Στο παράθυρο Κέντρο τεχνικής υποστήριξης, κάντε κλικ στο κουμπί Τεχνική υποστήριξη.
Ανοίγει μια φόρμα δημιουργίας αιτήματος.
Στην ενότητα Πλατφόρμες επιλέξτε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας.
Θα γίνει φιλτράρισμα της λίστας εφαρμογών του Kaspersky Lab για το επιλεγμένο λειτουργικό σύστημα.
Στην ενότητα Πληροφορίες εφαρμογής και συστήματος, επιλέξτε την εφαρμογή σας, την έκδοση της εφαρμογής και προσδιορίστε την έκδοση του λειτουργικού συστήματος.
Στην ενότητα Τύπος αιτήματος, επιλέξτε τα στοιχεία τύπος και δευτερεύων τύπος.
Στην ενότητα Περιγραφή προβλήματος, περιγράψτε το πρόβλημα.
Επισυνάψτε στο αίτημα αρχεία με πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα (για παράδειγμα, στιγμιότυπο με σφάλμα ή αρχείο καταγραφής). Αποδεχθείτε τη Συμφωνία αποστολής αρχείων, εάν είναι απαραίτητο.
Μέγιστο μέγεθος αρχείου – 10 MB, συνολικό μέγεθος αρχείων – 50 MB το μέγιστο. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε μεγάλα αρχεία σε ένα αίτημα σας χρησιμοποιώντας την αποστολή WebDAV.
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή αιτήματος.
Το αίτημα υποβάλλεται στην Τεχνική υποστήριξη. Εμφανίζεται ο αριθμός αιτήματος.