Se já tiver adicionado uma subscrição à sua conta, pode transferir as suas aplicações no separador Subscrições. Se alguém partilhou consigo uma subscrição de um produto Kaspersky, também a verá no separador Subscrições. Pode transferir uma aplicação que tenha sido partilhada consigo, desde que a subscrição esteja ativa e existam espaços vazios.
Recomendamos que utilize apenas as versões mais recentes dos nossos produtos e que renove as suas subscrições atempadamente. Se precisar de transferir uma das versões anteriores da aplicação, mas a sua subscrição não o permitir, contacte o Apoio ao clientepara receber ajuda.
Para transferir a aplicação da Kaspersky comprada:
Na secção Outras transferências, pode encontrar outras opções de transferência disponíveis, por exemplo, um código QR ou uma ligação para enviar para o seu endereço de e-mail. Para mais informações, consulte Como enviar a sua subscrição para um dispositivo.
Depois de estar instalada num dispositivo, a aplicação poderá ser automaticamente associada à sua conta My Kaspersky. A aplicação irá utilizar a subscrição selecionada e o dispositivo será associado à sua conta My Kaspersky.
Um código único será copiado para a área de transferência do seu dispositivo para conectar-se à sua conta My Kaspersky e usar as subscrições selecionadas automaticamente. Certifique-se de que não há dados importantes na sua área de transferência antes da instalação.
Poderá ser-lhe pedido que inicie sessão na sua conta My Kaspersky durante a configuração inicial da aplicação que estiver a instalar.
Também pode encontrar transferências de todas as aplicações da Kaspersky disponíveis no separador Transferências ou transferir uma aplicação ao adicionar um dispositivo à sua conta My Kaspersky no separador Dispositivos.
Transferências para dispositivos móveis
Pode transferir uma aplicação para Android e iOS a partir de uma loja de aplicações, ou transferir e instalar uma aplicação manualmente. Encontre ligações para transferirtodas as aplicações móveis da Kaspersky nesta página.
Como transferir e instalar uma aplicação a partir de uma loja de aplicações móveis
Como transferir e instalar uma aplicação Android manualmente
Se estiver a descarregar uma aplicação para um tablet iOS, ser-lhe-á pedido para descarregar um pacote de software para Mac, em vez de clicar na ligação para a App Store. Isto porque as definições padrão do navegador Safari mostram a versão para computador do site, em vez da versão móvel. Pode desativar esta opção nas definições do seu navegador ou clicar em Outras transferências e depois Transferir a partir da App Store.
Limitações conhecidas
Se a aplicação não puder ser transferida, existem algumas razões possíveis:
Se a subscrição não foi ativada após a renovação, o código de ativação da subscrição tem de ser adicionado novamente no portal My Kaspersky ou na própria aplicação.
As aplicações Kaspersky para Android não estão disponíveis na China devido à legislação local.
As transferências de aplicações da Kaspersky não estão disponíveis nos Estados Unidos e respetivos territórios. Saiba mais neste artigo.
A aplicação Kaspersky VPN Secure Connection não pode ser partilhada. Apenas o proprietário da subscrição pode utilizar a funcionalidade de ligação segura. Se é proprietário da subscrição e não consegue encontrar o Kaspersky VPN Secure Connection no seu separador Subscrições, provavelmente registou-o com outro endereço de e-mail. Pode contactar o Apoio ao cliente para restaurar a sua subscrição e adicionar o Kaspersky VPN Secure Connection à sua conta.
Pode comprar uma subscrição em separado para o Kaspersky VPN Secure Connection e adicioná-la à sua conta.