Se já tiver adicionado uma subscrição à sua conta, pode transferir as suas aplicações no separador Subscrições. Se alguém partilhou consigo uma subscrição de um produto Kaspersky, também a verá no separador Subscrições. Pode transferir uma aplicação que tenha sido partilhada consigo, desde que a subscrição esteja ativa e existam espaços vazios.
Recomendamos que utilize apenas as versões mais recentes dos nossos produtos e que renove as suas subscrições atempadamente. Se precisar de transferir uma das versões anteriores da aplicação, mas a sua subscrição não o permitir, contacte o Apoio ao cliente.
Para transferir a aplicação da Kaspersky comprada:
Na secção Outras transferências, pode encontrar outras opções de transferência disponíveis, por exemplo, um código QR ou uma ligação para enviar para o seu endereço de e-mail. Para mais informações, consulte Como enviar a sua subscrição para um dispositivo.
Depois de estar instalada num dispositivo, a aplicação poderá ser automaticamente associada à sua conta My Kaspersky. A aplicação irá utilizar a subscrição selecionada e o dispositivo será associado à sua conta My Kaspersky.
Um código único será copiado para a área de transferência do seu dispositivo para conectar-se à sua conta My Kaspersky e usar as subscrições selecionadas automaticamente. Certifique-se de que não há dados importantes na sua área de transferência antes da instalação.
Poderá ser-lhe pedido que inicie sessão na sua conta My Kaspersky durante a configuração inicial da aplicação que estiver a instalar.
Também pode encontrar transferências de todas as aplicações da Kaspersky disponíveis no separador Transferências ou transferir uma aplicação ao adicionar um dispositivo à sua conta My Kaspersky no separador Dispositivos.
Transferências para dispositivos móveis
Pode transferir uma aplicação para Android e iOS a partir de uma loja de aplicações móveis, ou transferir e instalar uma aplicação manualmente. Encontre ligações para transferirtodas as aplicações móveis da Kaspersky nesta página.
Como transferir e instalar uma aplicação a partir de uma loja de aplicações móveis
Como transferir e instalar uma aplicação Android manualmente
Se estiver a descarregar uma aplicação para um tablet iOS, ser-lhe-á pedido para descarregar um pacote de software para Mac, em vez de clicar na ligação para a App Store. Isto porque as definições padrão do navegador Safari mostram a versão para computador do site, em vez da versão móvel. Pode desativar esta opção nas definições do seu navegador ou clicar em Outras transferências e depois Transferir a partir da App Store.
Limitações conhecidas
Se a aplicação não puder ser transferida no My Kaspersky, existem algumas razões possíveis:
Se a subscrição não foi ativada após a renovação, o código de ativação da subscrição tem de ser adicionado novamente no portal My Kaspersky ou na própria aplicação.
As transferências de soluções da Kaspersky não estão disponíveis nos Estados Unidos e respetivos territórios. Saiba mais neste artigo.
Devido às leis locais de proteção de dados, as transferências de versões anteriores de algumas soluções da Kaspersky não estão disponíveis no My Kaspersky na Índia. Encontre as ligações de transferências para a sua solução da Kaspersky em Restrições regionais.
A aplicação Kaspersky VPN Secure Connection não pode ser partilhada. Apenas o proprietário da subscrição pode utilizar a funcionalidade de ligação segura. Se é proprietário da subscrição e não consegue encontrar o Kaspersky VPN Secure Connection no seu separador Subscrições, provavelmente registou-o com outro endereço de e-mail. Para restaurar a sua subscrição e adicionar o Kaspersky VPN Secure Connection à sua conta, contacte o Apoio ao cliente.
Pode comprar uma subscrição em separado para o Kaspersky VPN Secure Connection e adicioná-la à sua conta.