Als je al een abonnement aan je account hebt toegevoegd, kun je de apps downloaden via het paneel Abonnementen. Als iemand een abonnement op een Kaspersky product met je gedeeld heeft, zie je dat ook in je Abonnementenpaneel. Je kunt een app, die met je gedeeld wordt, downloaden zolang het abonnement actief is en er lege plekken zijn.
We raden aan alleen de nieuwste versies van onze producten te gebruiken en je abonnementen op tijd te verlengen. Als je een van de vorige versies van de app moet downloaden en je abonnement dit niet staat toestaat, neem je contact op met de Klantenondersteuning voor hulp.
Zo download je de gekochte app:
In Andere downloads vind je ook andere downloadopties, zoals een QR-code of een koppeling die naar je e-mailadres wordt gestuurd.
Je kunt een app voor Android of iOS downloaden in de gewenste appstore of handmatig een app downloaden en installeren. Op deze pagina vind je downloadlinks voor alle mobiele apps van Kaspersky.
Je kunt een Android-app ook handmatig downloaden en installeren via My Kaspersky.
Zo download en installeer je een Android-app handmatig
Als je een app downloadt voor een tablet met iOS, wordt je gevraagd een softwarepakket voor Mac te downloaden in plaats van op de link naar de App Store te klikken. Dit komt omdat de standaard Safari-browserinstellingen de desktopversie van de site weergeven, niet de mobiele versie. Je kunt deze optie uitschakelen in je browserinstellingen of klik Andere downloads en vervolgens Download in de App Store.
Er zijn een aantal redenen waarom de app niet kan worden gedownload:
Als het abonnement na verlenging niet is geactiveerd, moet je de activeringscode voor het abonnement opnieuw invoeren in de My Kaspersky-portal of in de app zelf.
Kaspersky-apps voor Android zijn niet beschikbaar in China vanwege lokale wetgeving.
Downloads van Kaspersky-apps zijn niet beschikbaar in de Verenigde Staten. Lees meer in dit artikel.
De Kaspersky VPN Secure Connection-app kan niet worden gedeeld. Alleen de abonnementhouder kan de beveiligde verbindingsfunctie gebruiken. Als je een abonnementhouder bent en je vindt Kaspersky VPN Secure Connection niet in je paneel Abonnementen, heb je ditwaarschijnlijk met een ander e-mailadres geregistreerd. Je kunt contact opnemen met de Klantenondersteuning om je abonnement te herstellen en Kaspersky VPN Secure Connection aan je account te koppelen.
Je kunt een apart abonnement kopen voor Kaspersky VPN Secure Connection en dat aan je account koppelen.