Hvis du allerede har lagt til abonnementet i kontoen din, kan du laste ned programmene dine fra panelet Abonnementer. Hvis noen har delt et abonnement for et Kaspersky-produkt med deg, vil du også se det i Abonnement-panelet. Du kan laste ned programmet som er delt med deg, så lenge abonnementet er aktivt og det er tomme luker.
Vi anbefaler å bare bruke de siste versjonene av produktene våre og fornye abonnement i tide. Hvis du trenger å laste ned en av de tidligere versjonene av appen og abonnementet ditt ikke tillater dette, vennligst kontakt kundeservice for hjelp.
Slik laster du ned programmet du har kjøpt:
I Andre nedlastinger kan du også finne andre tilgjengelige nedlastingsalternativer, som en QR-kode eller lenke som kan sendes til e-postadressen din.
Hvis du laster ned en app på et nettbrett med iOS, blir du bedt om å laste ned en programvarepakke for Mac i stedet for å klikke lenken for App Store. Dette skyldes at de standardinnstillingene i Safari-nettleser viser skrivebordsversjonen av nettstedet, og ikke mobilversjonen. Du kan slå av dette alternativet i nettleserinnstillingene eller klikke på Andre nedlastinger og deretter Last ned fra App Store.
Hvis programmet ikke kan lastes ned, kan det skyldes ulike ting:
Hvis abonnementet ikke er aktivert etter fornyelse, må du legge inn aktiveringskoden for abonnementet igjen på My Kaspersky-portalen eller i programmet.
Kaspersky-apper for Android er ikke tilgjengelige i Kina på grunn av lokal lovgivning.
Kaspersky VPN Secure Connection kan ikke deles. Bare eieren av abonnementet kan bruke funksjonaliteten for sikker tilkobling. Hvis du eier abonnementet og du ikke finner Kaspersky VPN Secure Connection i Abonnement-panelet, har du antageligvis registrert det med en annen e-postadresse. Du kan kontakt kundeservice for å gjenopprette abonnementet og knytte Kaspersky VPN Secure Connection til kontoen din.
Du kan kjøpe et separat abonnement for Kaspersky VPN Secure Connection og knytte det til kontoen din.