Que faire si le fournisseur local d'accès à Internet bloque les serveurs de Kaspersky
Dernière mise à jour : 23 janv. 2023
Article ID : 15745
Les informations s'appliquent à :
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 for Windows (version 12.0.0.465),
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 for Windows (version 11.11.0.452),
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 for Windows (version 11.10.0.399),
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (version 11.9.0.351),
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (version 11.8.0.384),
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (version 11.7.0.669),
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (version 11.6.0.394),
- Kaspersky Security Center 13 (version 13.0.0.11247),
Problème
Dans certaines régions, les fournisseurs locaux d'accès à Internet peuvent bloquer les serveurs de Kaspersky. Par conséquent, les applications de Kaspersky ne reçoivent pas de mises à jour.
Solution
Utilisez l’une des solutions suivantes :
- Configurez une connexion VPN, par exemple à l’aide de l’application Kaspersky VPN Secure Connection. Pour les instructions sur l’utilisation de Kaspersky VPN Secure Connection, consultez l’aide en ligne. Si l’ordinateur se connecte à Internet via un serveur proxy, configurez une connexion VPN sur ce serveur.
- Dans les paramètres du réseau spécifiez les adresses DNS publics de Google en tant que serveurs DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4. Pour les instructions, consultez cet article. Si l’ordinateur se connecte à Internet via un serveur proxy, spécifiez les adresses DNS publics de Google dans les paramètres de ce serveur.