[Topic 94982]

Descrição geral do Kaspersky Safe Kids para Android/iOS

O Kaspersky Safe Kids monitoriza a segurança das crianças na Internet e na vida diária. Compete ao utilizador decidir o que é seguro para a criança: que Websites pode visitar, a que distância de casa pode andar e quantas horas pode passar a utilizar o computador ou o smartphone. A aplicação certifica-se de que a criança obedece às regras que definir.

O Kaspersky Safe Kids é adequado para crianças de qualquer idade. Quando especifica o ano de nascimento da criança no Kaspersky Safe Kids, a aplicação seleciona automaticamente as definições para a idade.

Quando as crianças navegam na Internet, o Kaspersky Safe Kids ajuda-o a:

• Mostrar às crianças apenas resultados de pesquisa de Internet seguros. Por exemplo, o Kaspersky Safe Kids oculta páginas com conteúdo para adultos.
• Impedir que as crianças visitem websites perigosos restringindo uma categoria específica (como websites de jogos de azar).
• Descobrir que Websites as crianças visitaram.
• Saber mais acerca das publicações das crianças nas redes sociais e os amigos com os quais elas comunicam.
• Ajudar as crianças a passarem menos tempo na Internet, definindo limites de tempo de utilização da Internet.
• Bloquear o acesso a todos os sites, se necessário.

Quando as suas crianças passam tempo ao computador, tablet ou smartphone, o Kaspersky Safe Kids ajuda-o a:

• Saber durante quanto tempo as crianças utilizaram o dispositivo.
• Ajudar as crianças a passarem menos tempo em dispositivos, definindo limites de tempo de utilização do dispositivo.
• Limitar a utilização de aplicações específicas ou de todas as aplicações de uma categoria específica (como jogos de computador) para ajudar as crianças a terem tempo para os trabalhos de casa e para outras atividades.
• Bloquear a utilização de aplicações que não são adequadas à idade das crianças.

Quando não está presente com as crianças, o Kaspersky Safe Kids ajuda-o a:

• Verificar a localização das crianças num mapa.
• Definir uma área segura num mapa e receber notificações se as crianças saírem da área segura.
• Receber alertas sobre a atividade das crianças por e-mail ou por notificações no seu smartphone.
• Receber e responder a pedidos efetuados pelas crianças através do Kaspersky Safe Kids.

O Kaspersky Safe Kids pode ser instalado em Windows, macOS, Android e dispositivos iOS.

Para monitorizar a sua segurança das crianças, instale o Kaspersky Safe Kids todos os dispositivos que utilizarem.

Definições do Kaspersky Safe Kids

Pode alterar as predefinições do Kaspersky Safe Kids e ver relatórios sobre a atividade das crianças na secção Crianças do

My Kaspersky

O My Kaspersky é um hub online onde pode:

• Gerir remotamente as aplicações da Kaspersky instaladas nos seus dispositivos.
• Gerir as suas subscrições.
• Bloquear e localizar remotamente um dispositivo móvel e proteger dados pessoais em caso de furto ou extravio do dispositivo.
• Proteger as suas crianças contra perigos associados à utilização de aplicações e da Internet.
• Ver em segurança as passwords de Websites ou detalhes de cartões bancários.

Pode iniciar sessão no My Kaspersky de uma das seguintes formas:

• Criando uma conta (no site do My Kaspersky ou diretamente a partir de aplicações compatíveis).
• Utilizar as suas credenciais de outros recursos da Kaspersky.
• Utilizar as suas credenciais do Facebook.

Para obter mais detalhes, consulte a ajuda do My Kaspersky.

O My Kaspersky é um hub online onde pode:

• Gerir remotamente as aplicações da Kaspersky instaladas nos seus dispositivos.
• Gerir as suas subscrições.
• Bloquear e localizar remotamente um dispositivo móvel e proteger dados pessoais em caso de furto ou extravio do dispositivo.
• Proteger as suas crianças contra perigos associados à utilização de aplicações e da Internet.
• Ver em segurança as passwords de Websites ou detalhes de cartões bancários.

Pode iniciar sessão no My Kaspersky de uma das seguintes formas:

• Criando uma conta (no site do My Kaspersky ou diretamente a partir de aplicações compatíveis).
• Utilizar as suas credenciais de outros recursos da Kaspersky.
• Utilizar as suas credenciais do Facebook.

Para obter mais detalhes, consulte a ajuda do My Kaspersky.

O My Kaspersky é um hub online onde pode:

• Gerir remotamente as aplicações da Kaspersky instaladas nos seus dispositivos.
• Gerir as suas subscrições.
• Bloquear e localizar remotamente um dispositivo móvel e proteger dados pessoais em caso de furto ou extravio do dispositivo.
• Proteger as suas crianças contra perigos associados à utilização de aplicações e da Internet.
• Ver em segurança as passwords de Websites ou detalhes de cartões bancários.

Pode iniciar sessão no My Kaspersky de uma das seguintes formas:

• Criando uma conta (no site do My Kaspersky ou diretamente a partir de aplicações compatíveis).
• Utilizar as suas credenciais de outros recursos da Kaspersky.
• Utilizar as suas credenciais do Facebook.

Para obter mais detalhes, consulte a ajuda do My Kaspersky.

conta My Kaspersky

É necessária uma conta My Kaspersky para iniciar sessão no My Kaspersky, assim como para utilizar determinadas aplicações da Kaspersky.

Pode criar a conta registando-se no My Kaspersky ou diretamente a partir da aplicação Kaspersky Safe Kids. Esta conta também pode ser utilizada para aceder a outros recursos da Kaspersky.

Para obter mais detalhes, consulte a ajuda do My Kaspersky.

Também pode instalar o Kaspersky Safe Kids no seu smartphone, definir a aplicação para utilização dos pais e verificar as definições, notificações e relatórios na aplicação.

[Topic 141486]

Funcionalidades do Kaspersky Safe Kids para Android/iOS

Pode instalar o Kaspersky Safe Kids for Android/iOS no dispositivo móvel da criança e no dispositivo móvel dos pais. Os dispositivos móveis com o Kaspersky Safe Kids instalado estão automaticamente ligados a My Kaspersky.

A aplicação está disponível no dispositivo da sua criança

Quando o Kaspersky Safe Kids é configurado no dispositivo móvel da sua criança, faz o seguinte:

• Proteja a criança contra conteúdos online indesejados (com a funcionalidade Navegador seguro nos dispositivos iOS da criança).
• Monitoriza a utilização de aplicações (apenas para dispositivos Android da criança).
• Localiza o dispositivo da sua criança em tempo real.
• Funciona como um navegador para navegação segura na Internet (apenas para dispositivos iOS da criança).
• Monitoriza quanto tempo o dispositivo é usado pela criança.
• Monitoriza a utilização do YouTube (apenas para dispositivos Android da criança).

As definições de proteção de crianças não estão disponíveis na aplicação instalada no dispositivo da sua criança. Pode configurar a proteção infantil em My Kaspersky ou na aplicação instalada no dispositivo dos pais.

Funcionalidades da aplicação disponíveis no dispositivo dos pais

Quando o Kaspersky Safe Kids é configurado no dispositivo móvel dos pais, permite-lhe:

• Verifique a localização dos dispositivos móveis da criança no mapa e defina áreas permitidas para a sua criança.
• Receba alertas sobre a atividade da criança no dispositivo, nas aplicações e na Internet.
• Configure as definições de proteção do Kaspersky Safe Kids para os dispositivos da sua criança.
• Ver o resumo de atividades da sua criança.

Todas as ações disponíveis no dispositivo móvel dos pais também podem ser executadas em My Kaspersky, onde também pode ver relatórios detalhados sobre todas de atividades da sua criança nos dispositivos.

Topo da página

[Topic 94957]

Requisitos de hardware e software

Esta Ajuda aplica-se ao Kaspersky Safe Kids for Android 1.76.0.XXX e ao Kaspersky Safe Kids for iOS 1.78.0.XXX e posterior.

O dispositivo deve cumprir os seguintes requisitos para suportar o Kaspersky Safe Kids for Android:

• Tipo de dispositivo: smartphone ou tablet
• Resolução de ecrã: 320x480 DPI ou superior
• Sistema operativo: Android 4.4 ou posterior
• Ligação à Internet

O Kaspersky Safe Kids for Android deve ser instalado na memória central do dispositivo (não num cartão de memória removível). Além disso, em Android, o Kaspersky Safe Kids pode ficar instável se o dispositivo tiver pouca RAM disponível.

O dispositivo deve cumprir os seguintes requisitos para suportar o Kaspersky Safe Kids for iOS:

• Sistema operativo: iOS 12.X ou posterior
• Ligação à Internet

[Topic 209854]

Perguntas frequentes

[Topic 94957_1]

Requisitos de hardware e software

Esta Ajuda aplica-se ao Kaspersky Safe Kids for Android 1.76.0.XXX e ao Kaspersky Safe Kids for iOS 1.78.0.XXX e posterior.

O dispositivo deve cumprir os seguintes requisitos para suportar o Kaspersky Safe Kids for Android:

• Tipo de dispositivo: smartphone ou tablet
• Resolução de ecrã: 320x480 DPI ou superior
• Sistema operativo: Android 4.4 ou posterior
• Ligação à Internet

O Kaspersky Safe Kids for Android deve ser instalado na memória central do dispositivo (não num cartão de memória removível). Além disso, em Android, o Kaspersky Safe Kids pode ficar instável se o dispositivo tiver pouca RAM disponível.

O dispositivo deve cumprir os seguintes requisitos para suportar o Kaspersky Safe Kids for iOS:

• Sistema operativo: iOS 12.X ou posterior
• Ligação à Internet

[Topic 152227]

Gerir o Kaspersky Safe Kids no My Kaspersky

Todas as definições do Kaspersky Safe Kids são geridas na secção Crianças no website My Kaspersky. Após alterar as definições do Kaspersky Safe Kids, estas são sincronizadas entre o website My Kaspersky e as instalações do Kaspersky Safe Kids nos dispositivos das crianças.

Pode rever e ajustar as seguintes definições no My Kaspersky:

• Adicionar, editar ou eliminar informações das crianças.
• Restringir o acesso a Websites e aplicações específicos.
• Bloquear o acesso a todos os sites ou configurar uma lista de sites permitidos.
• Limitar o tempo de utilização do dispositivo.
• Limitar o tempo de utilização de aplicações.
• Selecionar uma área segura para a criança num mapa.
• Responder ao pedidos da criança.

Também pode monitorizar a atividade da criança:

• Localizar os dispositivos móveis da criança.
• Verificar as publicações da criança nas redes sociais.
• Ver relatórios diários acerca da atividade da criança.

[Topic 159040]

Sobre a subscrição

Uma subscrição do Kaspersky Safe Kids Premium é a aquisição do direito de utilizar a aplicação segundo parâmetros específicos (por exemplo, data de validade da subscrição, número de dispositivos).

Pode gerir a sua subscrição através da página da sua conta pessoal no website do fornecedor de serviços Web (por exemplo, através da App Store, Google Play ou Huawei Gallery).

Uma subscrição pode ser renovada automaticamente ou manualmente. Uma subscrição automaticamente renovada renova-se no fim de cada período de subscrição até que o cancele. Uma subscrição manualmente renovada deve ser renovada no fim de cada período de subscrição. Quando uma subscrição manualmente renovada expira, pode-lhe ser concedido um período de tolerância, durante o qual a aplicação permanece totalmente funcional.

Comprar uma subscrição do Kaspersky Safe Kids não cancela as suas outras subscrições que incluem o Kaspersky Safe Kids. Para evitar custos adicionais, assegure-se de que cancelou ou desativou a renovação automática das subscrições de que não precisa.

Cancelar uma subscrição do Kaspersky Safe Kids Premium ou mudar para a renovação manual:

1. Aceda à página da sua conta pessoal no site do fornecedor de serviços.
2. Verifique se tem alguma subscrição ativa que inclua o Kaspersky Safe Kids.
3. Cancele ou desative as subscrições renovadas automaticamente de que não precisa.

Topo da página

[Topic 209848]

Ativar a versão Premium da aplicação

Para utilizar todas as funcionalidades da aplicação, ative a versão Premium do Kaspersky Safe Kids no dispositivo dos pais.

É necessária uma ligação à Internet em funcionamento para ativar a versão Premium da aplicação.

Ativar a versão Premium da aplicação no dispositivo Android

Ativar a versão Premium da aplicação no dispositivo iOS

A ativação do Kaspersky Safe Kids pode demorar algum tempo. Até o processo de ativação estar completo, são aplicadas as limitações da versão gratuita. Se a aplicação não foi ativada, contacte o Suporte Técnico.

Também pode comprar uma subscrição na loja online ou em My Kaspersky.

Se comprar uma subscrição, as aplicações Kaspersky Safe Kids em todos os dispositivos ligados à sua conta do My Kaspersky passarão para a versão Premium.

[Topic 156650]

Ver o resumo de atividades da sua criança

Pode ver o resumo das atividades da criança no dispositivo móvel dos pais que tem o Kaspersky Safe Kids instalado ou em My Kaspersky.

No dispositivo Android dos pais:

Ver o resumo de atividades da criança

No dispositivo iOS dos pais:

Ver o resumo de atividades da criança

[Topic 209845]

Utilizar o My Kaspersky

[Topic 152227_1]

Gerir o Kaspersky Safe Kids no My Kaspersky

Todas as definições do Kaspersky Safe Kids são geridas na secção Crianças no website My Kaspersky. Após alterar as definições do Kaspersky Safe Kids, estas são sincronizadas entre o website My Kaspersky e as instalações do Kaspersky Safe Kids nos dispositivos das crianças.

Pode rever e ajustar as seguintes definições no My Kaspersky:

• Adicionar, editar ou eliminar informações das crianças.
• Restringir o acesso a Websites e aplicações específicos.
• Bloquear o acesso a todos os sites ou configurar uma lista de sites permitidos.
• Limitar o tempo de utilização do dispositivo.
• Limitar o tempo de utilização de aplicações.
• Selecionar uma área segura para a criança num mapa.
• Responder ao pedidos da criança.

Também pode monitorizar a atividade da criança:

• Localizar os dispositivos móveis da criança.
• Verificar as publicações da criança nas redes sociais.
• Ver relatórios diários acerca da atividade da criança.

[Topic 179815]

Sobre a verificação de dois passos

A verificação de dois passos pode estar indisponível na sua região. Para obter mais detalhes, consulte a ajuda do My Kaspersky.

A verificação de dois passos impede que os malfeitores iniciem sessão na sua conta My Kaspersky mesmo que saibam a sua password. Para verificar a sua identidade, receberá um código de segurança exclusivo de uma das seguintes formas:

• Por SMS. Utilizamos o número de telefone que guardou em My Kaspersky. Isto significa que é necessário utilizar a sua password e o seu telemóvel para iniciar sessão na sua conta.
• Através de uma aplicação de autenticação. Primeiro, deve configurar a verificação de dois passos com o seu número de telemóvel para que a funcionalidade da aplicação de autenticação esteja disponível.

Pode ativar a verificação de dois passos em My Kaspersky. Se mudar de número de telefone, pode atualizá-lo em My Kaspersky. Se já iniciou sessão na sua conta num dispositivo, não haverá alterações para si. Para obter instruções detalhadas, consulte a ajuda do My Kaspersky.

O código de segurança é válido durante um breve período. Se expirar, solicite outro código de segurança.

Se não recebeu a mensagem SMS com o código de segurança

[Topic 93951]

Subscrição e conta

[Topic 209846]

Sobre as versões gratuita, de avaliação e Premium

Pode utilizar as seguintes versões da aplicação:

• Versão gratuita. A versão gratuita do Kaspersky Safe Kids oferece as funcionalidades básicas. Pode mudar da versão gratuita para a versão premium adquirindo a versão premium através da loja online ou do website My Kaspersky.
• Versão de avaliação. O versão de avaliação permite-lhe utilizar todas as funcionalidades da aplicação durante um período de avaliação sem pagar uma taxa. Pode mudar da versão de avaliação para a versão premium da aplicação. Quando a período de teste expira, a aplicação muda automaticamente para a versão gratuita.
• Versão Premium. A versão premium do Kaspersky Safe Kids oferece as funcionalidades completas da aplicação. A versão premium tem um período de subscrição limitado. Quando a subscrição expira, as funcionalidades premium da aplicação são desativadas e a aplicação muda para a versão gratuita. Pode continuar a utilizar a versão gratuita do Kaspersky Safe Kids ou renovar a versão premium.

[Topic 159040_1]

Sobre a subscrição

Uma subscrição do Kaspersky Safe Kids Premium é a aquisição do direito de utilizar a aplicação segundo parâmetros específicos (por exemplo, data de validade da subscrição, número de dispositivos).

Pode gerir a sua subscrição através da página da sua conta pessoal no website do fornecedor de serviços Web (por exemplo, através da App Store, Google Play ou Huawei Gallery).

Uma subscrição pode ser renovada automaticamente ou manualmente. Uma subscrição automaticamente renovada renova-se no fim de cada período de subscrição até que o cancele. Uma subscrição manualmente renovada deve ser renovada no fim de cada período de subscrição. Quando uma subscrição manualmente renovada expira, pode-lhe ser concedido um período de tolerância, durante o qual a aplicação permanece totalmente funcional.

Comprar uma subscrição do Kaspersky Safe Kids não cancela as suas outras subscrições que incluem o Kaspersky Safe Kids. Para evitar custos adicionais, assegure-se de que cancelou ou desativou a renovação automática das subscrições de que não precisa.

Cancelar uma subscrição do Kaspersky Safe Kids Premium ou mudar para a renovação manual:

1. Aceda à página da sua conta pessoal no site do fornecedor de serviços.
2. Verifique se tem alguma subscrição ativa que inclua o Kaspersky Safe Kids.
3. Cancele ou desative as subscrições renovadas automaticamente de que não precisa.

Topo da página

[Topic 151619]

Sobre o código de ativação

Um código de ativação é uma sequência exclusiva de 20 letras e números. Introduza o código de ativação no website My Kaspersky para ativar a versão premium do Kaspersky Safe Kids. O período de subscrição da versão premium inicia-se quando introduz o código de ativação no website My Kaspersky.

Se a sua conta My Kaspersky já tiver um código de ativação válido do Kaspersky Safe Kids, a aplicação reconhece o código de ativação e muda para a versão premium quando se liga ao My Kaspersky através da sua conta.

Pode obter um código de ativação através de uma das seguintes formas:

• Se comprou a solução integrada Kaspersky Total Security, o código de ativação para o Kaspersky Safe Kids é fornecido de acordo com os termos da licença destas aplicações.
• Se tiver comprado ou subscrito o Kaspersky Security Cloud – pacote de Família, é fornecido um código de ativação do Kaspersky Safe Kids de acordo com os termos de licença do Kaspersky Security Cloud.
• Se tiver comprado o Kaspersky Safe Kids na loja online ou no My Kaspersky, o código de ativação é enviado para o endereço de e-mail especificado ao encomendar o produto.

Contacte o Suporte Técnico para recuperar o seu código de ativação se o perder.

[Topic 209847]

Ver informações da subscrição

Pode verificar o período da subscrição no dispositivo móvel dos pais com o Kaspersky Safe Kids instalado.

As informações da subscrição apenas são apresentadas na versão premium da aplicação.

Para verificar o período da subscrição num dispositivo móvel dos pais,

Na barra de navegação do Kaspersky Safe Kids, toque no dispositivo Android e em Adicional no dispositivo iOS.

O período da subscrição é apresentado na parte superior do ecrã. Para obter mais informações, toque no período da subscrição.

Na secção Subscrições do My Kaspersky, pode ver a chave, período da subscrição e outras informações sobre a subscrição.

[Topic 209848_1]

Ativar a versão Premium da aplicação

Para utilizar todas as funcionalidades da aplicação, ative a versão Premium do Kaspersky Safe Kids no dispositivo dos pais.

É necessária uma ligação à Internet em funcionamento para ativar a versão Premium da aplicação.

Ativar a versão Premium da aplicação no dispositivo Android

Ativar a versão Premium da aplicação no dispositivo iOS

A ativação do Kaspersky Safe Kids pode demorar algum tempo. Até o processo de ativação estar completo, são aplicadas as limitações da versão gratuita. Se a aplicação não foi ativada, contacte o Suporte Técnico.

Também pode comprar uma subscrição na loja online ou em My Kaspersky.

Se comprar uma subscrição, as aplicações Kaspersky Safe Kids em todos os dispositivos ligados à sua conta do My Kaspersky passarão para a versão Premium.

[Topic 196566]

Fornecimento de dados

[Topic 167012]

Conformidade com a lei da União Europeia

Se distribuído na União Europeia, o Kaspersky Safe Kids está em conformidade com os termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

Quando aceita o Contrato de Licença do Utilizador Final e a Política de Privacidade, confirma que tem a idade mínima para instalar o Kaspersky Safe Kids na União Europeia. Após instalar o Kaspersky Safe Kids, será solicitado que leia e aceite os termos e condições obrigatórios para a configuração inicial e utilização do Kaspersky Safe Kids.

Também será solicitado que aceite a Declaração relativamente ao processamento de dados para fins publicitários que permite à Kaspersky oferecer-lhe vantagens adicionais. Se decidir aceitar esta declaração, poderá revogar a sua aceitação nas definições da aplicação em qualquer momento.

Se o Utilizador configurar a aplicação para o dispositivo iOS da criança, deve ignorar a Declaração de Marketing. No modo de criança no dispositivo iOS, os dados não são processados para fins de marketing.

Ver e aceitar ou não aceitar os termos adicionais e condições

Segundo os termos do RGPD, tem determinados direitos em relação aos seus dados pessoais (leia a secção "Os seus direitos e opções" da Política de privacidade de produtos e serviços para obter mais informações). Tem o direito de remover todos os seus dados pessoais enviados pela instalação atual da aplicação da Kaspersky. Para remover todos os seus dados pessoais enviados pela instalação atual da aplicação da Kaspersky, contacte o Suporte Técnico e forneça as ID do seu dispositivo e da instalação.

Ver ID do seu dispositivo e da instalação

[Topic 144580]

Sobre o fornecimento de dados

Pode consultar a informação sobre os dados fornecidos à Kaspersky utilizando versões anteriores da aplicação

As informações mencionadas nesta secção não contêm dados pessoais do Utilizador e são necessárias para o funcionamento do Software do Titular dos Direitos, salvo declaração explícita em contrário.

A Kaspersky protege todas as informações recebidas de acordo com a lei e as regras aplicáveis da Kaspersky. Os dados são transmitidos através de um canal seguro.

Dados fornecidos à Kaspersky ao utilizar o Kaspersky Safe Kids for iOS 1.45.0.XXX e posterior e o Kaspersky Safe Kids for Android 1.75.0.XXX e posterior:

Para suportar a verificação de dois passos no My Kaspersky, tem de fornecer um código de segurança enviado para o seu dispositivo por SMS.

Para garantir a segurança da sua conta My Kaspersky, tem de introduzir os carateres CAPTCHA.

Durante a utilização da aplicação, concorda em fornecer automaticamente à Kaspersky informações sobre a qualidade dos serviços KSN:

• Identificador do serviço KSN
• Estatísticas de pacotes bem-sucedidos
• Estatísticas de pacotes mal-sucedidos
• Estatísticas do tempo de pacote
• Estatísticas do número de pacote
• Número de ligações da cache
• Número de ligações bem-sucedidas
• Número de ligações mal-sucedidas
• Número de transações bem-sucedidas
• Número de transações mal-sucedidas
• Distribuição de tempo de ligações bem-sucedidas
• Distribuição de tempo de ligações mal-sucedidas
• Distribuição de tempo de transações bem-sucedidas
• Distribuição de tempo de transações mal-sucedidas
• Identificador do pedido de serviço
• Número de pedidos de serviço
• Número de pedidos de serviço da cache
• Número de pedidos cancelados devido a problemas de rede
• Número de pedidos cancelados devido a inatividade do serviço
• Número de pedidos cancelados devido a um caminho inválido
• Distribuição de tempo de pedidos bem-sucedidos
• Distribuição de tempo de pedidos cancelados
• Distribuição de tempo de pedidos com expiração do tempo limite
• Histograma de tempo

Utilizamos os seguintes dados não pessoais para manter a funcionalidade principal do Software:

• ID do produto no serviço KSN
• Versão completa da aplicação
• ID do ficheiro de configuração usado pelo produto
• Resultado da consulta ao serviço Discovery
• Código de erro, se falhar a consulta ao serviço Discovery

Estes dados são fornecidos adicionalmente à Kaspersky ao utilizar o Kaspersky Safe Kids for Android 1.75.0.XXX e posterior:

• Versão do software instalado
• Texto da mensagem de erro
• Código de erro do SO
• Método do pedido http
• Tipo de token
• Token de autenticação dos serviços do Titular dos Direitos
• TTL do token
• Caminho para o objeto a ser processado
• Método utilizado para autenticação no Software
• Versão completa do Software
• ID da atualização do Software
• Informações sobre a implementação do processador de acesso ao serviço Web
• Tipo de Software instalado
• ID único do pedido para os serviços do Titular dos Direitos
• Estado da resposta do serviço do Titular do Direitos
• Código de erro
• Número da linha do ficheiro de origem no processador de exceções
• ID do protocolo
• Duração total do processamento do pedido
• Tipo de erro de processamento do protocolo
• Código da categoria do erro
• Endereço DNS do serviço Web a ser acedido
• Duração do acesso ao servidor
• Porta remota e endereço IP do serviço Web a que se está a aceder
• Endereço Web que está a ser processado

[Topic 132108]

Começar com o Android

[Topic 95086]

Instalar a aplicação

Pode instalar o Kaspersky Safe Kids a partir das lojas de aplicações da Google, Huawei, ou outros fornecedores.

Para instalar o Kaspersky Safe Kids:

1. Abra a aplicação ou website da loja no seu dispositivo.
2. Encontre a aplicação Kaspersky Safe Kids.
3. Abra a página da aplicação.
4. Consulte a lista de permissões necessárias para o Kaspersky Safe Kids.
   • Caso concorde em conceder estas permissões à aplicação, toque em Instalar.

     É iniciada a instalação da aplicação.

   • Se recusar conceder permissões necessárias para a aplicação, não instale o aplicação.

Alguns passos podem variar consoante a loja que utilizar.

Para obter mais informações sobre como usar o Google Play, aceda à Central de Ajuda do Google Play. Para obter mais informações sobre o uso do AppGallery, aceda ao site de suporte do AppGallery.

[Topic 94990]

Configurar a aplicação para utilização dos pais

Depois de instalar Kaspersky Safe Kids no seu dispositivo móvel, tem de configurar a aplicação para ser usada pelos pais.

Na primeira inicialização, siga as instruções na aplicação.

Se terminar de configurar a aplicação para ser usada pelos pais e depois decidir configurar o Kaspersky Safe Kids da criança, deve desinstalar a aplicação e voltar a instalar a aplicação.

Configurar o Kaspersky Safe Kids para ser usado pelos pais:

1. Iniciar o Kaspersky Safe Kids no seu dispositivo móvel.

   É apresentado o ecrã de boas-vindas do Kaspersky Safe Kids.

2. Reveja as funcionalidades principais da aplicação e toque em Continuar.

   É apresentada uma janela com os termos e condições.

3. Examine os documentos legais.
   • Se concordar com os documentos, selecione as caixas de verificação correspondentes. Toque em Confirmar, se concordar com os documentos.
   • Se não concorda com os documentos, feche a aplicação e não a utilize.
4. Examine a Declaração relativa ao processamento de dados para fins publicitários.
   • Se pretende aceitar a Declaração, toque em Aceitar e confirme a ação.
   • Se quer prosseguir com a configuração sem aceitar a Declaração, toque em Ignorar. Pode aceitar a Declaração posteriormente nas definições da aplicação.
5. Especificar que se trata do dispositivo de um dos pais.
6. Ligar o seu dispositivo a My Kaspersky:
   • Caso já tenha uma conta My Kaspersky:
     1. Introduza as suas credenciais.
     2. Toque em Iniciar sessão.
   • Caso não tenha uma conta My Kaspersky:
     1. Toque em Criar conta.
     2. Conclua o processo de registo. Uma mensagem com uma ligação de ativação da conta é enviada para o e-mail que especificou. Toque na ligação para confirmar o seu registo.

     Também pode criar uma conta no website My Kaspersky.

   O seu dispositivo móvel será ligado a My Kaspersky.

7. Crie ou introduza o código de acesso da aplicação. O código de acesso é o mesmo para todos os dispositivos ligados à mesma conta em My Kaspersky.
8. Toque em Continuar.

O Kaspersky Safe Kids está pronto para ser utilizado no seu dispositivo móvel.

[Topic 95003]

Configurar a aplicação para sua criança

Se terminar de configurar a aplicação e depois decidir configurar o Kaspersky Safe Kids para ser usado pelos pais, deve desinstalar a aplicação e voltar a instalar.

Configurar o Kaspersky Safe Kids para ser usado pela criança e ativar a proteção:

1. Inicie o Kaspersky Safe Kids no dispositivo móvel da criança.

   É apresentado o ecrã de boas-vindas do Kaspersky Safe Kids.

2. Reveja as funcionalidades principais da aplicação e toque em Continuar.

   É apresentada uma janela com os termos e condições.

3. Examine os documentos legais.
   • Se concordar com os documentos, selecione as caixas de verificação correspondentes. Toque em Confirmar, se concordar com os documentos.
   • Se não concorda com os documentos, feche a aplicação e não a utilize.
4. O dispositivo será ligado a My Kaspersky.
5. Especifique se se trata do dispositivo da criança.
6. Conceda permissões avançadas ao Kaspersky Safe Kids.
7. Siga as instruções no ecrã para permitir ao Kaspersky Safe Kids aceder às funções de acessibilidade e do sistema. Permitir ao Kaspersky Safe Kids apresentar ecrãs sobre outras aplicações.

   Estas permissões podem ser solicitadas em passos diferentes da configuração, dependendo da versão do seu sistema operativo Android.

8. Ligar o dispositivo a My Kaspersky:
   • Caso já tenha uma conta My Kaspersky:
     1. Introduza as suas credenciais.
     2. Toque em Iniciar sessão.
   • Caso não tenha uma conta My Kaspersky:
     1. Toque em Criar uma conta.
     2. Conclua o processo de registo.

        Uma mensagem com uma ligação de ativação da conta é enviada para o e-mail que especificou. Toque na ligação para confirmar o seu registo.

     Também pode criar uma conta no website My Kaspersky.

9. Pode escolher um perfil de criança já criado ou especificar os detalhes de uma nova criança.

   Também pode adicionar os detalhes da criança no My Kaspersky.

10. Toque em Iniciar.
11. Se estiver a configurar o Kaspersky Safe Kids num dispositivo HUAWEI ou XIAOMI, ative o reinício automático do Kaspersky Safe Kids depois de ligar o dispositivo.

    Como configurar o reinício automático em dispositivos HUAWEI

    1. Abra as definições do dispositivo.
    2. Ir para Aplicações.
    3. Encontrar o Kaspersky Safe Kids.
    4. Ative a definição Continuar a funcionar depois do ecrã se apagar para esta aplicação.

    Como configurar o reinício automático em dispositivos XIAOMI

    1. Abra a aplicação Segurança.
    2. Ir para Permissões > Autoreinício.
    3. Encontrar o Kaspersky Safe Kids.
    4. Defina o Kaspersky Safe Kids para LIGADO.

O Kaspersky Safe Kids está configurado. Pode dar o dispositivo à criança.

Devido à funcionalidade do sistema operativo Android é possível ocultar as notificações do Kaspersky Safe Kids no dispositivo da criança, utilizando as definições do sistema operativo.

[Topic 94986]

Desinstalar a aplicação do dispositivo da criança

Para desinstalar o Kaspersky Safe Kids do dispositivo móvel da sua criança:

1. Inicie o Kaspersky Safe Kids no dispositivo móvel da criança.
2. Toque em Desinstalar a aplicação.

   É apresentado um formulário para introduzir as credenciais da conta My Kaspersky.

3. Introduza as credenciais da conta My Kaspersky.
4. Toque em Desinstalar a aplicação.
5. Confirme a remoção do Kaspersky Safe Kids do dispositivo.

O processo de desinstalação do Kaspersky Safe Kids é iniciado.

[Topic 206323]

Aplicações bloqueadas em Android

Algumas das aplicações no dispositivo Android de uma criança são bloqueadas automaticamente. Tentamos não dar à criança a oportunidade de enganar e eludir o controlo dos pais.

Estas são as aplicações e navegadores que o Kaspersky Safe Kids bloqueia por predefinição:

• Definições (com.android.settings)
• Greenify (com.oasisfeng.greenify)
• Google Assistente - Realize suas tarefas sem usar as mãos (com.google.android.apps.googleassistant)
• Assistente para Android (com.advancedprocessmanager)
• SD Maid - Ferramenta de limpeza do sistema (eu.thedarken.sdm)
• Gestor de aplicações (com.ashampoo.app.manager)
• App Ops - gestor de permissões (rikka.appops)
• App Ops [Root] (droidmate.appopsinstaller)
• Link2SD (com.buak.Link2SD)
• XPrivacyLua (eu.faircode.xlua)
• XPrivacy (biz.bokhorst.xprivacy)
• Removedor de aplicações do sistema (root necessário) (com.jumobile.manager.systemapp)
• removedor de aplicações do sistema pro (com.jumobile.manager.systemapp.pro)
• All-In-One Toolbox: Cleaner, Speed & Widget (imoblife.toolbox.full)
• Todas as configurações de permissões de aplicações (bg.androidapps.appopsrunner)
• Smart Quick Settings (com.smartwho.SmartQuickSettings)
• Aplicação de definições (info.kfsoft.android.appsetting)
• Definições ocultas Pro (com.erron.hiddensettingspro)
• Definições seguras (com.intangibleobject.securesettings.plugin)
• Definições ocultas para MIUI (com.ceyhan.sets)
• Definições secretas MIUI (com.blackcurrantstudioz.MIUISecretSettings)
• Tasker (net.dinglisch.android.taskerm)
• KillApps: feche todos os aplicativos em execução (com.tafayor.killall)
• Power Clean (com.lionmobi.powerclean)
• Gestor de arquivos do Ghost Commander (com.ghostsq.commander)
• Monitorização de sistema simples (com.dp.sysmonitor.app)
• Gestor de tarefas (de.hp.taskmanager)
• Smart Manager (com.samsung.android.sm)
• Smart Manager (com.jzz.smart.manager.batterysaver.cleaner.boost.optimizer)
• Deep Cleaner (com.uoplongan.deepcleaner)
• UC Browser (com.UCmobile.intl)
• Yandex Browser with Protect, Yandex (com.yandex.browser, ru.yandex.searchplugin)
• Navegador Firefox: navegador rápido, privado e seguro (org.mozilla.firefox)
• Navegador Opera com VPN grátis (com.opera.browser)
• Opera mini (com.opera.mini.native)

As aplicações acima podem ter nomes diferentes em diferentes lojas online. Os nomes das mesmas podem mudar com o tempo.

[Topic 156099]

Começar a usar o iOS

[Topic 95609]

Instalar a aplicação

Para instalar o Kaspersky Safe Kids:

1. Aceda à App Store.
2. Encontrar o Kaspersky Safe Kids. Para tal, toque Pesquisar, introduza o nome da aplicação no campo de pesquisa e toque no botão Encontrar.
3. Selecione Kaspersky Safe Kids nos resultados de pesquisa.

   É aberta uma página com detalhes sobre o Kaspersky Safe Kids.

4. Na página da aplicação, toque em Transferir e, de seguida, toque em Instalar.
5. Se necessário, introduza a sua ID e palavra-passe Apple.

É iniciada a instalação da aplicação.

Para obter mais informações sobre a utilização da App Store e a instalação de aplicações, consulte os manuais do utilizador do iPhone ou iPad.

[Topic 95610]

Configurar a aplicação para utilização dos pais

Depois de instalar Kaspersky Safe Kids no seu dispositivo móvel, tem de configurar a aplicação para ser usada pelos pais.

Na primeira inicialização, siga as instruções na aplicação.

Se terminar de configurar a aplicação para ser usada pelos pais e depois decidir configurar o Kaspersky Safe Kids da criança, deve desinstalar a aplicação e voltar a instalar a aplicação.

Configurar o Kaspersky Safe Kids para ser usado pelos pais:

1. Iniciar o Kaspersky Safe Kids no seu dispositivo móvel.

   É apresentado o ecrã de boas-vindas do Kaspersky Safe Kids.

2. Reveja as funcionalidades principais da aplicação e toque em Continuar.

   É apresentada uma janela com os termos e condições.

3. Examine os documentos legais.
   • Se concordar com os documentos, selecione as caixas de verificação correspondentes. Toque em Confirmar, se concordar com os documentos.
4. Se não concorda com os documentos, feche a aplicação e não a utilize.
5. Ligar o dispositivo a My Kaspersky:
   • Caso já tenha uma conta My Kaspersky, proceda da seguinte forma:
     1. Introduza as suas credenciais.
     2. Toque em Iniciar sessão.
   • Caso não tenha uma conta My Kaspersky, proceda da seguinte forma:
     1. Toque em Ainda não tem conta?
     2. Conclua o processo de registo.

        Uma mensagem com uma ligação de ativação da conta é enviada para o e-mail que especificou. Toque na ligação para confirmar o seu registo.

     3. Toque em Continuar.

        Também pode criar uma conta no My Kaspersky.

   O seu dispositivo móvel será ligado a My Kaspersky.

6. Especificar que se trata do dispositivo de um dos pais.
7. Crie ou introduza o código de acesso da aplicação. O código de acesso é o mesmo para todos os dispositivos ligados à mesma conta em My Kaspersky.
8. Toque em Continuar.

O Kaspersky Safe Kids está pronto para ser utilizado no seu dispositivo móvel.

[Topic 95625]

Configurar a aplicação para sua criança

Depois de instalar o Kaspersky Safe Kids no dispositivo móvel da criança, tem de configurar a aplicação para ser usada pela criança. Após configurar o dispositivo da sua criança, as restrições etárias e outras definições de proteção serão aplicadas.

Na primeira inicialização, siga as instruções na aplicação.

Ao configurar o Kaspersky Safe Kids, instala um perfil de configuração. O perfil de configuração inclui as definições necessárias para a proteção da criança.

O perfil de configuração tem de ser reinstalado se:

• A sua criança avançou para a categoria etária seguinte. A categoria etária da criança é determinada no dia 1 de janeiro do ano corrente.
• As definições de proteção para a monitorização da Internet foram alteradas.
• As definições de proteção para a monitorização de aplicações foram alteradas.

Se terminar de configurar a aplicação e depois decidir configurar o Kaspersky Safe Kids para ser usado pelos pais, deve desinstalar a aplicação e voltar a instalar.

Configurar o Kaspersky Safe Kids para ser usado pela criança e ativar a proteção:

1. Inicie o Kaspersky Safe Kids no dispositivo móvel da criança.

   É apresentado o ecrã de boas-vindas do Kaspersky Safe Kids.

2. Reveja as funcionalidades principais da aplicação e toque em Continuar.

   É apresentada uma janela com os termos e condições.

3. Examine os documentos legais.
   • Se concordar com os documentos, selecione as caixas de verificação correspondentes. Toque em Confirmar, se concordar com os documentos.
4. Se não concorda com os documentos, feche a aplicação e não a utilize.
5. Ligar o dispositivo a My Kaspersky:
   • Caso já tenha uma conta My Kaspersky, proceda da seguinte forma:
     1. Introduza as suas credenciais.
     2. Toque em Iniciar sessão.
   • Caso não tenha uma conta My Kaspersky, proceda da seguinte forma:
     1. Toque em Não tenho uma conta.
     2. Conclua o processo de registo.

        Uma mensagem com uma ligação de ativação da conta é enviada para o e-mail que especificou. Toque na ligação para confirmar o seu registo.

     3. Toque em Continuar.

     Também pode criar uma conta no My Kaspersky.

6. Examine a Declaração relativa ao processamento de dados para fins publicitários. Toque em Ignorar.

   No modo de criança, os dados não são processados para fins de marketing.

7. Especifique se se trata do dispositivo da criança.
8. Especifique a criança que utiliza este dispositivo móvel:
   • Selecione a criança na lista de crianças.
   • Adicione uma criança, se a lista de crianças não incluir a criança que utiliza este dispositivo móvel. Faça o seguinte:
     1. Toque em Adicionar criança.
     2. Especifique os detalhes da criança:
        • Nome da criança. Este nome é apresentado quando recebe avisos sobre a atividade da criança.
        • O ano de nascimento da criança. A idade da sua criança determina as configurações predefinidas que a Kaspersky Safe Kids utiliza para monitorizar o dispositivo da sua criança.
        • Fotografia da criança.
     3. Toque em Adicionar.

     Também pode adicionar os detalhes da criança no My Kaspersky.

9. Toque em Continuar e permita que o Kaspersky Safe Kids aceda à localização do dispositivo.
10. Permitir que o Kaspersky Safe Kids envie notificações.
11. Instale o perfil de configuração. Faça o seguinte:
    1. Toque em Continuar, consulte a informação sobre o perfil de configuração e toque em Perfil de instalação.
    2. Toque em Permitir para abrir as definições do dispositivo.
    3. Confirme a instalação do perfil de configuração, tocando em Instalar.
    4. Veja o aviso de sistema e toque em Instalar.
    5. Confirme a instalação.
    6. Toque em Concluído.

       No dispositivo da criança, se o navegador predefinido não for o Safari (se por exemplo, for o Opera), siga estes passos para instalar o perfil de configuração:

       1. Após abrir o navegador, guarde o perfil de configuração em Ficheiros.

       2. Aceda aos Ficheiros e toque no perfil de configuração.

    7. Volte para a aplicação.
12. Toque em Concluído.

O Kaspersky Safe Kids está configurado. Pode dar o dispositivo à criança. A criança deve utilizar a aplicação Kaspersky Safe Kids em vez do Safari para navegar na Internet.

Devido à funcionalidade do sistema operativo iOS é possível ocultar as notificações do Kaspersky Safe Kids no dispositivo da criança, utilizando as definições do sistema operativo.

[Topic 95655]

Desinstalar a aplicação do dispositivo da criança

Antes de desinstalar o Kaspersky Safe Kids, tem de remover o perfil de configuração do Kaspersky Safe Kids. Para remover o perfil de configuração, tem de introduzir o código PIN do Kaspersky Safe Kids. Pode encontrar o código nas definições do Kaspersky Safe Kids no dispositivo móvel da criança ou no My Kaspersky.

Se não remover o perfil de configuração, as restrições do Kaspersky Safe Kids não serão removidas.

Para ver o código PIN para remover o perfil de configuração no dispositivo móvel da criança:

1. Inicie a aplicação no dispositivo móvel da criança.
2. Toque em > Sobre > Como desinstalar a aplicação.
3. Introduza a password da sua conta My Kaspersky.

As instruções sobre como desinstalar o Kaspersky Safe Kids do dispositivo móvel da criança estão apresentadas juntamente com o código para a remoção do perfil de configuração.

Para remover o perfil de configuração do dispositivo móvel da sua criança:

1. No ecrã inicial, toque em Definições > Geral > Perfis.
2. Selecione o perfil Kaspersky Safe Kids.
3. Toque em Remover.
4. Introduza o código de remoção do perfil de configuração.

O perfil de configuração será removido. Agora pode desinstalar a aplicação Kaspersky Safe Kids.

Para desinstalar o Kaspersky Safe Kids:

1. No ecrã inicial, prima e mantenha premido o ícone do Kaspersky Safe Kids até os ícones começarem a agitar-se.
2. Escolha a opção de eliminação.

Assim que a aplicação tiver sido removida, o dispositivo móvel será removido do perfil da criança em My Kaspersky.

[Topic 156067]

Monitorização da utilização da Internet

[Topic 156074]

Sobre a monitorização de utilização de Internet

Com a monitorização de utilização de Internet, pode descobrir que sites a sua criança visitou e restringir o acesso a sites com conteúdo indesejado. Pode utilizar as configurações predefinidas (baseadas na idade da criança), ou pode ajustar as definições segundo as necessidades da criança.

A monitorização de utilização de Internet oferece as seguintes funcionalidades:

• Pesquisa Segura

  Quando a criança pesquisar informações na Internet, o conteúdo das seguintes categorias será bloqueado:

  • Conteúdo para adultos
  • Álcool, tabaco, narcóticos
  • Profanação, obscenidade
  • Extremismo, racismo

  São suportados os motores de busca Google (incluindo "OK Google"), Bing, Mail.ru, Yandex e Yahoo!. Os motores de busca suportados também bloqueiam resultados de pesquisa que não ajustem a idade da criança. Nos dispositivos Windows, também é fornecida pesquisa segura no YouTube.

  A funcionalidade Pesquisa Segura também bloqueia o conteúdo restringido se o navegador da criança estiver no modo privado (o nome específico deste modo depende do navegador).

• Pesquisa Segura no YouTube

  Pode restringir o acesso da criança a conteúdo do YouTube. Bloquearemos os resultados de pesquisa classificados nas seguintes categorias:

  • Conteúdo para adultos
  • Álcool, tabaco, narcóticos
  • Profanação, obscenidade
  • Extremismo, racismo

  Quando a criança tenta ver um vídeo que foi classificado como inseguro, é apresentada uma mensagem que a avisa que é proibido aceder a estes resultados de pesquisa. Ao mesmo tempo, pode receber notificações sobre as tentativas de pesquisa.

  Os relatórios e avisos apenas estão disponíveis na versão premium do Kaspersky Safe Kids.

• Monitorização do YouTube

  Pode consultar os vídeos que o seu filho vê no website do YouTube. Pode ver a lista completa de vídeos e detalhes associados, como quando foi visto cada vídeo, na secção Relatórios da aplicação Kaspersky Safe Kids para Android e em My Kaspersky. Tente usar esse conhecimento para conhecer melhor o seu filho e partilhar os seus interesses.

  No dispositivo da criança, apenas pode monitorizar a utilização do website do YouTube no navegador Google Chrome. As estatísticas de utilização da aplicação do YouTube não estão incluídas nos relatórios.

  Devido às limitações técnicas do iOS, esta funcionalidade não está disponível nos dispositivos iOS da criança.

• Notificações sobre pesquisas em temas restringidos

  Se a criança pesquisar conteúdo restringido, o Kaspersky Safe Kids notifica-o e destaca as consultas de pesquisa nos relatórios. As categorias de consultas de pesquisa da criança são definidas pelo Kaspersky Safe Kids.

  Esta funcionalidade apenas está disponível na versão Premium.

• Restrições de categoria de site

  Pode restringir o acesso da criança a sites que pertencem a categorias específicas. Para cada categoria, pode definir uma das seguintes opções:

  • Permitido. A criança pode visitar sites na categoria.
  • Avisar. Quando a sua criança tenta abrir um site, o Kaspersky Safe Kids notifica-a que a visita ao site não é recomendada. A criança pode aceitar o aviso e abandonar o site ou ignorá-lo e aceder ao site.
  • Proibido. Quando a criança tenta abrir um site ou aplicação proibidos, o Kaspersky Safe Kids bloqueia-o e apresenta uma janela de aviso. A criança pode selecionar Pedir permissão para solicitar o acesso ao site proibido.

  Algumas categorias de sites já são proibidas, segundo a idade da criança.

  No Samsung Internet Browser, o Kaspersky Safe Kids não bloqueia sites proibidos, se estes sites forem abertos num separador de segundo plano.

• Restrições específicas de site

  Pode restringir o acesso da criança a sites específicos ou permitir o acesso a um site que pertence a uma categoria proibida. Pode definir uma das seguintes opções para um site:

  • Permitido. A criança pode visitar o site. Selecione esta opção se tiver de permitir o acesso a um site que pertence a uma categoria proibida.
  • Proibido. Quando a criança tenta abrir o site, o Kaspersky Safe Kids bloqueia-o e apresenta uma janela de aviso. A criança pode selecionar Pedir permissão para solicitar o acesso ao site proibido.
• Bloquear o acesso a todos os sites ou personalizar o acesso para cada categoria de site

  Pode restringir o acesso da criança a todos os sites. No entanto, pode também personalizar as definições e escolher que tipos de sites a criança pode aceder, por categoria:

  • Permitido. A criança pode visitar sites na categoria.
  • Proibido. Quando a criança tenta abrir um site ou aplicação proibidos, o Kaspersky Safe Kids bloqueia-o e apresenta uma janela de aviso.

  Esta funcionalidade está indisponível em dispositivos macOS.

• Relatórios da atividade da criança na Internet

  Pode encontrar estes relatórios no My Kaspersky em Crianças> Internet> Relatórios. Pode ver uma lista de consultas de pesquisa da criança e sites visitados. Os sites em categorias proibidas são destacados.

  O Kaspersky Safe Kids regista o histórico de navegação web da criança se a opçãomonitorização de atividade da Web estiver ativada.

  Os relatórios apenas estão disponíveis na versão premium do Kaspersky Safe Kids.

Pode configurar a entrega de notificações quando a criança tenta visitar sites proibidos ou não recomendados no My Kaspersky ou na aplicação móvel dos pais.

Nos dispositivos iOS da criança, esta apenas poderá ver o aviso se usar o Navegador Seguro. Os avisos não são apresentados nos outros navegadores.

[Topic 95017]

Monitorizar a utilização de Internet

No dispositivo Android dos pais:

Ativar a monitorização de utilização de Internet

Ligar a Pesquisa Segura

Ligue a Pesquisa Segura no YouTube

Ativar a monitorização do YouTube

Ligar as notificações sobre pesquisas de temas restringidos

Bloquear ou autorizar categorias de sites

Bloquear ou autorizar sites específicos (adicione exclusões)

Bloquear o acesso a todos os sites

No dispositivo iOS dos pais:

Ativar a monitorização de utilização de Internet

Ligar a Pesquisa Segura

Ligue a Pesquisa Segura no YouTube

Ligar as notificações sobre pesquisas de temas restringidos

Bloquear ou autorizar categorias de sites

Bloquear ou autorizar sites específicos (adicione exclusões)

Bloquear o acesso a todos os sites

Também pode configurar a monitorização de utilização de Internet no My Kaspersky.

[Topic 156069]

Monitorização da aplicação

[Topic 156078]

Sobre a monitorização de aplicações

Com a monitorização de aplicações, pode restringir o acesso a aplicações nos dispositivos da criança e ver o histórico de utilização de aplicações.

A monitorização de aplicações oferece as seguintes funcionalidades:

• Restrições de idade

  Esta funcionalidade bloqueia aplicações cujo conteúdo não é apropriado para a idade da criança. As restrições de idade são determinadas segundo as avaliações internacionais de conteúdo apropriadas para a idade e as regras da app store.

  Nos dispositivos Android da criança, computadores Windows e Mac, o Kaspersky Safe Kids bloqueia o início de aplicações e programas que não são apropriados para a idade da criança.

  Nos dispositivos iOS da criança, o Kaspersky Safe Kids oculta aplicações que não são apropriadas para a idade da criança. Os ícones não são apresentados no ecrã inicial. Especificamente, o Kaspersky Safe Kids oculta todos os navegadores instalados nos dispositivos iOS da criança, porque os navegadores têm uma avaliação de 17+, segundo as regras da App Store. A criança tem de utilizar o Kaspersky Safe Kids para aceder à Internet.

  O Kaspersky Safe Kids no dispositivo iOS de criança não oculta as aplicações com uma avaliação de 4+ para crianças com menos de 4 anos da idade, desde que a avaliação de 4+ seja a avaliação mínima possível para aplicações na App Store.

• Restrições de categorias de aplicações

  Pode restringir o acesso da criança a aplicações que pertencem a categorias específicas. Para cada categoria, pode definir uma das seguintes opções:

  • Permitido. A criança pode abrir e utilizar aplicações na categoria.
  • Proibido. A sua criança não pode abrir nem utilizar aplicações na categoria. Quando a criança tenta abrir uma aplicação, Kaspersky Safe Kids bloqueia a inicialização.

    A utilização de aplicações não pode ser restringida nos dispositivos iOS da criança.

• Restrições de aplicações específicas

  Pode restringir o acesso da criança a aplicações específicas ou permitir o acesso a uma aplicação que pertence a uma categoria proibida. Pode definir uma das seguintes opções para uma aplicação:

  • Permitido. A criança pode utilizar a aplicação. Selecione esta opção, se tiver de permitir o acesso a uma aplicação que pertence a uma categoria proibida.

    As aplicações que são adicionadas à lista de exclusões do Controlo de Dispositivos são automaticamente adicionadas às aplicações permitidas no Controlo de Aplicações. Quando remove uma aplicação da lista de aplicações permitidas no Controlo de Aplicações, esta é automaticamente removida da lista de exclusões no Controlo de Dispositivos e a criança não poderá utilizar esta aplicação quando o dispositivo da criança for bloqueado. No entanto, quando remove uma aplicação da lista de exclusões do Controlo de Dispositivos, esta não é automaticamente removida da lista de aplicações permitidas no Controlo de Aplicações.

    As aplicações que são adicionadas à lista de exclusões do Controlo de Dispositivos recebem a etiqueta Funciona mesmo com o dispositivo bloqueado.

  • Limitado por tempo. A criança pode utilizar a aplicação por um tempo limitado. Ao selecionar esta opção, tem de estabelecer o limite de tempo, por exemplo, 2 horas por dia.
  • Proibido. A criança não pode abrir nem utilizar a aplicação.

  A utilização de aplicações não pode ser restringida nos dispositivos iOS da criança.

• Relatórios de utilização de aplicações

  Pode encontrar estes relatórios no My Kaspersky em Crianças > Programas > Relatórios.

  Pode ver a lista de aplicações que a criança abriu e tempo que passou a utilizá-las. O Kaspersky Safe Kids regista o historial da utilização de aplicações, se a opção Monitorização de aplicações estiver ativada.

  Os relatórios apenas estão disponíveis na versão premium do Kaspersky Safe Kids. As estatísticas da utilização de aplicações estão indisponíveis nos dispositivos iOS da criança.

Topo da página

[Topic 156093]

Monitorizar a utilização de aplicações

No dispositivo Android dos pais:

Ativar a monitorização de aplicações

Ativar as restrições de idade

Bloquear ou permitir categorias de aplicações

Bloquear, permitir ou limitar a utilização de aplicações específicas

No dispositivo iOS dos pais:

Ativar a monitorização de aplicações

Ativar as restrições de idade

Bloquear ou permitir categorias de aplicações

Bloquear, permitir ou limitar a utilização de aplicações específicas

Pode autorizar ou bloquear a utilização de aplicações nos dispositivos da sua criança em My Kaspersky.

Topo da página

[Topic 206363]

Bloquear a instalação de novos aplicações no Google Play

Só pode bloquear a instalação de novas aplicações se a criança usar um dispositivo Android.

Para bloquear a instalação de novas aplicações nos dispositivos da criança, restrinja o acesso à Google Play Store de uma das seguintes maneiras:

• Através do My Kaspersky
• Através da aplicação Kaspersky Safe Kids no dispositivo dos pais

Como bloquear a Google Play Store através do My Kaspersky

Como bloquear o Google Play Store através do dispositivo Android dos pais

Como bloquear o Google Play Store através do dispositivo iOS dos pais

Topo da página

[Topic 156070]

Monitorização da utilização do dispositivo

[Topic 156079]

Sobre a monitorização da utilização do dispositivo

Com a monitorização da utilização do dispositivo, pode monitorizar e limitar o tempo que as crianças utilizam os dispositivos.

A monitorização da utilização do dispositivo oferece as seguintes funcionalidades:

• Selecionar opções de controlo do dispositivo

  Pode selecionar uma das seguintes opções de controlo do dispositivo:

  • Apenas estatísticas. O dispositivo nunca é bloqueado, independente da quantidade de tempo que a criança o utilizar. Nenhum aviso é apresentado à criança. Pode consultar o relatório de utilização do dispositivo, que inclui detalhes sobre a duração de tempo e as aplicações utilizadas pela criança.
  • Mostrar avisos à criança. Alguns minutos antes de a criança atingir o limite diário de tempo de utilização do dispositivo, o Kaspersky Safe Kids apresenta uma notificação à criança sobre a pausa que se aproxima. A criança pode aceitar o aviso e deixar o dispositivo ou ignorar e continuar a utilizá-lo.
  • Bloquear dispositivo. Alguns minutos antes de a criança atingir o limite diário de tempo de utilização do dispositivo, o Kaspersky Safe Kids apresenta uma notificação à criança sobre a pausa que se aproxima. Quando o tempo chega ao fim, o Kaspersky Safe Kids faz o seguinte:
    • Nos dispositivos Android da criança, o Kaspersky Safe Kids bloqueia todas as aplicações, exceto as aplicações Telefone e Contactos. A criança pode efetuar e receber chamadas telefónicas no dispositivo. A criança também pode utilizar as aplicações já adicionadas por si à lista de exclusões.
    • Nos dispositivos iOS, a criança recebe uma notificação para fazer uma pausa.

      Os dispositivos iOS não podem ser bloqueados devido a limitações de sistema operativo.

    • Nos computadores Windows e Mac da criança, o Kaspersky Safe Kids direciona a criança para a janela de início de sessão e impede-a de voltar a iniciar a sessão.

• Limitar a utilização do dispositivo por número de horas por dia ou por agendamento

  Pode limitar a utilização do dispositivo pela criança de dois modos:

  • Por horas ao dia. Pode especificar a quantidade de tempo durante a qual a criança pode utilizar um dispositivo. Por exemplo, não mais de quatro horas na segunda-feira ou seis horas no domingo.
  • Por agendamento. Pode criar um agendamento semanal do dispositivo da criança e especificar intervalos de tempo durante os quais a utilização do dispositivo é proibida. Por exemplo, pode proibir a utilização do dispositivo das 09:00 às 13:00 nos dias úteis.

    Apenas pode definir o agendamento de utilização do dispositivo na versão Premium do Kaspersky Safe Kids. Após criar o agendamento, pode combiná-lo com o horário permitido por dia.

• Permitir a utilização da aplicação no dispositivo bloqueado

  Pode configurar o Kaspersky Safe Kids para que a criança possa utilizar um conjunto limitado de aplicações mesmo quando o dispositivo está bloqueado. Por exemplo, pode permitir que a criança envie SMS, e-mails, mensagens através de um serviço de mensagens instantâneas, tirar fotografias, utilizar a calculadora ou outras aplicações do sistema, mesmo quando o dispositivo está bloqueado.

  As aplicações que podem ser usadas enquanto o dispositivo está bloqueado são adicionadas à lista de exclusões. As limitações de tempo especificadas para estas aplicações continuam em vigor. A criança não pode utilizar as aplicações durante um período de tempo superior ao especificado ou durante o período de tempo bloqueado.

  Esta funcionalidade apenas é aplicável a dispositivos Android da criança. Os dispositivos iOS da criança não podem ser ajustados deste modo.

  As aplicações incluídas na lista de exclusões não são apresentadas nas estatísticas gerais de utilização do dispositivo.

  Nas versões anteriores do Kaspersky Safe Kids, as definições da lista de exclusões são ignoradas para os dispositivos de pais e crianças.

  Se tiver mais de um dispositivo de pais com versões diferentes do Kaspersky Safe Kids e configurar a lista de exclusões na nova versão do Kaspersky Safe Kids, perderá as suas modificações quando editar as definições de monitorização de utilização do dispositivo no dispositivo com a versão anterior do Kaspersky Safe Kids. Os dispositivos de pais com versões diferentes do Kaspersky Safe Kids não partilham as informações.

• Ver relatórios de utilização do dispositivo

  Pode encontrar estes relatórios no My Kaspersky em Crianças > Utilização do dispositivo > Relatórios ou na aplicação móvel dos pais em Resumo > Utilização do dispositivo.

  O Kaspersky Safe Kids regista o histórico de utilização do dispositivo se a monitorização do dispositivo especificado estiver ativada.

  Os relatórios apenas estão disponíveis na versão premium do Kaspersky Safe Kids.

Topo da página

[Topic 156857]

Monitorizar a utilização do dispositivo

No dispositivo Android dos pais:

Monitorizar a utilização do dispositivo

Limitar o tempo de utilização do dispositivo por número de horas por dia ou por agendamento

Permitir a utilização da aplicação no dispositivo bloqueado

Ver relatórios de utilização do dispositivo

No dispositivo iOS dos pais:

Monitorizar a utilização do dispositivo

Limitar o tempo de utilização do dispositivo por número de horas por dia ou por agendamento

Permitir a utilização da aplicação no dispositivo bloqueado

Ver relatórios de utilização do dispositivo

[Topic 156071]

Monitorização da localização

[Topic 156080]

Sobre a monitorização de localização

A monitorização de localização oferece as seguintes funcionalidades:

• Localizar a criança através do dispositivo móvel

  Pode ver a localização da criança no My Kaspersky em Crianças > Onde está o meu filho? ou na aplicação móvel dos pais na secção Onde está a criança?

  O Kaspersky Safe Kids utiliza o Google Maps para localizar dispositivos móveis. Mais informações sobre as ferramentas do Google Maps (como ampliar e diminuir no mapa) disponíveis no site de suporte da Google. Ao usar o Google Maps, aceita automaticamente os termos de serviço.

• Adicionar área permitida

  Pode configurar uma área permitida num mapa e especificar as horas durante as quais a sua criança deve permanecer dentro da área permitida. Por exemplo, a sua criança deve estar na escola das 09h00 às 13h00. Se a sua criança sair da área permitida enquanto estiver ativa, receberá uma notificação.

A monitorização de localização está disponível na versão premium do Kaspersky Safe Kids nos dispositivos Android e iOS da criança com um módulo de GPS e ligação à Internet.

[Topic 156911]

Localizar o dispositivo da criança

Para autorizar a aplicação a localizar o dispositivo móvel da criança, certifique-se de que ativa a monitorização de localização, os serviços de localização e a ligação à Internet no dispositivo da criança.

No dispositivo Android dos pais:

Ativar a monitorização de localização

Localizar o dispositivo da criança

No dispositivo iOS dos pais:

Ativar a monitorização de localização

Localizar o dispositivo da criança

Também pode localizar os dispositivos móveis da criança no My Kaspersky.

[Topic 156917]

Definir uma área permitida para a criança

No dispositivo Android dos pais:

Definir uma área permitida para a criança

No dispositivo iOS dos pais:

Definir uma área permitida para a criança

Também pode definir uma área permitida para a criança no My Kaspersky.

[Topic 172993]

Monitorização do nível da bateria

[Topic 172996]

Sobre a monitorização do nível da bateria

Com a monitorização do nível da bateria, pode:

• Ver o nível da bateria do dispositivo da sua criança
• Ver se o dispositivo está a ser carregado
• Receber notificações quando o nível da bateria do dispositivo da sua criança fica crítico (por exemplo, quando atinge os 15%)

A monitorização do nível da bateria só funciona se ativar a monitorização de Localização do dispositivo da sua criança. A monitorização de localização está disponível na versão Premium do Kaspersky Safe Kids nos dispositivos Android e iOS da criança com um módulo de GPS e ligação à Internet.

Topo da página

[Topic 172997]

Monitorizar o nível da bateria

Por predefinição, a monitorização de localização dos dispositivos móveis da criança está ativada na versão Premium do Kaspersky Safe Kids, quando a monitorização de localização está ativada. Quando o nível da bateria no dispositivo da sua criança se torna crítico (por exemplo, quando atinge os 15%), receberá uma notificação.

Só receberá uma notificação se o nível da bateria se tiver tornado crítico nas últimas 24 horas.

Se desativar a monitorização de localização, a monitorização do nível da bateria será desativada também.

Para ver o nível da bateria do dispositivo da sua criança:

1. Toque em na barra de navegação do Kaspersky Safe Kids.
2. Selecione a criança.
3. Junto ao nome do dispositivo da criança, verá o nível da bateria e se a bateria está a ser carregada.
4. Para atualiza as informações sobre o nível de bateria atual do dispositivo móvel da sua criança, toque em .

[Topic 156087]

Avisos sobre a atividade da criança

[Topic 210918]

Sobre os alertas da atividade da criança

O Kaspersky Safe Kids permite-lhe receber avisos sobre a atividade da criança em tempo real. Por exemplo, pode receber avisos sobre os seguintes eventos:

• Tentativa de visita a um site proibido.
• Tentativa de abertura de uma aplicação proibida.
• A criança saiu da área permitida.
• O nível de bateria do dispositivo da sua criança é menos de 15%.
• Tentativa de desinstalação do Kaspersky Safe Kids.

Se o seu filho utilizar um dispositivo Android, pode receber notificações quando ele desativar definições importantes. Dirija-se a Definições de avisos > Foram desativadas funções importantes da aplicação.

Pode selecionar os alertas que recebe.

Pode ver os avisos no My Kaspersky, no dispositivo móvel em que o Kaspersky Safe Kids está instalado ou por e-mail.

Os alertas no dispositivo móvel dos pais e por e-mail apenas estão disponíveis na versão de premium do Kaspersky Safe Kids. Se utilizar a versão gratuita, pode ver os avisos no My Kaspersky.

[Topic 157039]

Gerir definições de avisos

No dispositivo Android dos pais:

Gerir avisos sobre a localização da criança

No dispositivo iOS dos pais:

Gerir avisos sobre a localização da criança

[Topic 157045]

Ver relatórios diários sobre a atividade da criança

Pode ver os avisos mais recentes no seu dispositivo móvel com o Kaspersky Safe Kids instalado, no seu e-mail ou em My Kaspersky.

No dispositivo Android dos pais:

Ver relatórios diários sobre a atividade da criança

No dispositivo iOS dos pais:

Ver relatórios diários sobre a atividade da criança

[Topic 156077]

Pedidos da criança

[Topic 156100]

Sobre os pedidos da criança

A criança pode solicitar permissão para visitar um site proibido ou utilizar uma aplicação proibida no Kaspersky Safe Kids. Esta caraterística permite-lhe ajustar remotamente as definições do Kaspersky Safe Kids conforme necessário.

Nos dispositivos iOS, a criança apenas pode pedir permissão para aceder a sites bloqueados.

Pode visualizar e aprovar ou recusar os pedidos da criança na aplicação móvel dos pais ou em My Kaspersky.

Na aplicação móvel dos pais, os pedidos da criança são apresentados na secção de avisos .

[Topic 156922]

Aprovar ou recusar pedidos da criança

No dispositivo Android dos pais:

Aprovar ou recusar o pedido da sua criança

No dispositivo iOS dos pais:

Aprovar ou recusar o pedido da sua criança

[Topic 206349]

Problemas conhecidos

[Topic 210796]

Problemas comuns

O Kaspersky Safe Kids for Android tem as seguintes limitações:

• Não recomendamos a instalação do Kaspersky Safe Kids no modo de criança em dispositivos Oppo. Quando instalada no Oppo enquanto aplicação para pais, a aplicação funciona corretamente.
• O Kaspersky Safe Kids é incompatível com dispositivos Chromebook.
• No Android 4, deve estar instalada a versão mais recente do Google Play Services. Caso contrário, algumas funcionalidades do Kaspersky Safe Kids podem funcionar incorretamente.
• A filtragem de conteúdo do Kaspersky Safe Kids não é aplicada a sites que abrir no Kaspersky Password Manager.
• Em alguns casos raros, a ativação da sua subscrição pode demorar algum tempo. Para concluir o processo de ativação com êxito, certifique-se de que o dispositivo está ligado à Internet e não termine a sessão na sua Conta My Kaspersky.
• O Kaspersky Safe Kids pode não funcionar como pretendido em dispositivos com Android Go devido às caraterísticas técnicas desse sistema operativo.

[Topic 210889]

Dispositivos ASUS

O Kaspersky Safe Kids pode ter os seguintes problemas e soluções em dispositivos ASUS:

• No ASUS ZenFone 2, o Kaspersky Safe Kids pode não iniciar depois de reiniciar o dispositivo ou a aplicação é descarregada da memória. Para corrigir, permita o início automático do Kaspersky Who Calls nas definições do Gestor de início automático.
• Nos dispositivos com o Asus Mobile Manager instalado, se configurar o Kaspersky Safe Kids e, em seguida, o fechar nas aplicações recentes, o Asus Mobile Manager pode bloquear o início automático do Kaspersky Safe Kids. Como resultado, o Kaspersky Safe Kids não poderá receber e executar comandos do My Kaspersky.
• Devido a algumas caraterísticas do firmware nos dispositivos ASUS, podem surgir problemas ao introduzir uma password usando um esquema de teclado diferente do inglês. A alteração de idioma não funciona no campo da password. O problema ocorre no ASUS ZenFone 6.

  Para introduzir uma password num esquema de teclado diferente do inglês, use uma das seguintes opções:

  1. Instale um teclado de terceiros do Google Play e use-o para introduzir a password.
  2. Introduza a password noutra aplicação, copie-a e cole-a no campo de introdução da password.

[Topic 210797]

Dispositivos HTC

O Kaspersky Safe Kids tem os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos HTC:

Devido a algumas caraterísticas do firmware nos dispositivos HTC, podem surgir problemas ao introduzir uma password usando um esquema de teclado diferente do inglês. A alteração de idioma não funciona no campo da password. O problema ocorre no HTC M8.

Para introduzir uma password num esquema de teclado diferente do inglês, use uma das seguintes opções:

1. Instale um teclado de terceiros do Google Play e use-o para introduzir a password.
2. Introduza a password noutra aplicação, copie-a e cole-a no campo de introdução da password.

[Topic 210890]

Dispositivos HUAWEI

O Kaspersky Safe Kids tem os seguintes problemas conhecidos:

• Em alguns dispositivos Huawei com Android 8, a aplicação pode parar de funcionar inesperadamente ou o botão de ativação do preenchimento automático pode não funcionar. Para resolver estes problemas, atualize a sua versão do sistema operativo para Android 9 ou posterior.
• Nos dispositivos Huawei da criança, deve instalar a versão EMUI 10.1 ou posterior para que o Kaspersky Safe Kids funcione corretamente.

[Topic 210806]

Dispositivos Lenovo

Alguns passos podem ser diferentes consoante o modelo do dispositivo e a versão do sistema operativo.

O Kaspersky Safe Kids pode ter os seguintes problemas e soluções em dispositivos Lenovo:

• A aplicação pode ser descarregada da memória do dispositivo pelo sistema operativo. Para corrigir este problema, bloqueie a aplicação na memória.

  Como bloquear a aplicação na memória

  1. Abra o Gestor de Tarefas. Por exemplo, mantenha premido o botão direito até aparecer uma lista de todas as aplicações em execução.
  2. Encontre a aplicação Kaspersky Safe Kids.
  3. Toque no ícone do cadeado ao lado do nome da aplicação.

     O ícone indica que a aplicação está bloqueada na memória.

[Topic 210810]

Dispositivos Meizu

Alguns passos podem ser diferentes consoante o modelo do dispositivo e a versão do sistema operativo.

O Kaspersky Safe Kids pode ter os seguintes problemas e soluções em dispositivos Meizu:

• O Kaspersky Safe Kids pode não funcionar corretamente quando o dispositivo está no modo de suspensão. Para corrigir, aceda a Definições > Dispositivo > Gestão de energia > Consumo de energia > Otimização do consumo de energia > Gestão do modo de suspensão e permita que o Kaspersky Safe Kids continue a funcionar no modo de suspensão.
• O Kaspersky Safe Kids pode não iniciar depois de reiniciar o dispositivo ou a aplicação é descarregada da memória. Para corrigir, conceda permissão ao Kaspersky Safe Kids para início automático.
• O Kaspersky Safe Kids pode ser descarregado da memória do dispositivo. Para que a aplicação funcione corretamente, bloqueie-a na memória.

  Como bloquear a aplicação na RAM

  Por exemplo: no Meizu M5 Note Flyme 6, aceda a Segurança > Permissões > Executar em segundo plano > Kaspersky Safe Kids > Permitir execução em segundo plano.

• MEIZU PRO 6 PLUS:

  O Kaspersky Safe Kids pode não ter acesso às permissões no Meizu Pro 6 Plus com Android 6.0.1 e, nesse caso, a aplicação não funcionará corretamente. Para corrigir esse problema, atualize para o Android 7.x. Caso contrário, faça o seguinte:

  1. Aceda a Definições > Aplicações > Kaspersky Safe Kids > Gestão de permissões.
  2. Conceda todas as permissões: defina as permissões para ATIVADO ou toque no nome de uma permissão e selecione Permitir na lista.

[Topic 210798]

Dispositivos Nubia

O Kaspersky Safe Kids tem os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos Nubia:

• Devido às caraterísticas do firmware no Nubia NX 529, a aplicação pode não ser executada automaticamente após reiniciar o dispositivo. Recomendamos que adicione o Kaspersky Safe Kids às aplicações que podem ser executadas automaticamente ou inicie a aplicação manualmente depois de reiniciar o dispositivo.

[Topic 210805]

Dispositivos Samsung

Alguns passos podem ser diferentes consoante o modelo do dispositivo e a versão do sistema operativo.

O Kaspersky Safe Kids tem os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos Samsung:

• Devido às caraterísticas do firmware no Samsung Galaxy A9, a aplicação pode não ser executada automaticamente após reiniciar o dispositivo. Recomendamos que adicione o Kaspersky Safe Kids às aplicações que podem ser executadas automaticamente ou inicie a aplicação manualmente depois de reiniciar o dispositivo.
• O Kaspersky Safe Kids pode não reiniciar depois de reiniciar o dispositivo. Para corrigir, permita a reinício automático do Kaspersky Safe Kids. Por exemplo, use a aplicação Smart Manager: aceda a Smart Manager > Memória > Início automático de aplicações e configure o Kaspersky Safe Kids para Ligado.
• Devido a algumas caraterísticas do firmware nos dispositivos Samsung, podem surgir problemas ao introduzir uma password usando um esquema de teclado diferente do inglês. Se conceder permissões de acessibilidade a uma aplicação, o esquema do teclado pode não estar disponível. O problema foi confirmado no Samsung Galaxy S4.

  Para introduzir uma password num esquema de teclado diferente do inglês, use uma das seguintes opções:

  • Instale um teclado de terceiros do Google Play e use-o para introduzir a password.
  • Desative as permissões de Acessibilidade para as aplicações e tente introduzir novamente a password. Se desativar as permissões de acessibilidade, pode afetar o funcionamento das aplicações.

[Topic 210804]

Dispositivos XIAOMI

Alguns passos podem ser diferentes consoante o modelo do dispositivo e a versão do sistema operativo.

O Kaspersky Safe Kids tem os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos XIAOMI:

• A aplicação pode parar de funcionar no modo de segundo plano, mesmo se estiver bloqueada na memória. Para corrigir, altere as definições de controlo de atividade das aplicações nas definições da bateria.

  Por exemplo, no Xiaomi Redmi Note 3 com Android 6.0.1, aceda a Definições > Bateria e desempenho > Gerir a utilização da bateria pelas aplicações > Escolher aplicações (disponível se o modo de poupança de energia estiver ativado) > Kaspersky Safe Kids > Sem restrições.

• O Kaspersky Safe Kids pode não reiniciar depois de reiniciar o dispositivo ou a aplicação é descarregada da memória. Para corrigir, aceda ao Centro de Segurança do dispositivo e permita o reinício automático do Kaspersky Safe Kids.
• Em dispositivos com a versão chinesa local do firmware MIUI (sem uma versão oficial pré-instalada dos serviços Google Play), a versão Premium da aplicação pode não estar disponível para comprar.

[Topic 210799]

Dispositivos ZTE

Alguns passos podem ser diferentes consoante o modelo do dispositivo e a versão do sistema operativo.

O Kaspersky Safe Kids pode ter os seguintes problemas e soluções em dispositivos ZTE:

• A aplicação pode não iniciar automaticamente depois de reiniciar o dispositivo ou a aplicação é descarregada da memória do dispositivo. Nesse caso, deve iniciar a aplicação manualmente.
• A aplicação pode ser descarregada da memória do dispositivo pelo sistema operativo. Para corrigir este problema, bloqueie a aplicação na memória.

  Como bloquear a aplicação na memória

  1. Abra o Gestor de Tarefas. Por exemplo, mantenha premido o botão central até aparecer uma lista de todas as aplicações em execução.
  2. Encontre a aplicação Kaspersky Safe Kids.
  3. Toque no ícone ao lado do nome da aplicação.

     O ícone indica que a aplicação está bloqueada na memória.

• A aplicação pode parar de funcionar no modo de segundo plano, mesmo se estiver bloqueada na memória. Para corrigir, altere as definições de controlo de aplicações nas definições da bateria.

  Por exemplo, no ZTE Blade V7 com Android 6.0, aceda a Definições > Bateria > Otimização da bateria > Todas as aplicações > Kaspersky Safe Kids > Não otimizar.

• As notificações do Kaspersky Safe Kids podem não ser apresentadas ou podem ser apresentadas incorretamente. Para corrigir, no ZTE blade v7 com Android 6.0, aceda a Definições > Aplicações > Kaspersky Safe Kids > Notificações > Tratar como prioridade.

[Topic 133641]

Como obter suporte técnico

Se não encontrar uma solução para o seu problema na documentação ou numa das fontes de informações sobre a aplicação, recomendamos que contacte o Suporte Técnico. Visite o Website de Suporte Técnico para contactar os nossos especialistas de Suporte Técnico, que podem responder a todas as suas perguntas sobre a instalação e utilização da aplicação.

Antes de contactar o Suporte Técnico, leia as regras relativas ao suporte.

Topo da página

[Topic 156650_1]

Ver o resumo de atividades da sua criança

Pode ver o resumo das atividades da criança no dispositivo móvel dos pais que tem o Kaspersky Safe Kids instalado ou em My Kaspersky.

No dispositivo Android dos pais:

Ver o resumo de atividades da criança

No dispositivo iOS dos pais:

Ver o resumo de atividades da criança

[Topic 135068]

Fontes de informação sobre a aplicação

Página do Kaspersky Safe Kids no website da Kaspersky

Na página do Kaspersky Safe Kids, pode consultar informações gerais sobre a aplicação e as respetivas funções e funcionalidades.

A página do Kaspersky Safe Kids contém uma ligação para a loja online, onde pode comprar ou renovar a sua subscrição da aplicação.

Página do Kaspersky Safe Kids na Base de Conhecimento

A Base de Conhecimento é uma secção do Website de Suporte Técnico da Kaspersky.

Na página do Kaspersky Safe Kids da Base de Conhecimento, pode ler artigos que facultam informações úteis, recomendações e respostas a perguntas frequentes sobre como comprar, instalar e utilizar a aplicação.

Os artigos da Base de Conhecimento podem fornecer respostas a perguntas relacionadas com o Kaspersky Safe Kids ou com outras aplicações da Kaspersky. Os artigos da Base de Conhecimento também podem conter notícias do Suporte Técnico.

Discutir as aplicações da Kaspersky na comunidade

Se a sua pergunta não requer uma resposta imediata, pode discuti-la com os especialistas da Kaspersky e com outros utilizadores na nossa comunidade.

Nesta comunidade, pode ver tópicos de debate, publicar os seus comentários e criar novos tópicos de debate.

[Topic 184636]

Para beta testers

[Topic 174255]

Sobre a versão beta

As versões beta não se destinam a utilização nos Estados Unidos. As versões Beta também não estão disponíveis para os dispositivos Huawei.

Gostaríamos de conhecer a sua experiência de utilização das novas funcionalidades dos nossos produtos móveis e convidá-lo a ser um beta tester. A versão beta inclui novas funcionalidades que pode experimentar antes de serem oficialmente lançadas.

Tenha em atenção que as versões beta podem ser menos estáveis do que a versão final lançada oficialmente para o público. Pode encontrar problemas, como falhas da aplicação, funcionalidades que funcionam corretamente ou serviços indisponíveis.

A versão beta é gratuita. No entanto, a funcionalidade da aplicação pode ser limitada (por exemplo, as compras podem não estar disponíveis). Leia cuidadosamente todos os termos e condições da versão beta no Contrato de Licença do Utilizador Final.

Deve usar a aplicação apenas de acordo com a funcionalidade fornecida pela versão da aplicação instalada.

Em Android, para ver a lista das versões beta que está a utilizar, aceda ao Google Play e toque em Perfil > Os meus jogos e aplicações > Beta.

Em iOS, a marca laranja ao lado do ícone da aplicação define que está a usar a versão beta da aplicação.

Antes de iniciar o teste beta da aplicação, leia atentamente a secção "Beta e subscrições".

[Topic 174256]

Beta e subscrições

Recomendamos que registe uma conta My Kaspersky separada para utilizar exclusivamente com testes beta.

Se já comprou uma subscrição, não adicione códigos de ativação à sua conta My Kaspersky utilizada apenas para testes beta. Caso contrário, a aplicação ativará automaticamente a subscrição e a sua subscrição iniciará a contagem do período de expiração. Para ver as subscrições no My Kaspersky, consulte a ajuda do My Kaspersky.

Se já estiver a utilizar a subscrição, poderá usar as funcionalidades disponíveis na subscrição na versão beta na mesma subscrição. O período da subscrição não será prolongado para a duração do teste beta.

[Topic 184610]

Participando no teste beta

Para utilizadores Android

Para utilizadores iOS

[Topic 184617]

Enviar comentários

Para utilizadores Android

Para utilizadores iOS

[Topic 184618]

Desistir do teste beta

Para utilizadores Android

Para utilizadores iOS

[Topic 133470]

Legal

[Topic 159204]

Sobre o Contrato de Licença do Utilizador Final

O Contrato de Licença do Utilizador Final (Contrato de Licença) é um acordo vinculativo entre o utilizador e a AO Kaspersky Lab que define os termos de utilização da aplicação.

Leia cuidadosamente o Contrato de Licença antes de iniciar a utilização da aplicação.

Ao confirmar que concorda com o Contrato de Licença através da instalação da aplicação ou iniciando-a pela primeira vez, está a aceitar os termos do Contrato de Licença. Se não aceitar os termos do Contrato de Licença, cancele a instalação da aplicação e não a utilize.

Pode ver o Contrato de Licença em qualquer momento, na secção Sobre do Kaspersky Safe Kids.

[Topic 59777]

Informações acerca de código de terceiros

A informação sobre código de terceiros está incluída na secção Sobre, no menu da aplicação.

[Topic 97210]

Avisos de marcas comerciais

As marcas comerciais registadas e de serviço são propriedade dos seus respetivos proprietários.

ABBYY Lingvo é uma marca comercial da ABBYY Software, Ltd.

Amazon é uma marca comercial de Amazon.com, Inc. ou das suas afiliadas nos Estados Unidos e/ou noutros países.

Android, Chrome, Firebase, Google, Google AdWords, Google Analytics, Google Chrome, Google Drive, Google Maps e Google Play são marcas comerciais da Google, Inc.

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LinkedIn é uma marca comercial registada ou marca comercial da LinkedIn Corporation e das suas empresas afiliadas nos Estados Unidos e/ou noutros países.

HTC é uma marca comercial da HTC Corporation.

HUAWEI é uma marca de comercial da Huawei Technologies Co., Ltd registada na China e noutros países.

SAMSUNG é uma marca comercial da SAMSUNG nos Estados Unidos ou noutros países.

UNIX é uma marca comercial registada nos Estados Unidos e noutros países, licenciada exclusivamente pela X/Open Company Limited.