Hesabınızı yönetme

Bu bölüm hesap ayarlarınızı yapılandırma hakkında bilgiler sunar.

My Kaspersky'deki bir hesap hakkında

Çeşitli Kaspersky kaynakları ve hizmetleri için kullandığınız hesabı kullanarak My Kaspersky'ye giriş yapabilirsiniz. Örneğin, Kaspersky portallarından birinde veya herhangi bir Kaspersky uygulamasında bir hesap oluşturduysanız zaten bir My Kaspersky hesabınız var demektir.

Henüz bir hesabınız yoksa hemen kaydolabilirsiniz.

Hesabınız 5 yıl boyunca kullanılmadıysa hesabınız ve onunla ilişkili tüm bilgiler silinir. Bu, belirtilen süre içinde My Kaspersky hesabınızda veya Kaspersky portallarından birinde oturum açmazsanız veya cihazlarınızda My Kaspersky hesabınıza bağlı Kaspersky uygulamalarını çalıştırmazsanız gerçekleşir.

My Kaspersky hesabınızda şüpheli bir etkinlik fark edersek, bazı eylemler yalnızca bağlı e-posta adresinize gönderilen bir onay kodunu girdikten sonra kullanılabilir olacaktır. Eğer böyle bir durum olursa hesabınızın parolasını değiştirmeyi düşünebilirsiniz.

Kimlik doğrulama uygulaması aracılığıyla iki aşamalı doğrulama hakkında

Oturum açtığınızda iki adımlı doğrulama için özel kimlik doğrulama uygulamalarını kullanabilirsiniz. İnternet veya mobil ağa gerek duymadan cihazınızda yerel olarak bir defalık güvenlik kodları oluşturulur.

Kimlik doğrulama uygulaması örnekleri

6 haneli TOTP güvenlik kodlarıyla iki aşamalı doğrulamayı destekleyen herhangi bir uygulamayı kullanabilirsiniz.

Cep telefonunuzdan farklı bir cihazda da kimlik doğrulama uygulamasıyla iki aşamalı doğrulama ayarlamanızı öneririz. Bu, cep telefonunuzun kaybolması veya çalınması halinde, hesabınıza giriş yapıp Hırsızlığa Karşı Koruma özelliklerini kullanmanıza olanak sağlar. Kurulum nasıl yapılır

Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy için:
Sadece listelenen uygulamaların My Kaspersky ile uyumluluğu test edilmiştir ve bu uygulamaların o zamanda kullanılabilecek durumda olduğu görülmüştür. Bu uygulamalardan bazıları yerel mevzuat veya satıcı kısıtlamaları nedeniyle bölgenizde çalışmayabilir. Uygulamaların ara yüzleri de tercih ettiğiniz dilde mevcut olmayabilir. Ayrıca kullanmadan önce lütfen uygulamaların GDPR uyumluluğunu ve gizlilik ilkelerini de kontrol edin. Kaspersky, bu uygulamaların sahipleri tarafından, sponsorluk dahil olmak üzere, herhangi bir şekilde desteklenmez ve uygulama sahiplerine herhangi bir şekilde bağlı değildir. Bu liste yalnızca bilgi verme amaçlıdır ve açık veya zımni bir garanti oluşturuyormuş gibi yorumlanmamalı veya listeye böyle bir anlam verilmemelidir.

İki aşamalı doğrulamayı ayarlama

Hesabınızın güvenliğini artırmak için iki aşamalı doğrulamayı ayarlayabilirsiniz. Bu özellik etkin olduğunda, parolanızı ve cep telefonu numaranıza gönderilen veya kimlik doğrulama uygulamanızda oluşturulan tek seferlik güvenlik kodunu kullanmadan hesabınıza giriş yapılamaz.

İki aşamalı doğrulama ayarlandıktan sonra, cep telefonunuzu fiziksel olarak güvende tutmak ve telefon numaranızın erişilebilir durumda olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Telefon numaranıza erişimi kaybederseniz My Kaspersky'de hesabınıza giriş yapamayabilirsiniz. Cep telefonunuz dışındaki bir cihazda da bir kimlik doğrulama uygulaması kurmanızı öneririz. Bu, cep telefonunuzun kaybolması veya çalınması halinde, hesabınıza giriş yapıp Hırsızlığa Karşı Koruma özelliklerini kullanmanıza olanak sağlar.

Bir kimlik doğrulayıcı uygulaması aracılığıyla iki adımlı doğrulama ayarladıysanız varsayılan olarak My Kaspersky'de oturum açtığınızda kimlik doğrulayıcı uygulamasındaki kodu girmeniz istenir. Bunun yerine telefon numaranıza SMS ile gelen kodu kullanarak giriş yapmak istiyorsanız, SMS’ten gelen kodu kullanın butonuna tıklayıp SMS'teki kodu girin.

Cep telefonu numaranız aracılığıyla iki aşamalı doğrulama ayarlama

Kimlik doğrulama uygulaması aracılığıyla iki aşamalı doğrulama ayarlama

Telefon numarasını değiştirme

İki aşamalı doğrulamayı ayarlarsanız güvenlik sorusu özelliği kalıcı olarak devre dışı bırakılır.

İki adımlı doğrulamayı desteklemeyen eski bir Kaspersky uygulaması kullanıyorsanız, bunu hesabınıza bağlayamayabilirsiniz. Uygulamanız bağlanamazsa e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Bağlantı sorunlarını çözmek için uygulamalarınızı en son sürüme güncelleyin. En son sürümleri İndirilenler bölümünden indirebilirsiniz.

Kimlik doğrulama uygulamalarını birden fazla cihazda ayarlama

Kimlik doğrulama uygulamalarını birden fazla cihazda ayarlamak için:

1. Kimlik doğrulama uygulamalarını My Kaspersky ile kullanmak istediğiniz tüm cihazlara indirip yükleyin.
2. My Kaspersky'de Hesabınızı yönetin → Güvenlik → Kimlik doğrulama uygulaması'na gidin.

   Kimlik doğrulama uygulaması özelliğini kullanmak için öncelikle cep telefonu numaranızla iki aşamalı doğrulamayı ayarlamanız gerekir.

3. Kur düğmesine tıklayın.

   QR kodu ve gizli anahtar sağlanır. İki aşamalı doğrulamayı daha önce bir kimlik doğrulama uygulaması üzerinden ayarladıysanız yeni QR kodunu ve gizli anahtarı almak için bu özelliği kapatın ve tekrar açın. Cihazlarınızın tümünde aynı QR kodu veya gizli anahtarı kullanmanız gerekir.

4. QR kodunu tarayarak veya gizli anahtarı girerek My Kaspersky hesabınızı kimlik doğrulama uygulamalarınıza ekleyin.

   Bu özelliği daha sonra diğer cihazlarınızda ayarlamak isterseniz QR kodunu kaydedin. Örneğin, fotoğrafını çekebilir veya gizli anahtarı notlarınıza kopyalayabilirsiniz.

5. Uygulamalarda oluşturulan güvenlik kodlarının her cihazda aynı olup olmadığını kontrol edin.
6. Uygulamalarınızdan biri tarafından oluşturulan bir güvenlik kodu gönderin.

   Güvenlik kodları her 30 saniyede bir değişir. Uygulamanızda geçerli olacak yeni bir güvenlik kodunun oluşturulmasını beklemeniz gerekebilir.

Kurulum tamamlanmıştır. My Kaspersky'de oturum açmak için kurulum yaptığınız herhangi bir cihazı kullanabilirsiniz.

Üçüncü taraf hesabınızı kullanarak My Kaspersky'de oturum açma

Google, Facebook, Apple, Yandex veya VK hesabınızla My Kaspersky'de hızlı bir şekilde oturum açma seçeneğiniz olabilir.

Rusya'daki kullanıcılar, yerel mevzuat nedeniyle 1 Aralık 2023 tarihinden itibaren Rus web sitelerinde oturum açmak için yabancı yetkilendirme sağlayıcılarını (ör. Google, Apple ve Facebook) kullanamaz. Bu doğrultuda, bu tür hesaplar Rusya'da hızlı oturum açmak için kullanılamaz. Ayrıca, Facebook Belarus'ta kullanılamaz. Daha önce oturum açmak için bu hesaplardan birini kullandıysanız talimatlar için destek sitemizi ziyaret edin.

Üçüncü taraf hesabınızı bağlamak için:

1. Oturum açma sayfasında, oturum açmak istediğiniz hizmetin simgesine tıklayın.

   Seçtiğiniz üçüncü taraf hesabı için bir oturum açma formu açılır.

2. Gerekiyorsa üçüncü taraf hesabınızda oturum açın.
3. Aşağıdakilerden birini yapın:
   • Zaten bir My Kaspersky hesabınız varsa hesap kimlik bilgilerinizi girin.
   • My Kaspersky hesabınız yoksa yeni bir hesap oluşturun:
     1. E-posta adresinizi girin.
     2. Yeni hesap parolasını girin.

        Parola en az bir sayı, bir büyük harf ve bir küçük harf içermeli, boşluksuz olmalı ve en az 8 karakterden oluşmalıdır. Parola gereksinimlerine bakın.

     3. Parolayı onaylayın.
4. Devamögesine tıklayın.

Üçüncü taraf hesabınız My Kaspersky hesabınıza bağlıdır.

Üçüncü taraf bir hesapla giriş yaptığınızda, güvenlik açısından kritik herhangi bir işlem (abonelik satın alma veya parolanızı değiştirme gibi) yapmadan önce My Kaspersky hesabınızın parolasını girmeniz gerekir.

Bağlı üçüncü taraf hesaplarınızı istediğiniz zaman yönetebilirsiniz. Hesap ayarlarınızı açın ve Hızlı oturum açma seçeneğine tıklayın. Bağlı kimlik doğrulama sağlayıcılarının bir listesi görüntülenecektir. Listeyi düzenlemek için Düzenle seçeneğine tıklayın. Bağlı hesaplarınızı yönetebileceğiniz Kaspersky Account web sitesine yönlendirileceksiniz.

Hesaptaki adınız nasıl değiştirilir

Örneğin, korumayı paylaşmak için diğer kullanıcılara yapılan davetlerde kullanılacak hesapta adınızı değiştirebilirsiniz.

Hesaptaki adınızı değiştirmek için:

1. Sayfanın sağ üst köşesindeki e-posta adresiniz bağlantısına tıklayın.

   Açılan menü açılır.

2. Hesabınızı yönetin düğmesine tıklayın.

   Bu, hesap ayarlarını düzenleyebileceğiniz bir pencere açar.

3. Adı sekmesine gidin.
4. Yeni bir ad yazın.
5. Kaydet düğmesine tıklayın.

Yeni ad kaydedilir.

E-posta adresini değiştirme

Giriş yapmak ve bilgi ve haber almak için kullanılan e-posta adresini değiştirebilirsiniz.

E-posta adresini değiştirmek için:

1. Sayfanın sağ üst köşesindeki e-posta adresiniz bağlantısına tıklayın.

   Açılan menü açılır.

2. Hesabınızı yönetin düğmesine tıklayın.

   Bu, hesap ayarlarını düzenleyebileceğiniz bir pencere açar.

3. E-posta adresisekmesine gidin.
4. Yeni e-posta adresini girin.
5. Hesap parolanızı girin.
6. Kaydet düğmesine tıklayın.

   Yeni e-posta adresini onaylama bağlantısı içeren bir mesaj belirtilen e-posta adresine gönderilir.

7. Mesajdaki bağlantıya tıklayın.

Yeni e-posta adresi onaylanır ve gelecekte hesabınız için kullanılır.

Parolanızı değiştirme

My Kaspersky'de parolanızı değiştirmek için:

1. Sayfanın sağ üst köşesindeki e-posta adresiniz bağlantısına tıklayın.

   Açılan menü açılır.

2. Hesabınızı yönetin düğmesine tıklayın.

   Bu, hesap ayarlarını düzenleyebileceğiniz bir pencere açar.

3. Parola sekmesine gidin.
4. Yeni bir parola girin.

   Parola en az bir sayı, bir büyük harf ve bir küçük harf içermeli, boşluksuz olmalı ve en az 8 karakterden oluşmalıdır. Parola, son parolalarınızdan birisi ile aynıdır. Tüm Parola gereksinimlerine bakın.

5. Yeni parolanızı tekrar girin.
6. Kaydet düğmesine tıklayın.
7. Mevcut parolanızı girerek değişikliği onaylayın.

Yeni parola kaydedildi.

Parolanın değiştirilmesi Kaspersky Safe Kids'te veri kaybına yol açabilir! İstatistikleriniz ve ayarlarınızı kaydetmek için, çocuğunuzun cihazlarından en az birinin internet bağlantısı kurduğundan ve Kaspersky Safe Kids'te oturum açtığından emin olun.

Parolanızı sıfırlama

My Kaspersky hesabınızın parolasını unutursanız parolanızı sıfırlayarak yeniden hesabınıza erişim imkanına sahip olabilirsiniz.

Hesap parolasını sıfırlamak için:

1. Giriş sayfasında Parolanızı mı unuttunuz? bağlantısına tıklayın.
2. Hesabınızı oluştururken belirttiğiniz e-posta adresini girin.
3. Devamögesine tıklayın.

   Belirtilen e-posta adresi web sitesinde kayıtlıysa, parolayı sıfırlamanızı sağlayacak bir bağlantı içeren bir mesaj gönderilir.

4. Mesajdaki bağlantıya tıklayın.
5. Açılan pencerede, yeni bir parola girin ve onaylayın.

   Parola en az bir sayı, bir büyük harf ve bir küçük harf içermeli, boşluksuz olmalı ve en az 8 karakterden oluşmalıdır. Parola, son parolalarınızdan birisi ile aynıdır. Parola gereksinimlerine bakın.

6. Hesabınız için iki adımlı doğrulama ayarladıysanız bir güvenlik kodu girin.
7. Devamögesine tıklayın.

My Kaspersky'ye yeni giriş parolanız kaydedilir.

Bir mesaj almadıysanız, istenmeyen e-posta klasörünüzü veya girdiğiniz e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin ve tekrar deneyin. Hala bir mesaj almadıysanız, belirttiğiniz e-posta adresi muhtemelen web sitesinde kayıtlı değildir. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Parola sıfırlama Kaspersky Safe Kids verilerinin kaybolmasına neden olabilir! İstatistikleriniz ve ayarlarınızı kaydetmek için, parolanızı sıfırlamadan önce çocuğunuzun cihazlarından en az birinin internet bağlantısı kurmasını ve Kaspersky Safe Kids'te oturum açmasını sağlayın.

Parola sona erme süresi nasıl açılır veya kapanır

Parola geçerlilik süresinin sona ermesi, hesabınız için ilave güvenlik sağlar. Parola sona erme etkinleştirilmişse, hesabınızın güvenliğini artırmak için otomatik olarak her 180 günde bir parolanızı değiştirmeniz istenecektir.

Parola sona erme süresini açmak veya kapamak için:

1. Sayfanın sağ üst köşesindeki e-posta adresiniz bağlantısına tıklayın.

   Açılan menü açılır.

2. Hesabınızı yönetin düğmesine tıklayın.

   Bu, hesap ayarlarını düzenleyebileceğiniz bir pencere açar.

3. Parola sekmesine gidin.
4. Parolanın sona erdirilmesini açmak veya kapatmak üzere Her 180 günde bir otomatik olarak parola değişikliği iste onay kutusunu gerektiği şekilde seçin ya da temizleyin.
5. Parolanızı girin ve Devam'a tıklayın.

Değişiklikler kaydedilir.

Tüm uygulamalarınız ve etkinleştirme kodlarınızın listesi nasıl edinilir

E-posta adresinize portalda kayıtlı tüm uygulama ve etkinleştirme kodları hakkında bilgi içeren bir mesaj gönderebilirsiniz.

Bağlı uygulamalar ve etkinleştirme kodları hakkında e-posta göndermek için:

1. Sayfanın sağ üst köşesindeki e-posta adresiniz bağlantısına tıklayın.

   Açılan menü açılır.

2. Hesabınızı yönetin düğmesine tıklayın.

   Hesap ayarlarını düzenleyebileceğiniz bir pencere açılır.

3. Etkinleştirme kodlarısekmesine gidin.
4. E-posta adresinizi girin.

   Varsayılan olarak, mesaj My Kaspersky'ye giriş yapmak için belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.

5. Gönder düğmesine tıklayın.

Uygulamaların ve etkinleştirme kodlarının listesini içeren mesaj belirtilen e-posta adresine gönderilir.

My Kaspersky hesabınızda şüpheli bir etkinlik fark edersek, bu eylem yalnızca bağlı e-posta adresinize gönderilen bir onay kodunu girdikten sonra kullanılabilir olacaktır. Eğer böyle bir durum olursa hesabınızın parolasını değiştirmeyi düşünebilirsiniz.

Ödeme yönteminin güncellenmesi

Yetkili bir satıcıdan Kaspersky ürünü lisansı satın aldığınızda kullandığınız ödeme yöntemi (örneğin, banka kartı veya banka hesap numarası) My Kaspersky hesabınıza eklenir. Ödeme yöntemi lisansınıza otomatik olarak bağlanır ve lisans şartlarına göre ücretlendirilir. Farklı ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Örneğin, bir lisans için banka kartıyla, başka bir lisans için ise farklı bir kartla ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme yöntemlerinizle ilgili hiçbir veriyi saklamıyor veya işlemiyoruz. Ödeme sağlayıcısından aldığımız veriler olduğu gibi gösterilir.

Hesabınıza bağlı ödeme yöntemlerini görüntülemek için:

1. Sayfanın sağ üst köşesindeki e-posta adresiniz bağlantısına tıklayın.

   Açılan menü açılır.

2. Hesabınızı yönetin düğmesine tıklayın.

   Bu, hesap ayarlarını düzenleyebileceğiniz bir pencere açar.

3. Ödeme yöntemi sekmesine gidin.

   Burada abonelik satın alırken kullanılan ödeme yöntemleri listesi karşınıza çıkar.

4. Bu ödeme yöntemiyle bağlantılandırılmış abonelikleri görüntülemek için ödeme yöntemi kartında Ayrıntılar bağlantısına tıklayın. Ödeme yöntemi için Ayrıntılar bağlantısı yoksa bağlı abonelik yok demektir.

Yukarıda belirtildiği gibi ödeme sağlayıcısından alınan ödeme yöntemi verileri olduğu gibi görüntülenir. Harici sağlayıcılardan bir lisans satın almak için çeşitli ödeme yöntemleri kullanılabilir. Aldığımız bilgiler ödeme yöntemini doğru bir şekilde tanımlamak için yeterli değilse ödeme yöntemi adı yerine Bilinmeyen ödeme yöntemi görüntülenebilir. Endişelenmeyin, lisans ödemenizle ilgili her şey yolunda. Bu sadece onu tanımlayamayacağımız anlamına geliyor.

Para çekilemedi uyarısı görüntülenirse bu, ödeme yönteminin bir sonraki lisans dönemine yönelik ödeme yapmak için kullanılamayacağı ve lisansın yenilenmeyeceği anlamına gelir. Ödeme yönteminizi değiştirmenizi ve örneğin Ödeme yöntemi sekmesinde yeni banka kartı sağlamanızı öneririz.

Ödeme yönteminizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Bunun için:

• ödeme bilgilerini değiştirebilirsiniz, örneğin mevcut kartınızın süresi dolmak üzereyse yeni bir banka kartı kullanabilirsiniz
• fatura adresinizi değiştirebilirsiniz
• artık kullanılmayan bir ödeme yöntemini silebilirsiniz.

Bir ödeme yöntemi yalnızca onu kullanan bir lisans yoksa silinebilir. Ödeme yöntemi kartında Lisanslarınız kullanıldı ifadesini görüyorsanız öncelikle tüm bağlantılı lisanslar için otomatik yenilemeyi iptal etmeniz gerekir. Hangi abonelik(ler)in ödeme yöntemine bağlı olduğunu görmek için Ayrıntılar'a tıklayın. Ödeme yöntemini silmek için öncelikle lisansınızı iptal edin (bkz. Lisansları yönetme ).

Ödeme yöntemini güncellemek için:

1. Menüyü açmak için dişli () simgesine tıklayın.
2. Ödeme yöntemini değiştirmek için Ödeme detaylarını değiştir seçeneğine tıklayın.

   Bu seçenek, ödeme bilgilerini düzenleyebileceğiniz bir pencere açar. Ödeme bilgilerinin nasıl düzenleneceği ödeme sağlayıcısına bağlıdır. Verilen talimatları izleyin.

   Ödeme bilgilerinin değiştirilmesi, bu ödeme yöntemine bağlı tüm lisansları etkileyecektir.

   Ödeme yönteminiz tanımlanamıyorsa bunun yerine banka kartı kullanmanızı öneririz. Ödeme detaylarını değiştir için Bilinmeyen ödeme yöntemi seçeneğini tıkladığınızda, banka kartı ayrıntılarını ekleyebileceğiniz bir form açılır.

3. Fatura adresini değiştirmek için Fatura adresini değiştir seçeneğine tıklayın.

   Lisansınızı satın aldığınız yetkili satıcının web sitesine yönlendirileceksiniz. Verilen talimatları izleyin.

Bir ödeme yöntemini silmek için:

1. Menüyü açmak için dişli () simgesine tıklayın.
2. Sil seçeneğine tıklayın. Ödeme yöntemine bağlı lisans yoksa Ödeme yöntemini sil açılır penceresi açılır. İşlemi onaylamak için Sil seçeneğine tıklayın. Bu işlemin geri alınamayacağını lütfen unutmayın.
3. Ödeme yöntemine bağlı lisanslar varsa bu lisansların listesini içeren bir açılır pencere açılır. Listedeki bir lisans için Aboneliği iptal et seçeneğine tıklayın. Otomatik lisans yenilemeyi kapatmanız gereken lisans ayrıntıları penceresine yönlendirileceksiniz.
4. Ödeme yöntemine bağlı her lisans için 3. adımı tekrarlayın.
5. Bağlantılı tüm lisanslar iptal edildiğinde ödeme yöntemini yukarıda açıklandığı gibi silebilirsiniz (bkz. adım 2).

Güvenlik haberlerini seçmek için kullanılan istatistikler nasıl silinir

Aldığınız güvenlik haberlerinin özel olarak sizinle ilgili olduğundan emin olmak için Kaspersky Security Cloud uygulaması, ziyaret ettiğiniz kaynaklar ve çalıştırdığınız uygulamalar hakkındaki bilgileri analiz eder. Bu bilgiler sadece sizin için önemli veya ilginç olabilecek haberleri seçmek amacıyla kullanılır.

Kullanılmış istatistiklerin tümünü silebilir ve bilgileri analiz etmeyi devre dışı bırakabilirsiniz.

Tüm istatistikleri sil:

1. Sayfanın - sağ üst kısmından, bildirim () simgesine tıklayın.

   Bildirim besleme penceresi açılır.

2. Bildirim besleme penceresinin üst kısmından, dişli () simgesine tıklayın.

   Bu, bildirim ayarlarını düzenleyebileceğiniz bir pencere açar.

3. İstatistikler bölümündeki Tümünü sil bağlantısına tıklayın.
4. İşlemi onaylayın.

Bilgiler silinir.

Güvenlik haberleri ve analiz edilen istatistikler hakkında ayrıntılı bilgiyi Kaspersky Online Help'da bulunan Kaspersky Secure Cloud uygulaması Yardım bölümünde bulabilirsiniz.

Bilgilerin analiz edilmesi nasıl devre dışı bırakılır

Görüntüleme dilini değiştirme

Hesabınızı oluştururken, hesabınızla ilişkilendirilecek bölgeyi ve dili seçersiniz. Bu sizin varsayılan bölgeniz ve diliniz olur.

My Kaspersky özelliklerinin bazıları bölgeye özeldir. Web sitesini farklı dillerde görüntüleyebilirsiniz; ancak bölgeye özgü bilgiler tercih ettiğiniz dilde görüntülenmeyebilir. Bölgeye özgü bilgiler şunlardır: Mağaza sekmesindeki ürün adları ve para birimleri, yetkili satıcıların e-posta adresleri, pazarlama ve diğer bazı e-posta adresleri, iki adımlı doğrulama SMS mesajları, hesaptan indirilen uygulama yükleme paketleri, Yardım ve diğer bağlantılı web kaynakları, uyumlu ürünlerle ilgili bazı web sitesi bölümleri ve Müşteri Hizmetleri. Web sitesi görüntüleme dilini değiştirdikten sonra bile bu bilgiler varsayılan dilinizde veya İngilizce görüntülenebilir.

Görüntüleme dilini değiştirmek için,

sayfanın sağ üst bölümünde, dil adı içeren bağlantıya tıklayın ve ardından tercih ettiğiniz dili seçin.

Bölge ayarını değiştirmek istiyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri birimiyle iletişime geçin.

Hesabınız nasıl silinir

Hesabınızı ve ilişkili bilgilerin tümünü web sitesinden silebilirsiniz. Silme işleminin ardından, bağlı uygulamalara ve girilen etkinleştirme kodlarına ilişkin bilgileri içeren bir mesaj e-posta adresinize gönderilir. Dikkatli olun, bu işlem geri alınamaz.

Bu işlem, hesabınızı My Kaspersky web sitesinden kaldırır. İlişkili tüm kişisel ve ödeme verileri: sipariş geçmişiniz, bağlı cihazlar, kullanılmış çözümler, abonelikler ve otomatik abonelik yenileme ayrıntıları hakkında - tüm bu bilgiler kaldırıldıktan sonra kullanılamayacaktır.

Hesabınız 5 yıl boyunca kullanılmadıysa, hesabınız ve onunla ilişkili tüm bilgiler silinir. Bu, belirtilen süre içinde My Kaspersky hesabınızda veya Kaspersky portallarından birinde oturum açmadıysanız veya cihazlarınızda My Kaspersky hesabınıza bağlı Kaspersky uygulamalarını çalıştırmadıysanız gerçekleşir.

Yukarıda bahsedildiği gibi, hesap kaldırıldıktan sonra aboneliklerinizi yönetmek mümkün değildir. Hesabı silmeden önce, hesabınızda yönetilen abonelikler için otomatik abonelik yenilemeyi iptal etmeniz gerekir.

Hesapta yönetilen etkin abonelikler varsa hesap silinemez.

Aynı zamanda, hesabınızın silinmesi, yetkili satıcılarımızdan birinin sitesinde satın alınan etkin abonelikleri etkilemez. Bu abonelikler devre dışı bırakılmaz ve hesabınızı sildikten sonra bile etkin kalır. Ayrıca, daha sonraki abonelik dönemleri için sizden yenileme ödemesi alınacaktır. Bir aboneliği devre dışı bırakmak için, otomatik abonelik yenilemeyi burada açıklandığı gibi kapatmanız gerekir.

Hesabınızı silmek için:

1. Sayfanın sağ üst köşesindeki e-posta adresiniz bağlantısına tıklayın.

   Açılan menü açılır.

2. Hesabınızı yönetin düğmesine tıklayın.

   Bu, hesap ayarlarını düzenleyebileceğiniz bir pencere açar.

3. Hesabı silsekmesine gidin.
4. Sil seçeneğine tıklayın.
5. Hesap parolanızı girin.
6. Sil seçeneğine tıklayın.

Hesabınız ve ilişkili bilgilerin tümü silinir. E-posta adresinize, uygulamalarınız ve etkinleştirme kodları hakkında bir mesaj gönderilir.