer 4.5 o posterior
• Microsoft .NET Framework 4 o posterior
• La protección de acceso a la cámara web solo está disponible con los modelos compatibles de cámara web

Requisitos del sistema operativo

Para que funcionen los componentes de protección Navegación segura, Anti-Banner y Pago seguro, el servicio Motor de filtrado de base debe estar ejecutándose en el sistema operativo.

Compatibilidad con navegadores

Los siguientes navegadores son compatibles con la instalación de la extensión Kaspersky Protection:

• Microsoft Edge 77.x – 120.x, basado en Chromium;
• Mozilla Firefox versiones 52.x – 120.x, incluido Mozilla Firefox MSIX 94.x;
• Mozilla Firefox ESR 52.x, 60.x, 68.x, 78.x, 91.x, 102.x, 115.x;
• Google Chrome versiones 48.x – 120.x.

Los siguientes navegadores son compatibles con Teclado en pantalla y el análisis de conexiones cifradas:

• Microsoft Edge 77.x – 120.x, basado en Chromium;
• Mozilla Firefox versiones 52.x – 120.x, incluido Mozilla Firefox MSIX 94.x;
• Mozilla Firefox ESR 52.x, 60.x, 68.x, 78.x, 91.x, 102.x, 115.x;
• Google Chrome 48.x – 120.x.

Los siguientes navegadores son compatibles con el modo Navegador protegido:

• Microsoft Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0, 11.0;
• Microsoft Edge 77.x – 120.x, basado en Chromium;
• Mozilla Firefox versiones 52.x – 120.x, excluyendo Mozilla Firefox MSIX 94.x en modo Navegador protegido;
• Mozilla Firefox ESR 52.x, 60.x, 68.x, 78.x, 91.x, 102.x, 115.x;
• Google Chrome 48.x – 120.x;
• Yandex Browser 18.3.1 – 22.9.5, 23.x (con limitaciones).

Las versiones más recientes de navegadores pueden ser compatibles si el navegador admite la tecnología correspondiente.

Kaspersky es compatible con Google Chrome y Mozilla Firefox en sistemas operativos de 32 y 64 bits.

Requisitos para tabletas

• Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 11;
• Procesador Intel Celeron con una velocidad del reloj de 1,66 GHz o superior;
• 1000 MB libres de memoria RAM.

Requisitos para netbooks

• Intel Atom CPU 1,60 GHz o superior;
• 1024 MB libres de memoria RAM;
• Pantalla de 10,1 pulgadas con una resolución de 1024x768;
• Núcleo gráfico Intel GMA 950 o posterior.

Los requisitos para Kaspersky Password Manager están disponibles en los archivos de ayuda de esta aplicación.

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Compatibilidad con otras aplicaciones de Kaspersky

La funcionalidad de Kaspersky VPN no está disponible en algunas regiones.

Kaspersky es compatible con las siguientes aplicaciones de Kaspersky:

• Kaspersky Safe Kids 1.5 y Safe Kids 2023
• Kaspersky Password Manager 10.0, 10.1, 10.2, 10.3, 2023.0, 2023.1, 2023.2, 2024.0
• Kaspersky Security for Exchange 9.7
• Kaspersky Software Updater 2.1
• Kaspersky Virus Removal Tool 2015, 2020
• Kaspersky VPN Secure Connection 4.0, 5.0, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.13, 5.14, 5.15, 5.16

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Novedades de la última versión de la aplicación

La versión más reciente de la aplicación presenta las siguientes nuevas funciones y mejoras:

• Ahora puede aumentar el número de dispositivos que se pueden proteger con su suscripción. No todos los usuarios tienen acceso a esta opción.
• Ya no se admite el inicio de sesión en My Kaspersky con una cuenta de Google o Apple en Rusia.
• De acuerdo con los requisitos legales, hemos añadido el vínculo a los Términos de uso de la Tienda de Kaspersky en la página de la Tienda en algunas regiones.
• La ventana de la Tienda se ha mejorado:
  • ahora puede usar la Tienda de Kaspersky sin iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky. Esta opción está disponible con limitaciones.
  • Se ha mejorado la apariencia de las tarjetas de ofertas de la Tienda de Kaspersky.
• Todas las alertas de la aplicación tienen vínculos a los artículos de ayuda correspondientes.
• Se han añadido efectos de animación a la imagen del escudo de la ventana principal de la aplicación.
• Se ha mejorado la pantalla de inicio del asistente de instalación.
• Se ha mejorado el componente de Navegación segura: ahora, el color del marco cambia cuando los componentes de protección se desactivan.
• Se ha eliminado la posibilidad de instalar archivos maliciosos al transferir datos durante el proceso de actualización.
• Se ha mejorado la función Aceleración del PC. Se ha añadido la opción para limpiar el equipo de archivos de rastreo creados por aplicaciones de Kaspersky.

Inicio de página

[Topic 101565]

Versión gratuita limitada de Kaspersky

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Kaspersky Free es una versión gratuita limitada de Kaspersky. Usar la versión gratuita de la aplicación le ofrece una protección de alta calidad complementada con funciones avanzadas y una interfaz de usuario totalmente renovada para facilitar su uso.

Puede activar la aplicación iniciando sesión en su cuenta de My Kaspersky desde el dispositivo en el que está instalando la aplicación. Kaspersky Free no funciona si el dispositivo no está conectado a su cuenta. Puede crearla una cuenta en la ventana de conexión de la cuenta durante la activación de la aplicación o en el sitio web de My Kaspersky. También puede utilizar credenciales de otros recursos de Kaspersky para iniciar sesión en su cuenta.

La suscripción a Kaspersky Free se renueva sin su intervención.

Además, siempre puede cambiar a una suscripción de pago de Kaspersky sin necesidad de descargar ni instalar ningún software adicional.

Cambiar de Kaspersky Free a Kaspersky Standard o Kaspersky Plus

• Cómo cambiar a la suscripción de evaluación

  Puede cambiar temporalmente a la suscripción de evaluación gratuita de Kaspersky Standard o Kaspersky Plus para evaluar la funcionalidad.

  El período de evaluación no está disponible si ya ha utilizado una suscripción de evaluación en su dispositivo.

  Para configurar una suscripción de evaluación:

  1. Abra la ventana principal de la aplicación.
  2. Vaya a la sección Perfil.
  3. En la información de la suscripción, haga clic en Actualizar.
  4. En la página de actualización, haga clic en Prueba gratis.

     Si la aplicación no está conectada a una cuenta de My Kaspersky, debe iniciar sesión en la cuenta. Si no tiene una cuenta, puede crear una en la ventana de conexión. En el territorio de la Unión Europea, debe aceptar la Declaración sobre el procesamiento de datos con la finalidad de usar el portal web o la Declaración sobre el procesamiento de datos para usar el portal web y regular las limitaciones de la licencia.

  5. Se inicia el Asistente de migración.

     Al migrar a Kaspersky Standard o Kaspersky Plus en la Unión Europea, la aplicación le brinda nuevamente la oportunidad de leer y aceptar el Contrato de licencia de usuario final, la declaración de Kaspersky Security Network y la Declaración acerca del procesamiento de datos con fines de marketing. También debe aceptar la Declaración relativa al procesamiento de datos con la finalidad de usar el portal web o la Declaración relativa al procesamiento de datos para utilizar el portal web y regular las limitaciones de la licencia.

     La aplicación puede tardar un poco en configurarse e iniciarse. Una vez completado el proceso, la aplicación se activará automáticamente con la suscripción de evaluación.

     Durante el proceso de activación, es posible que se le pida que instale aplicaciones adicionales que se ofrecen como parte de la suscripción.

  6. Haga clic en Cerrar para finalizar el Asistente, y haga clic en Iniciar para empezar a utilizar la aplicación con la suscripción de evaluación.
• Cómo cambiar a la suscripción de pago

  Puede adquirir una suscripción a Kaspersky Standard o Kaspersky Plus en la interfaz de usuario de la aplicación.

  Para comprar una suscripción:

  1. Abra la ventana principal de la aplicación.
  2. Vaya a la sección Perfil.
  3. En la información de la suscripción, haga clic en Actualizar.
  4. En la página de Actualizar, haga clic en Comprar ahora.

     Se abre el sitio web de Kaspersky o de uno de nuestros socios en el navegador predeterminado. Siga las instrucciones del sitio web.

     Después de la compra exitosa, la suscripción se añade a su cuenta de My Kaspersky.

     Si la aplicación no está conectada a una cuenta de My Kaspersky, debe iniciar sesión en la cuenta. En el territorio de la Unión Europea, también debe aceptar la Declaración relativa al procesamiento de datos con la finalidad de usar el portal web o la Declaración relativa al procesamiento de datos para utilizar el portal web y regular las limitaciones de la licencia.

  5. Se inicia el Asistente de migración. Para seguir con el asistente, haga clic en el botón Continuar.

     Al migrar a Kaspersky Standard o Kaspersky Plus en la Unión Europea, la aplicación le brinda nuevamente la oportunidad de leer y aceptar el Contrato de licencia de usuario final, la declaración de Kaspersky Security Network y la Declaración acerca del procesamiento de datos con fines de marketing. También debe aceptar la Declaración relativa al procesamiento de datos con la finalidad de usar el portal web o la Declaración relativa al procesamiento de datos para utilizar el portal web y regular las limitaciones de la licencia.

     La aplicación puede tardar un poco en configurarse e iniciarse. Una vez completado el proceso, la aplicación se activará automáticamente con la nueva suscripción.

     Durante el proceso de activación, es posible que se le pida que instale aplicaciones adicionales que se ofrecen como parte de la suscripción.

  6. Haga clic en Cerrar para finalizar el Asistente, y haga clic en Iniciar para empezar a utilizar la aplicación con la nueva suscripción.

¿Qué incluye Kaspersky Free?

Antivirus de archivos

El componente Antivirus de archivos protege el equipo frente a la infección del sistema de archivos. Este componente se ejecuta al iniciarse el sistema operativo, permanece activo todo el tiempo en la memoria RAM del equipo y analiza todos los archivos que se abren, guardan o inician en el equipo y en todas las unidades conectadas. Kaspersky Free intercepta todos los intentos de acceso a un archivo y lo analiza en busca de virus y software malicioso conocidos. Solo se permite el acceso al archivo si no está infectado o si o se desinfecta con éxito. Si, por cualquier motivo, no se puede desinfectar un archivo, se elimina. Cuando sucede esto, se mueve una copia del archivo a Cuarentena. Si se coloca un archivo infectado en la misma ubicación donde estaba el archivo borrado del mismo nombre, Cuarentena guarda solo una copia del último archivo. No se guarda una copia del archivo anterior con el mismo nombre.

Antivirus de correo

El componente Antivirus de correo analiza los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes del equipo. El destinatario solo podrá recibir mensajes de correo electrónico si no contienen objetos peligrosos.

Navegación segura

Navegación segura intercepta y bloquea la ejecución de scripts de los sitios web si suponen una amenaza. Navegación segura también supervisa todo el tráfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos.

Anti-Phishing

Anti-Phishing permite comprobar las URL para averiguar si están incluidas en la lista de URL fraudulentas. Este componente está integrado en la Navegación segura.

System Watcher

System Watcher deshace los cambios que el software malicioso u otras actividades de aplicaciones realizan en el sistema operativo.

El componente protege contra el software malicioso, entre los que se incluyen:

• Vulnerabilidades
• Bloqueadores de pantalla
• Sistemas de cifrado que cifran datos
• Ransomware que cifra datos o bloquea el acceso a archivos o el sistema y exige un rescate para restaurar los archivos o poder acceder a ellos

No se recomienda desactivar este componente.

Prevención de intrusiones

El componente Prevención de intrusiones se carga al iniciarse el sistema operativo y realiza un seguimiento del tráfico de red entrante en busca de actividades que sean propias de los ataques de red. Cuando detecta un intento de ataque al equipo, Kaspersky Free bloquea toda la actividad de red del equipo atacante que se dirija a su equipo.

Teclado en pantalla

Teclado en pantalla evita la interceptación de los datos introducidos en el teclado físico y protege los datos personales contra aquellos intentos de interceptación que utilizan capturas de pantalla.

La interfaz de análisis Antimalware (AMSI)

La interfaz de análisis Antimalware (AMSI) permite que una aplicación de terceros compatible con AMSI envíe objetos (por ejemplo, scripts de PowerShell) a Kaspersky para realizar un análisis adicional y recibir los resultados de estos objetos.

[Topic 144975]

Aprovisionamiento de datos

Esta sección contiene información sobre los datos específicos que usted proporciona a Kaspersky durante el uso de la aplicación. La subsección Guardar datos en el informe de funcionamiento de la aplicación contiene información que se almacena localmente en su equipo y no se envía a Kaspersky.

[Topic 144976]

Aprovisionamiento de datos según el Contrato de licencia de usuario final

Esta sección contiene información sobre los datos específicos que se le proporcionan a Kaspersky si usted ha instalado la versión de la aplicación que no está destinada para el uso dentro de la Unión Europea, el Reino Unido o Brasil, o por residentes del estado de California.

Datos de los planes Kaspersky Free y Kaspersky Basic

Datos del plan Kaspersky Standard

Datos de los planes Kaspersky Plus y Kaspersky Premium

Kaspersky protege la información recibida en función de los requisitos legales y las reglas aplicables de Kaspersky. Los datos se transmiten a través de canales cifrados.

[Topic 175193]

Aprovisionamiento de datos según el Contrato de licencia de usuario final dentro del territorio de la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil, Vietnam o para residentes del estado de California

Esta sección contiene información sobre los datos específicos que se le proporcionan a Kaspersky si usted ha instalado la versión de la aplicación que está destinada para el uso dentro de la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil o Vietnam, o por residentes del estado de California.

Datos de los planes Kaspersky Free, Kaspersky Basic y Kaspersky Standard

Datos del plan Kaspersky Plus

Datos del plan Kaspersky Premium

La información mencionada en este apartado no contiene ningún dato personal del Usuario.

El Titular de los derechos protege la información recibida según lo previsto por ley. Esta información se requiere para el funcionamiento del Software cuyo uso se le ha permitido de conformidad con la licencia.

Kaspersky puede utilizar los datos estadísticos adquiridos según la información recibida para supervisar las tendencias de las amenazas de seguridad del equipo y publicar informes sobre estas.

[Topic 144977]

Aprovisionamiento de datos a Kaspersky Security Network

La cobertura de los datos transmitidos a Kaspersky Security Network se describe en la declaración de Kaspersky Security Network.

Para ver la declaración de Kaspersky Security Network, siga estos pasos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana de la aplicación.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Kaspersky Security Network.

   Se abre la ventana Kaspersky Security Network que muestra los detalles de la configuración de participación de Kaspersky Security Network y Kaspersky Security Network.

4. Haga clic en el vínculo Declaración de Kaspersky Security Network para abrir el texto de la declaración.

Inicio de página

[Topic 144978]

Guardar datos en el informe de funcionamiento de la aplicación

Los archivos de informe pueden contener datos personales obtenidos durante el funcionamiento de los componentes de protección, como Antivirus de archivos, Antivirus de correo, Navegación segura y Anti-Spam.

Los archivos del informe pueden contener los datos personales siguientes:

• La dirección IP del dispositivo del usuario
• El historial de navegación en línea
• Vínculos bloqueados
• Historial de mensajes en las redes sociales
• Las versiones del navegador y el sistema operativo
• Los nombres de las cookies, así como otros archivos y rutas que permitan acceder a ellas
• La dirección de correo electrónico, el remitente, el asunto del mensaje, el texto del mensaje, nombres de usuario y la lista de contactos

El número máximo de registros que se pueden mostrar en cada sección del archivo de informe es 10 000.

Cuando utiliza los componentes Protección para niños, Monitor de hogar inteligente y Noticias de seguridad, envía los siguientes datos:

• ID de red wifi, estado de la red wifi, ID de dispositivo, hash de la dirección MAC del dispositivo y estado del dispositivo;
• Información acerca de los sitios web visitados;
• Información acerca del número de veces que se ha iniciado un archivo en el equipo (popularidad del archivo).

Los archivos del informe se almacenan localmente en su equipo y no se envían a Kaspersky. Ruta de los archivos del informe: %allusersprofile%\Kaspersky Lab\AVP21.16\Report\Database.

Los informes se almacenan en los archivos siguientes:

• reports.db
• reports.db-wal
• reports.db-shm (no contiene datos personales)

Los archivos del informe se protegen contra accesos no autorizados si se activa la autoprotección en Kaspersky. Si la autoprotección está desactivada, los archivos del informe no se protegen.

[Topic 248517]

Datos procesados localmente

Esta sección contiene información sobre los datos que se recopilan y procesan localmente. Los datos se utilizan para enviar estadísticas sobre errores del producto para mejorar su funcionalidad.

• ID del componente de software
• Versión del componente de software
• Ruta del archivo de origen
• Número de la cadena en el script donde se produjo el error
• Nombre del módulo en el que probablemente tuvo lugar el error
• ID del módulo de software
• Se produjo un error anidado durante el funcionamiento de la aplicación
• Tipo de error
• Texto del mensaje de error
• Pila de memoria del fallo del proceso de software
• Dirección para la carga del módulo de software
• ID del sistema de proceso (PID)
• Tamaño del objeto que se está procesando
• Descripción de un objeto que se procesa como se define en las propiedades del objeto
• Datos de atributos

[Topic 178754]

Guardar datos para Atención al cliente

La aplicación procesa y almacena los siguientes datos personales para que Atención al cliente pueda continuar con el análisis:

• Datos que se muestran en la interfaz de la aplicación:
  • Dirección de correo electrónico utilizada para conectarse con My Kaspersky
  • Las direcciones de sitios web que se añadieron a las exclusiones (mostradas en Navegación segura, Anti-Banner, Navegación privada y componentes de red, y en la ventana Informes)
  • Datos de la licencia

  Estos datos se almacenan localmente en un formulario no modificado y se pueden ver con cualquier cuenta de usuario en el equipo.

• Datos sobre la memoria del sistema de los procesos de la aplicación en el momento en que se crea un volcado de memoria.
• Datos que se recopilan cuando se activa el seguimiento.

Estos datos se almacenan localmente en un formulario modificado y se pueden ver con cualquier cuenta de usuario en el equipo. Esta información se envía a Kaspersky únicamente con su consentimiento cuando se comunica con Atención al cliente. Para obtener más información sobre los datos, haga clic en el vínculo Declaración de Soporte en la ventana Herramientas de soporte.

[Topic 160950]

Acerca del uso de la aplicación en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil, Vietnam, o por parte de residentes del estado de California.

Las versiones de la aplicación que Kaspersky y nuestros socios distribuyen en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil y Vietnam (así como las versiones destinadas para su uso por parte de residentes del estado de California) cumplen con los requisitos de las normas que rigen la recopilación y el procesamiento de datos personales que se han establecido en estas regiones.

Para instalar la aplicación, debe aceptar el Contrato de licencia de usuario final y las condiciones de la Política de privacidad.

Además, el Asistente de configuración le solicita que acepte los siguientes acuerdos acerca del procesamiento de sus datos personales:

• Declaración de Kaspersky Security Network. Esta declaración permite que expertos de Kaspersky reciban rápidamente la información sobre amenazas detectadas en su equipo, sobre aplicaciones ejecutadas y aplicaciones firmadas descargadas, así como información del sistema operativo para mejorar su protección.
• Declaración acerca del procesamiento de datos con fines de marketing. Esta declaración nos permite crear ofertas más valiosas para usted.
• Declaración relacionada con el procesamiento de la información durante el uso de Anti-Spam. Esta declaración permite que los expertos de Kaspersky reciban información que les permite mejorar el componente Anti-Spam.

Puede aceptar o rechazar la declaración de Kaspersky Security Network y la Declaración acerca del procesamiento de datos con fines de marketing en cualquier momento desde la ventana Configuración → Configuración de seguridad → Kaspersky Security Network.

[Topic 228632]

Cómo funciona la suscripción

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Cómo funciona la suscripción de pago

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, a menos que la cancele. Hacia el final del periodo pagado, recibirá un correo electrónico con un recordatorio sobre el próximo cargo con una confirmación del precio de la próxima renovación. El pago del próximo periodo se realiza antes de que expire el periodo actual, para garantizar que disfrute de una protección ininterrumpida contra las amenazas de ciberseguridad. Si la suscripción se renueva con éxito, los días restantes del periodo actual se añaden al nuevo periodo.

Tenga en cuenta que el precio de la suscripción puede variar. Al momento de la renovación, pueden estar disponibles ofertas especiales y descuentos, que no afectarán su suscripción.

Cómo funciona la suscripción gratuita

La suscripción de evaluación gratuita se activa inmediatamente cuando se suscribe. Unos días antes de que expire el periodo de prueba, recibirá un recordatorio sobre la renovación de la suscripción. Si no cancela su suscripción durante el periodo de prueba, cuando este expire la suscripción se renovará automáticamente para el próximo periodo.

Si hay un problema con el pago

Si por alguna razón su suscripción no se pudo renovar automáticamente (su tarjeta bancaria ha caducado, se ha bloqueado o la renovación automática está desactivada), se le puede otorgar un periodo de gracia para renovar su suscripción cuando caduque; puede usar todas las funciones de la aplicación sin limitaciones mientras el periodo de gracia esté activo. Si no renovó la suscripción, la aplicación puede pasar al modo de funcionalidad limitada cuando caduca el período de gracia. La duración del modo de funcionalidad limitada depende de la región y las condiciones de la licencia. Para obtener información sobre la fecha de caducidad del periodo de gracia y el modo de funcionalidad limitada, consulte la sección Perfil.

Acerca de las suscripciones compradas a proveedores de servicios

Acerca de las suscripciones compradas a través de App Store, Google Play o Huawei AppGallery

[Topic 210121]

Cómo comprar una suscripción

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Hay varias formas de adquirir una suscripción para una aplicación:

Compra en el sitio web de Kaspersky

Compra a través de la interfaz de la aplicación

Compra a un socio de Kaspersky

Inicio de página

[Topic 85309]

Cómo gestionar su suscripción con la cuenta de My Kaspersky

Necesita una cuenta de My Kaspersky para usar la aplicación.

Según su suscripción, es posible que deba conectar el dispositivo en el que está instalando la aplicación a su cuenta de My Kaspersky para tener acceso a algunas o todas las funciones de la aplicación.

En su cuenta de My Kaspersky, puede realizar lo siguiente:

• Ver información sobre las suscripciones y las fechas de caducidad.
• Administrar de manera remota la protección del equipo.
• Almacenar de forma segura y sincronizar sus contraseñas y otra información personal si usa Kaspersky Password Manager.
• Descargar las aplicaciones que haya adquirido.
• Póngase en contacto con Atención al cliente.
• Recibir información sobre nuevas aplicaciones y ofertas especiales de Kaspersky.

Para obtener detalles sobre todas las funciones de la cuenta de My Kaspersky, consulte Ayuda de My Kaspersky.

Cómo conectar un dispositivo a la cuenta de My Kaspersky

Si compró su suscripción desde el sitio web de Kaspersky, se creó una cuenta durante el proceso de compra. Se envió un correo electrónico con el vínculo de creación de contraseña a la dirección de correo electrónico que especificó durante la compra.

Puede iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky con su dirección de correo electrónico y contraseña, o con su cuenta de Google, Facebook o Apple. Si ya tiene una cuenta, puede configurar el inicio de sesión rápido con su cuenta de Google, Facebook o Apple en la ventana que se utiliza para conectar su dispositivo a la cuenta de My Kaspersky. Puede hacer esto si, al crear la cuenta de My Kaspersky, utilizó la dirección de correo electrónico de su cuenta de Google, Facebook o Apple.

El inicio de sesión con Facebook, Google y Apple no está disponible en algunas regiones. Para obtener más detalles sobre las restricciones en Rusia, consulte este artículo (disponible solo en inglés y ruso).

Si todavía no tiene una cuenta, puede crearla en el proceso de conectar el dispositivo a su cuenta. También puede utilizar credenciales de otros recursos de Kaspersky para iniciar sesión en su cuenta.

Para conectar un dispositivo a la cuenta de My Kaspersky, realice lo siguiente:

1. Puede conectar un dispositivo a su cuenta:
   • En la ventana de conexión al activar la aplicación
   • En la interfaz de usuario de la aplicación, en la sección Perfil.

     En el bloque Iniciar sesión en My Kaspersky, haga clic en el botón Iniciar sesión.

   • En el sitio web de My Kaspersky.
   • Al activar ciertas funcionalidades de la aplicación.
2. En la ventana de conexión de la cuenta, elija el método de conexión que le resulte más conveniente:
   • Iniciar sesión con una dirección de correo electrónico. Introduzca su dirección de correo electrónico en el cuadro de texto. Se enviará un mensaje con un vínculo de creación de contraseña a la dirección de correo electrónico especificada.

     Si configuró la verificación en dos pasos en su cuenta de My Kaspersky, se enviará a su teléfono un mensaje de texto con el código de verificación a su teléfono. En el campo de entrada, introduzca el código de verificación y haga clic en Continuar.

   • Iniciar sesión con una cuenta de Google, Facebook o Apple.
     1. Haga clic en Inicie sesión con Google, Inicie sesión con Facebook o Inicie sesión con Apple.

        Se abre una ventana del navegador; en esa ventana, inicie sesión en su cuenta de Google, Facebook o Apple y permita que la aplicación obtenga acceso a su dirección de correo electrónico.

        Si no tiene una cuenta de Google, Facebook o Apple, puede crear una y continuar con la configuración del inicio de sesión rápido en My Kaspersky.

        Si la verificación en dos pasos está configurada para su cuenta de My Kaspersky, configure el inicio de sesión rápido en su cuenta en el sitio web de My Kaspersky, luego regrese a la aplicación e inicie sesión con Google, Facebook o Apple.

        Si utiliza el navegador Microsoft Edge, para configurar el inicio de sesión en My Kaspersky, necesitará una versión de Microsoft Edge basada en Chromium 77.x o posterior. En caso de un error de conexión, elija otro navegador como su navegador predeterminado, instale la última versión del navegador Microsoft Edge o actualice el sistema operativo Microsoft Windows.

     2. Regrese a la aplicación y continúe con la creación de la cuenta; para ello, haga clic en Continuar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

        El dispositivo se conectará a su cuenta de My Kaspersky. Además, puede configurar una contraseña para su cuenta en el sitio web de My Kaspersky.

        Procesamiento de datos al iniciar sesión en la cuenta

        Cuando inicia sesión en su cuenta de My Kaspersky con Google, Facebook o Apple, se procesan los siguientes datos:

        • ID del recurso del titular de los derechos
        • Valor generado para la verificación de la solicitud
        • Tipo de token
        • URI a la que se envía la respuesta del proveedor de autenticación

        Cuando inicia sesión en su cuenta en el sitio web de un proveedor de servicios utilizando proveedores de autentificación, se procesan los siguientes datos:

        • ID del recurso del titular de los derechos
        • Token utilizado para la autorización en la infraestructura del proveedor de servicios
        • Tipo de token
        • Parámetros solicitados a los proveedores de autentificación
        • URI a la que se envía la respuesta del proveedor de autenticación

   En algunas regiones, la aplicación le pide que lea y acepte la Declaración acerca del procesamiento de datos con la finalidad de usar el portal web. Si acepta los términos de la declaración, haga clic en Aceptar.

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[Topic 230187]

Cómo cancelar la suscripción

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Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Una suscripción cancelada no se renueva automáticamente, y sus dispositivos permanecen protegidos hasta que caduca el último período pagado.

Para evitar gastos innecesarios, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de pago del próximo período. Tenga en cuenta que el pago del próximo período se realiza antes de que caduque el período actual, para garantizar que la protección se mantenga sin interrupciones.

Cómo cancelar la suscripción en Rusia, Bielorrusia, Abjasia, Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Osetia del Sur, Kirguistán, Mongolia, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán, Kazajistán

Cómo cancelar la suscripción en otros países

[Topic 230186]

Cómo configurar un método de pago diferente

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Los cargos automáticos para la renovación de la suscripción utilizan el método de pago que eligió al comprar la suscripción. Puede establecer un método de pago diferente.

Cómo configurar un método de pago diferente en Rusia, Bielorrusia, Abjasia, Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Osetia del Sur, Kirguistán, Mongolia, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán, Kazajistán

Cómo configurar un método de pago diferente en otros países

[Topic 210122]

Cómo activar una suscripción en su dispositivo

En esta sección, aprenderá cómo comenzar a usar aplicaciones después de haber comprado una suscripción. Se requiere una conexión a Internet para la activación.

[Topic 214812]

Si compró una suscripción en el sitio web de Kaspersky

Si ha comprado la suscripción en la tienda en línea de Kaspersky, su cuenta de My Kaspersky se creó en el transcurso de la compra. Se requiere una cuenta de My Kaspersky para activar su suscripción en diferentes dispositivos y administrarla. Para activar la suscripción, inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky desde el dispositivo en el que instala la aplicación.

Para activar una suscripción en sus dispositivos, realice lo siguiente:

1. Revise la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que especificó al realizar su compra. Debe haber dos correos electrónicos de Kaspersky: un recibo e instrucciones para completar la activación de la suscripción.
2. Haga clic en el vínculo Ir a My Kaspersky en el correo electrónico con instrucciones para completar la creación de su cuenta e iniciar sesión.
3. En la ventana de información de suscripción, haga clic en Descargar para descargar la aplicación en el dispositivo.

   

   Suscripciones

4. Instale la aplicación.

Cuando la instalación se complete con éxito, la aplicación se conectará automáticamente a su cuenta y se activará de acuerdo con la suscripción que haya comprado.

Cuando se renueve una suscripción, su fecha de caducidad se actualizará automáticamente en un lapso de 24 horas en todos los dispositivos que se hayan activado para esta suscripción y estén vinculados a su cuenta de My Kaspersky.

Si adquiere una suscripción en la tienda en línea de Kaspersky, el plazo de dicha suscripción comienza en el momento de la compra.

[Topic 214814]

Si compró una caja o una tarjeta de activación

Si compró una caja o una tarjeta de activación en una tienda, necesita un código de activación para activar la aplicación. Puede encontrar el código de activación en la caja, en la documentación o en el reverso de la tarjeta. El código de activación es una secuencia exclusiva de veinte dígitos y caracteres latinos con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.

La cuenta regresiva para la caducidad de una suscripción activada con un código comienza a partir de la fecha en que activa la aplicación en el primer dispositivo.

Si compró una tarjeta de activación, realice lo siguiente:

1. Abra el sitio web de My Kaspersky en el dispositivo que desea proteger.
2. Cree una cuenta de My Kaspersky o inicie sesión en una cuenta existente.
3. En ¿Ya tiene un código de activación nuevo? en la parte inferior de la página, introduzca el código de activación en el campo de entrada.

   

   Añadir el código de activación

4. Haga clic en el botón Añadir.

   Si el código de activación se añadió con éxito, la sección Suscripciones muestra el panel de suscripción.

5. Haga clic en el panel de suscripción.

   

   Paneles de suscripción

6. En la ventana de información de suscripción, haga clic en Descargar para descargar la aplicación en el dispositivo.

   

   Descarga de suscripción

7. Instale la aplicación.

   Una vez que la aplicación se haya instalado correctamente, se activará automáticamente de acuerdo con los términos de su suscripción.

Si ha comprado una caja con un disco de instalación:

1. Inserte el disco en la unidad de disco.
2. En la ventana de conexión de la cuenta de My Kaspersky, cree una cuenta o inicie sesión en una cuenta existente.

   

   Iniciar sesión en la cuenta

3. En la ventana del código de activación, introduzca el código de activación en el cuadro de texto y haga clic en Continuar.

   

   Botón "Continuar"

   El código de activación se guarda en su cuenta en Suscripciones.

4. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar la aplicación en su dispositivo.

   

   Botón "Descargar e instalar"

5. Instale la aplicación.

   Una vez que la aplicación se haya instalado correctamente, se activará automáticamente de acuerdo con los términos de su suscripción.

Su código de activación ahora está almacenado en su cuenta de My Kaspersky. Para proteger un nuevo dispositivo, inicie sesión en la cuenta y descargue la aplicación. También puede introducir manualmente el código de activación en la aplicación.

[Topic 214822]

Activar su suscripción si la aplicación ya está instalada en su dispositivo

En esta sección, aprenderá cómo renovar una suscripción caducada, añadir un código de activación nuevo a una aplicación que tiene una suscripción activa para renovarla automáticamente y cambiar de la suscripción de evaluación a una suscripción de pago.

[Topic 210458]

Su suscripción ha caducado

Si tiene activada la renovación automática, la suscripción se renueva automáticamente por otro plazo sin su intervención. Si no tiene activada la renovación automática, deberá renovar la suscripción de forma manual.

Si renueva la suscripción manualmente y antes ha añadido un código de activación de reserva en la aplicación, cuando caduque la suscripción actual, la aplicación se activa automáticamente con el código de activación de reserva.

Para renovar una suscripción:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
3. En la información de la suscripción, haga clic en Renovar ahora.

   Se abre el sitio web de Kaspersky eStore o de uno de nuestros socios en el navegador predeterminado.

   Durante el proceso de compra, introduzca el correo electrónico registrado con su cuenta de My Kaspersky. Si aún no tiene una cuenta, se creará con el correo electrónico especificado. Después de comprar y conectar la aplicación a su cuenta de My Kaspersky, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo en la hora siguiente a la renovación.

También puede enviar la nueva suscripción a dispositivos desde su cuenta de My Kaspersky. Para obtener detalles sobre cómo enviar una suscripción a un dispositivo conectado a su cuenta, consulte la ayuda de My Kaspersky.

Si no renovó la suscripción, la aplicación puede pasar al modo de funcionalidad limitada.

[Topic 214985]

Renovación de la suscripción con un código de activación de reserva

Si tiene un nuevo código de activación, puede añadirlo a la aplicación para utilizarlo como código de reserva. Cuando la suscripción vigente caduque, la aplicación se activará automáticamente con el código de activación de reserva. De esta manera, puede garantizar que tendrá una protección ininterrumpida de su dispositivo.

Hay casos en los que no puede añadir un código de activación de reserva.

Para añadir un código de activación de reserva, haga lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
3. En la información sobre la suscripción, haga clic en los tres puntos y seleccione Introducir el código de activación.
4. En el campo de entrada, introduzca el código de activación y haga clic en el botón Guardar código de activación.

El código de activación de reserva aparecerá en la ventana Detalles de la suscripción.

Si introduce un código de activación de reserva emitido para varios dispositivos, debe seguir los pasos para aplicar el código de reserva en todos los dispositivos en los que desea renovar la suscripción automáticamente.

Se intentará activar y comprobar en su totalidad el código de reserva cuando caduque la suscripción vigente o si la suscripción vigente se elimina del dispositivo. La aplicación comprueba la fecha de caducidad del código de activación de reserva, la cantidad máxima de dispositivos que se pueden usar con la suscripción y la compatibilidad de la suscripción con la versión instalada de la aplicación. Durante la activación del código de activación de reserva, tal vez sea necesario conectarse a una cuenta de My Kaspersky.

Si el código de activación de reserva que desea añadir ya se utilizó en este u otro dispositivo, la fecha de activación para la renovación de la suscripción con el código de reserva será la fecha en la cual se activó por primera vez la aplicación con este código de activación. Para renovar la suscripción, añada un código de activación de reserva con fecha de caducidad posterior a la fecha de caducidad de la suscripción que la aplicación utiliza actualmente.

Si la aplicación no se activó automáticamente con un código de activación de reserva, puede activarla manualmente con un clic en el botón Volver a intentarlo. Si la suscripción actual está bloqueada, puede activar la aplicación con un código de activación de reserva haciendo clic en Activar ahora.

También puede enviar el código de activación de reserva a los dispositivos desde su cuenta de My Kaspersky. Para obtener detalles sobre cómo enviar una suscripción a un dispositivo conectado a su cuenta, consulte la ayuda de My Kaspersky.

Inicio de página

[Topic 210448]

Cambiar de suscripción de evaluación a suscripción de pago

Cuando el periodo de prueba gratuito vence, la suscripción se renueva y se activa sin su participación. El precio de la renovación de suscripción se carga al método de pago elegido.

Es posible que, en algunas regiones, el cambio automático a la suscripción pagada no esté disponible. Si no ha introducido los detalles de pago para la renovación posterior al realizar la suscripción a la prueba gratuita, deberá comprar una suscripción para asegurarse de que los dispositivos permanecen protegidos.

Para cambiar de suscripción de evaluación a suscripción de pago, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
3. En la información de la suscripción, haga clic en Comprar ahora.

Se abre el sitio web de Kaspersky o de uno de nuestros socios en el navegador predeterminado. Durante el proceso de compra, introduzca el correo electrónico registrado con su cuenta de My Kaspersky.

La suscripción que compró se activa automáticamente en el dispositivo.

[Topic 226833]

Cómo instalar o eliminar la aplicación

[Topic 43538]

Cómo instalar la aplicación

Expandir todo | Contraer todo

La aplicación se instala en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de configuración.

El Asistente consta de una serie de ventanas (pasos). El número y la secuencia de pasos en el Asistente dependen de la región donde instala la aplicación. En algunas regiones, el Asistente le solicita que acepte los contratos adicionales acerca del procesamiento de datos personales. Para detener la actividad del Asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana.

Si la aplicación está destinada a la protección de más de un equipo (los términos del contrato de licencia de usuario final definen el número máximo de equipos permitidos), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos.

Para instalar la aplicación en su equipo, realice lo siguiente:

• Si utiliza un disco de instalación, inserte el disco en la unidad de disco y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
• Si descargó la aplicación desde Internet, iníciela. Después, la aplicación se instala con el Asistente de configuración estándar. En este caso, el Asistente muestra varios pasos adicionales para la instalación en el caso de algunos idiomas.

También puede instalar la aplicación desde la línea de comandos.

El Asistente de configuración realiza los siguientes pasos:

1. Iniciar la instalación

   En este paso, el Asistente le solicita que instale la aplicación.

2. Instalar aplicaciones adicionales

   Cuando instala Kaspersky Plus o Kaspersky Premium, también puede instalar las siguientes aplicaciones:

   • Kaspersky VPN Secure Connection, que habilita la funcionalidad de Kaspersky VPN mediante la tecnología de red privada virtual (VPN).

   La funcionalidad de Kaspersky VPN no está disponible en algunas regiones.

   • Kaspersky Password Manager para proteger contraseñas.

   Estas aplicaciones solo están disponibles en los planes Kaspersky Plus y Kaspersky Premium. Si desea utilizar estas aplicaciones, puede descargarlas e instalarlas como aplicaciones independientes. Puede eliminar Kaspersky VPN Secure Connection o Kaspersky Password Manager sin eliminar la aplicación Kaspersky.

   Según el tipo de instalación y el idioma, en este paso el Asistente le solicitará que consulte el Contrato de licencia de usuario final formalizado entre usted y Kaspersky. También le preguntará si desea participar en Kaspersky Security Network.

   Revisión del Contrato de licencia de usuario final

   Este paso del Asistente se muestra en algunos de los idiomas localizados cuando instala la aplicación descargada de Internet.

   En este paso, el Asistente le solicita que revise el Contrato de licencia de usuario final celebrado entre usted y Kaspersky.

   Lea el Contrato de licencia de usuario final en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botón Continuar (este botón puede llamarse Aceptar en algunas regiones).

   

   Ventana de aceptación del Contrato de licencia

   En algunas versiones de la aplicación, el Contrato de licencia de usuario final se puede abrir haciendo clic en el vínculo de la pantalla de bienvenida del asistente. En este caso, en la ventana que contiene el texto del Contrato de licencia de usuario final solo está disponible el botón Atrás. Al hacer clic en el botón Continuar, acepta las condiciones del Contrato de licencia de usuario final.

   

   Ventana que contiene el texto del Contrato de licencia de usuario final

   Entonces continúa la instalación de la aplicación en su equipo.

   Si no se aceptan las condiciones del Contrato de licencia de usuario final, la aplicación no se instalará.

   En algunas regiones, también debe aceptar los términos de la Política de privacidad para reanudar la instalación de la aplicación.

   Revisión de la Declaración de Kaspersky Security Network

   En este paso, el Asistente le invitará a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío a AO Kaspersky Lab de información acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, así como información de su sistema operativo. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos personales.

   Lea la Declaración de Kaspersky Security Network y siga uno de estos pasos:

   • Si acepta todas las condiciones, haga clic en el botón Aceptar.
   • Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Rechazar.

     

     Ventana de aceptación de la declaración de Kaspersky Security Network.

   En algunas versiones de las aplicaciones, debe seleccionar la casilla de verificación Deseo participar en Kaspersky Security Network y he leído la Declaración de KSN en la pantalla de bienvenida del asistente para aceptar la Declaración de Kaspersky Security Network. Puede leer la declaración haciendo clic en el vínculo de Declaración de KSN. Tras leer la declaración, haga clic en el botón Atrás para continuar con la instalación. Si la casilla de verificación Deseo participar en Kaspersky Security Network y he leído la Declaración de KSN está seleccionada, acepte los términos de la declaración de Kaspersky Security Network haciendo clic en el botón Continuar.

   

   Declaración de Kaspersky Security Network

   Después aceptar o rechazar participar en Kaspersky Security Network, continuará la instalación de la aplicación.

   En algunas versiones de la aplicación, la Declaración de Kaspersky Security Network contiene información sobre el procesamiento de datos personales.

3. Instalación de la aplicación

   La instalación de la aplicación lleva algún tiempo. Espere hasta que finalice. Tras finalizar la instalación, el asistente de configuración procederá automáticamente con el paso siguiente.

   Comprobaciones durante la instalación de la aplicación

   La aplicación realiza diferentes comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden detectar los problemas siguientes:

   • El no cumplimiento de los requisitos del software por parte del sistema operativo. Durante la instalación, el asistente comprueba las siguientes condiciones:
     • Si el sistema operativo y Service Pack cumplen los requisitos del software;
     • Todas las aplicaciones necesarias están disponibles;
     • La cantidad de espacio libre en disco es suficiente para la instalación;
     • El usuario que instala la aplicación cuenta con privilegios de administrador.

     Si no se cumple alguno de los requisitos indicados anteriormente, aparece la notificación correspondiente.

   • Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Las aplicaciones que no se pueden eliminar automáticamente deben eliminarse manualmente haciendo clic en el botón Eliminar manualmente.

     

     Ventana de eliminación de software incompatible

   Al eliminar aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo cual continuará automáticamente la instalación de Kaspersky.

4. Finalización de la instalación

   En este paso, el Asistente le informa de que se ha completado la instalación de la aplicación.

   Todos los componentes necesarios de la aplicación se inician de forma automática e inmediata una vez que finaliza la instalación.

   En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalación.

Junto con la aplicación, se instalan complementos para navegadores a fin de garantizar una navegación por Internet segura.

Cuando ejecuta la grabación de vídeo y audio o aplicaciones de reproducción por primera vez desde la instalación de Kaspersky, puede que se interrumpa la reproducción o grabación de vídeo y audio. Esto es necesario para activar la funcionalidad que controla el acceso de las aplicaciones a los dispositivos de registro de sonidos. El servicio del sistema que controla el hardware del audio se reinicia cuando Kaspersky se ejecuta por primera vez.

Si descargó la aplicación desde su cuenta de My Kaspersky, después de la instalación, la aplicación se activa automáticamente con la suscripción de su cuenta.

[Topic 137590]

Instalación sobre otras aplicaciones de Kaspersky

La aplicación se puede instalar en las siguientes aplicaciones de Kaspersky:

• Kaspersky Free
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Security Cloud

Cuando instala la nueva aplicación, se eliminan las aplicaciones Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Security Cloud y Kaspersky Total Security previamente instaladas. La licencia de una aplicación eliminada se puede usar para la nueva aplicación Kaspersky. Se mantendrá la configuración de las aplicaciones eliminadas.

Cuando instala la nueva aplicación, se elimina la aplicación Kaspersky Free instalada anteriormente. La configuración de Kaspersky Free no se guarda.

Cuando cambia de Kaspersky Total Security a Kaspersky Standard, las copias de seguridad de los archivos se guardan, pero no se muestran en estas aplicaciones. Podrá añadir copias de seguridad de archivos manualmente. Cuando cambia de Kaspersky Total Security a Kaspersky Plus, las copias de los archivos se conservan y se muestran automáticamente.

[Topic 97156]

Extensión del navegador Kaspersky Protection

Expandir todo | Contraer todo

Para que Kaspersky sea totalmente compatible con los navegadores, debe instalar y activar la extensión Kaspersky Protection en cada uno de ellos. La extensión Kaspersky Protection inyecta un script en la página web abierta en modo de Navegador protegido y en el tráfico. La aplicación usa este script para interactuar con la página web y transmitir datos a los bancos cuyos sitios web están protegidos por el componente Pago seguro. La aplicación protege los datos que transmite el script a través de una firma digital. La aplicación puede integrar el script sin necesidad de utilizar la extensión Kaspersky Protection.

La aplicación firma los datos transmitidos por el script mediante las bases de datos antivirus instaladas y las solicitudes remitidas a Kaspersky Security Network. La aplicación envía las solicitudes a Kaspersky Security Network con independencia de si aceptó o no los términos de la Declaración de Kaspersky Security Network.

Cuando trabaja con su navegador, la extensión Kaspersky Protection le permite hacer lo siguiente:

Administrar la Navegación privada

Administrar Anti-Banner

Informar de sospechas de phishing

Informar de problemas de un sitio web

Abrir el teclado en pantalla

Cómo instalar la extensión de Kaspersky Protection en Microsoft Edge basado en Chromium, Mozilla Firefox, Yandex Browser y Google Chrome

La instalación automática de la extensión de Kaspersky Protection en Microsoft Edge basado en Chromium, Mozilla Firefox, Yandex Browser y Google Chrome no está disponible. Debe descargar e instalar la extensión Kaspersky Protection manualmente. Puede descargar e instalar la extensión desde la ventana de notificación que aparece cuando inicia el navegador por primera vez después de instalar la aplicación. Alternativamente, puede descargar e instalar la extensión desde la ventana de la aplicación.

Cómo descargar e instalar la extensión de Kaspersky Protection en Microsoft Edge basado en Chromium, Mozilla Firefox, Yandex Browser y Google Chrome

Compatible con Yandex Browser

Al utilizar Yandex Browser, los siguientes componentes de la aplicación están en funcionamiento:

• Navegador protegido;
• Supervisor de direcciones URL;
• Navegación segura;
• Anti-Phishing;
• Teclado en pantalla;
• Entrada segura desde el teclado.

Los componentes Navegación privada y Anti-Banner funcionan, pero no pueden configurarse en Yandex Browser.

Compatibilidad con Internet Explorer

Kaspersky Protection no es compatible con Internet Explorer.

[Topic 43539]

Cómo desinstalar la aplicación

Expandir todo | Contraer todo

Tras la eliminación de la aplicación, su equipo y sus datos personales estarán desprotegidos.

La aplicación se elimina con el Asistente de configuración.

Cómo desinstalar la aplicación en Windows 7

Cómo desinstalar la aplicación en Windows 8 o posterior

La eliminación implica los siguientes pasos:

1. Para eliminarla, debe escribir la contraseña que limita el acceso a la configuración de la aplicación. Si no puede especificar la contraseña por cualquier motivo, no podrá eliminar la aplicación. Después de introducir la contraseña, haga clic en Confirmar.

   

   Ventana de introducción de la contraseña

   Este paso solo está disponible si se ha establecido una contraseña para eliminar la aplicación.

2. Guardar una suscripción en su cuenta de My Kaspersky.

   En este paso puede especificar si desea guardar la suscripción en su cuenta de My Kaspersky para usarla en el futuro.

   

   Ventana Guardando código de activación

   1. Si desea guardar una suscripción, haga clic en el botón Guardar.
   2. Haga clic en el botón Siguiente >.

   Aparece la ventana con la suscripción guardada.

   

   Ventana con la suscripción guardada

   1. Haga clic en el botón Siguiente >.
3. Almacenamiento de datos para su uso posterior

   En este paso, puede especificar qué datos que utiliza la aplicación quiere conservar para utilizarlos durante la siguiente instalación de la aplicación (p. ej., al instalar una versión más reciente de la aplicación).

   

   Ventana Configuración de guardado

   Puede guardar los siguientes datos:

   • Detalles de la suscripción: conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la aplicación cuando la vuelve a instalar al permitirle usarla según los términos de la suscripción actual. Esta posibilidad desaparece si la suscripción caduca antes de comenzar la instalación.
   • Archivos en cuarentena son los archivos analizados por la aplicación y movidos a Cuarentena.

     Después de que la aplicación se elimina del equipo, los archivos en cuarentena dejan de estar disponibles. Para realizar operaciones con estos archivos, la aplicación Kaspersky debe estar instalada.

   • Configuración operativa de la aplicación son los valores de la configuración de la aplicación seleccionados al configurar la aplicación.

   También puede exportar la configuración de la protección en la línea de comandos con el siguiente comando: avp.com EXPORT <nombre_archivo>.

   • Los Datos iChecker son archivos que contienen información acerca de los objetos que ya se han analizado con la
     tecnología iChecker

     iChecker es una tecnología que aumenta la velocidad de análisis del antivirus al excluir objetos no modificados desde el análisis anterior, siempre que la configuración del análisis (la base de datos del antivirus y la configuración del antivirus) no haya cambiado. La información de cada archivo se conserva en una base especial. Esta tecnología se utiliza tanto en los modos de protección en tiempo real como en el análisis bajo demanda.

     Por ejemplo, tiene un archivo comprimido que analizó una aplicación de Kaspersky y al que se le asignó el estado no infectado. La próxima vez, la aplicación omitirá el archivo comprimido a menos que se haya modificado o se haya cambiado la configuración del análisis. Si se modificó el contenido de un archivo comprimido agregando un objeto nuevo, cambió la configuración del análisis o actualizó la base de datos del antivirus, entonces el archivo comprimido se volverá a analizar.

     Limitaciones de la tecnología iChecker:

     • Esta tecnología no funciona con archivos de gran tamaño, ya que es más rápido analizar un archivo que comprobar si se ha modificado desde el análisis anterior.
     • La tecnología admite un número limitado de formatos (EXE, DLL, LNK, TTF, INF, SYS, COM, CHM, ZIP, RAR).
     .
   • Bases de datos Anti-Spam son bases de datos con muestras de mensajes de correo no deseado que ha añadido el usuario.
   • El Almacén secreto son archivos que se almacenan utilizando la funcionalidad de Almacén secreto.

   Para continuar con la desinstalación de la aplicación, haga clic en Siguiente >.

4. Confirmación de la eliminación

   Ya que la desinstalación de la aplicación supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales, se le solicitará que confirme su deseo de eliminar la aplicación. Para ello, haga clic en Eliminar.

   

   Ventana para confirmar la eliminación de la aplicación

5. Finalización de la eliminación

   Durante este paso, el asistente elimina la aplicación del equipo. Espere a que se complete la eliminación.

   Es posible que esta funcionalidad no esté disponible en algunas regiones.

   Durante la eliminación de la aplicación, debe reiniciar su sistema operativo. Si cancela un reinicio inmediato, el proceso de eliminación no concluirá hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se apague y se vuelva a encender el equipo.

6. Para reiniciar la equipo, haga clic en Sí.

   

   Ventana de finalización de la desinstalación

[Topic 71677]

Cómo actualizar la aplicación

La aplicación se actualiza automáticamente si elige el modo de actualización Automáticamente en la ventana de configuración de actualización (Seguridad → Actualización de la base de datos antivirus → Programación de la actualización de bases de datos).

La aplicación se actualiza automáticamente si instala una nueva versión de la aplicación sobre la anterior. Cuando actualiza las versiones de pago de Kaspersky, se conservan todas sus configuraciones.

Si el usuario ha pausado las tareas de escaneo en el momento en que llega la actualización, la aplicación forzará la detención de estas tareas y ejecutará la actualización. Las tareas de análisis activas no se ven obligadas a detenerse.

Al descargar la actualización, la aplicación compara las versiones anteriores y nuevas del Contrato de licencia de usuario final, la declaración de Kaspersky Security Network y la Declaración acerca del procesamiento de datos con fines de marketing. Si los textos de los acuerdos o declaraciones no son idénticos, la aplicación le pide que los lea y vuelva a aceptarlos.

Limitaciones al actualizar desde una versión anterior de Kaspersky Free

[Topic 231204]

Cómo proteger más dispositivos

La funcionalidad no está disponible en algunas regiones.

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Puede usar su suscripción para proteger todos los dispositivos con Windows u otros sistemas operativos. El número exacto de dispositivos en los que puede usar la suscripción se especificó en las propiedades de la suscripción cuando realizó la compra.

Puede comprobar en todo momento cuántos dispositivos están ya protegidos y cuántos más puede proteger en la sección Perfil de la aplicación, así como en la cuenta de My Kaspersky. Puede añadir más dispositivos para la suscripción actual haciendo clic en el botón Cambiar términos de la sección Perfil de la aplicación. Este botón aparece dependiendo de la disponibilidad de ofertas que haya para su paquete actual en su región.

Ahí también encontrará herramientas fáciles de usar para compartir la protección con otros dispositivos. Para compartir la protección con dichas herramientas no necesita recordar el código de activación; la suscripción se transfiere a través de su cuenta. Si nunca ha iniciado sesión en su cuenta de My Kaspersky en el dispositivo correspondiente, le pediremos que lo haga como parte del proceso. Después de la instalación, las aplicaciones se activan automáticamente con la suscripción de su cuenta.

Para compartir la protección desde la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil.
3. Haga clic en el botón . En algunas suscripciones, el texto del botón es Proteger dispositivo.
4. En la ventana Proteja más dispositivos, seleccione una de estas opciones:
   • Analizar un código QR

     En la pestaña Código QR, apunte la cámara del móvil al código QR.

     En su dispositivo móvil, esto hará que se abra la página de descarga de aplicaciones de Google Play Store, App Store o Huawei AppGallery. Una vez que descargue e instale la aplicación, esta se conecta automáticamente a My Kaspersky y comienza a proteger el dispositivo.

     Al utilizar un código QR en un dispositivo Android, acepta proporcionar una contraseña de un solo uso a Google Play para activar la aplicación en su teléfono inteligente.

   • Enviar un vínculo por correo electrónico:
     1. Vaya a la pestaña Por correo electrónico.
     2. Haga clic en el enlace.

        La ventana de registro de My Kaspersky se abre la ventana de registro en el navegador predeterminado.

     3. En la ventana Enviar por correo electrónico, introduzca la dirección de correo electrónico en el cuadro de texto y haga clic en Enviar.
     4. Descargue al aplicación siguiendo el vínculo del correo electrónico.

        Tras descargar e instalar la aplicación, esta se conecta automáticamente a su cuenta de My Kaspersky.

En algunos planes de suscripción es posible que solo se muestre la información general sobre la cantidad total de dispositivos que puede proteger.

Para obtener más información sobre cómo administrar de forma remota la protección del dispositivo, revocar la suscripción de un usuario o revocar la suscripción de un dispositivo, consulte Ayuda de My Kaspersky.

[Topic 229661]

Funcionalidad básica de la aplicación

En esta sección, obtendrá información sobre la configuración básica de la aplicación, incluida la configuración de notificaciones, la interfaz de usuario y cómo solucionar los problemas de seguridad que puedan surgir.

[Topic 70907]

Evaluación de los problemas de protección del equipo y resolución de los problemas de seguridad

Los problemas de protección del equipo se simbolizan mediante un indicador que se encuentra en la parte superior de la ventana principal de la aplicación. El verde indica que su equipo está protegido. El amarillo indica que hay problemas de la protección y el rojo indica serios riesgos para la seguridad de su equipo. Se recomienda corregir de inmediato los problemas y las amenazas contra la seguridad.

Para abrir la ventana Centro de notificaciones, haga clic en el botón Detalles en la ventana principal de la aplicación. Esta ventana proporciona información detallada sobre el estado de la protección del equipo y sugiere acciones posibles para rectificar problemas y amenazas.

Los problemas con la protección se agrupan por categorías. Para cada problema, aparece una lista de medidas que puede tomar para solucionarlo.

La sección Estado contiene información sobre el estado de protección del equipo y el estado de suscripción. Si se detectan problemas que deben solucionarse, se mostrará un botón Corregir junto a la notificación; podrá corregir los problemas de seguridad con un clic en este botón.

En la sección Recomendaciones, se muestran en una lista las acciones que se deben realizar para optimizar el funcionamiento de la aplicación y darle un uso más eficiente.

En la sección Noticias, se muestran las noticias de ciberseguridad.

Al hacer clic en el botón Mostrar N notificaciones ignoradas se muestran las notificaciones a las que se ha aplicado la acción Ignorar. Las notificaciones ignoradas no afectan el color del indicador de protección en la ventana principal de la aplicación.

Inicio de página

[Topic 221186]

Cómo corregir los problemas de seguridad en su PC

Para corregir problemas de seguridad en su PC, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el vínculo Detalles en la parte superior de la ventana principal de la aplicación para ir a la ventana Centro de notificaciones.
3. Vaya a la sección Estado. En esta sección, encontrará los problemas de seguridad de su PC.
   • Seleccione un problema de la lista y haga clic en un botón de acción, por ejemplo Corregir.
   • Seleccione Ignorar en la lista desplegable si no desea corregir este problema ahora. Puede ver la lista de notificaciones ignoradas más tarde con un clic en el botón Mostrar N notificaciones ignoradas.
4. Vaya a la sección Recomendaciones. En esta sección, encontrará recomendaciones que no son obligatorias pero que le ayudarán a optimizar el uso de la aplicación y proteger mejor su PC.
   1. Seleccione una sugerencia de la lista.
   2. Haga clic en el botón situado junto a una acción sugerida; por ejemplo, haga clic en el botón Activar situado junto a la sugerencia ¿Quiere deshacerse de los anuncios emergentes molestos?.
5. Vaya a la sección Noticias. En esta sección encontrará noticias sobre ciberseguridad. Utilice los botones de navegación para leer la siguiente noticia o para volver a la anterior.

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[Topic 136788]

Noticias sobre seguridad

Esta sección muestra la información de las noticias sobre seguridad de Kaspersky.

[Topic 137575]

Acerca de las noticias sobre seguridad

Cada día, y cada vez con mayor frecuencia, el mundo es testigo del robo masivo de contraseñas, de ataques dirigidos a bases de datos y de fraudes en los servicios bancarios en línea. Las noticias sobre seguridad de Kaspersky proporcionan información nueva sobre tales delitos y le ayudan a evitar situaciones en las que podría ser víctima de ataques informáticos. Para asegurarse de que las noticias sobre seguridad que recibe son expresamente relevantes para usted, la aplicación analiza la información sobre los recursos que visita y las aplicaciones que ejecuta. Esta información se utiliza únicamente para seleccionar las noticias que puedan ser importantes o interesantes para usted.

Las noticias sobre seguridad se muestran en el Centro de notificaciones junto con otras noticias de Kaspersky. Las notificaciones de noticias sobre seguridad aparecen en el área de notificación de la barra de tareas. Las ventanas de notificaciones contienen el encabezado de la noticia y una breve recomendación sobre cómo solucionar el problema descrito en ella.

Según el nivel de gravedad, las noticias pueden ser de dos tipos:

• Noticias Importantes: tratan sobre eventos que suponen una posible amenaza para su seguridad (por ejemplo, noticias sobre el robo masivo de contraseñas de Facebook). Las ventanas en las que vienen estas noticias son de color amarillo.
• Noticias generales: su objetivo es informativo (por ejemplo, noticias sobre casos cada vez más frecuentes de filtraciones de datos en servicios bancarios en línea causados por software malicioso troyano). Se muestran en ventanas de color verde.

Si aparece en la pantalla una notificación de noticia de seguridad, puede acceder al texto completo haciendo clic en el botón Detalles de la ventana emergente, o bien cerrar esta ventana. Puede ver el texto completo de la noticia en cualquier momento seleccionando la noticia correspondiente en la lista de noticias del Centro de notificaciones.

Si no desea recibir noticias sobre seguridad en un dispositivo específico, puede desactivar la visualización de noticias. Si no desea recibir noticias en ninguno de sus dispositivos, puede desactivar la recepción de noticias en My Kaspersky.

Las noticias sobre seguridad no se muestran durante la primera hora de ejecución de la aplicación tras su instalación.

[Topic 137577]

Cómo activar o desactivar las noticias sobre seguridad

Para activar o desactivar las noticias sobre seguridad siga estos pasos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de la interfaz.

   Esto abrirá la ventana Configuración de la interfaz.

4. En la sección Materiales promocionales, realice una de las siguientes acciones:
   • Si desea recibir noticias de seguridad, seleccione la casilla de verificación Recibir anuncios y mensajes informativos de Kaspersky.
   • Si no desea recibir noticias de seguridad, desmarque la casilla de verificación Recibir anuncios y mensajes informativos de Kaspersky.

[Topic 137579]

Cómo activar o desactivar la recepción de noticias sobre seguridad en My Kaspersky

Para activar o desactivar la recepción de noticias sobre seguridad en My Kaspersky, siga estos pasos:

1. Abra la página principal de My Kaspersky.
2. Haga clic en el botón Iniciar sesión e introduzca la dirección de correo electrónico que especificó al crear la cuenta y la contraseña.
3. Haga clic en el botón .

   A continuación, se abre la ventana para visualizar las notificaciones.

4. Haga clic en el vínculo Configuración para ir a la ventana Configuración de notificaciones.
5. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si desea activar la recepción de noticias sobre seguridad, seleccione la casilla Noticias sobre seguridad.
   • Si desea desactivar la recepción de noticias sobre seguridad, desactive la casilla Noticias sobre seguridad.

[Topic 230368]

Registro de actividades de la aplicación e informe detallado

En la ventana principal, puede ver una breve descripción de todas las acciones realizadas por la aplicación en el transcurso de la operación. Esta información lo ayuda a comprender exactamente cómo la aplicación protege su dispositivo y sus datos.

Para ver la línea de tiempo, haga lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

   En la sección Inicio, observe Línea de tiempo para ver un breve historial de actividades de la aplicación.

2. Para ver el historial de actividades de la aplicación, haga clic en Ver todo.

   De esta manera, se abre una ventana con una descripción detallada de las acciones realizadas por la aplicación y la hora en que ocurrieron los eventos.

3. Para ver un informe detallado de la aplicación, haga clic en Ver informes.

   Esto le lleva a la ventana Informes.

También puede ver el informe detallado si hace clic en Informes en la sección Seguridad. La ventana Informes mostrará los datos en forma de tabla. Para ver los informes de manera cómoda, puede seleccionar varias opciones de filtrado.

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[Topic 201574]

Cómo configurar la interfaz de la aplicación

Esta sección presenta información sobre cómo configurar la interfaz de la aplicación.

[Topic 201575]

Cómo configurar las notificaciones de la aplicación

Expandir todo | Contraer todo

Las notificaciones que aparecen en el área de notificaciones de la barra de tareas le informan de los eventos de la aplicación que requieren su atención. En función del grado de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de notificaciones:

• En la sección Notificaciones críticas recibirá información acerca de eventos importantes para la seguridad del equipo como, por ejemplo, la detección de objetos maliciosos o de actividades peligrosas en el sistema operativo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes críticos son de color rojo.
• En la sección Notificaciones importantes obtendrá información de aquellos eventos que pueden ser importantes para la seguridad del equipo, como la detección de objetos posiblemente infectados o de actividades sospechosas en el sistema operativo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes importantes son de color amarillo.
• Notificaciones informativas: le informan de eventos que no son importantes para la seguridad del equipo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes informativos son de color verde.

Si aparece en pantalla una notificación, debe seleccionar una de las opciones que en ella se sugieren. De forma predeterminada, la opción más adecuada es la que recomiendan los expertos de Kaspersky.

Una notificación se puede cerrar automáticamente cuando se reinicia el equipo, cuando se cierra la aplicación Kaspersky o en modo en espera conectado en Windows 8. Las notificaciones de Prevención de intrusiones se cierran automáticamente después de 500 segundos. Las notificaciones sobre el inicio de la aplicación se cierran después de 1 hora. Cuando una notificación se cierra automáticamente, la aplicación Kaspersky lleva a cabo la acción recomendada predeterminada.

Haga clic en los vínculos que se muestran a continuación para obtener más información sobre cómo configurar las notificaciones de la aplicación.

Cómo configurar el envío de notificaciones

Cómo configurar el envío de notificaciones que contienen novedades y ofertas especiales de Kaspersky

Cómo activar sonidos de notificación

Cómo configurar las notificaciones cuando un niño está utilizando la aplicación

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[Topic 201577]

Cómo cambiar el tema del diseño de la aplicación

La función para cambiar el tema del diseño de la aplicación no está disponible en algunas regiones.

Para cambiar el tema del diseño de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de la interfaz.
4. En el bloque Tema de diseño, elija una de las opciones siguientes:
   • El mismo que el sistema operativo. Se utiliza el tema de diseño del sistema operativo actual.
   • Claro. Se utiliza el tema de diseño de la aplicación ligero.
   • Oscuro. Se utiliza el tema de diseño de la aplicación oscuro.
   • Usar un tema de diseño personalizado, si desea usar un tema de diseño personalizado. Haga clic en Seleccionar e introduzca la ruta al archivo ZIP o a la carpeta que contiene los archivos con el tema de diseño personalizado.

El tema de diseño se aplica después de reiniciar la aplicación.

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[Topic 201576]

Cómo configurar el icono de la aplicación

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En esta sección, aprenderá a configurar el icono de la aplicación en su escritorio y en el área de notificaciones.

Cómo cambiar el icono de la aplicación

Cómo cambiar el icono en el área de notificaciones según el estado de la protección

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[Topic 70756]

Cómo proteger con contraseña el acceso a las funciones de administración de la aplicación

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Varios usuarios con distintos niveles de experiencia y conocimientos informáticos pueden compartir un mismo equipo. Un acceso sin restricciones de distintos usuarios a la aplicación y su configuración podría poner en peligro el nivel de seguridad del equipo.

Para restringir el acceso a la aplicación, puede establecer una contraseña de administrador para la cuenta de KLAdmin. Este usuario tiene derechos ilimitados tanto para administrar y modificar la configuración de la aplicación como para asignar permisos de acceso a la aplicación a otros usuarios. Una vez que haya creado una contraseña para KLAdmin, puede asignar permisos de acceso a la aplicación a diferentes usuarios o grupos de usuarios.

Para crear una contraseña de administrador KLAdmin, haga lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de la interfaz.
4. Cambie el interruptor de Protección con contraseña a Activo.
5. En la ventana que está abierta, complete los campos Nombre de usuario (se recomienda KLAdmin), Introducir contraseña y Confirmar contraseña.

   Consejos para crear una contraseña segura:

   • La contraseña debe contener al menos ocho y no más de 128 caracteres.
   • La contraseña debe contener, al menos, un número.
   • La contraseña debe contener letras mayúsculas y minúsculas.
   • La contraseña debe contener al menos un carácter especial (por ejemplo: ! @ # $ % ^ & *).
6. Haga clic en el botón Guardar.

No se pueden recuperar las contraseñas olvidadas. Si ha olvidado su contraseña, póngase en contacto con Atención al cliente para recuperar el acceso a la configuración de la aplicación.

El usuario KLAdmin puede asignar permisos a los siguientes usuarios y grupos de usuarios:

• Grupo de usuarios Todos. Este grupo incluye a todos los usuarios del sistema operativo. Si otorga permiso a este grupo para realizar una acción en particular, los usuarios del grupo siempre podrán realizar esta acción, incluso si un usuario específico o un grupo de usuarios perteneciente al grupo de usuarios Todos no tiene permiso individual para realizar la acción. De forma predeterminada, los miembros del grupo Todos no pueden realizar ninguna acción.
• <system user>. De forma predeterminada, el usuario seleccionado no puede realizar ninguna acción. Esto significa que cuando intente realizar una acción prohibida, se le pedirá que introduzca la contraseña de su cuenta de KLAdmin.

Cómo añadir un usuario o grupo de usuarios

Cómo modificar los permisos de un usuario o un grupo de usuarios

Cómo permitir una acción para un usuario individual o grupo de usuarios

Cómo prohibir una acción para un usuario individual o un grupo de usuarios

Cuando intente realizar cualquier acción de la lista en la ventana Añadir permisos para un usuario o grupo, la aplicación le pedirá que introduzca una contraseña. En la ventana de contraseña, introduzca el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de usuario actual. La acción se ejecutará si la cuenta especificada tiene permiso para realizar esta acción. En la ventana de la contraseña, puede especificar el intervalo de tiempo durante el cual el usuario no tendrá que volver a ingresar la contraseña.

En la ventana de la contraseña, puede cambiar el idioma de entrada con solo pulsar ALT+SHIFT. Ningún otro atajo cambiará el idioma de entrada, incluso si ese atajo está configurado en el sistema operativo.

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[Topic 70884]

Cómo restaurar la configuración predeterminada de la aplicación

Puede restaurar la configuración de la aplicación recomendada por los expertos de Kaspersky en cualquier momento. Cuando se restablece la configuración, el nivel de seguridad Óptimo se establece para todos los componentes de protección.

Para restaurar la configuración predeterminada de la aplicación, haga lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Administrar configuración.
4. Haga clic en el vínculo Restaurar para ejecutar el Asistente de restauración de configuración.
5. Haga clic en el botón Siguiente.

   La ventana del Asistente muestra el progreso de la restauración de la configuración de la aplicación a la configuración predeterminada establecida por los expertos de Kaspersky.

6. Cuando finalice el proceso de restauración de configuración de la aplicación predeterminado, haga clic en Listo.

[Topic 82867]

Cómo aplicar la configuración de la aplicación en otro equipo

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Una vez que haya configurado Kaspersky de una manera determinada, puede aplicar la configuración en otro equipo. Como consecuencia, Kaspersky se configurará de forma idéntica en ambos equipos.

La configuración de la aplicación Kaspersky se guardará en un archivo de configuración que podrá mover de un equipo a otro.

Para mover la configuración de la aplicación Kaspersky de un equipo a otro, siga estos tres pasos:

1. Guarde la configuración de la aplicación Kaspersky en un archivo de configuración.
2. Mueva el archivo de configuración al otro equipo (por ejemplo, por correo electrónico o con una unidad extraíble).
3. Importe los parámetros del archivo de configuración a la copia de la aplicación Kaspersky instalada en el otro equipo.

Cómo exportar la configuración

Cómo importar la configuración

[Topic 70886]

Cómo pausar y reanudar la protección del equipo

La suspensión de la protección implica desactivar temporalmente todos los componentes de protección.

Cuando se suspende la protección o la aplicación Kaspersky no se está ejecutando, se supervisa la actividad de las aplicaciones que se ejecutan en el equipo. La información sobre los resultados de la supervisión de la actividad de las aplicaciones se guarda en el sistema operativo. Cuando se reinicia la aplicación Kaspersky o se reanuda la protección, la aplicación usa esta información para proteger el equipo de las acciones maliciosas que puedan haberse realizado cuando la protección se suspendió o cuando la aplicación Kaspersky no estaba en ejecución. La información sobre los resultados de la supervisión de la actividad de las aplicaciones se almacena de forma indefinida. Esta información se eliminará si se quita la aplicación Kaspersky del equipo.

Para pausar la protección del equipo, realice lo siguiente:

1. En el menú contextual del icono de Kaspersky situado en el área de notificaciones de la barra de tareas, seleccione el elemento Pausar la protección.

   Se abre la ventana Pausar la protección.

2. En la ventana Pausar la protección, seleccione el intervalo de tiempo tras el cual se debe reanudar la protección:
   • Pausar durante: la protección se activará cuando finalice el intervalo de tiempo seleccionado en la lista desplegable.
   • Pausar hasta el reinicio de la aplicación: la protección se activará cuando se vuelva a iniciar el sistema operativo o la aplicación (siempre y cuando esté habilitado el parámetro de inicio automático de la aplicación).
   • Pausar: la protección se reanudará cuando el usuario lo decida.
3. Haga clic en el botón Pausar la protección y confirme su selección en la ventana que se abrirá.

Cómo reanudar la protección del equipo

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[Topic 176603]

Evaluación de la aplicación Kaspersky

Puede evaluar nuestra aplicación y enviar su valoración a Kaspersky.

Algún tiempo después de la instalación, la aplicación le ofrece la posibilidad de evaluar su funcionamiento.

Para evaluar la aplicación, realice lo siguiente:

1. En la ventana Valoramos su opinión, haga lo siguiente:
   • Si está listo para evaluar Kaspersky, califique la aplicación utilizando una escala de 10 puntos.
   • Si no desea evaluar la aplicación, haga clic en el botón para cerrar la ventana de evaluación.
2. Haga clic en el botón Enviar.
3. Haga clic en el botón Cerrar para cerrar la ventana.

Qué datos se transfieren al calificar la aplicación

Además de la calificación, Kaspersky procesa la siguiente información que es necesaria para analizar la encuesta:

• Nombre y versión de la aplicación Kaspersky
• Versión del sistema operativo
• Región de activación e idioma de la interfaz de usuario de la aplicación Kaspersky
• Periodo de uso de la aplicación Kaspersky

[Topic 256059]

Búsqueda de la funcionalidad de la aplicación.

Puede buscar la funcionalidad de la aplicación en el encabezado de la ventana principal. Al hacer clic en el cuadro de texto, accede a la ventana Resultados de la búsqueda.

La aplicación busca:

• coincidencias exactas con el texto que ha introducido; los errores tipográficos no se tienen en cuenta;
• entre todos los nombres de funciones y configuraciones.

Los resultados de la búsqueda aparecen como tarjetas que le llevan a la pantalla correspondiente de la aplicación al hacer clic en ella.

[Topic 232343]

Almacenar

Esta funcionalidad puede estar disponible si Kaspersky tiene ofertas para usted en su región.

Para ir a la Tienda, haga clic en el botón con el icono de la bolsa en la parte inferior de la ventana principal de la aplicación.

En la página de la Tienda esta página ofrecemos soluciones de Kaspersky, y las que proporcionan nuestros socios y le pueden resultar interesantes. Aquí podrá comprar una solución adaptada a sus necesidades, examinar aplicaciones y servicios comprados previamente, consultar el estado de la suscripción, seguir instalando una aplicación o leer un manual de instrucciones.

Las aplicaciones se agrupan por finalidad y prioridad. Las aplicaciones nuevas y recomendadas también se etiquetan.

Si hace clic en Comprar (el botón puede tener un nombre diferente según las ofertas disponibles en su región), se le dirigirá a la tienda en línea, donde puede obtener más información sobre la solución seleccionada y pagar su compra. Recibirá un correo con información sobre la compra e instrucciones de activación.

Según los requisitos legales, el vínculo Condiciones de uso de la Tienda de Kaspersky está disponible en la página de la Tienda en algunas regiones.

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[Topic 226944]

Seguridad

Los piratas informáticos de la actualidad son cada vez más inteligentes en cumplir su objetivo: acceder a sus dispositivos. El nuevo ransomware, el phishing y otros tipos de malware exigen nuevas soluciones de ciberseguridad para estar un paso adelante de las crecientes amenazas. Creamos la nueva aplicación Kaspersky para que esté al tanto de las amenazas actuales. Descubra lo que puede hacer para sentir seguridad.

[Topic 82511]

Análisis del equipo

Durante el análisis, la aplicación busca archivos infectados y software malicioso. Existen varios tipos de análisis que varían en la duración y la cobertura de búsqueda.

• Análisis completo. Analiza todas las áreas del equipo. Este análisis requiere mucho tiempo para completarse.
• Análisis rápido. Analiza los objetos que se cargan cuando se inicia el sistema operativo, así como la memoria del sistema y los archivos de arranque. Este análisis no requiere mucho tiempo para completarse.
• Análisis selectivo. Analiza el archivo o la carpeta seleccionados.
• Análisis de unidades extraíbles. Análisis de unidades extraíbles, como discos duros y memorias USB conectadas al equipo.
• Análisis instantáneo de archivos. Esta opción analiza los archivos del menú contextual.
• Análisis en segundo plano Analiza la memoria del sistema, la partición del sistema, los sectores de inicio y los objetos del inicio, y busca rootkits.

• Análisis de vulnerabilidades de las aplicaciones. Analiza el equipo en busca de vulnerabilidades en aplicaciones que el software malicioso puede aprovechar para infectar su sistema.

Después de instalar la aplicación, le recomendamos que realice un análisis completo de su equipo.

[Topic 70775]

Cómo ejecutar un análisis rápido

Durante el análisis rápido, la aplicación analiza los siguientes objetos de manera predeterminada:

• Objetos cargados durante el inicio del sistema operativo;
• Memoria del sistema;
• Sectores de arranque del disco.

Para ejecutar un análisis rápido, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y realice las siguientes acciones:
   • Vaya a la sección Inicio y haga clic en el botón Análisis rápido.
   • Vaya a la sección Seguridad.
     1. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Escoger análisis.
     2. Esto abrirá la ventana Análisis.
     3. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis rápido.
     4. En la sección Análisis rápido, haga clic en el botón Ejecutar.

La aplicación iniciará el análisis rápido de su equipo.

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[Topic 70771]

Cómo ejecutar un análisis completo

Durante el análisis completo, la aplicación analiza los siguientes objetos de manera predeterminada:

• Memoria del sistema;
• Objetos cargados durante el inicio del sistema operativo;
• Almacenamiento de copias de seguridad del sistema;
• Discos duros y unidades extraíbles.

Le recomendamos que ejecute un análisis completo inmediatamente después de instalar la aplicación en el equipo.

Para ejecutar un análisis completo, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y vaya a la sección Seguridad.
2. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Escoger análisis.

   Esto abrirá la ventana Análisis.

3. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis completo.
4. En la lista desplegable junto al botón Ejecutar, seleccione la acción a realizar cuando se complete el análisis.
5. Haga clic en el botón Ejecutar.

La aplicación iniciará el análisis completo de su equipo.

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[Topic 70905]

Cómo ejecutar un análisis personalizado

Un análisis selectivo le permite analizar un archivo, una carpeta, o una unidad en busca de virus y otras amenazas.

Para ejecutar un análisis personalizado, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Escoger análisis.

   Esto abrirá la ventana Análisis.

4. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis selectivo.
5. Haga clic en el botón Seleccionar y especifique un objeto en la ventana de selección de archivo o carpeta que se abrirá.
6. Haga clic en el botón Ejecutar.

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[Topic 199671]

Cómo ejecutar un análisis de unidad extraíble

Las unidades extraíbles que se conectan al equipo pueden contener virus u otras aplicaciones que presentan una amenaza. La aplicación Kaspersky analiza las unidades extraíbles conectadas para evitar que su equipo se infecte. Puede configurar un análisis de unidades extraíbles para que se inicie de forma manual o automática cuando se conecta una unidad extraíble al equipo. El análisis automático de unidades extraíbles está habilitado de forma predeterminada.

Para ejecutar un análisis de unidades extraíbles manualmente, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Escoger análisis.

   Esto abrirá la ventana Análisis.

4. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis de unidades extraíbles.
5. Vaya a los Configuración del análisis de unidades extraíbles y seleccione una de estas opciones:
   • Análisis rápido (seleccionada de forma predeterminada)

     Si selecciona esta opción, la aplicación Kaspersky solo analizará los archivos con ciertos formatos que sean los más susceptibles a la infección y estén ubicados en la carpeta raíz.

   • Análisis detallado

     Si selecciona esta opción, la aplicación Kaspersky analizará todos los archivos ubicados en todas las carpetas del dispositivo externo.

6. Vuelva a la sección Análisis de unidades extraíbles. En la lista desplegable, seleccione la letra de la unidad del dispositivo externo y haga clic en el botón Ejecutar.

La aplicación comenzará a analizar el dispositivo conectado.

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[Topic 199673]

Cómo ejecutar un análisis de una carpeta o un archivo en el menú contextual

Para ejecutar un análisis de una carpeta o un archivo en el menú contextual, realice lo siguiente:

1. Haga clic derecho en el archivo o carpeta que necesita ser analizado.
2. En el menú contextual que se abre, seleccione Analizar en busca de virus.

La aplicación comenzará a analizar el archivo o carpeta seleccionado.

En Microsoft Windows 11, debe ampliar el menú contextual de un objeto para ver los comandos de la aplicación.

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[Topic 199672]

Cómo activar o desactivar un análisis en segundo plano

Un análisis en segundo plano es un modo de análisis automático que no muestra ninguna notificación. Este análisis requiere menos recursos informáticos que otros tipos de análisis (por ejemplo, Análisis completo). Cuando está en este modo, la aplicación analiza la memoria del sistema, los volúmenes del sistema, los sectores de inicio y los objetos del inicio, y busca rootkits.

La aplicación inicia un análisis en segundo plano en los siguientes casos:

• Una vez actualizadas las bases de datos y los módulos de aplicación.
• 30 minutos después del lanzamiento de la aplicación.
• Cada seis horas
• Si el equipo permanece inactivo durante cinco minutos o más (después de que se inicia el protector de pantalla)

Un análisis en segundo plano se interrumpe cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• El equipo se activa nuevamente.
• El equipo (portátil) cambia a modo batería.

Si no se ha realizado un análisis en segundo plano durante más de diez días, el análisis no se detiene. Al ejecutar el análisis en segundo plano, la aplicación no analiza los archivos cuyo contenido se encuentra en el almacenamiento en la nube de OneDrive.

Para activar o desactivar el análisis en segundo plano:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Escoger análisis.

   Esto abrirá la ventana Análisis.

4. Haga clic en el icono en el bloque Análisis en segundo plano.

   Esto abrirá la ventana Configuración de análisis en segundo plano.

5. En la ventana de Configuración de análisis en segundo plano, cambie la opción a Activo o Inactivo.

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[Topic 202599]

Cómo crear una planificación de análisis

Para crear una planificación de análisis:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Escoger análisis.

   Esto abrirá la ventana Análisis.

4. En la ventana Análisis, seleccione el tipo de análisis y haga clic en el icono .
5. Una vez abierta la ventana, haga clic en el vínculo Programación de análisis para ir a la ventana Programación de análisis.
6. En la ventana Programación de análisis, en la lista Ejecutar análisis, seleccione un período, como, por ejemplo, Diariamente, y especifique la hora de inicio del análisis.

No se puede crear una programación de análisis para Analizar desde el menú contextual o el análisis en segundo plano.

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[Topic 70776]

Cómo detectar vulnerabilidades en las aplicaciones instaladas en su equipo

Es posible que las aplicaciones instaladas en el equipo tengan vulnerabilidades que el software malicioso podría aprovechar. Analizar el equipo ayudará a encontrar dichas vulnerabilidades y evitar la infección del equipo.

La aplicación Kaspersky no detecta vulnerabilidades en aplicaciones OpenSSL.

Para ejecutar el análisis de vulnerabilidades de las aplicaciones, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Escoger análisis.

   Esto abrirá la ventana Análisis.

4. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis de vulnerabilidades de las aplicaciones.
5. Haga clic en el botón Ejecutar.

La aplicación comenzará a analizar su equipo en busca de vulnerabilidades en las aplicaciones.

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[Topic 227390]

Cómo excluir un archivo, carpeta o tipo de amenaza del análisis

Para excluir un archivo, carpeta o tipo de amenaza del análisis, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Exclusiones y acciones al detectar objetos.
4. Haga clic en el vínculo Administrar exclusiones para abrir la ventana Exclusiones.
5. Haga clic en el botón Añadir.
6. Añada una exclusión de una de las siguientes maneras:
   • Haga clic en Examinar y elija la carpeta o el archivo que desee excluir del análisis. Haga clic en el botón Seleccionar.
   • En el campo Archivo o carpeta, introduzca el nombre completo o la máscara del archivo o la carpeta.
   • En el campo Objeto, introduzca el nombre completo o la máscara del tipo de amenaza de acuerdo con la clasificación de Kaspersky del objeto detectado.
   • Si rellena ambos campos, Archivo o carpeta y Objeto, el archivo o la carpeta determinado no se analizan en busca del tipo de amenaza especificado.
   • En el campo Hash del archivo, introduzca el hash si quiere que los archivos se excluyan del análisis según sus hashes.
7. Desactive las casillas de verificación de los componentes de protección a los que no debe aplicarse la regla de exclusión. Introduzca un comentario si lo desea.
8. Seleccione el estado Activo para la regla y haga clic en Añadir.

Los objetos especificados se excluyen del análisis.

Para obtener más información sobre la configuración, consulte la ventana Exclusiones y acciones al detectar objetos

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[Topic 172863]

Análisis de archivos en el almacenamiento en la nube de OneDrive

En Windows 10 RS3 o versiones posteriores, la aplicación no analiza archivos en el almacenamiento en la nube de OneDrive. Si la aplicación detecta dichos archivos durante un análisis, muestra una notificación que indica que los archivos en el almacenamiento en la nube no se analizaron.

Los siguientes componentes no analizan archivos en el almacenamiento en la nube de OneDrive:

• Análisis completo
• Análisis selectivo
• Análisis rápido
• Análisis en segundo plano

El informe sobre el funcionamiento de la aplicación contiene una lista de archivos del almacenamiento en la nube de OneDrive que se omitieron durante el análisis.

Los componentes de protección en tiempo real analizan los archivos descargados del almacenamiento en la nube de OneDrive a un equipo local. Si un análisis de archivo se pospusiera y el archivo se hubiera cargado nuevamente al almacenamiento en la nube de OneDrive antes de que el análisis se inicie, es posible que se omita este archivo durante un análisis.

Durante la ejecución de aplicaciones y scripts, los componentes Prevención de intrusiones y System Watcher descargan aplicaciones del almacenamiento en la nube de OneDrive en el equipo local para analizarlas.

Para asegurarse de que los archivos de OneDrive se muestren en el Explorador, active la función Archivos a petición en la aplicación cliente de OneDrive. Si está conectado a Internet, puede usarlos como cualquier otro archivo en su equipo.

[Topic 70772]

Actualización de las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación

Esta sección contiene información sobre las actualizaciones de las bases de datos y los módulos de la aplicación.

[Topic 93957]

Acerca de las actualizaciones de las bases de datos y los módulos de aplicación

El paquete de instalación de la aplicación incluye las bases de datos y los módulos de la aplicación. Estos aspectos se deben tener en cuenta al utilizar estas bases de datos:

• La aplicación detecta la mayoría de las amenazas usando Kaspersky Security Network, que requiere conexión a Internet.
• La aplicación detecta el software publicitario, los marcadores automáticos (auto-dialers) y otro software legítimo que los intrusos pueden usar para dañar su equipo o averiguar sus datos personales.

Para conseguir la protección completa, se recomienda actualizar las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación en cuanto la aplicación se haya instalado.

Las bases de datos y los módulos de la aplicación se actualizan por fases:

1. La aplicación empieza a actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación según la configuración especificada: automáticamente, de forma planificada o a petición. La aplicación se pone en contacto con un origen de actualizaciones que almacena un paquete de actualización de las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación. Para completar la instalación del paquete de actualización para los módulos de la aplicación, se debe reiniciar el equipo.
2. La aplicación compara las bases de datos existentes con las bases de datos disponibles en el origen de actualizaciones. Si las bases de datos son distintas, la aplicación descarga las partes que faltan de las bases de datos.

A continuación, la aplicación usa las bases de datos y los módulos de la aplicación actualizados para analizar el equipo en busca de virus y otras amenazas.

Orígenes de actualizaciones

Puede utilizar los orígenes de actualizaciones siguientes:

• Servidores de actualizaciones de Kaspersky
• Servidor HTTP o FTP
• Carpeta de red

Consideraciones especiales relacionadas con la actualización de las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación

Las actualizaciones de bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación están sujetos a las siguientes restricciones y especificidades:

• Las bases de datos antivirus se consideran desactualizadas después de un día y muy desactualizadas después de siete días.
• Para descargar un paquete de actualización de los servidores de Kaspersky, se requiere una conexión a Internet.
• Las actualizaciones de las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación no están disponibles en los casos siguientes:
  • La suscripción ha caducado y el período de gracia o el modo de funcionalidad limitada no están disponibles.
  • Se usa una conexión a Internet móvil de uso medido. Esta limitación se aplica a los equipos que se ejecutan con Microsoft Windows 8 o versiones más recientes de este sistema operativo si se activan las actualizaciones automáticas o planificadas y si se establece un límite de tráfico para una conexión móvil de uso medido. Si desea que la aplicación actualice las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación en este caso, desactive la casilla de verificación Limitar el tráfico de las conexiones de uso medido en Configuración → Configuración de seguridad → Configuración avanzada → Configuración de red.
  • La aplicación se usa bajo suscripción de un proveedor de servicios, y usted ha suspendido la suscripción en el sitio web del proveedor de servicios.

Cómo instalar un paquete de actualización

Al recibir un paquete de actualización (revisión), la aplicación lo instala automáticamente. Para terminar de instalar un paquete de actualización, debe reiniciar el equipo. Hasta que el equipo se reinicie, el icono de la aplicación en el área de notificación será de color rojo y la ventana del Centro de notificaciones de la aplicación mostrará una solicitud para reiniciar el equipo.

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[Topic 93958]

Cómo iniciar una actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación

De forma predeterminada, las bases de datos y los módulos de aplicación se actualizan automáticamente. No tiene que realizar ninguna acción. Si las actualizaciones automáticas están desactivadas, puede actualizar las bases de datos y módulos de la aplicación manualmente.

Para iniciar una actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación, siga estos pasos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Actualización de la base de datos antivirus, haga clic en el botón Actualización.

   

   Actualización de la base de datos antivirus

[Topic 70909]

Prevención de intrusiones

La aplicación Kaspersky ayuda a minimizar el riesgo que entraña el uso de aplicaciones desconocidas (como el riesgo de infección por virus y otro software malicioso).

La aplicación Kaspersky incluye componentes y herramientas que le permiten comprobar la reputación de una aplicación y controlar las actividades que realiza en su equipo.

[Topic 70910]

Acerca de Prevención de intrusiones

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

El componente Prevención de intrusiones evita que las aplicaciones realicen acciones que puedan ser peligrosas para el sistema operativo y controla el acceso a los recursos del sistema operativo (incluidos los recursos de archivos ubicados en equipos remotos) y a sus datos personales.

El componente Prevención de intrusiones realiza un seguimiento de las acciones que las aplicaciones instaladas en el equipo han realizado en el sistema operativo y las controla según unas reglas. Estas reglas restringen actividades sospechosas de las aplicaciones, incluido el acceso de las aplicaciones a recursos protegidos como archivos y carpetas, claves de registro, y direcciones de red.

En los sistemas operativos de 64 bits, los permisos de las aplicaciones para las acciones siguientes no se pueden configurar:

• Acceso directo a memoria física
• Administración del controlador de impresora
• Creación del servicio
• Lectura del servicio
• Edición del servicio
• Reconfiguración del servicio
• Administración del servicio
• Inicio del servicio
• Eliminación del servicio
• Acceso a datos internos del navegador
• Acceso a objetos críticos del sistema operativo
• Acceso a almacenamiento de contraseñas
• Definición de permisos de depuración
• Uso de interfaces de programas del sistema operativo
• Uso de interfaces de programas del sistema operativo (DNS)
• Uso de interfaces de programa de otras aplicaciones
• Cambio de módulos del sistema (KnownDlls)
• Controladores de inicio

En Microsoft Windows 8 y Microsoft Windows 10 de 64 bits, los permisos de las aplicaciones para las acciones siguientes no se pueden configurar:

• Envío de mensajes Windows a otros procesos
• Operaciones sospechosas
• Instalación de keyloggers
• Interceptación de eventos de flujo entrantes
• Toma de capturas de pantalla

El componente Firewall controla la actividad de red de las aplicaciones.

Cuando se inicia una aplicación en el equipo por primera vez, Prevención de intrusiones comprueba su seguridad y la asigna a un grupo (De confianza, No fiable, Restricción máxima o Restricción mínima). El grupo define las reglas que debería aplicar Kaspersky para controlar la actividad de esta aplicación.

La aplicación Kaspersky asigna aplicaciones a los grupos de confianza (De confianza, No fiable, Restricción máxima o Restricción mínima) únicamente si Prevención de intrusiones o Firewall están activados, tanto uno de los dos como ambos a la vez. Si los dos componentes están desactivados, la funcionalidad que asigna aplicaciones a los grupos de confianza permanecerá inactiva.

Puede editar las reglas de control de aplicaciones manualmente.

Las aplicaciones secundarias heredan las reglas que usted crea para las aplicaciones. Por ejemplo, si impide toda la actividad de red de cmd.exe, dicha actividad también se impedirá para notepad.exe cuando se inicie mediante cmd.exe. Las reglas no se heredan cuando una aplicación no es secundaria de la aplicación de la que se ejecuta.

[Topic 82507]

Cómo cambiar la configuración de Prevención de intrusiones

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Para cambiar la configuración de Prevención de intrusiones, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de seguridad.
4. Seleccione el componente Prevención de intrusiones.
5. En la ventana Configuración de Prevención de intrusiones, haga clic en el vínculo Administrar aplicaciones para abrir la ventana Administrar aplicaciones.
6. Seleccione la aplicación que necesita en la lista y haga doble clic en su nombre para abrir la ventana Reglas de la aplicación.
7. Para configurar las reglas de acceso de una aplicación a los recursos del sistema operativo:
   1. En la ficha Archivos y registro del sistema, seleccione la categoría del recurso requerido.
   2. Haga clic en el icono en la columna con una acción disponible para el recurso (Leer, Escribir, Eliminar o Crear) para abrir el menú. En el menú, seleccione el elemento pertinente (Heredar, Permitir, Preguntar al usuario o Rechazar).
8. Para configurar los permisos de una aplicación para realizar varias acciones en el sistema operativo:
   1. En la ficha Permisos, seleccione la categoría deseada de permisos.
   2. En la columna Acción, haga clic en el icono para abrir el menú contextual y seleccione el elemento pertinente (Heredar, Permitir, Preguntar al usuario o Rechazar).
9. Para configurar los permisos de una aplicación para realizar varias acciones en la red:
   1. En la ficha Reglas de red, haga clic en el botón Añadir.

      Esto abrirá la ventana Regla de red.

   2. En la ventana que se abrirá, especifique la configuración requerida de la regla y haga clic en Guardar.
   3. Asigne una prioridad a la nueva regla. Para ello, seleccione la regla y muévala hacia arriba o hacia abajo en la lista.
10. Para excluir ciertas acciones de la aplicación del análisis, en la ficha Exclusiones, seleccione la casilla de verificación para las acciones que no se deberían controlar.
11. Haga clic en el botón Guardar.

    Todas las exclusiones definidas en las reglas de Prevención de intrusiones están disponibles en la ventana de configuración de la aplicación Kaspersky, en la sección Exclusiones y acciones al detectar objetos.

Prevención de intrusiones supervisa y restringe las acciones de la aplicación según la configuración especificada.

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[Topic 70908]

Comprobación de la reputación de las aplicaciones

Kaspersky le permite verificar la reputación de las aplicaciones gracias a los usuarios de todo el mundo. La reputación de una aplicación se basa en los siguientes criterios:

• El nombre del proveedor;
• Información sobre la
  firma digital

  Bloque cifrado de datos incrustados en un documento o una aplicación. Una firma digital se utiliza para identificar al autor del documento o de la aplicación. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicación debe tener un certificado digital que proporcione la identidad del autor.

  Una firma digital le permite verificar el origen y la integridad de los datos, además de permitirle protegerse de falsificaciones.

  (si se firma digitalmente la aplicación);
• Información acerca del grupo al que se Prevención de intrusiones o la mayoría de los usuarios de Kaspersky Security Network asignó la aplicación;
• El número de usuarios de Kaspersky Security Network que usan la aplicación (disponible si la aplicación se encuentra en el grupo de confianza de la base de datos de Kaspersky Security Network);
• El momento en el que Kaspersky Security Network tuvo conocimiento de la aplicación;
• Los países en los que la aplicación tiene más difusión.

La comprobación de la reputación de las aplicaciones está disponible en caso de que aceptara participar en Kaspersky Security Network.

Para conocer la reputación de una aplicación:

Abra el menú contextual del archivo ejecutable de la aplicación y seleccione Comprobar reputación en KSN.

Esto abre la ventana con información acerca de la reputación de la aplicación en Kaspersky Security Network.

[Topic 134312]

Análisis de configuración poco segura

En esta sección, obtendrá información sobre las configuraciones poco seguras del sistema operativo y aprenderá a buscarlas y corregirlas.

[Topic 134313]

Acerca de las configuraciones débiles del sistema operativo

Cuando trabaja con un equipo, la configuración del sistema operativo puede cambiar como consecuencia de sus acciones o las acciones de las aplicaciones que ejecuta. Cambiar la configuración del sistema operativo puede suponer un riesgo para la seguridad de su equipo. Por ejemplo, si se activa el inicio de sesión automático con el nombre de usuario y contraseña actuales en el navegador, un sitio web de terceros puede interceptar su contraseña.

Las configuraciones poco seguras del sistema operativo se pueden dividir en dos tipos:

• Parámetros críticos. Equivale a las vulnerabilidades del sistema operativo.
• Configuración recomendada. Se le aconseja corregir estas configuraciones para mejorar la seguridad del sistema operativo.

De forma predeterminada, la aplicación analiza configuraciones poco seguras en el sistema operativo al menos una vez al día. Si la aplicación detecta configuraciones poco seguras en el sistema operativo, le solicita corregirlas para restaurar la seguridad del sistema. Para obtener detalles sobre cada configuración poco segura, haga clic en el vínculo que hay junto a la configuración correspondiente en la ventana de la aplicación.

Puede hacer clic en el vínculo de la ventana de la notificación para acceder a la ventana Análisis de configuración poco segura, donde se muestra la configuración poco segura detectada en el sistema operativo. La información sobre las configuraciones poco seguras detectadas también aparece en el Centro de notificaciones. Podrá consultar y corregir las configuraciones poco seguras en el Centro de notificaciones.

En la ventana Análisis de configuración poco segura, puede realizar las siguientes acciones:

• Corregir: corrija la configuración poco segura del sistema operativo.
• Ignorar: deje la configuración débil del sistema operativo sin modificar.
• Cancelar: restaure a su estado original la configuración débil del sistema operativo corregida con anterioridad.

La aplicación detecta las configuraciones poco seguras del sistema operativo en todas las cuentas de usuario en su equipo. Puede corregir las configuraciones poco seguras de otras cuentas de usuario del equipo solo si ha iniciado sesión en el sistema operativo con una cuenta de administrador.

Si no es un administrador del equipo, puede ignorar la configuración poco segura solo para su propia cuenta de usuario. Solo un administrador del equipo puede ignorar la configuración poco segura de todas las cuentas de usuario.

Puede iniciar el análisis de configuraciones poco seguras de forma manual o desactivarlo.

Puede administrar la protección de su equipo de forma remota y enviar un comando para corregir la configuración poco segura desde My Kaspersky.

[Topic 134314]

Cómo encontrar y corregir configuraciones débiles del sistema operativo

Para encontrar y corregir configuraciones poco seguras en el sistema operativo siga estos pasos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Seguridad.
3. En Seguridad, seleccione Análisis de configuración poco segura.
4. Haga clic en el botón Análisis.

   Esto ejecuta un análisis de configuración poco segura. Una vez completado el análisis, verá los resultados del análisis en la sección Análisis de configuración poco segura.

5. Haga clic en Ver para ir a la ventana Análisis de configuración poco segura.
6. En la ventana Análisis de configuración poco segura, seleccione la acción que desee realizar con la configuración poco segura:
   • Configuraciones poco seguras detectadas. Realice una de las siguientes acciones:
     • Haga clic en el botón Corregir todo para corregir todas las configuraciones poco seguras.
     • Haga clic en el botón Corregir para corregir una configuración poco segura.
     • Si las aplicaciones abiertas interfieren con la corrección de una configuración poco segura, haga clic en el botón Ver para ver la lista de aplicaciones que interfieren.

       Para cerrar aplicaciones que impiden la corrección de la configuración poco segura, haga uno de lo siguiente:

       • Haga clic en el botón a la derecha del nombre de la aplicación que interfiere para apagarla normalmente. Si la aplicación detecta algún cambio sin guardar, le solicitará que lo guarde.
       • Haga clic en el vínculo Forzar el cierre para cerrar todas las aplicaciones que interfieren sin guardar los datos.
     • En la lista desplegable al lado del botón Corregir, seleccione Ignorar para no cambiar una configuración poco segura.
     • En la lista desplegable al lado del botón Corregir, seleccione Conozca más para consultar la información sobre la configuración débil en el sitio web de Soporte de Kaspersky.
   • Configuraciones poco seguras corregidas con anterioridad.
     • Haga clic en el botón Deshacer para restaurar la configuración corregida a su estado original.
     • En la lista desplegable al lado del botón Deshacer, seleccione Conozca más para consultar la información sobre la configuración débil en el sitio web de Soporte de Kaspersky.

• Configuraciones ignoradas. Haga clic en el vínculo Mostrar todo al lado del mensaje N configuraciones ignoradas para abrir la lista de configuraciones poco seguras que dejó sin cambiar, y haga clic en el botón Corregir.

[Topic 139723]

Cómo activar el Análisis de configuración poco segura

Para activar el Análisis de configuración poco segura:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Vaya a la sección Configuración de seguridad.
4. Haga clic en el bloque Análisis de configuración poco segura.
5. En la ventana Ajustes de Análisis de configuración poco segura, cambie la opción Análisis de configuración poco segura a Activado.

La aplicación realizará análisis en busca de configuraciones poco seguras del sistema operativo y mostrará alertas al respecto.

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[Topic 222843]

Monitor de red

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

El Monitor de red le permite ver los datos de actividad de la red de su PC en tiempo real, bloquear la actividad de la red o crear reglas de red y de paquetes para las aplicaciones instaladas en su PC.

Para ir a la configuración de Monitor de Red, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Monitor de red, haga clic en el botón Ver.

Esto abrirá la ventana Monitor de red.

En la sección Actividad de la red encontrará todas las conexiones de red actualmente activas. Verá tanto las conexiones entrantes como las salientes. Puede usar el vínculo Bloquear toda actividad de red para bloquear todas las conexiones de red.

En la sección Puertos abiertos verá todos los puertos de red abiertos. También puede utilizar esta sección para crear reglas de red y de paquetes para las aplicaciones.

En la sección Tráfico de red verá el volumen de tráfico de red entrante y saliente entre su PC y otros equipos de la red.

La sección Equipos bloqueados contiene una lista de direcciones IP de equipos remotos de los que Prevención de intrusiones ha detectado intentos de ataque a la red y ha bloqueado su actividad de red.

[Topic 82512]

Eliminación de virus antes a Kaspersky

Esta sección contiene información sobre cómo restaurar el sistema operativo después de haberse infectado con software malicioso.

[Topic 40951]

Recuperación del sistema operativo después de una infección

Si sospecha que el sistema operativo de su equipo puede estar dañado o haber sido modificado debido a la actividad de software malicioso, utilice el asistente de solución de problemas de Microsoft Windows para limpiar el sistema de cualquier rastro de objetos maliciosos. Kaspersky recomienda ejecutar el asistente después de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminen todas las amenazas y se reparen todos los daños causados por infecciones.

El asistente comprueba si hay cambios en el sistema, entre los que se incluyen bloqueos de acceso a la red, cambios de extensiones de nombres de archivo de formatos conocidos o bloqueos en el panel de control. Existen distintos motivos para estos distintos tipos de daños. Entre ellos se incluyen actividades de software malicioso, configuraciones incorrectas del sistema, errores del sistema o incluso el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones de optimización del sistema.

Al finalizar la revisión, el asistente analiza la información recopilada para evaluar la presencia de daños en el sistema que requieren atención inmediata. En función de la revisión, el asistente genera una lista de acciones necesarias para eliminar el daño. El asistente agrupa estas acciones por categorías en función de la gravedad de los problemas detectados.

[Topic 82513]

Solución de problemas del sistema operativo mediante el asistente de solución de problemas de Microsoft Windows

Para iniciar el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a Seguridad → Solución de problemas de Microsoft Windows.
3. Haga clic en Detectar daños.

Se abre la ventana Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows.

El asistente consta de una serie de páginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botón Listo. Para interrumpir el asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

Examinemos más detalladamente los pasos del asistente.

Iniciar la recuperación del sistema operativo

1. Seleccione una de las dos opciones para la operación del Asistente:
   • Buscar daños causados por la actividad de software malicioso. El Asistente buscará problemas y daños posibles.
   • Deshacer cambios. El Asistente deshará las correcciones aplicadas a problemas y daños identificados anteriormente.
2. Haga clic en Siguiente.

Búsqueda de problemas

Si seleccionó Buscar daños causados por la actividad de software malicioso, el Asistente busca problemas y daños posibles que deberían solucionarse. Cuando la búsqueda finaliza, el asistente procede automáticamente al paso siguiente.

Seleccionar acciones para reparar daños

Todos los daños encontrados durante el paso anterior se agrupan en función del tipo de peligro que suponen. Para cada grupo de daños, Kaspersky recomienda una secuencia de acciones para repararlos.

Hay tres grupos:

• Las acciones altamente recomendadas eliminan los problemas que suponen una amenaza seria para la seguridad. Se recomienda reparar todos los daños de este grupo.
• Las acciones recomendadas están dirigidas a reparar los daños que supongan una amenaza. También se recomienda reparar los daños de este grupo.
• Las acciones adicionales repararán los daños del sistema operativo que no supongan ninguna amenaza en ese momento, pero que pueden representar un peligro futuro para la seguridad del equipo.

Amplíe la lista del grupo seleccionado para ver los daños del grupo.

Para permitir que el Asistente solucione un tipo de daño concreto, seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a la descripción del daño. De forma predeterminada, el asistente corrige los daños que pertenecen a los grupos de acciones recomendadas y altamente recomendadas. Si no desea corregir un tipo de daño en particular, desactive la casilla de verificación que se encuentra a su lado.

Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo contrario, su equipo quedará vulnerable a amenazas.

Cuando haya definido las acciones que debe realizar el asistente, haga clic en el botón Siguiente.

Reparación de daños

El asistente llevará a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. Este proceso puede tardar unos minutos. Una vez reparado el daño, el asistente pasa automáticamente al siguiente paso.

Fin del asistente

Haga clic en Listo para salir el asistente.

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[Topic 96493]

Recuperación de emergencia del sistema operativo

La aplicación Kaspersky Rescue Disk se diseñó para la recuperación de emergencia del sistema operativo. Puede utilizar Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar un equipo infectado que no se pueda desinfectar de ningún otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).

Puede obtener más información sobre cómo utilizar Kaspersky Rescue Disk en el sitio web de Soporte de Kaspersky.

[Topic 70904]

Cómo restaurar un archivo borrado o desinfectado

Las copias de seguridad de los archivos eliminados o desinfectados se colocan en una carpeta especial de su equipo, llamada Cuarentena. Las copias de seguridad de los archivos se almacenan en un formato especial que no es peligroso para el equipo. Puede restaurar un archivo eliminado o desinfectado desde la copia de seguridad almacenada en la Cuarentena.

Le recomendamos que no restaure los archivos eliminados y desinfectados, puesto que pueden suponer una amenaza para su equipo.

La aplicación no desinfecta las aplicaciones de la Tienda Windows. Si los resultados del análisis indican que esa aplicación es peligrosa, se elimina de su equipo. Cuando se elimina una aplicación de la Tienda Windows, la aplicación Kaspersky no crea una copia de seguridad de ella. Para restaurar estos objetos, tendrá que utilizar las herramientas de recuperación del sistema operativo (para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo instalado en su equipo) o actualizar las aplicaciones mediante la Tienda Windows.

Para restaurar el archivo eliminado o desinfectado, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En la esquina superior derecha de la ventana de la aplicación Kaspersky, pulse el botón Cuarentena.

   Esto abrirá la ventana Cuarentena.

4. En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el archivo requerido en la lista y haga clic en el botón Restaurar.

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[Topic 82514]

Protección del correo electrónico

Esta sección proporciona información sobre cómo proteger su correo electrónico contra correo no deseado, virus y otras amenazas.

[Topic 70873]

Configuración de Antivirus de correo

La aplicación Kaspersky permite analizar mensajes de correo electrónico en busca de objetos peligrosos mediante el componente Antivirus de correo. El Antivirus de correo se inicia a la vez que el sistema operativo y permanece en la RAM constantemente, analizando todos los mensajes de correo electrónico que se envían o se reciben por medio de los protocolos POP3, SMTP, IMAP y NNTP, así como por medio de conexiones cifradas (SSL) por medio de POP3, SMTP e IMAP.

De forma predeterminada, Antivirus de correo analiza tanto los mensajes entrantes como los salientes. Si fuera necesario, puede activar el análisis de los mensajes entrantes solamente.

Para configurar Antivirus de correo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de seguridad.
4. En la ventana Configuración de seguridad, seleccione el componente Antivirus de correo.

   Esto le lleva a la ventana Configuración del Antivirus de correo.

5. Asegúrese de que la opción en la parte superior de la ventana está activada para habilitar el Antivirus de correo.
6. Seleccione un nivel de seguridad:
   • Óptimo. Cuando se define este nivel de seguridad, Antivirus de correo analiza los mensajes entrantes y salientes (y los archivos comprimidos adjuntos), y realiza análisis heurísticos con el nivel de detalle Análisis medio.
   • Bajo. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus de correo analizará únicamente los mensajes entrantes y no analizará los archivos comprimidos adjuntos.
   • Extremo. Cuando se define este nivel de seguridad, Antivirus de correo analiza los mensajes entrantes y salientes (y los archivos comprimidos adjuntos), y realiza análisis heurísticos con el nivel de detalle Análisis profundo.
7. En la sección Acción al detectar una amenaza, seleccione la acción que debe realizar Antivirus de correo cuando se detecte un objeto infectado (por ejemplo, desinfectar).

Si no se detectan amenazas en un mensaje de correo electrónico, o si todos los objetos se han desinfectado correctamente, el mensaje vuelve a estar disponible. Si el componente no puede desinfectar un objeto, Antivirus de correo cambiará el nombre del objeto o lo eliminará del mensaje y añadirá al asunto del mensaje una notificación de que la aplicación Kaspersky ha procesado dicho mensaje. Antes de eliminar un objeto, la aplicación Kaspersky crea una copia de seguridad y la coloca en Cuarentena.

Cuando realiza una actualización a una versión más reciente de la aplicación, no se guarda la configuración de Antivirus de correo configurada por el usuario. La nueva versión de la aplicación usará la configuración predeterminada de Antivirus de correo.

Si la aplicación Kaspersky detecta la contraseña del archivo comprimido en el texto del mensaje durante el análisis, esta se utilizará para analizar su contenido en busca de software malicioso. La contraseña no se guarda. El archivo comprimido se descomprime antes del análisis. Si la aplicación se bloquea al descomprimir el archivo comprimido, puede eliminar manualmente los archivos descomprimidos en la ruta siguiente: %systemroot %\temp. Los archivos tienen el prefijo PR.

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[Topic 70766]

Bloqueo de correo no deseado (spam)

Si recibe un gran número de correos no deseados, le recomendamos que active el componente Anti-Spam y que defina el nivel de seguridad Óptimo.

Para activar Anti-Spam y definir el nivel de seguridad en Óptimo, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de privacidad.
4. Seleccione el componente Anti-Spam.

   La ventana mostrará la configuración de Anti-Spam.

5. Active Anti-Spam mediante la opción.
6. En la sección Nivel de seguridad, asegúrese de que esté definido el nivel de seguridad en Óptimo.

Se aplican las siguientes limitaciones al componente Anti-Spam:

• El componente Anti-Spam solo puede analizar mensajes que se hayan descargado completamente a través del servidor de correo, sin tener en cuenta el protocolo usado.
• El componente Anti-Spam no comprueba el correo transferido mediante el protocolo MAPI.

El componente Anti-Spam se desactiva cuando instala una versión más reciente de la aplicación. Puede activar el componente manualmente.

En algunas versiones de la aplicación, para activar el componente Anti-Spam, debe aceptar los términos de la Declaración acerca del procesamiento de datos en Anti-Spam.

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[Topic 41367]

Participación en Kaspersky Security Network

La aplicación Kaspersky utiliza la protección en la nube para mejorar la eficacia de la protección de su equipo. La protección en la nube se implementa con la infraestructura de Kaspersky Security Network, que utiliza los datos recibidos de usuarios de todo el mundo.

Kaspersky Security Network (KSN) es la base de conocimientos basada en la nube de Kaspersky que contiene información sobre la reputación de las aplicaciones y los sitios web. El uso de datos de Kaspersky Security Network garantiza que la aplicación Kaspersky responda más rápido a las nuevas amenazas, mejora el rendimiento de algunos componentes de protección y reduce la posibilidad de que se produzcan falsos positivos.

La participación de los usuarios en Kaspersky Security Network permite a Kaspersky recibir rápidamente información sobre tipos y fuentes de nuevas amenazas, desarrollar soluciones para neutralizarlas y minimizar el número de falsos positivos. La participación en Kaspersky Security Network permite acceder a las estadísticas de reputación de aplicaciones y sitios web.

Si participa en Kaspersky Security Network, enviará automáticamente a Kaspersky información sobre la configuración de su sistema operativo y de las horas de inicio y de finalización de los procesos de la aplicación Kaspersky.

[Topic 70882]

Cómo activar o desactivar la participación en Kaspersky Security Network

La participación en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede activar o desactivar el uso de Kaspersky Security Network (KSN) cuando instale la aplicación Kaspersky o en cualquier momento después de instalar la aplicación.

Para activar o desactivar la participación en Kaspersky Security Network, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Kaspersky Security Network.

   Se abre la ventana Kaspersky Security Network que muestra los detalles de la configuración de participación de Kaspersky Security Network y Kaspersky Security Network.

4. Active o desactive la participación en Kaspersky Security Network usando la opción en la parte superior de la ventana:
   • Si desea participar en Kaspersky Security Network, cambie la opción a Activo.

     Se abrirá una ventana con el texto de la Declaración de Kaspersky Security Network. Si acepta los términos de la declaración, haga clic en Acepto.

   • Si no desea participar en Kaspersky Security Network, cambie la opción a Inactivo.

En algunas versiones de la aplicación Kaspersky, la ventana Kaspersky Security Network muestra la Declaración de Kaspersky Security Network en lugar de información sobre Kaspersky Security Network.

Para aceptar la Declaración de Kaspersky Security Network, realice lo siguiente:

1. Haga clic en el botón Aceptar en la sección Declaración de Kaspersky Security Network.

   Se abre la Declaración de Kaspersky Security Network. Esta declaración permite que expertos de Kaspersky reciban rápidamente la información sobre amenazas detectadas en su equipo, sobre aplicaciones ejecutadas y aplicaciones firmadas descargadas, así como información del sistema operativo para mejorar su protección.

2. Si acepta los términos de la declaración, haga clic en el botón Aceptar.

Para rechazar la declaración de Kaspersky Security Network,

haga clic en el botón Rechazar en la sección Declaración de Kaspersky Security Network.

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[Topic 70883]

Cómo comprobar la conexión a Kaspersky Security Network

La conexión a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos:

• Usted no participa en Kaspersky Security Network.
• Su equipo no está conectado a Internet.
• El estado de la clave actual no permite la conexión a Kaspersky Security Network. Por ejemplo, una conexión a KSN puede no estar disponible debido a las siguientes razones:
  • La aplicación no está activada.
  • La licencia o suscripción ha caducado.
  • Se han identificado problemas con las claves de licencia (por ejemplo, la clave se ha añadido a la lista de rechazados).

  El estado actual de la clave aparece en la ventana My Kaspersky.

Para comprobar la conexión a Kaspersky Security Network, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a Configuración de seguridad → Kaspersky Security Network.

La ventana Kaspersky Security Network muestra el estado de conexión a Kaspersky Security Network.

[Topic 185853]

Protección con la interfaz de análisis Antimalware (AMSI)

Esta sección le informará que las aplicaciones de terceros, como Microsoft Office, pueden enviar scripts a la aplicación Kaspersky para su análisis mediante la interfaz de análisis Antimalware (AMSI) y también describirá cómo desactivar la protección mediante la AMSI en la aplicación Kaspersky.

[Topic 185854]

Acerca de la protección con la interfaz de análisis Antimalware

La interfaz de análisis Antimalware (AMSI) permite que una aplicación de terceros compatible con AMSI envíe objetos (por ejemplo, scripts de PowerShell) a la aplicación Kaspersky para realizar un análisis adicional y recibir los resultados de estos objetos. Por ejemplo, las aplicaciones de Microsoft Office pueden ser aplicaciones de terceros. Para obtener más información sobre la interfaz AMSI, consulte la documentación de Microsoft.

La interfaz de análisis Antimalware solo permite detectar una amenaza y notificar a una aplicación de terceros sobre dicha amenaza detectada. Después de recibir la notificación de amenaza, la aplicación de terceros evita que se realicen acciones maliciosas (por ejemplo, que se apague).

Es posible que la aplicación Kaspersky rechace una solicitud de una aplicación de terceros si, por ejemplo, esta aplicación supera el número máximo de solicitudes permitidas durante un periodo. En este caso, la aplicación Kaspersky mostrará una notificación sobre la solicitud rechazada. Si recibe dicha notificación, no deberá realizar ninguna acción.

La protección con interfaz de análisis Antimalware está disponible en los sistemas operativos Windows 10 Home / Pro / Education / Enterprise y Windows 11 Home / Pro / Enterprise.

[Topic 186113]

Cómo activar la protección con la interfaz de análisis Antimalware

Para activar la protección con la interfaz de análisis Antimalware, siga estos pasos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Protección AMSI.
4. En la sección Analizador de script, seleccione la casilla de verificación Analizar scripts a través de la interfaz de análisis antimalware (AMSI).

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[Topic 186114]

Cómo excluir un script del análisis mediante la interfaz de análisis Antimalware

Para excluir un script del análisis mediante la interfaz de análisis Antimalware, siga estos pasos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Protección AMSI.
4. En la sección Analizador de script, seleccione la casilla de verificación Analizar scripts a través de la interfaz de análisis antimalware (AMSI).
5. Haga clic en el vínculo Administrar exclusiones para ir a la ventana Exclusiones.
6. En la ventana Exclusiones, haga clic en el botón Añadir.

   Se abre la ventana Añadir exclusión nueva.

7. En el campo Archivo o carpeta, especifique la carpeta con el script.
8. En el campo Objeto, especifique el nombre del script.

   También puede añadir varios archivos del mismo tipo a las exclusiones mediante una máscara.

9. En la sección Componentes de protección, seleccione la casilla de verificación junto al componente Antivirus de archivos.
10. Seleccione el estado Activo.

El objeto especificado no se analizará con la interfaz de análisis Antimalware.

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[Topic 85310]

Gestión remota de la protección del equipo

Si su equipo cuenta con Kaspersky instalado y está conectado a My Kaspersky, podrá gestionar su protección de manera remota.

Para administrar la protección del equipo de forma remota, inicie sesión con su cuenta de My Kaspersky y vaya a la sección Dispositivos.

En la sección Dispositivos, puede realizar lo siguiente:

• Consultar la lista de problemas de seguridad del equipo y corríjalos de forma remota
• Analizar el equipo para detectar virus y otras amenazas
• Actualizar las bases de datos y los módulos de aplicación
• Configurar componentes de Kaspersky

Si se inicia un análisis del equipo desde My Kaspersky, Kaspersky procesa los objetos detectados automáticamente sin que tenga que hacer nada. Al detectar un virus u otra amenaza, la aplicación Kaspersky intenta realizar una desinfección sin reiniciar el equipo. Si la desinfección sin el reinicio del equipo no es posible, la lista de problemas de seguridad del equipo de My Kaspersky muestra un mensaje acerca de que el equipo debe reiniciarse para llevar a cabo la desinfección.

Si la lista de objetos detectados en My Kaspersky incluye más de 10 elementos, estos se agruparán. En este caso, los objetos detectados solo se pueden procesar juntos mediante My Kaspersky sin la posibilidad de examinar cada objeto por separado. Para ver los objetos por separado en este caso, se recomienda utilizar la interfaz de la aplicación instalada en el equipo.

Cómo continuar con la gestión remota de la protección del equipo

Para continuar con la gestión remota de la protección del equipo, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil.
3. En el bloque Iniciar sesión en My Kaspersky, haga clic en el botón Iniciar sesión.
4. En la ventana que se abre, realice una de las operaciones siguientes:
   • Si tiene una cuenta, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña y conéctese a My Kaspersky.
   • Si no tiene una cuenta, introduzca su dirección de correo electrónico en el cuadro de texto y haga clic en Crear. Se enviará un mensaje con un vínculo de creación de contraseña a la dirección de correo electrónico especificada.

Cuando se conecte correctamente, la sección Perfil mostrará información sobre su conexión a la cuenta. Ahora puede administrar la protección de este equipo de manera remota desde su cuenta de My Kaspersky.

Para obtener más información sobre la protección de dispositivos, consulte Ayuda de My Kaspersky.

[Topic 203269]

Rendimiento

Si su dispositivo se ralentiza o se cuelga, no se preocupe: nos sucede a todos. En algunas ocasiones, es posible que las aplicaciones se nieguen a abrirse o un navegador no responda en un momento crucial. Hay múltiples razones por las que esto puede suceder. Garantice el funcionamiento estable de su dispositivo durante muchos años más.

[Topic 222847]

Inicio rápido

¿Su equipo tarda demasiado en arrancar? Esto suele suceder cuando se ejecutan muchas aplicaciones al iniciar el sistema operativo. Le diremos qué aplicaciones están ralentizando su PC durante el arranque y le ayudaremos a desactivar la ejecución automática de estas aplicaciones.

El análisis de las aplicaciones que se ejecutan al iniciar el sistema operativo se realiza de forma automática. Si el análisis encuentra aplicaciones que se ejecutan al iniciar el sistema operativo, Kaspersky muestra una notificación. La notificación puede redirigirle a la ventana de resultados del análisis.

Para acelerar el inicio de su equipo, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. Haga clic en el botón Buscar en la sección Inicio rápido.

   Se abre la ventana Acelerar inicio del equipo, que muestra una lista de aplicaciones que se ejecutan al inicio.

   La columna Efecto en el inicio muestra información sobre el impacto que tiene cada aplicación en el inicio del equipo. Esta información se toma del sistema operativo y depende de cuántos recursos del equipo consuma la aplicación (carga de CPU y RAM).

4. Seleccione una aplicación de la lista y el interruptor Ejecución automática a Inactivo.

La aplicación ya no se iniciará durante el arranque.

Para desactivar el análisis automático de aplicaciones que se ejecutan al iniciar el sistema operativo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Inicio rápido, haga clic en .
4. Esto abre una ventana; en esa ventana, desactive la casilla de verificación Inicio rápido.

[Topic 222848]

Aceleración del PC

Con el tiempo, se acumula desorden en un sistema operativo, lo que ralentiza el rendimiento de su PC. A ello contribuyen la gran cantidad de archivos que no se utilizan y los errores de registro de Windows. La aplicación Kaspersky le alertará si la cantidad de estos datos se vuelve excesiva, y se le dará la oportunidad de decidir qué datos eliminar.

De forma predeterminada, la búsqueda de formas de acelerar el equipo se realiza automáticamente. Si la búsqueda descubre oportunidades para mejorar el rendimiento, la aplicación muestra una notificación. La notificación puede redirigirle a la ventana de resultados de la búsqueda.

Algunos archivos y objetos del sistema pueden no eliminarse si, por cualquier motivo, un archivo o un objeto se ha iniciado tras detectarse y sigue ejecutándose. Puede eliminarlos más tarde, cuando el proceso se complete.

Para su comodidad, todos los archivos del sistema y temporales encontrados que sus aplicaciones no necesitan se ordenan por categorías. Los archivos de rastreo que registra en la dirección de un experto de Atención al cliente para solucionar problemas con cualquiera de sus aplicaciones de Kaspersky entra en la categoría Archivos de rastreo de aplicaciones de Kaspersky. La aplicación detecta archivos de rastreo de aplicaciones Kaspersky aunque el rastreo esté ejecutándose, pero en este caso no permite que se eliminen. El archivo de rastreo crece en tamaño hasta que se detiene el registro; esto puede consumir espacio de disco y ralentizar su PC. Para eliminar el archivo, debe desactivar antes el rastreo. Para obtener instrucciones sobre cómo desactivar el rastreo en esta aplicación Kaspersky, consulte Cómo activar y desactivar el rastreo. Para desactivar el rastreo en otras aplicaciones Kaspersky, siga las instrucciones proporcionadas en la ayuda de la aplicación correspondiente.

Para ver todos los archivos del sistema no utilizados y los problemas del registro de Windows que se han encontrado, debe iniciar sesión como administrador.

Para ordenar su sistema operativo, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Aceleración del PC, haga clic en el botón Buscar (o Ver si la búsqueda ya se realizó).

   Kaspersky realiza una búsqueda y genera un informe con el siguiente contenido:

   • Archivos del sistema no utilizados. Haga clic en el botón Ver para ver un informe detallado sobre los archivos del sistema operativo que no se están utilizando. Haga clic en el botón Limpieza para eliminar estos archivos.
   • Errores de registro de Windows. Haga clic en el botón Ver para acceder a un informe detallado sobre los errores de registro de Windows que puede eliminar sin riesgo de dañar el sistema operativo. Haga clic en el botón Corregir para corregir los errores detectados.

La eliminación de archivos no utilizados y la solución de los problemas detectados acelerarán su PC.

Para desactivar la búsqueda automática de formas de acelerar su equipo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Aceleración del PC, haga clic en .
4. Desactive la casilla de verificación Aceleración del PC.

La carpeta Windows.old solo se detecta durante la búsqueda automática de formas de acelerar su equipo.

[Topic 127465]

Actualizador de aplicaciones

Esta sección ofrece información sobre cómo puede hacer uso de la aplicación Kaspersky para actualizar las aplicaciones instaladas.

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

[Topic 127466]

Acerca del Actualizador de aplicaciones

Si transcurre mucho tiempo sin que se actualicen las aplicaciones en el equipo, estas podrían presentar vulnerabilidades. Los intrusos podrán aprovechar tales vulnerabilidades para dañar su equipo o sus datos.

Al actualizar las aplicaciones instaladas, se mejora la seguridad del equipo. Con la aplicación Kaspersky, puede buscar actualizaciones para las aplicaciones instaladas, además de descargar e instalar las últimas actualizaciones.

La aplicación Kaspersky divide las actualizaciones de aplicaciones en dos tipos:

• Importantes: actualizaciones que corrigen vulnerabilidades de las aplicaciones instaladas y mejoran la seguridad del equipo.
• Recomendado: actualizaciones que mejoran la funcionalidad o aplican cambios a las aplicaciones instaladas.

La aplicación Kaspersky busca actualizaciones de forma periódica. Cuando la aplicación Kaspersky encuentra una nueva actualización para una aplicación que se encuentra instalada en su equipo, muestra una notificación emergente en el área de notificaciones. En el Centro de notificaciones se muestra información sobre la disponibilidad, la cantidad y el tipo de actualizaciones disponibles. Podrá ver, descargar e instalar las actualizaciones disponibles a través del Centro de notificaciones.

También puede iniciar la búsqueda de actualizaciones de aplicaciones de forma manual.

De forma predeterminada, la aplicación Kaspersky descarga e instala automáticamente todas las actualizaciones de las aplicaciones conocidas si no requieren que acepte un nuevo contrato de licencia de usuario final.

En Windows 8 y versiones posteriores, la aplicación Kaspersky desactivará la descarga automática de actualizaciones de aplicaciones cuando se utilice una conexión a Internet limitada. La descarga de actualizaciones se reanuda una vez que la conexión vuelve a ser ilimitada. Si ejecuta manualmente la actualización, la aplicación Kaspersky descargará la actualización con independencia de que use una conexión limitada o no.

Quizá necesite contar con privilegios de administrador en el equipo para actualizar determinadas aplicaciones.

La aplicación Kaspersky añade las aplicaciones que no desea actualizar o aquellas para las que no desea instalar actualizaciones individuales a la lista de exclusiones. Además, podrá ver y editar la lista de exclusiones.

[Topic 127468]

Buscar actualizaciones de aplicaciones

Para iniciar la búsqueda de actualizaciones de aplicaciones, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Actualizador de aplicaciones, haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

Se iniciará una búsqueda de actualizaciones de las aplicaciones.

Inicio de página

[Topic 127467]

Cómo cambiar la configuración del Actualizador de aplicaciones

Para cambiar la configuración del Actualizador de aplicaciones, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de rendimiento.
4. Haga clic en el botón Actualizador de aplicaciones.

   Esto abrirá la ventana Configuración del Actualizador de aplicaciones.

5. Si no desea que la aplicación Kaspersky descargue e instale automáticamente actualizaciones de aplicaciones que no requieren la aceptación de un nuevo contrato de licencia de usuario final, desactive la casilla de verificación Descargar e instalar automáticamente las actualizaciones si no se tienen que aceptar nuevos acuerdos de licencia.

   Esta casilla de verificación está seleccionada de forma predeterminada.

6. En la sección Buscar actualizaciones de aplicaciones, seleccione las actualizaciones de las aplicaciones que la aplicación Kaspersky descargará e instalará:
   • Seleccione Actualizaciones importantes que mejoran la seguridad del equipo si quiere que la aplicación Kaspersky instale solamente actualizaciones importantes que corrigen vulnerabilidades de software y mejoran la seguridad del equipo.
   • Seleccione Todas las actualizaciones de aplicaciones conocidas si quiere que la aplicación Kaspersky instale todas las actualizaciones de software.

Inicio de página

[Topic 152134]

Cómo configurar el modo actualizar búsqueda

Para configurar el modo de búsqueda de actualizaciones para las aplicaciones instaladas, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de rendimiento.
4. Haga clic en el botón Actualizador de aplicaciones.

   Esto abrirá la ventana Configuración del Actualizador de aplicaciones.

5. En el bloque Actualizar, seleccione la casilla de verificación Activar búsqueda de actualizaciones de aplicaciones.
6. Haga clic en el vínculo Configurar modo de búsqueda de actualizaciones para abrir la ventana Modo de búsqueda de actualizaciones.
7. En la lista desplegable Buscar actualizaciones, seleccione una de estas opciones:
   • Automáticamente. Si selecciona esta opción, la aplicación Kaspersky ejecutará una búsqueda de actualizaciones para la aplicación al menos una vez cada 24 horas de acuerdo con la configuración interna de la aplicación.
   • Diariamente / Semanalmente / Mensualmente. Si selecciona una de estas opciones, la aplicación Kaspersky buscará actualizaciones basadas en su programación definida hasta el minuto exacto. Cuando se selecciona una de estas opciones, la lista Posponer ejecución después del inicio de la aplicación durante N minutos está disponible.

   Las siguientes opciones de la lista desplegable Buscar actualizaciones ya no están disponibles y se sustituirán por Automáticamente después de la actualización: Manual, Por minuto, Por hora, A una hora, Al iniciar y Tras actualizar.

8. Seleccione la casilla de verificación Buscar actualizaciones al día siguiente si el equipo está apagado para iniciar una búsqueda al encender el equipo después de haber omitido una búsqueda programada. Si no se selecciona la casilla de verificación, la aplicación iniciará la búsqueda solo a la hora programada cuando el equipo está encendido.
9. Para guardar la configuración, haga clic en el botón Guardar.

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[Topic 129908]

Visualización de la lista de actualizaciones de aplicaciones

La aplicación Kaspersky realiza una búsqueda periódica de las actualizaciones de las aplicaciones instaladas en el equipo. La información sobre el número y los tipos de las actualizaciones de aplicaciones disponibles se puede consultar en el Centro de notificaciones.

Para ver la lista generada como resultado de la búsqueda de las actualizaciones de aplicaciones, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Detalles, situado en la parte superior de la ventana.

   Esto abrirá la ventana Centro de notificaciones.

3. En la sección Estado, haga clic en el botón Mostrar que aparece en la línea con el mensaje sobre las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

   Tras eso, se abrirá la ventana Actualizador de aplicaciones con una lista de las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

4. Para actualizar todas las aplicaciones de la lista, haga clic en el botón Actualizar todo (no disponible en algunas regiones).
5. Para actualizar aplicaciones específicas de forma selectiva, realice una de las acciones siguientes:
   • Haga clic en el botón Actualizar en la línea que contiene la aplicación que quiera actualizar.

     Es recomendable que lea el contrato de licencia de usuario final antes de actualizar la aplicación. Los contratos de licencia de usuario final están disponibles en la lista desplegable Contratos de licencia. De forma predeterminada, el idioma del contrato de licencia de usuario final se corresponderá con el idioma configurado en la interfaz de la aplicación. Si no está disponible el contrato de licencia de usuario final en el idioma establecido en la interfaz de la aplicación, el idioma del texto del contrato será el mismo que el de la interfaz de la aplicación Kaspersky. En el resto de casos, el texto del contrato de licencia de usuario final estará en inglés o el primer idioma disponible si el texto en inglés no está disponible.

   • Haga clic en el botón para abrir el menú y seleccione No actualizar esta aplicación si desea que la aplicación Kaspersky deje de enviarle notificaciones de las actualizaciones disponibles de la aplicación seleccionada.

     La aplicación seleccionada entrará a formar parte de la lista de exclusiones. La aplicación Kaspersky dejará de enviar notificaciones acerca del lanzamiento de nuevas actualizaciones para dicha aplicación.

   • Haga clic en el botón para abrir el menú y seleccione Omitir esta actualización si desea que la aplicación Kaspersky deje de enviarle notificaciones de la actualización seleccionada.

     La actualización de la aplicación seleccionada entrará a formar parte de la lista de exclusiones. La aplicación Kaspersky enviará una notificación acerca del lanzamiento de una nueva actualización para dicha aplicación.

   • Haga clic en el botón para abrir el menú y seleccione Abrir el sitio web del proveedor si quiere descargar e instalar de forma manual la actualización de la aplicación seleccionada.

     El navegador predeterminado del sistema operativo accederá al sitio web del proveedor del software. Podrá encontrar la actualización en el sitio web y descargarla de forma manual.

La interfaz de la ventana, Actualizador de aplicaciones y la visualización de los contratos de licencia de usuario final pueden diferir según el idioma de la aplicación Kaspersky.

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[Topic 127469]

Eliminación de actualizaciones o aplicaciones de la lista de exclusiones

Cuando acceda a la lista de actualizaciones de las aplicaciones, podrá desactivar el envío de notificaciones sobre actualizaciones individuales o sobre todas las actualizaciones de determinadas aplicaciones. La aplicación Kaspersky añadirá estas actualizaciones y aplicaciones a la lista de exclusiones.

Para eliminar actualizaciones o aplicaciones de la lista de exclusiones:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de rendimiento.
4. Haga clic en el botón Actualizador de aplicaciones.

   Esto abrirá la ventana Configuración del Actualizador de aplicaciones.

5. Haga clic en el vínculo Exclusiones para abrir la ventana Exclusiones.

   En la lista de Exclusiones figuran las aplicaciones y actualizaciones para las que ha indicado que no se requieren actualizaciones, así como las actualizaciones individuales de aplicaciones que no instaló.

6. Seleccione la actualización o aplicación de la lista y haga clic en el botón Eliminar.

Durante la siguiente búsqueda de actualizaciones, la aplicación Kaspersky le notificará si hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones que haya quitado de la lista de exclusiones.

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[Topic 222849]

Duplicados

El equipo puede almacenar archivos con nombres y contenido idénticos. Estos archivos duplicados saturan la memoria, ocupan espacio en su disco duro y hacen que el equipo funcione más lentamente. Puede encontrar archivos duplicados y eliminar copias adicionales con la característica Archivos duplicados.

La búsqueda de duplicados se realiza automáticamente en las carpetas de los usuarios una vez por semana. Si la búsqueda descubre archivos que tienen el mismo nombre y contenido idéntico, la aplicación muestra una notificación. La notificación puede redirigirle a la ventana de resultados de la búsqueda.

Para eliminar archivos duplicados, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. Seleccione el área de búsqueda en la lista desplegable, en la sección Duplicados.
4. Haga clic en el botón Buscar.
5. En la ventana de resultados de búsqueda, seleccione los archivos y haga clic en Eliminar.

Los archivos duplicados se eliminarán de su equipo, mientras que los datos originales se conservarán.

Para activar la búsqueda automática de duplicados:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Duplicados, haga clic en .
4. Esto abre una ventana; en esa ventana, desactive la casilla de verificación Duplicados.

[Topic 222850]

Archivos grandes

Está tratando de guardar datos en el equipo, pero de repente descubre que su disco duro está casi lleno. ¿Le resulta familiar? En este caso, es posible que desee buscar y eliminar archivos grandes que no necesita, y le ayudaremos a hacerlo.

La búsqueda automática de archivos grandes está activada de forma predeterminada. Si actualiza la aplicación desde una versión anterior, se conservará el valor de la opción.

Cuando se activa, la búsqueda se realiza en las carpetas del usuario una vez por semana. De forma predeterminada, esto significa archivos de más de 1 GB. Si la búsqueda descubre archivos del tamaño configurado, la aplicación muestra una notificación. La notificación puede redirigirle a la ventana de resultados de la búsqueda.

Para activar la búsqueda automática de archivos grandes:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Archivos grandes, haga clic en .
4. En la ventana que se abre, seleccione la casilla de verificación Archivos grandes.

Para encontrar archivos grandes en el equipo y eliminarlos, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En la lista desplegable Archivos más grandes que de la sección Archivos grandes, especifique el tamaño de los archivos que desea encontrar, por ejemplo > 1 GB.
4. Seleccione una carpeta específica para su búsqueda o deje el valor predeterminado Carpetas de usuario sin alterar.
5. Haga clic en el botón Buscar.

   Se realizará la búsqueda y se abrirá la ventana Archivos grandes. Esta acción mostrará una lista de archivos grandes encontrados. Puede ordenar los archivos por tipo de archivo. Para ello, seleccione una categoría de archivo, por ejemplo, Imágenes.

   Algunos archivos se pueden marcar como Archivos que necesitan su atención. Estos archivos pueden contener datos importantes, como correos electrónicos, copias de seguridad o carpetas cifradas. Eliminar estos archivos puede afectar al funcionamiento de las aplicaciones instaladas.

6. Puede añadir archivos a la lista de exclusiones para que la aplicación los omita cuando busque archivos grandes. Para hacer esto, seleccione los archivos que necesita y haga clic en Añadir a las exclusiones.
7. Realice las siguientes acciones:
   • Marque la casilla de verificación Selec. todo si desea eliminar todos los archivos y haga clic en el botón Eliminar.
   • También puede marcar las casillas ubicadas junto a archivos específicos y hacer clic en el botón Eliminar.

   Los archivos seleccionados se eliminarán de su equipo.

[Topic 222851]

Aplicaciones sin usar

Varios factores afectan el rendimiento del equipo, y la cantidad de aplicaciones instaladas es uno de ellos. Cuantas más aplicaciones haya instalado, más lento funcionará el equipo. Esto se debe al hecho de que algunas aplicaciones, incluidas las instaladas sin su conocimiento, pueden iniciarse automáticamente y consumir recursos de la CPU y la memoria RAM, además de realizar acciones innecesarias y, a veces, incluso maliciosas.

La aplicación Kaspersky le ayudará a encontrar y eliminar estas aplicaciones.

Para eliminar las aplicaciones que no utiliza, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. Haga clic en el botón Buscar en la sección Aplicaciones sin usar.

   Después de completar la búsqueda, la aplicación Kaspersky mostrará la lista de aplicaciones sin usar. Puede seleccionar aplicaciones específicas para eliminar en esa lista.

4. Para eliminar una aplicación, haga clic en el botón the Eliminar ubicado junto a la aplicación que desea eliminar.

La aplicación se eliminará de su equipo.

[Topic 155985]

Monitor de estado del disco duro

Esta sección proporciona información sobre cómo puede utilizar la aplicación Kaspersky para comprobar el estado del disco duro de su equipo o un disco duro externo conectado.

[Topic 155986]

Acerca del Monitor de estado del disco duro

Disponible solo en Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Si su disco duro se daña de repente, esto puede causar la pérdida de datos almacenados en el disco duro. La aplicación Kaspersky le permite supervisar el estado de sus discos duros mediante S.M.A.R.T. (Tecnología de análisis e informes de autocontrol). Esta tecnología se basa en la supervisión continua de las características principales de rendimiento del disco duro. Con la aplicación Kaspersky, puede averiguar lo antes posible sobre el deterioro del estado del disco duro y copiar datos de unidades de disco dañadas a otros medios.

Si se activa el Monitor de estado del disco duro, la aplicación Kaspersky supervisa constantemente el estado de sus discos duros y le notifica cuando se deteriora. Puede ver el estado tanto de discos duros internos como externos. Las notificaciones sobre el deterioro del estado del disco duro se muestran en el área de notificación de la barra de tareas. Los informes detallados sobre resultados de supervisión del disco duro se muestran en la sección Informes.

Si el estado de su disco duro empeora y deja de ser seguro el almacenamiento de datos en la unidad de disco, la aplicación Kaspersky le ofrece copiar datos de esta unidad de disco a otros medios para evitar la pérdida de datos. Puede copiar datos de un disco duro dañado a cualquier medio sano disponible.

Puede desactivar el Monitor de estado del disco duro. Después de desactivar el Monitor de estado del disco duro, la aplicación Kaspersky ya no le notifica sobre cambios del estado de sus discos duros y no le ofrece copiar datos de unidades de disco dañadas a otros medios.

[Topic 155988]

Cómo activar o desactivar el Monitor de estado del disco duro

Para activar o desactivar el Monitor de estado del disco duro

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de rendimiento → Optimización de rendimiento del PC.
4. Realice una de las siguientes acciones:
   • Para activar el Monitor de estado del disco duro, seleccione la casilla de verificación Realizar análisis de estado del disco duro.
   • Para desactivar el Monitor de estado del disco duro, desmarque la casilla de verificación Realizar análisis de estado del disco duro.

Inicio de página

[Topic 156129]

Cómo comprobar el estado de un disco duro

La aplicación Kaspersky supervisa constantemente el estado de discos duros tanto internos como externos en su equipo. La supervisión funciona en segundo plano. Si el estado de su disco duro empeorara y deja de ser seguro el almacenamiento de datos en la unidad de disco, la aplicación se lo notifica y le ofrece copiar los datos a otros medios.

La ventana Monitor de estado del disco duro muestra la siguiente información sobre el disco duro:

• Estado de la unidad de disco.
• Temperatura de la unidad de disco.

El disco duro puede estar en uno de los siguientes estados:

• Bueno: el estado correspondiente a un disco duro nuevo.
• Normal: hay problemas menores con el disco duro.
• Malo: el estado del disco duro es crítico, es posible la pérdida de datos.

El rango de temperatura del disco duro puede ser:

• Bueno: el disco duro no se está recalentando.
• Normal: la temperatura del disco duro se eleva ligeramente.
• Malo: el disco duro se está recalentando.

El gráfico del Historial de estado de la unidad muestra la información sobre cambios en el estado de la unidad de disco en el periodo especificado. El período máximo que se muestra es de 1 año.

La aplicación Kaspersky también muestra las siguientes estadísticas sobre sus discos duros:

• El total de horas de encendido: el tiempo de operación del disco duro total, en horas.
• Cuenta de los encendidos: el número total de encendidos del disco duro.

El informe de atributos S.M.A.R.T. de <nombre de la unidad> muestra la información sobre los valores del parámetro S.M.A.R.T. del disco duro clasificados por su gravedad. El conjunto de parámetros puede variar según el fabricante y el modelo del disco duro.

Para comprobar el estado actual de los discos duros de su equipo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En Ocúpese del disco duro y de los datos:
   • Si desea ver el gráfico, haga clic en el botón Historial.
   • Si desea ver el informe, haga clic en el botón Detalles.

Esto le lleva a la ventana donde puede ver los detalles del estado de su disco duro.

[Topic 156130]

Cómo copiar datos de un disco duro dañado

Si el estado de uno o varios discos duros en su equipo empeorara y no es más seguro almacenar datos en los discos, la aplicación Kaspersky le notifica y le ofrece la copia de datos de estas unidades de disco a otros medios.

Para copiar sus datos de un disco duro dañado en un disco duro sano, haga lo siguiente:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si recibe una notificación acerca de que el estado del disco duro empeoró, haga clic en el botón Detalles en la ventana notificaciones.

     Se abre la ventana Monitor de estado del disco duro.

   • Haga clic en el botón Copiar datos en la ventana Monitor de estado del disco duro.
2. En la ventana Copiando datos que se abre, haga clic en el botón Iniciar copia de seguridad.

   Esto abrirá la ventana Seleccionar almacenamiento.

3. En la ventana Seleccionar almacenamiento, seleccione un disco duro sano para copiar datos desde la unidad de disco dañada.
4. Haga clic en Siguiente.

   Esto abrirá la ventana Seleccionar archivos y carpetas para su copia.

5. Realice una de las siguientes acciones:
   • Arrastre y suelte los archivos del Explorador de Windows al área resaltada de la ventana Seleccionar archivos y carpetas para su copia.
   • Haga clic en el vínculo selecciónelos de la lista.

     En la ventana del explorador que se abre, puede seleccionar archivos y carpetas para copiar al disco duro sano.

6. Después de añadir todos los archivos y carpetas que desea copiar a la lista, haga clic en el botón Siguiente.

   Esto abrirá la ventana Crear carpeta para copiar datos.

7. Realice una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en el botón Siguiente para crear una nueva carpeta en el disco duro sano seleccionado y copiar los archivos y carpetas desde la unidad de disco dañada a ella.
   • Haga clic en el botón Cambiar para seleccionar una carpeta existente en la unidad sana y copiar los archivos y carpetas de la unidad de disco dañada.
8. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si la unidad de disco sana seleccionada tiene el espacio de disco suficiente para copiar los archivos y carpetas seleccionados, haga clic en el botón Siguiente para empezar a copiar.
   • Si la unidad de disco sana seleccionada no tiene el espacio de disco suficiente para copiar los archivos y carpetas seleccionados, haga clic en el botón Atrás para seleccionar otra unidad de disco sana y volver a intentarlo.
9. Una vez finalizada la copia, realice una de las siguientes acciones:
   • Para abrir la carpeta que contiene los archivos copiados desde el disco duro dañado, haga clic en el botón Abrir carpeta.
   • Para cerrar la ventana, haga clic en el botón Listo.

Para copiar sus datos de un disco duro dañado al almacenamiento en línea de Dropbox, haga lo siguiente:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si recibe una notificación acerca de que el estado del disco duro empeoró, haga clic en el botón Detalles en la ventana notificaciones.

     Se abre la ventana Monitor de estado del disco duro.

   • Haga clic en el botón Copiar datos en la ventana Monitor de estado del disco duro.
2. En la ventana Copiando datos que se abre, haga clic en el botón Iniciar copia de seguridad.

   Esto abrirá la ventana Seleccionar almacenamiento.

3. En la ventana Seleccionar almacenamiento, seleccione su almacenamiento en línea de Dropbox.

   También puede realizar una de las siguientes acciones:

   • Si el almacenamiento no está activo, haga clic en el botón Activar.
   • Para desactivar el almacenamiento, haga clic en el vínculo Eliminar el almacenamiento.
4. Haga clic en Siguiente.

   Esto abrirá la ventana Copiando datos.

5. Realice una de las siguientes acciones:
   • Arrastre y suelte los archivos del Explorador de Windows al área resaltada de la ventana Copiando datos.
   • Haga clic en el vínculo selecciónelos de la lista.

     En la ventana del explorador que se abre, puede seleccionar archivos y carpetas para copiar en el almacenamiento en línea de Dropbox.

6. Después de añadir todos los archivos y carpetas que desea copiar a la lista, haga clic en el botón Iniciar copia de seguridad.

   Comienza la copia de datos.

7. Una vez finalizada la copia, realice una de las siguientes acciones:
   • Si la copia de seguridad finaliza correctamente, haga clic en el botón Listo para cerrar la ventana.
   • Si la aplicación le ha notificado que no se pudo realizar la copia de seguridad, libere espacio en el almacenamiento en línea y vuelva a intentarlo.

Existen restricciones para copiar datos almacenados en el almacenamiento en la nube de OneDrive.

[Topic 202627]

Limitaciones del Monitor de estado del disco duro

En algunos casos, la aplicación Kaspersky no puede determinar el estado de un disco duro debido a las siguientes limitaciones:

• El disco duro no es compatible con la tecnología S.M.A.R.T.
• La función S.M.A.R.T. está desactivada en el disco duro.
• La aplicación Kaspersky no es compatible con lo siguiente:
  • Tipo de disco duro conectado
  • Tipo de controlador USB del disco duro
• El disco duro está desactivado.
• El disco duro pertenece a una máquina virtual; por ejemplo, VMWare. La información sobre el estado de dichos discos duros no se muestra o se muestra incorrectamente.

[Topic 84523]

Copia de seguridad y restauración.

Esta sección proporciona información sobre la copia de seguridad de datos.

[Topic 84679]

Información sobre la copia de seguridad y restauración

Disponible solo en Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Copia de seguridad y restauración es necesaria para proteger sus datos frente a pérdidas cuando roban su equipo o este funciona de forma incorrecta, o cuando los datos se eliminan accidentalmente o los dañan los piratas informáticos.

Para crear una copia de seguridad de datos, cree e inicie una tarea de copia de seguridad. La tarea se puede iniciar automáticamente según una planificación o manualmente. La aplicación también le permite ver información sobre tareas de copia de seguridad finalizadas.

Se recomienda guardar las copias de seguridad de datos en unidades extraíbles o en un almacenamiento en línea.

La aplicación Kaspersky no puede crear una copia completa de una unidad mientras el sistema operativo de Microsoft Windows esté activo en la unidad.

La aplicación Kaspersky le permite utilizar los siguientes tipos de almacenamiento para crear copias de seguridad:

• Unidad local;
• Unidad extraíble (por ejemplo, un disco duro externo);
• Unidad de red;
• Almacenamiento en línea.

Creación de tareas conforme a los permisos de acceso del usuario

Las tareas de copia de seguridad se crean conforme a los permisos de acceso del usuario a los archivos del equipo local.

Si no cuenta con permisos de administrador local en el equipo, puede acceder únicamente a las tareas que haya creado usted. Si cuenta con permisos de administrador local en el equipo, puede ver todas las tareas de copia de seguridad, aunque no puede modificar las tareas creadas por otros usuarios.

Las tareas de copia de seguridad que se hayan creado anteriormente sin tener en cuenta los permisos de usuario, están disponibles para todos los usuarios del equipo. Sin embargo, si alguna de dichas tareas se modifica, se ejecutará conforme a los permisos del usuario que realice dicha modificación.

Restauración de tareas conforme a los permisos de acceso del usuario

Si no cuenta con permisos de administrador local en el equipo, puede restaurar datos únicamente de las tareas de copia de seguridad que haya creado usted y almacenarlos solo en las carpetas a las que tenga derechos de acceso. Si cuenta con permisos de administrador local en el equipo, puede restaurar datos de cualquier tarea de copia de seguridad y almacenarlos en cualquier carpeta.

El tamaño total de los archivos que se copian a una carpeta puede superar el tamaño de la carpeta si contiene vínculos a otras carpetas (por ejemplo, al copiar la carpeta Documentos, también se copiarán las carpetas Mi Música, Mis imágenes y Mis vídeos si la carpeta Documentos contiene vínculos a esas carpetas).

Acerca de Copia de seguridad y restauración en OneDrive

Al crear una copia de seguridad de los archivos en una carpeta de OneDrive del equipo, la aplicación Kaspersky funciona de forma distinta si el archivo en la nube se descarga a la carpeta de OneDrive o no:

• Si el archivo está en la nube y en la carpeta de OneDrive del equipo, la aplicación Kaspersky realizará una copia de seguridad de este archivo.
• Si el archivo no está en la nube, pero se encuentra en la carpeta de OneDrive del equipo, la aplicación Kaspersky realiza una copia de seguridad de este archivo.
• Si el archivo se muestra en la carpeta de OneDrive, pero solo está almacenado en la nube y no en el equipo, la aplicación Kaspersky realizará una copia de seguridad de este archivo.

[Topic 84524]

Cómo crear una tarea de copia de seguridad

Para crear una tarea de copia de seguridad, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Seleccionar archivos.

   Se abre el Asistente de creación de tareas de copia de seguridad.

   El asistente consta de una serie de páginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botón Listo. Para interrumpir el asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

   Examinemos más detalladamente los pasos del asistente.

[Topic 93342]

Paso 1: Seleccionar archivos

En este paso del asistente, seleccione el tipo de archivos o especifique las carpetas de las que desea crear una copia de seguridad:

• Seleccione uno de los tipos de archivos predefinidos (archivos de las carpetas Mis documentos y Escritorio, fotos e imágenes, películas y vídeos, o archivos de música) para realizar una configuración rápida. Si confirma esta opción, el asistente le lleva directamente al paso 4 (Seleccionar almacenamiento de copias de seguridad).

  La aplicación Kaspersky no crea copias de seguridad de los archivos ubicados en las carpetas "Escritorio" y "Mis documentos" si estas carpetas se encuentran en una unidad de red.

• Seleccione la opción Crear copias de seguridad de los archivos de las carpetas especificadas para especificar manualmente los archivos y las carpetas de los que desea crear una copia de seguridad.

Inicio de página

[Topic 93343]

Paso 2: Seleccionar carpetas para copia de seguridad

Si ha seleccionado la opción Crear copias de seguridad de los archivos de las carpetas especificadas en el paso anterior del asistente, haga clic en el botón Añadir carpeta y seleccione una carpeta en la ventana Seleccionar carpeta para copia de seguridad que se abre o arrastre la carpeta en la ventana de las aplicaciones.

Seleccione la casilla de verificación Limitar copia de seguridad por tipos de archivo si desea especificar las categorías de archivos de los que crear copias de seguridad en las carpetas seleccionadas.

Inicio de página

[Topic 93344]

Paso 3: Seleccionar tipos de archivos para copia de seguridad

Si ha seleccionado la casilla de verificación Limitar copia de seguridad por tipos de archivo en el paso anterior del asistente, seleccione en este paso las casillas de verificación que aparecen junto a los tipos de archivos de los que desea crear una copia de seguridad.

Inicio de página

[Topic 93345]

Paso 4: Seleccionar almacenamiento de copia de seguridad

Expandir todo | Contraer todo

En este paso, seleccione un almacenamiento de copias de seguridad:

• Almacenamiento en línea. Seleccione esta opción si desea almacenar las copias de seguridad en el almacenamiento en línea de Dropbox. El Almacenamiento en línea tiene que estar activado antes de que pueda utilizarse. Cuando crea una copia de seguridad de datos en un almacenamiento en línea, la aplicación Kaspersky no crea copias de seguridad de datos de los tipos que están sujetos a restricciones según las normas de uso de Dropbox.
• Unidad local. Si desea almacenar las copias de seguridad en una unidad local, seleccione la unidad local pertinente en la lista.
• Unidad de red. Si desea almacenar las copias de seguridad en una unidad de red, seleccione la unidad de red pertinente en la lista.

• Unidad extraíble. Si desea almacenar las copias de seguridad en una unidad extraíble, seleccione la unidad extraíble relevante en la lista.

Para garantizar la seguridad de los datos, se recomienda utilizar Almacenamiento en línea o crear almacenamientos de copia de seguridad en unidades extraíbles.

Cómo añadir almacenamiento de red

Cómo añadir un disco extraíble como almacenamiento

Seleccione la casilla de verificación Usar la configuración de almacenamiento avanzada para definir el almacenamiento de archivos como, por ejemplo, el número de versiones de copias de seguridad de los archivos almacenados y la duración del almacenamiento de dichas copias.

Inicio de página

[Topic 93346]

Paso 5: Creación de una planificación de copia de seguridad

Lleve a cabo una de las siguientes acciones en este paso del asistente:

• Especifique la planificación de la tarea de copia de seguridad si desea que dicha tarea se inicie automáticamente.
  1. En la lista desplegable Realizar copia de seguridad, seleccione una frecuencia para ejecutar la tarea (por ejemplo, diariamente) y especifique la hora de ejecución de la tarea en el campo A las.
  2. En la sección Cuenta, especifique el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Windows en este equipo. Para poder acceder a los archivos durante la copia de seguridad, debe indicar la información de su cuenta de Windows. Si ha iniciado sesión en el sistema operativo con una cuenta de dominio, especifique el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de dominio para crear la tarea de copia de seguridad.
  3. Elija la casilla de verificación Ejecutar copia de seguridad planificada al iniciar el equipo si se apagó a la hora especificada si desea ejecutar la copia de seguridad lo antes posible una vez que se haya encendido el equipo. Por ejemplo, la copia de seguridad se programa para que se realice cada fin de semana. Si se ha apagado el equipo durante el fin de semana, la copia de seguridad se realizará tras iniciar el equipo un día laborable. Si se desactiva la casilla de verificación, la copia de seguridad se realizará según lo programado sin volver a intentar realizarla tras un intento fallido.
• En la lista Realizar copia de seguridad, seleccione la opción a petición si desea iniciar la tarea de forma manual.

Al trabajar con tareas de copia de seguridad, tenga en cuenta lo siguiente:

• Si crea una tarea de copia de seguridad programada, debe indicar los datos de su cuenta en este equipo.
• Si crea una tarea de copia de seguridad a petición, no debe indicar los datos de su cuenta en este equipo.
• Si cambia una tarea a petición a una tarea programada, debe indicar los datos de su cuenta en este equipo.

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[Topic 93347]

Paso 6: Configuración de una contraseña para proteger las copias de seguridad

Seleccione la casilla de verificación Activar la protección con contraseña y rellene los campos Contraseña para acceder a las copias de seguridad y Confirmar contraseña para proteger el acceso a las copias de seguridad con una contraseña.

La contraseña es necesaria para proteger el almacenamiento contra el acceso no autorizado.

La aplicación le pedirá que introduzca una contraseña en los siguientes casos:

• Cuando crea por primera vez un almacenamiento en una unidad local o extraíble (como una unidad flash). Al crear tareas de respaldo posteriores en una unidad local o en esta unidad extraíble, la aplicación ya no le pedirá que introduzca una contraseña. Se utilizará la contraseña que introdujo anteriormente.

  Si copia el almacenamiento local a una unidad extraíble y conecta esta unidad extraíble a otro equipo, la aplicación le pedirá que introduzca una contraseña para copiar o restaurar datos de este almacenamiento.

• Cuando conecta una unidad extraíble a su equipo. La aplicación comprueba la unidad extraíble y le pide que introduzca una contraseña si detecta un almacenamiento en esta unidad extraíble.

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[Topic 93348]

Paso 7: Configuración del almacenamiento de versiones de archivos

Este paso está disponible si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar la configuración de almacenamiento avanzada en el paso 4 (Seleccionar almacenamiento de copias de seguridad).

Especificar la configuración del almacenamiento de archivos:

• Seleccione la casilla de verificación Restringir el número de versiones de copias de seguridad y, en el campo Versiones de copias de seguridad que almacenar, especifique el número de versiones de copias de seguridad de un archivo que desea almacenar.
• Seleccione la casilla de verificación Restringir el período de almacenamiento de las copias de seguridad y, en el campo Conservar versiones anteriores durante, especifique el número de días durante los cuales se debe almacenar cada versión de archivo de una copia de seguridad.

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[Topic 93349]

Paso 8: Introducción del nombre de la tarea de copia de seguridad

Haga lo siguiente en este paso:

• Introduzca el nombre de la tarea de copia de seguridad.
• Seleccione la casilla Realizar copia de seguridad cuando finalice la instalación para iniciar la copia de seguridad automáticamente cuando termine el asistente.

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[Topic 93350]

Paso 9: Fin del asistente

Esta ventana muestra el proceso de configuración del almacenamiento de copias de seguridad. El proceso de configuración puede durar varios minutos.

Cuando la configuración se complete, haga clic en Listo.

Se crea una tarea de copia de seguridad. La tarea que ha creado aparece en la ventana Copia de seguridad y restauración.

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[Topic 84965]

Cómo iniciar una tarea de copia de seguridad

Para iniciar una tarea de copia de seguridad:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Ver copias de seguridad.
4. En la ventana Copia de seguridad y restauración que se abrirá, seleccione una tarea de copia de seguridad y haga clic en el botón Ejecutar.

Se inicia la tarea de copia de seguridad.

[Topic 84525]

Restauración de datos a partir de una copia de seguridad

Para restaurar datos a partir de una copia de seguridad:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Ver copias de seguridad.

   Esto abrirá la ventana Copia de seguridad y restauración.

   • Haga clic en el botón Restaurar archivos que aparece junto a la tarea de copia de seguridad relevante.
   • Haga clic en el botón Administrar almacenamientos para abrir una ventana y haga clic en el botón Restaurar archivos que aparece junto al almacenamiento de copias de seguridad relevante.
4. Si especificó una contraseña cuando creó la copia de seguridad, introdúzcala en la ventana Introduzca la contraseña para acceder al almacenamiento.
5. En la lista desplegable Fecha/hora de copia de seguridad, seleccione la fecha y hora de creación de la copia de seguridad.
6. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si desea restaurar todos los datos, seleccione la casilla de verificación Todos los datos.
   • Si desea restaurar solo ciertas carpetas, seleccione las casillas de verificación al lado de las carpetas relevantes.
   • Si desea restaurar solo ciertos archivos, seleccione las casillas de verificación al lado de los archivos relevantes en la columna Nombre.
7. Para restaurar solamente tipos de archivos concretos, seleccione dichos tipos de archivos en la lista desplegable Tipo de archivo.
8. Haga clic en Restaurar los archivos seleccionados.

   Esto abrirá la ventana Restaurar archivos a partir de copias de seguridad.

9. Seleccione una de las siguientes dos opciones:
   • Carpeta de origen. Si se selecciona esta opción, la aplicación restaura datos en la carpeta de origen.
   • Carpeta especificada. Si se selecciona esta opción, la aplicación restaura datos en la carpeta especificada. Haga clic en el botón Examinar para seleccionar la carpeta en la que desea restaurar datos.
10. En la lista desplegable Si los nombres de archivo entran en conflicto seleccione la acción que debe realizar la aplicación cuando el nombre del archivo que se está restaurando coincide con el nombre del archivo que ya se encuentra en la carpeta de destino:
    • preguntar: Cuando los nombres de los archivos coinciden, la aplicación le exige escoger una de las opciones siguientes: sustituir el archivo con la copia de seguridad, guardar ambos archivos o no restaurar el archivo.
    • sustituir archivo con copia de seguridad: la aplicación Kaspersky elimina el archivo existente y lo sustituye por el archivo restaurado a partir de la copia de seguridad.
    • guardar ambos archivos: la aplicación Kaspersky no modifica el archivo existente y guarda el archivo restaurado a partir de la copia de seguridad con un nuevo nombre en la misma carpeta.
    • no restaurar este archivo: la aplicación Kaspersky no modifica el archivo existente ni restaura el archivo del mismo nombre a partir de la copia de seguridad.
11. Haga clic en Restaurar.

    Los archivos seleccionados para su recuperación se restaurarán a partir de la copia de seguridad y se guardarán en la carpeta especificada.

[Topic 201581]

Restaurar los datos desde el almacenamiento FTP

La aplicación Kaspersky no es compatible con la copia de seguridad y restauración a través de FTP. Para restaurar las copias de seguridad que se crearon en otras aplicaciones de Kaspersky desde el almacenamiento FTP, siga las siguientes instrucciones.

Para restaurar las copias de seguridad desde el almacenamiento FTP, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Ver copias de seguridad.

   Esto abrirá la ventana Copia de seguridad y restauración.

4. Haga clic en el vínculo Administrar almacenamientos para abrir la ventana Almacenamientos.
5. Abra la carpeta de almacenamiento FTP en el Explorador de Windows.
6. Copie los datos (incluido el archivo storage.xml) en una unidad local (por ejemplo, С: \<nombre de la carpeta>).
7. En la ventana Almacenamientos al lado del almacenamiento FTP, haga clic en el botón Eliminar almacenamiento.
8. En la ventana de confirmación de la eliminación, haga clic en Eliminar.

   Se eliminó el almacenamiento.

9. En la ventana Almacenamientos, haga clic en el botón Conectar almacenamiento existente.
10. En la ventana Conectar almacenamiento, seleccione la sección Unidad local y use el botón Examinar para especificar la ruta a la carpeta que contiene las copias de seguridad que copió en la unidad local desde el almacenamiento FTP.
11. En la ventana Almacenamientos, al lado del almacenamiento conectado, haga clic en el botón Restaurar archivos.
12. Siga el procedimiento de restauración estándar.

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[Topic 57646]

Restauración de datos a partir de una copia de seguridad mediante la utilidad Kaspersky Restore Utility

Kaspersky Restore Utility le permite gestionar datos de almacenamiento de copias de seguridad en un equipo en el que una aplicación de Kaspersky esté dañada o se haya eliminado. De forma predeterminada, después de instalar la aplicación, la utilidad se guarda en la carpeta de Kaspersky Restore Utility ubicada en la carpeta de instalación de la aplicación. Para utilizar la utilidad en un equipo donde no esté instalada la aplicación de Kaspersky o se encuentre dañada, copie la utilidad en una unidad extraíble.

Para iniciar Kaspersky Restore Utility, debe contar con permisos de administrador local.

Cómo iniciar la utilidad de restauración

Cómo abrir un almacenamiento mediante la utilidad de restauración

Cómo restaurar datos a partir de una copia de seguridad

[Topic 84772]

Información sobre el almacenamiento en línea

La aplicación Kaspersky le permite guardar copias de seguridad de sus datos en un almacenamiento en línea en un servidor remoto a través del servicio de Dropbox.

Para utilizar el almacenamiento en línea, tenga en cuenta lo siguiente:

• Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.
• Cree una cuenta en el sitio web del proveedor del servicio de almacenamiento de datos en línea.
• Activación del almacenamiento en línea.

Puede utilizar una cuenta de Dropbox o la misma para crear copias de seguridad de datos de distintos dispositivos con Kaspersky instalado en un almacenamiento en línea individual.

El tamaño del almacenamiento en línea lo determina el proveedor del servicio de almacenamiento en línea; es decir, el servicio web de Dropbox. Consulte el sitio web de Dropbox para obtener más información sobre las condiciones de uso del servicio web.

Al copiar archivos a Dropbox, la aplicación Kaspersky no distingue entre mayúsculas y minúsculas en el nombre de un archivo o en el nombre de una ruta al archivo. Por lo tanto, cuando intenta crear copias de seguridad de archivos cuyos nombres o rutas se diferencian por caso, la aplicación Kaspersky solo crea una copia de seguridad debido a que se produce un conflicto en Dropbox.

[Topic 84526]

Cómo activar el almacenamiento en línea

Para activar el almacenamiento en línea, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Seleccionar archivos.

   Se abre el Asistente de creación de tareas de copia de seguridad.

4. En la ventana de selección del tipo de datos, seleccione la categoría de datos o especifique manualmente los archivos de los que desea crear una copia de seguridad.
5. En la ventana de la selección de almacenamiento, seleccione la opción Almacenamiento en línea y haga clic en el botón Activar.

   Se requiere conexión a Internet para crear un almacenamiento en línea.

   Se abre un cuadro de diálogo de inicio de sesión en la cuenta de Dropbox.

6. En la ventana que se abre, realice una de las operaciones siguientes:
   • Complete el registro si no es usuario registrado de Dropbox.
   • Si es usuario registrado de Dropbox, inicie sesión en su cuenta de Dropbox.
7. Para finalizar la activación del almacenamiento en línea, confirme que la aplicación Kaspersky puede utilizar su cuenta de Dropbox para crear copias de seguridad de datos y restaurarlos. La aplicación Kaspersky coloca las copias de seguridad de los datos guardados en una carpeta independiente creada en la carpeta del almacenamiento de Dropbox para las aplicaciones.

   Después de completar la activación del almacenamiento en línea, se abre la ventana de selección del almacenamiento. Contiene una selección de almacenamientos en línea entre los que puede elegir. Para el almacenamiento en línea activado, la aplicación muestra la cantidad de espacio utilizado y la cantidad de espacio libre disponible para el almacenamiento de datos.

Al copiar archivos a Dropbox, la aplicación Kaspersky no distingue entre mayúsculas y minúsculas en el nombre de un archivo o en el nombre de una ruta al archivo. Por lo tanto, cuando intenta crear copias de seguridad de archivos cuyos nombres o rutas se diferencian por caso, la aplicación Kaspersky solo crea una copia de seguridad debido a que se produce un conflicto en Dropbox.

[Topic 222852]

Actividad actual

Si nota que su equipo se congela o funciona más lento, puede abrir la ventana Actividad de aplicaciones, que muestra una lista de procesos activos y aplicaciones en ejecución, y cerrar una o varias aplicaciones que estén consumiendo demasiados recursos del equipo.

Para ver la actividad actual o cerrar una aplicación, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Actividad actual, haga clic en el botón Ver actividad.

   Esto abrirá la ventana Actividad de aplicaciones en la pestaña En ejecución.

4. En la lista de aplicaciones, seleccione la que esté consumiendo la mayor parte de los recursos del procesador (en la columna CPU) o de la memoria RAM (en la columna Memoria), y luego haga clic en el botón Terminar proceso.

La aplicación finalizará.

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[Topic 222853]

Modo No molestar

En el modo No molestar, la aplicación Kaspersky no muestra notificaciones emergentes sobre eventos en su PC que ocurren durante una videollamada, cuando está viendo una película, usando activamente aplicaciones instaladas o el teclado. El modo No molestar también puede pausar algunas tareas iniciadas automáticamente o retrasar la ejecución de tareas programadas para evitar la utilización excesiva de los recursos del equipo.

El modo No molestar se activa y desactiva automáticamente. No tiene que cambiar la configuración de la aplicación.

Después de salir del Modo No molestar, la aplicación usará el área de notificaciones de la barra de tareas para mostrar un mensaje sobre cualquier evento que haya ocurrido mientras estaba ocupado. Si hubo varios eventos, haga clic en el botón Ver para ir al Centro de notificaciones y ver todos los eventos.

También puede ver todos los eventos que ocurrieron en los últimos tres días en el Centro de notificaciones de la pestaña Estado, en la sección Notificaciones.

Siempre que el Modo de juego o el Modo No molestar estén activados, tampoco verá las notificaciones de las aplicaciones Kaspersky VPN Secure Connection y Kaspersky Password Manager instaladas en el mismo dispositivo.

Encontrará más información sobre la visualización de notificaciones en la sección Cómo configurar las notificaciones de la aplicación de la Ayuda.

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[Topic 70774]

Modo de juego

Cuando se ejecuta la aplicación Kaspersky en modo de pantalla completa con otras aplicaciones (en particular, juegos) de forma simultánea, se pueden producir los siguientes problemas:

• El rendimiento de la aplicación o del juego disminuye debido a la falta de recursos de sistema.
• Las ventanas de notificación de la aplicación Kaspersky distraen al usuario del juego.

Para evitar cambiar la configuración de la aplicación Kaspersky manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla completa, puede usar el Modo de juego. Si el Modo de juego se está utilizando y usted está jugando o trabajando con aplicaciones en el modo de pantalla completa, la aplicación Kaspersky no ejecutará análisis ni tareas de actualización y tampoco mostrará notificaciones.

Para activar el Modo de juego:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de rendimiento → Optimización de rendimiento del PC.
4. Seleccione la casilla de verificación Modo de juego.

También puede seleccionar la casilla de verificación Modo No molestar. En este modo, no verá notificaciones si está trabajando activamente en algunas aplicaciones, además, no se inician las tareas de análisis y actualización.

Siempre que el Modo de juego o el Modo No molestar estén activados, tampoco verá las notificaciones de las aplicaciones Kaspersky VPN Secure Connection y Kaspersky Password Manager instaladas en el mismo dispositivo.

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[Topic 222854]

Ahorro de batería

Cuando el modo Ahorro de batería está activado, la aplicación Kaspersky pospone las tareas de análisis y actualización programadas. Las tareas de análisis y actualización podrán iniciarse manualmente cuando sea necesario.

También puede activar o desactivar el modo de ahorro de batería en la ventana Optimización de rendimiento del PC marcando o desmarcando la casilla de verificación Ahorro de batería.

[Topic 199601]

Optimización de la carga del sistema operativo

Cuando ejecuta un análisis del equipo con la aplicación Kaspersky, puede consumir recursos significativos del sistema. Para optimizar la carga en el sistema, puede configurar la aplicación Kaspersky para ejecutar tareas de análisis (para la memoria del sistema, la partición del sistema y los objetos del inicio) y para actualizar las bases de datos cuando el equipo está bloqueado o el protector de pantalla está activado. Esta configuración adicional le permite mejorar la seguridad de su equipo sin sacrificar el rendimiento cuando lo está usando.

Si el equipo funciona con batería, la aplicación Kaspersky no ejecutará tareas cuando el equipo esté inactivo para prolongar la vida útil de la batería.

Para optimizar la carga del sistema operativo, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en , en la parte inferior de la ventana principal.

   Esto abrirá la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de rendimiento → Optimización de rendimiento del PC.
4. Seleccione la casilla de verificación Posponer las tareas de análisis cuando los sistemas de disco y CPU presentan una carga alta.

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[Topic 226949]

Privacidad

Hoy en día, las filtraciones masivas de datos, los comerciantes que rastrean cada uno de sus pasos en línea: la lista de molestias digitales continúa. Proteger su privacidad se está volviendo fundamental. Descubra cómo la aplicación Kaspersky protege su privacidad en línea para que pueda administrar y controlar su rastro digital.

[Topic 127185]

Kaspersky VPN

La funcionalidad de Kaspersky VPN no está disponible en algunas regiones.

Disponible solo en Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

La conexión VPN se establece mediante Kaspersky VPN Secure Connection, que se ofrece como parte del plan de suscripción Kaspersky Plus. Puede iniciar Kaspersky VPN Secure Connection desde el menú Inicio (en el sistema operativo Microsoft Windows 7 o en una versión anterior), desde la pantalla del inicio (en el sistema operativo Microsoft Windows 8 o versiones posteriores) o de la ventana de la aplicación Kaspersky.

Para iniciar Kaspersky VPN Secure Connection desde la ventana de la aplicación Kaspersky siga estos pasos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Privacidad.
3. En el bloque Kaspersky VPN, haga clic en el botón Utilizar.

Se abre la ventana principal de Kaspersky VPN Secure Connection.

Si quiere obtener más detalles sobre el funcionamiento de Kaspersky VPN Secure Connection, los podrá encontrar en los archivos de ayuda de esta aplicación.

[Topic 240755]

Identificación de llamadas

La funcionalidad no está disponible en algunas regiones.

Disponible solo en Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

El componente de identificación de llamadas puede decirle quién llama desde un número desconocido. Los números de teléfono se comparan con las bases de datos de números de teléfono de la aplicación Kaspersky Who Calls. Si se encuentra un número en las bases de datos, la pantalla de llamadas entrantes muestra información sobre ese número; por ejemplo, el nombre de la organización con la está registrado el número.

Si llama un número no deseado, la pantalla muestra un indicador de llamada no deseada. En ese momento, depende de usted responder o no. Puede configurar que las llamadas no deseadas se bloqueen siempre. Todas las llamadas de spam entrantes se ocultan automáticamente.

Para usar la identificación de llamadas, debe descargar e instalar la aplicación Kaspersky Who Calls para Android o iOS.

Cómo descargar e instalar Kaspersky Who Calls

[Topic 156401]

Comprobador de filtraciones de datos

Esta sección explica cómo controlar si sus datos de la cuenta de usuario pueden ser accedidos de manera pública.

[Topic 153899]

Acerca del Comprobador de filtraciones de datos

Las comprobaciones automáticas de su cuenta My Kaspersky y otras cuentas están disponibles solo para los planes Kaspersky Plus y Kaspersky Premium. Otros planes de Kaspersky solo permiten verificar la cuenta de My Kaspersky manualmente.

La mayoría de los usuarios crean cuentas en varios sitios web por trabajo, compras o por motivos comunicacionales. Siempre existe el riesgo de que los atacantes puedan atacar el sitio web y ganar el acceso a los datos de usuario. Si usa la misma dirección de correo electrónico y contraseña para diferentes sitios web, es más probable que se filtren sus datos.

Con la aplicación Kaspersky, puede comprobar sus cuentas de usuario para ver posibles problemas. Si el control revela que sus datos pueden ser accedidos de manera pública, la aplicación le notificará sobre ello y le mostrará una lista de sitios web en los cuales se pudo haber filtrado la información, la fecha de posible filtrado y la categoría de datos que pueden ser accedidos de manera pública.

La aplicación Kaspersky también comprueba sus cuentas en busca de filtraciones de datos en la red oscura. Si se encuentra una filtración, la aplicación le avisará.

Al controlar las cuentas de usuario, Kaspersky no recupera datos en el formulario de texto llano, y lo usa solo para el control especificado sin almacenarlo. Cuando se detecta una fuga, la aplicación Kaspersky no accede a los propios datos del usuario, pero solo proporciona la información sobre las categorías de datos que pueden ser accedidos de manera pública.

La aplicación Kaspersky le puede notificar de una posible fuga de las siguientes categorías de datos:

• Datos personales: por ejemplo, datos del pasaporte, datos biométricos, datos sobre la edad.
• Datos bancarios: por ejemplo, números de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, información sobre los fondos disponibles en tarjetas de crédito y las cuentas bancarias.
• Historial de actividades: por ejemplo, llaves de autentificación, historial de contraseñas.

De forma predeterminada, la aplicación Kaspersky intenta comprobar sus cuentas de usuario cuando se lo autoriza en un sitio web particular. Durante la autorización, se cifra la dirección de correo electrónico usada para iniciar sesión en el sitio web y se reenvía a la nube de KSN. Si el control revela que sus datos pueden ser accedidos de manera pública, recibirá una notificación apropiada. Puede desactivar el Comprobador de filtraciones de datos.

Puede añadir hasta 50 cuentas para el control automático. Las listas de cuentas de la aplicación Kaspersky no se sincronizan entre los dispositivos. Las cuentas que se añaden se controlan una vez al día.

Puede que no pueda añadir cuentas a la lista para el control automático desde su región.

La aplicación Kaspersky controla periódicamente la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de My Kaspersky. El primer control de ese tipo se realiza 48 horas después de la instalación de la aplicación Kaspersky. Los controles adicionales se realizan cada 24 horas.

El Comprobador de filtraciones de datos para la cuenta de My Kaspersky no funciona si la aplicación Kaspersky no está conectada a My Kaspersky o si no se introdujo la contraseña de la cuenta de My Kaspersky en la aplicación.

[Topic 156403]

Cómo activar o desactivar el Comprobador de filtraciones de datos

Para activar o desactivar Comprobación de cuenta realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Privacidad.
3. En el bloque Comprobador de filtraciones de datos, haga clic en el botón Buscar filtraciones.

   Esto abrirá la ventana Comprobador de filtraciones de datos.

4. Use el conmutador para activar o desactivar el componente Comprobador de filtraciones de datos.

[Topic 156404]

Cómo controlar si sus datos pueden ser accedidos de manera pública

Para comprobar si se puede acceder a sus datos de manera pública:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Privacidad.
3. En el bloque Comprobador de filtraciones de datos, haga clic en el botón Buscar filtraciones.

   Esto abrirá la ventana Comprobador de filtraciones de datos.

4. Especifique su dirección de correo electrónico en el campo de entrada y haga clic en el botón Comprobar.

   La aplicación Kaspersky comienza a verificar la dirección especificada. Si el control revela que sus datos pueden ser accedidos de manera pública, la aplicación le notificará sobre ello y le mostrará una lista de sitios web en los cuales se pudo haber filtrado la información, la fecha de posible filtrado y la categoría de datos que pueden ser accedidos de manera pública. Si hace clic en un vínculo de la categoría de datos obtendrá recomendaciones sobre cómo para minimizar las consecuencias de una posible fuga de estos datos.

   La aplicación Kaspersky le permite controlar si hay fugas no solo de sus datos, sino que también desde otras cuentas de usuario que pertenecen a sus amigos y familiares, por ejemplo.

[Topic 183770]

Cómo crear una lista de cuentas para el control automático

Para crear una lista de cuentas para el control automático, haga lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Privacidad.
3. En el bloque Comprobador de filtraciones de datos, haga clic en el botón Buscar filtraciones.

   Esto abrirá la ventana Comprobador de filtraciones de datos.

4. En el campo Comprobar más cuentas, especifique la dirección de correo electrónico de la cuenta que desea añadir a la lista para el control automático y haga clic en el botón Comprobar.

   La cuenta que haya añadido aparecerá en la lista Cuentas.

Puede que no pueda añadir cuentas a la lista para el control automático desde su región.

[Topic 92436]

Navegación privada

Esta sección proporciona información sobre cómo la aplicación Kaspersky puede protegerle contra el seguimiento de su actividad en línea.

[Topic 93724]

Acerca de Navegación privada

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Algunos sitios web utilizan servicios de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades en Internet. Esta información luego se analiza y se utiliza con el fin de mostrarle anuncios.

El componente Navegación privada está diseñado para evitar que se recopile información sobre su actividad en línea.

En el modo de detección, el componente Navegación privada detecta y lleva la cuenta de los intentos de recopilación de datos y registra dicha información en un informe. El modo de detección está activado de forma predeterminada y la recopilación de datos se permite en todos los sitios web.

En el modo de bloqueo, el componente Navegación privada detecta y bloquea los intentos de recopilación de datos y la información sobre estos intentos se recoge mediante un informe. En este modo, se bloquea la recopilación de datos en todos los sitios web, excepto en los siguientes:

• Sitios web añadidos a las exclusiones
• Sitios web de Kaspersky y sus socios
• Sitios web que pueden quedar inutilizables como consecuencia del bloqueo de los servicios de seguimiento, según la información de la que dispone Kaspersky

El contador de intentos bloqueados para recopilar datos muestra el número total de bloqueos en todo el sitio, dependiendo de cuántas páginas del sitio estén abiertas en el navegador. Si hay una página abierta en el navegador, solo se cuentan los intentos bloqueados de recopilación de datos en esa página del sitio. Si varias páginas del mismo sitio están abiertas en el navegador, se cuentan los intentos bloqueados de recopilación de datos en todas las páginas del sitio abiertas en el navegador.

Podrá gestionar el componente Navegación privada a través de la interfaz de la aplicación Kaspersky o con la ayuda de la extensión Kaspersky Protection en su navegador.

Navegación privada tiene las limitaciones siguientes:

• La aplicación no bloquea la recopilación de datos que efectúa el servicio de seguimiento de la categoría "Redes sociales" mientras se encuentra en el sitio web de la red social correspondiente.
• Si no se consigue determinar la página web desde la que se originó el intento de recopilación de datos, la aplicación Kaspersky no bloqueará dicho intento ni mostrará información al respecto.
• Si se consigue determinar la página web desde la que se produjo el intento de seguimiento, pero esta no se corresponde con ninguna página web que se encuentre abierta en el navegador web, la aplicación Kaspersky aplicará la acción especificada en la configuración de Navegación privada (bloquear o permitir la recopilación de datos). La aplicación mostrará la información sobre dicha recopilación de datos en los informes, pero no la incluirá en las estadísticas de Navegación privada que aparecen en el navegador.

De forma predeterminada, el componente está desactivado.

[Topic 93505]

Bloqueo de la recopilación de datos

Para bloquear la recopilación de datos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Privacidad.
3. Seleccione el componente Navegación privada y haga clic en el icono .

   Esto abrirá la ventana Configuración de Navegación privada.

4. Si el componente está desactivado, actívelo cambiando la opción en la parte superior de la ventana a Activo.
5. Seleccione la opción Bloquear la recopilación de datos.

   La aplicación Kaspersky bloqueará los intentos de recopilación de datos en todos los sitios web excepto en las exclusiones.

6. Si desea bloquear o permitir la recopilación de datos a partir de las categorías de los servicios de seguimiento:
   1. Haga clic en el vínculo Categorías y exclusiones para abrir la ventana Categorías y exclusiones.
   2. De forma predeterminada, se bloqueará la recopilación de datos de todos los tipos de servicios de seguimiento y redes sociales. Desactive las casillas de verificación que aparecen junto a las categorías de servicios de seguimiento y redes sociales para las que desea permitir la recopilación de datos.

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[Topic 129231]

Autorización de la recopilación de datos en todos los sitios web

Para permitir la recopilación de datos en todos los sitios web:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Privacidad.
3. Seleccione el componente Navegación privada y haga clic en el icono .

   Esto abrirá la ventana Configuración de Navegación privada.

4. Si el componente está desactivado, actívelo cambiando la opción en la parte superior de la ventana a Activo.
5. Seleccione la opción Solo recopilar estadísticas.

   La aplicación Kaspersky detecta y hace un recuento de los intentos de seguimiento de su actividad en línea sin bloquearlos. Puede ver los resultados del funcionamiento del componente en el informe.

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[Topic 93506]

Autorización de la recopilación de datos como exclusión

Puede permitir que se realice un seguimiento de su actividad en sitios web específicos a modo de exclusión.

Para autorizar la recopilación de datos como exclusión:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Privacidad.
3. Seleccione el componente Navegación privada y haga clic en el icono .

   Esto abrirá la ventana Configuración de Navegación privada.

4. Si el componente está desactivado, actívelo cambiando la opción en la parte superior de la ventana a Activo.
5. Seleccione la opción Bloquear la recopilación de datos.

   La aplicación Kaspersky bloqueará los intentos de recopilación de datos en todos los sitios web excepto en las exclusiones.

6. De forma predeterminada, existe una exclusión para permitir la recopilación de datos en los sitios web de Kaspersky y sus socios. Si desea bloquear la recopilación de datos en estos sitios web, desactive la casilla de verificación Permitir la recopilación de datos en los sitios web de Kaspersky y sus socios.
7. De forma predeterminada, existe una exclusión para permitir la recopilación de datos en sitios web que pueden quedar inutilizables si se bloquea la recopilación de datos, según la información de la que dispone Kaspersky. Si desea bloquear la recopilación de datos en estos sitios web, desactive la casilla de verificación Permitir la recopilación de datos en sitios web incompatibles.

   Kaspersky actualiza la lista de sitios web incompatibles a medida que se resuelven los problemas de compatibilidad.

8. Si desea especificar sus propias exclusiones:
   1. Haga clic en el vínculo Categorías y exclusiones para abrir la ventana Categorías y exclusiones.
   2. Haga clic en el vínculo Exclusiones para abrir la ventana Exclusiones de Navegación privada.
   3. Haga clic en el botón Añadir.
   4. En la ventana que se abre, introduzca la dirección del sitio web en el que desea autorizar el seguimiento de su actividad y haga clic en el botón Aceptar.

      El sitio web indicado se agregará a la lista de exclusiones.