Narzędzie do czyszczenia przeznaczone do usuwania informacji o instalacji Agenta sieciowego Kaspersky Security Center lub Serwera administracyjnego
Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu tłumaczenia maszynowego. Oryginalną wersję angielską i inne artykuły w języku angielskim można znaleźć na globalnej stronie internetowej.
Pokaż aplikacje i wersje, których dotyczy ten artykuł
- Kaspersky Security Center 14.2 (wersja 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14 (wersja 14.0.0.10902)
- Kaspersky Security Center 13.2 (wersja 13.2.0.1511)
- Kaspersky Security Center 13.1 (wersja 13.1.0.8324)
- Kaspersky Security Center 13 (wersja 13.0.0.11247)
Nie używaj tego narzędzia bez instrukcji od specjalisty pomocy technicznej. Zalecamy korzystanie wyłącznie z najnowszej wersji narzędzia. Nierozsądne użycie narzędzia może skomplikować usunięcie aplikacji.
Narzędzie przeznaczone jest do usuwania informacji o zainstalowaniu aplikacji w systemie. Użyj tego narzędzia zgodnie z zaleceniami pomocy technicznej w następujących przypadkach:
- Jeśli wystąpi błąd podczas próby usunięcia Agenta sieciowego lub Serwera administracyjnego przy użyciu standardowych narzędzi systemu Windows lub Kaspersky Security Center. W takim przypadku aplikacja zostanie usunięta tylko częściowo, a ślady plików pozostaną w systemie.
- Podczas instalacji Agenta sieciowego lub Serwera administracyjnego, jeśli poprzednia wersja została usunięta przy użyciu niestandardowych narzędzi.
Nie zalecamy korzystania z tego narzędzia, jeśli możliwe jest bezbłędne usunięcie aplikacji przy użyciu standardowych narzędzi systemu Windows lub Kaspersky Security Center.
Jeżeli podczas pracy z programem Cleaner wystąpią problemy, uruchom komputer w trybie awaryjnym i ponownie uruchom narzędzie.
Jak usunąć informację o instalacji Serwera administracyjnego
Polecenie cleaner.exe /pc {GUID value} może być uruchamiane wyłącznie po poleceniu cleaner.exe /uc {GUID value}.
- Pobierz archiwum cleaner.zip i wypakuj z niego pliki.
- Otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora.
- Uruchom polecenie:
.\cleaner.exe /uc "{83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}"
- Wprowadź hasło, aby potwierdzić usunięcie, jeśli wcześniej je ustawiłeś podczas instalacji lub w ustawieniach profilu. Jeśli ustawisz hasło zarówno w ustawieniach zasad, jak i podczas instalacji, wprowadź hasło ustawione w zasadach.
- Uruchom polecenie:
.\cleaner.exe /pc "{54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}"
Jak usunąć informację o instalacji Agenta sieciowego
Polecenie cleaner.exe /pc {GUID value} może być uruchamiane wyłącznie po poleceniu cleaner.exe /uc {GUID value}.
- Pobierz archiwum cleaner.zip i wypakuj z niego pliki.
- Otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora.
- Uruchom polecenie:
.\cleaner.exe /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
- Wprowadź hasło, aby potwierdzić usunięcie, jeśli wcześniej je ustawiłeś podczas instalacji lub w ustawieniach profilu. Jeśli ustawisz hasło zarówno w ustawieniach zasad, jak i podczas instalacji, wprowadź hasło ustawione w zasadach.
- Uruchom polecenie:
.\cleaner.exe /pc "{GUID value}"
gdzie wartość GUID zależy od języka interfejsu Agenta sieciowego. Lista wartości GUID znajduje się poniżej.
Lista wartości GUID
| Język interfejsu | Wartość GUID |
|---|---|
| Angielski | {BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5} |
| Arabski | {FA7BF140-F356-404A-BDA3-3EF0878D7C63} |
| Bułgarski | {4DBF6741-FA51-4C14-AFD2-B7D9246995F6} |
| Portugalski (Brazylia) | {0F05E4E5-5A89-482C-9A62-47CC58643788} |
| Węgierski | {8899A4D4-D678-49F8-AD96-0B784F58D355} |
| Hiszpański | {F03982CF-1C5C-4E12-9F9E-D36C35E62402} |
| Hiszpański (Meksyk) | {29748B5F-D88A-4933-B614-1CCCD6EFB0B7} |
| Włoski | {DC3A3164-36B3-4FB4-B7BF-16A41C35A728} |
| Chiński (tradycyjny) | {F6AD731A-36B4-4739-B1D4-70D6EDA35147} |
| Chiński (uproszczony) | {FBD7C01E-49CB-4182-8714-9DB1EAE255CB} |
| Koreański | {70812A40-973B-4DA1-96B9-C2011280CD99} |
| Niemiecki | {2F383CB3-6D7C-449D-9874-164E49E1E0F5} |
| Polski | {1A7B331A-ABBE-4230-995E-BCD99C5A18CF} |
| Rumuński | {FF802D76-E241-41D3-AAB4-DC7FBD659446} |
| Rosyjski | {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7} |
| Turecki | {2475A66D-698B-4050-93FF-9B48EE82E2BA} |
| Francuski | {2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B} |
| Czeski | {478A6A0B-D177-4402-B703-808C05C56B13} |
| Japoński | {790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5} |
Przykład użycia narzędzia
Aby usunąć Agenta sieciowego w interfejsie angielskim, uruchom polecenia:
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /pc "{ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7}"
Co robić, jeśli problem nie ustąpi
Jeśli problem będzie się powtarzał, zbierz dane diagnostyczne (po angielsku) i wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky za pośrednictwem Kaspersky CompanyAccount. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z ochroną Agenta sieciowego hasłem, określ to w swoim żądaniu.
Przydatne artykuły
Narzędzie umożliwiające dezinstalację aplikacji firmy Kaspersky (kavremover)
Cleaner tool for removing Kaspersky Security Center Web Console
Troubleshooting the connection problems between the Network Agent for Windows and the Administration Server
Issues when installing or removing the Kaspersky Security Center Network Agent