Supprimer des logiciels antivirus tiers via Kaspersky Security Center
Dernière mise à jour : 17 nov. 2023
Article ID : 12582
Afficher les applications et les versions auxquelles ces informations s’appliquent
- Kaspersky Security Center 14.2 (version 14.2.0.26967),
- Kaspersky Security Center 14 (version 14.0.0.10902),
- Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511),
- Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324),
- Kaspersky Security Center 13.0 (version 13.0.0.11247).
Pour supprimer un logiciel antivirus tiers :
- Dans la Console d'administration de Kaspersky Security Center, accédez à Tâches.
- Cliquez sur Nouvelle tâche.
- Dans le bloc Serveur d'administration de Kaspersky Security Center → Avancé sélectionnez Désinstallation à distance d'une application.
- Cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Supprimer une application incompatible.
- Cliquez sur Ajouter.
- Sélectionnez les applications à désinstaller.
- Suivez les invites de l'assistant de création d'une tâche.
- Lancez la tâche.
Si un logiciel requis manque dans la liste
Nous pouvons ajouter de nouveaux logiciels tiers dans la listes des applications incompatibles sur demande auprès du support technique.
Pour supprimer un logiciel requis manque dans la liste :
- Déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount en décrivant en détail le problème.
- Dans votre demande, spécifiez :
- le nom complet du logiciel,
- le numéro de version complet du logiciel,
- le type du logiciel (32 bits, 64 bits ou 32 et 64 bits),
- la version linguistique du logiciel.
- Joignez les fichiers suivants à votre demande :
- les fichiers d’installation du logiciel,
- les instructions d’installation si l’installation personnalisée est nécessaire,
- le code d'activation ou la clé de licence si l’activation est requise pour installer le logiciel.
- Dans votre demande, spécifiez :
Le technicien vous fournira un fichier INI pour supprimer le logiciel,
- Enregistrez le fichier INI sur l’appareil hébergeant le Serveur d'administration dans le répertoire C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\Data\Cleaner ou C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\Data\Cleaner.
- Redémarrez le service du Serveur d'administration.
net stop kladminserver
net start kladminserver
- Suivez les étapes de désinstallation ci-dessus.