Fuentes de información sobre el Servicio de soporte técnico y de la aplicación

Fuentes de información sobre la aplicación

Esta sección enumera las fuentes de información acerca de la aplicación.

Puede seleccionar la fuente de información más adecuada en función del nivel de importancia y urgencia del problema.

Página de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 en el sitio web de Kaspersky

En la página de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 en el sitio web de Kaspersky, puede consultar información general de la aplicación, sus funciones y características.

Página de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 en la base de conocimientos

La Base de conocimientos es una sección en el sitio web del Servicio de soporte técnico de Kaspersky.

En la página de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 en la Base de conocimientos, podrá leer artículos que proporcionan información útil, recomendaciones y respuestas a las preguntas frecuentes sobre cómo comprar, instalar y usar la aplicación.

Los artículos de la Base de conocimientos pueden proporcionar respuestas a preguntas relacionadas tanto con Kaspersky Security for Microsoft Office 365 como con otras aplicaciones de Kaspersky. Los artículos de la Base de conocimientos también pueden contener noticias del Servicio de soporte técnico.

Analice las aplicaciones de Kaspersky en nuestro Foro

Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los expertos de Kaspersky y con otros usuarios en nuestro Foro.

En el Foro, puede consultar temas de debate, publicar comentarios y crear temas nuevos.

Se requiere una conexión a Internet para acceder a los recursos del sitio web.

Si no puede encontrar una solución a su problema, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico.

Contacto con el Servicio de soporte técnico

Si no encuentra una solución a su problema en la documentación de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 o en cualquiera de las fuentes de información sobre Kaspersky Security for Microsoft Office 365, comuníquese con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky. Los especialistas del Servicio de soporte técnico responderán todas sus preguntas acerca de la configuración y el uso de Kaspersky Security for Microsoft Office 365.

Antes de comunicarse con el Servicio de soporte técnico, lea primero las reglas de soporte.

Puede comunicarse con el Servicio de soporte técnico de las siguientes maneras:

Cuando se comunique con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky, siempre incluya la siguiente información:

Consultas mediante Kaspersky CompanyAccount al servicio de soporte técnico

Kaspersky CompanyAccount es un portal para las empresas que utilizan las aplicaciones Kaspersky. El portal Kaspersky CompanyAccount está diseñado para facilitar la interacción entre los usuarios y los especialistas de Kaspersky mediante solicitudes en línea. Puede utilizar Kaspersky CompanyAccount para hacer un seguimiento del estado de sus solicitudes en línea y almacenar un historial de las mismas.

Puede registrar a todos los empleados de su organización en una cuenta única en Kaspersky CompanyAccount. Una sola cuenta le permite administrar de forma centralizada las solicitudes electrónicas de empleados registrados a Kaspersky y administrar también los privilegios de estos empleados mediante Kaspersky CompanyAccount.

El portal Kaspersky CompanyAccount está disponible en los idiomas siguientes:

Para obtener más información sobre Kaspersky CompanyAccount, visite el sitio web del Servicio de soporte técnico.

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