Se já tiver adicionado uma subscrição à sua conta, pode transferir as suas aplicações a partir do painel Subscrições. Se alguém partilhou consigo uma subscrição de um produto Kaspersky, também a verá no seu painel Subscrições. Pode transferir uma aplicação que tenha sido partilhada consigo, desde que a subscrição esteja ativa e existam espaços vazios.
Recomendamos que utilize apenas as versões mais recentes dos nossos produtos e que renove as suas subscrições atempadamente. Se precisar de transferir uma das versões anteriores da aplicação e a sua subscrição não o permitir, contacte o Apoio ao cliente para receber ajuda.
Para transferir a aplicação comprada:
Em Outras transferências, pode também encontrar outras opções de transferência disponíveis, por exemplo, um código QR ou uma ligação para enviar para o seu endereço de e-mail.
Pode transferir uma aplicação para Android e iOS a partir da loja de aplicações da sua escolha, ou transferir e instalar uma aplicação manualmente. Encontre ligações para transferirtodas as aplicações móveis da Kaspersky nesta página.
Também pode transferir e instalar manualmente uma aplicação Android a partir de My Kaspersky.
Como transferir e instalar uma aplicação Android manualmente
Se estiver a descarregar uma aplicação para um tablet iOS, ser-lhe-á pedido para descarregar um pacote de software para Mac, em vez de clicar na ligação para a App Store. Isto porque as definições padrão do navegador Safari mostram a versão para computador do site, em vez da versão móvel. Pode desativar esta opção nas definições do seu navegador ou clicar em Outras transferências e depois Transferir a partir da App Store.
Se a aplicação não puder ser transferida, existem algumas razões possíveis:
Se a subscrição não foi ativada após a renovação, o código de ativação da subscrição tem de ser adicionado novamente no portal My Kaspersky ou na própria aplicação.
As aplicações Kaspersky para Android não estão disponíveis na China devido à legislação local.
As transferências de aplicações da Kaspersky não estão disponíveis nos Estados Unidos. Saiba mais neste artigo.
A aplicação Kaspersky VPN Secure Connection não pode ser partilhada. Apenas o proprietário da subscrição pode utilizar a funcionalidade de ligação segura. Se é proprietário da subscrição e não consegue encontrar o Kaspersky VPN Secure Connection no seu painel Subscrições, provavelmente registou-o com outro endereço de e-mail. Pode contactar o Apoio ao cliente para restaurar a sua subscrição e associar o Kaspersky VPN Secure Connection à sua conta.
Pode comprar uma subscrição em separado para o Kaspersky VPN Secure Connection e associá-la à sua conta.