Um die Ferndiagnose auf einem Client-Gerät durchzuführen, müssen Sie zunächst das Fenster für die Ferndiagnose öffnen.
So öffnen Sie das Fenster für die Ferndiagnose:
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Gerät auszuwählen, für welches Sie das Ferndiagnosefenster öffnen möchten:
Wenn das Gerät zu einer Administrationsgruppe gehört, gehen Sie im Hauptmenü zu Geräte → Verwaltete Geräte.
Wenn das Gerät zur Gruppe nicht zugeordneter Geräte gehört, wechseln Sie im Hauptmenü zu Gerätesuche und Softwareverteilung → Nicht zugeordnete Geräte.
Klicken Sie auf den Namen des gewünschten Geräts.
Wählen Sie im folgenden Eigenschaftenfenster des Geräts die Registerkarte Erweitert aus.
Klicken Sie im folgenden Fenster auf Remote-Diagnose.
Dies öffnet das Fenster Remote-Diagnose eines Client-Geräts.