Als je al een abonnement aan je account hebt toegevoegd, kun je de apps downloaden via het tabblad Abonnementen. Als iemand een abonnement op een Kaspersky-product met je heeft gedeeld, zie je dat ook op het tabblad Abonnementen. Je kunt een applicatie, die met je gedeeld wordt, downloaden zolang het abonnement actief is en er lege plekken zijn.
We raden aan alleen de nieuwste versies van onze producten te gebruiken en je abonnementen op tijd te verlengen. Als je een vorige versie van een applicatie moet downloaden maar je abonnement dit niet toestaat, neem je contact op met de Klantenondersteuning voor hulp.
Zo download je de gekochte Kaspersky-applicatie:
Onder Andere downloads vind je andere downloadopties, zoals een QR-code of een koppeling die naar je e-mailadres wordt gestuurd. In dit artikel lees je hoe je een abonnement naar een apparaat kunt sturen.
De applicatie maakt mogelijk automatisch verbinding met je My Kaspersky-account nadat je deze op een apparaat installeert. De applicatie maakt gebruik van het geselecteerde abonnement en het apparaat wordt verbonden met je My Kaspersky-account.
Er wordt een eenmalige code naar het klembord van je apparaat gekopieerd om verbinding te maken met je My Kaspersky-account en het geselecteerde abonnement automatisch te gebruiken. Zorg ervoor dat er geen belangrijke gegevens op het klembord staan voordat je de installatie uitvoert.
Tijdens de eerste configuratie van de onlangs geïnstalleerde applicatie, wordt je mogelijk gevraagd om je aan te melden bij je My Kaspersky-account.
Op het tabblad Downloads vind je ook downloads van alle Kaspersky-apps die beschikbaar zijn. Je kunt een applicatie ook downloaden door een apparaat toe te voegen aan je My Kaspersky-account op het tabblad Apparaten.
Mobiele downloads
Je kunt een app voor Android en iOS downloaden in een appstore of handmatig een app downloaden en installeren. Op deze pagina vind je downloadlinks voor alle mobiele apps van Kaspersky.
Zo download en installeer je een app uit een mobiele appstore
Zo download en installeer je een Android-app handmatig
Als je een app downloadt voor een tablet met iOS, wordt je gevraagd een softwarepakket voor Mac te downloaden in plaats van op de link naar de App Store te klikken. Dit komt omdat de standaard Safari-browserinstellingen de desktopversie van de site weergeven, niet de mobiele versie. Je kunt deze optie uitschakelen in je browserinstellingen of klik Andere downloads en vervolgens Download in de App Store.
Bekende beperkingen
Er zijn een aantal redenen waarom de app niet kan worden gedownload:
Als het abonnement na verlenging niet is geactiveerd, moet je de activeringscode voor het abonnement opnieuw invoeren in de My Kaspersky-portal of in de app zelf.
Kaspersky-apps voor Android zijn niet beschikbaar in China vanwege lokale wetgeving.
Downloads van Kaspersky-apps zijn niet beschikbaar in de Verenigde Staten en de bijbehorende grondgebieden. Lees meer in dit artikel.
De Kaspersky VPN Secure Connection-app kan niet worden gedeeld. Alleen de abonnementhouder kan de functie Secure Connection gebruiken. Als je een abonnementhouder bent en je vindt Kaspersky VPN Secure Connection niet op je tabblad Abonnementen, dan heb je deze waarschijnlijk met een ander e-mailadres geregistreerd. Je kunt contact opnemen met de Klantenondersteuning om je abonnement te herstellen en Kaspersky VPN Secure Connection aan je account toe te voegen.
Je kunt een apart abonnement kopen voor Kaspersky VPN Secure Connection en dat aan je account toevoegen.