[Topic 140347]

Обзор Kaspersky Who Calls

С помощью Kaspersky Who Calls вы можете определить, кто звонит с неизвестного номера.

Когда вам звонят, приложение проверяет номер по онлайн-базам телефонных номеров, а также по офлайн-базам телефонных номеров (доступно в премиум-версии приложения). Результат проверки отображается во всплывающем окне:

• Если номер найден в базах, на экране входящего вызова отображается информация об этом номере, например, название организации, на которую зарегистрирован этот номер.
• Если вам звонит спамер, на экране входящего звонка отображается отметка о спаме. Вам остается решить, отвечать на звонок или нет.

Вы можете настроить автоматическую блокировку звонков от спамеров.

По умолчанию приложение показывает информацию для неизвестных номеров. Вы можете изменить настройки, чтобы приложение показывало информацию обо всех номерах, или выключить определитель номера.

В данный момент приобрести подписку на премиум-версию Kaspersky Who Calls, находясь в России, через сервис Google Play невозможно. Это связано с приостановкой платежной системы Google Play для пользователей в России. Если вы находитесь в России, вы можете приобрести годовую подписку на сайте Лаборатории Касперского. Мы уже работаем над другими вариантами приобретения подписки и будем держать вас в курсе. Спасибо, что вы с нами!

[Topic 94958]

Установка и удаление приложения

[Topic 180481]

Аппаратные и программные требования

Эта справка применима для Kaspersky Who Calls для Android версий 1.43.X.XXX.

Для функционирования Kaspersky Who Calls устройство должно удовлетворять следующим требованиям:

• тип устройства: смартфон или планшет с модулем GSM;
• доступ в интернет;
• разрешение экрана от 320x480 пикселей;
• свободное место во внутренней памяти устройства:
  • 30 МБ, если вы не используете офлайн-базы телефонных номеров на вашем устройстве;
  • 80 МБ, если вы используете офлайн-базы телефонных номеров на вашем устройстве;
• операционная система Android 5.0 и более поздняя;
• архитектура процессора ARMv7 или ARMv8 (за исключением NVIDIA Tegra K1);
• в устройство вставлена SIM-карта.

[Topic 146387]

Установка приложения

Вы можете установить Kaspersky Who Calls с помощью сервисов Google, Huawei или других провайдеров.

Чтобы установить Kaspersky Who Calls, выполните следующие действия:

1. Откройте сайт или магазин приложений на вашем устройстве.
2. Найдите Kaspersky Who Calls. Для этого в строке поиска сайта или магазина приложений введите Kaspersky Who Calls и нажмите на клавишу ENTER.
3. Выберите Kaspersky Who Calls в списке результатов поиска.

   Откроется страница с подробными сведениями о Kaspersky Who Calls.

4. На странице подробных сведений о приложении нажмите Установить.

   Начнется загрузка и установка Kaspersky Who Calls.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от магазина приложений, который вы используете.

Если на вашем устройстве с Android установлена модифицированная прошивка, то риск взлома вашего устройства и утери или повреждения данных повышается.

[Topic 154277]

Необходимые разрешения

Для правильной работы Kaspersky Who Calls нужны следующие разрешения:

• Телефон

  Для работы определителя номера и отображения информации о номерах телефонов из вашего журнала вызовов в приложении.

• Контакты

  Для поиска номера телефона в вашем списке контактов и отображения информации о контакте, если номер сохранен.

• Память

  Для записи файлов трассировки, если эта функция включена в настройках приложения.

• Просмотр сетевых подключений, Неограниченный доступ в Интернет, Просмотр подключений Wi-Fi, Получение данных из Интернета

  Для проверки номеров телефонов по онлайн-базам и добавления номеров телефонов в спам-базы.

• Наложение поверх других окон

  Для работы определителя номера и отправки уведомлений об опасных ссылках в SMS.

• Добавление в исключение энергосбережения телефона

  Для постоянной работы приложения Kaspersky Who Calls.

• Просмотр SMS

  Для поиска опасных, поддельных или рекламных ссылок в SMS-сообщениях.

• Разрешение быть приложением по умолчанию для звонков

  Если на вашем устройстве установлена операционная система версий Android 7-9, вы можете сделать Kaspersky Who Calls приложением для работы со звонками по умолчанию.

  Это разрешение необходимо, чтобы спам-звонки могли быть мгновенно заблокированы. Для этого Kaspersky Who Calls использует системное приложение для звонков. Если ранее вы установили другое приложение для работы со звонками, то при выдаче Kaspersky Who Calls этого разрешения на устройстве снова будет использоваться системное приложение для звонков (а не установленное вами).

• АОН и защита от спама

  Вы можете назначить Kaspersky Who Calls приложением для автоматического определения номеров и защиты от спама по умолчанию.

  Это разрешение требуется, если на вашем устройстве установлена операционная система Android 10 или более поздняя. Мы рекомендуем предоставить Kaspersky Who Calls это разрешение.

• Показ уведомлений

  Для отображения информации о работе приложения.

  Это разрешение требуется, если на вашем устройстве установлена операционная система Android 13.

Названия разрешений могут отличаться в разных версиях операционной системы Android.

Если вы не предоставили разрешения, необходимые для правильной работы Kaspersky Who Calls, приложение показывает предупреждение в разделе Звонки.

[Topic 245129]

Обновление приложения

Вы можете обновить Kaspersky Who Calls через Google Play Store или Huawei AppGallery вручную или настроить автоматическое обновление.

Чтобы использовать Google Play или AppGallery, вы должны:

• Иметь учетную запись.
• Связать свое устройство с вашей учетной записью.
• Иметь доступ в интернет.

По умолчанию автоматическое обновление приложений включено на Android. Если вы отключили автоматические обновления, перейдите в магазин приложений вашего поставщика услуг, чтобы проверить наличие обновлений и загрузить их.

Для получения дополнительной информации об обновлении приложения через Google Play перейдите в Справочный центр Google Play. Для получения дополнительной информации об обновлении приложения через Huawei AppGallery посетите веб-сайт службы поддержки Huawei.

[Topic 140353]

Удаление приложения

Чтобы удалить Kaspersky Who Calls, выполните следующие действия:

1. Нажмите Настройки > Приложения > Kaspersky Who Calls > Удалить.

   В зависимости от модели устройства название раздела для управления приложениями может отличаться (например, Диспетчер приложений).

   Откроется окно для подтверждения удаления.

2. Подтвердите удаление приложения.

Начнется удаление Kaspersky Who Calls с устройства.

[Topic 222173]

Часто задаваемые вопросы

[Topic 180507]

Базы данных Kaspersky Who Calls

Kaspersky Who Calls проверяет номера телефонов по базам четырех типов:

• по онлайн-базам телефонных номеров, с которых пользователи получали спам-звонки;
• по локальному списку спам-номеров, которые вы добавили в приложение;
• по онлайн-базам телефонных номеров организаций;
• по офлайн-базам телефонных номеров на вашем устройстве (доступно в премиум-версии приложения).

Приложение показывает информацию о тех телефонных номерах, которые есть в перечисленных базах.

Отметки о спаме присваиваются номерам на основании отзывов пользователей и не могут считаться вердиктом от "Лаборатории Касперского".

Вы предоставляете приложению доступ к Контактам, но информация о ваших звонках и списке контактов не хранится в приложении. Мы не загружаем ваши персональные данные и не делаем их публичными или доступными для поиска.

[Topic 180553]

Предоставление данных

Просмотр информации о данных, предоставленных «Лаборатории Касперского» при использовании предыдущих версий приложения.

Данные, передаваемые в «Лабораторию Касперского» при использовании приложения Kaspersky Who Calls для Android версии 1.44 и более поздних

Для проверки правомерности использования лицензии во время активации и при дальнейшем использовании ПО Правообладателю необходимо получать и обрабатывать информацию о ПО, о приобретенной Вами лицензии и о Компьютере, на котором Вы устанавливаете ПО. Передаются следующие данные:

• идентификатор регионального центра активации;
• список соглашений, отображенных пользователю ПО;
• тип сжатия данных;
• модель устройства;
• дата и время на устройстве пользователя;
• семейство операционной системы;
• версия ОС, номер сборки ОС, номер обновления ОС, редакция ОС, расширенная информация о редакции ОС;
• уникальный идентификатор устройства на Веб-Портале;
• подпись ответа Веб-Портала;
• код оператора мобильной связи;
• тип контрольной суммы обрабатываемого объекта;
• тип лицензии, с помощью которой активировано ПО;
• идентификатор ПО, полученный из лицензии;
• полная версия ПО;
• уникальный идентификатор устройства;
• идентификатор программного обеспечения
• код активации ПО;
• дата активации ПО;
• дата и время истечения срока действия лицензии на использование ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• дата и время создания лицензионного ключа ПО;
• заголовок лицензии на использование ПО;
• код активации ПО, используемый в настоящее время;
• идентификатор информационной модели, примененной при предоставлении лицензии на использование ПО;
• текущий статус лицензионного ключа ПО;
• набор идентификаторов ПО, которое может быть активировано на устройстве пользователя;
• тип используемой лицензии ПО;
• языковая локализация программного обеспечения
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор ребрендинга ПО;
• тип установленного ПО;
• размер содержимого запроса к инфраструктуре Правообладателя;
• формат данных в запросе к инфраструктуре Правообладателя;
• признак, указывающий, принял ли пользователь условия юридического соглашения при использовании ПО;
• тип юридического соглашения, условия которого были приняты пользователем в ходе использования ПО;
• тип юридического соглашения, условия которого были приняты пользователем в ходе использования ПО;
• идентификатор протокола;
• IP-адрес (IPv4) веб-службы, на который осуществлялось обращение.

Для проведения, регистрации или восстановления покупки и выпуска лицензии, Правообладателю необходимо получать и обрабатывать информацию:

• идентификатор Advertising ID;
• уникальный идентификатор установки AppsFlyer;
• название канала распространения приложения;
• код страны по ISO 3166-1 alpha-2;
• полная версия ПО;
• идентификатор товарной позиции ПО;
• номер заказа на покупку лицензии на использование ПО у партнера;
• данные о покупке от магазина;
• цифровая подпись покупки;
• статус покупки;
• дата и время покупки;
• токен покупки;
• тип установленного ПО;
• идентификатор устройства для push-уведомлений;
• тип службы push-уведомлений;
• признак активации автопродляемой подписки;

Для предоставления основной функциональности при использовании ПО Правообладателю необходимо получать и обрабатывать следующие данные:

• название магазина, из которого приложение было установлено;
• название пакета приложения;
• открытый ключ для подписи APK-файла;
• контрольная сумма сертификата, которым подписан APK-файл;
• временная метка цифрового сертификата;
• идентификатор устройства;
• семейство операционной системы;
• IP-адрес;
• признак получения от пользователя согласия с условиями участия в KSN;
• содержимое обрабатываемого цифрового сертификата;
• тип лицензии, с помощью которой активировано ПО;
• полная версия ПО;
• идентификатор обновления ПО;
• количество дней, прошедших после активации ПО;
• количество дней, прошедших после истечения срока действия лицензионного ключа ПО;
• количество дней, оставшихся до истечения срока действия лицензии на использование ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• серийный номер лицензионного ключа ПО;
• текущий статус лицензионного ключа ПО;
• срок действия лицензии на использование ПО;
• языковая локализация программного обеспечения
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор ребрендинга ПО;
• код партнерской организации, для которой был выполнен ребрендинг ПО;
• тип установленного ПО;
• номер порта.

Для предоставления основной функциональности проверки ссылок в SMS-сообщениях при использовании ПО Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• формат данных в запросе к инфраструктуре Правообладателя;
• адрес веб-службы, на который осуществлялось обрабатываемое обращение (веб-адрес, IP);
• номер порта;
• веб-адрес источника запроса к веб-службе (referer)/

С целью блокирования нежелательных звонков и проверки их на спам при использовании ПО Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• телефонный номер, для которого запрашивается репутация;
• сценарий отправки статистики;
• тип сообщения статистики.

Для предоставления основной функциональности работы офлайн-баз при использовании ПО Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• идентификатор ПО, полученный из лицензии;
• полная версия ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• тип используемой лицензии ПО;
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор запуска обновления ПО;
• обрабатываемый веб-адрес.

В целях актуализации глобальной базы телефонных номеров Kaspersky Who Calls вы соглашаетесь передавать в облачную службу Kaspersky Security Network следующую информацию:

• контрольная сумма уникального идентификатора устройства; проверяемый телефонный номер в ненормализованном виде;
• информация о телефонном номере: комментарий;
• проверяемый телефонный номер;
• тип телефонного номера (спам или не спам, организация);
• название региона, из которого было отправлено сообщение.

Веб-портал позволяет Вам дистанционно управлять приобретенными лицензиями и режимом работы ПО. Для обеспечения этой функциональности в рамках настоящего Положения Правообладатель получает и обрабатывает данные в следующих целях:

• для целей использования приложения по текущей лицензии;
• для целей использования (подключения) к порталу.

Следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе для их обработки Правообладателем:

В случае входа на Веб-Портал с помощью Вашей учетной записи в сервисе внешнего провайдера аутентификации Правообладателю необходимо получать и обрабатывать следующую информацию:

• идентификатор ресурса Правообладателя;
• тип токена;
• параметры, запрашиваемые у провайдера аутентификации;
• имя провайдера аутентификации;
• идентификационный токен, полученный от провайдера аутентификации;
• идентификатор пользователя, который выдается после успешной аутентификации пользователя на Веб-Портале
• идентификатор ПО
• полная версия ПО

Также могут обрабатываться следующие данные:

• идентификатор Правообладателя в системе провайдера аутентификации;
• URI, на который отправляется ответ провайдера аутентификации;
• авторизационный код, полученный от провайдера аутентификации;
• тип данных, передаваемых провайдеру аутентификации;
• значение, генерируемое для верификации запроса.
• операционная система
• версия SDK провайдера
• признак установки приложений провайдера на устройстве

Обработка данных в сервисе провайдера аутентификации регулируется политиками провайдера.

Доступность сервисов провайдера аутентификации зависит от региона и версии используемого ПО и может отличаться по регионам и версиям.

В целях повышения качества работы ПО и уровня защиты Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• телефонный номер, для которого запрашивается репутация;
• метаданные звонка: дата и час звонка;
• метаданные звонка: длительность звонка;
• метаданные звонка: наличие номера в блок-листе;
• метаданные звонка: наличие номера в контакт-листе;
• тип звонка;
• режим блокировки звонков;
• идентификатор экземпляра Анти-Спам компонента;
• сценарий отправки статистики;
• метаданные сети: MCC;
• метаданные сети: MNC;
• метаданные сети: часовой пояс;
• признак согласия на показ опроса;
• ответ спам-службы KSN;
• количество SIM-карт;
• версия Kaspersky Who Calls, установленного на устройстве;
• идентификатор устройства;
• идентификатор ОС;
• версия установленной операционной системы на компьютере пользователя;
• идентификатор учетной записи на Веб-Портале;
• разрядность операционной системы;
• полная версия ПО;
• идентификатор обновления ПО;
• дата и время установки ПО;
• дата активации ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• языковая локализация программного обеспечения
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор ПО, для которого предназначена лицензия;
• тип установленного ПО;
• признак участия в KSN;
• название региона, из которого было отправлено сообщение.

Информация, полученная провайдером Информационных Систем Третьих Лиц напрямую из ПО и от Правообладателя.

Для обеспечения бесперебойной работы ПО, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию в сервис Crashlytics:

• производитель продукта / устройства;
• версия установленного ПО;
• признак работы ПО в фоновом режиме;
• признак того, что фрейм стал причиной ошибки ПО;
• информация о событиях, предшествующих неожиданному завершению работы ПО: идентификатор события, дата и время события, тип события и значение;
• архитектура ЦП;
• уникальный идентификатор события;
• дата и время события;
• объем полного и используемого дискового пространства;
• текст сообщения об ошибке;
• признак того, что исключение ПО вызвано исключением на вложенном уровне
• тип исключения ПО;
• для каждого фрейма, ассоциированного с потоком, исключением или ошибкой: имя файла фрейма, номер строки файла фрейма, отладочные символы, адрес и смещение в бинарном образе, отображаемое имя библиотеки, содержащей фрейм, тип фрейма, признак того, что фрейм стал причиной ошибки;
• идентификатор проблемы, связанной с событием;
• название и версия ОС;
• объём полной и используемой оперативной памяти;
• значения регистра ЦП;
• признак того, что на устройстве выполнена процедура рутинга;
• ориентация экрана в момент события;
• данные о сигнале, который привел к неожиданному завершению работы ПО: название сигнала, код сигнала, адрес сигнала;
• признак того, что выполнение потока привело к неожиданному завершению работы ПО;
• идентификатор потока;
• модель устройства;
• идентификатор ОС;
• уникальный идентификатор установки;
• идентификатор программного обеспечения
• код ошибки;
• версия отправляемой статистики.

Данные пересылаются в Crashlytics по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Crashlytics доступна по адресу https://firebase.google.com/terms/crashlytics-app-distribution-data-processing-terms.

В целях активации Расширенной версии ПО по ссылке вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять в сервис Firebase Dynamic Link следующие данные:

• название пакета приложения;
• код языка устройства;
• модель устройства;
• настройка часового пояса устройства;
• версия ОС;
• код языка устройства, полученный путем выполнения кода JavaScript в WebView;
• уникальная сопоставленная ссылка, которую сервер должен проверить до выполнения соответствия отпечатков (по мере необходимости);
• идентификатор программы в Firebase;
• версия пакета SDK Firebase;
• высота экрана устройства;
• ширина экрана устройства;
• дата и время установки ПО.

Данные пересылаются в Firebase Dynamic Link по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Firebase Dynamic Link доступна по адресу https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.

С целью улучшения качества программного обеспечения вы соглашаетесь автоматически предоставлять в сервис Firebase Performance monitoring следующую информацию:

• название пакета приложения;
• версия установленного ПО;
• код языка устройства;
• уникальный идентификатор установки;
• уровень и статус заряда батареи;
• оператор связи;
• признак работы ПО в фоновом режим;
• описание устройства;
• регион;
• IP-адрес;
• информация о радио- и интернет-соединении;
• информация о сети и сопутствующая информация ответа: код ответа, размер полезной нагрузки в байтах, время отклика;
• идентификатор-псевдоним экземпляра ПО;
• ОЗУ и размер диска;
• признак того, что на устройстве выполнена процедура рутинга или джейлбрейка;
• уровень сигнала;
• продолжительность автоматической трассировки.

Передача данных в сервис Firebase Performance Monitoring осуществляется по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Crashlytics доступна по адресу https://firebase.google.com/support/privacy.

В рамках настоящего Положения Правообладатель обрабатывает данные в маркетинговых целях. К заявленным целям относятся:

• улучшить качество, внешний вид и производительность ПО, продуктов, услуг и инфраструктуры Правообладателя путем анализа работы и взаимодействия пользователя с ПО, а также уровня удовлетворенности продуктом;
• составлять отчеты об использовании функциональности ПО;
• предоставлять подобранную для Вас информацию и предложения от Правообладателя, которые относятся в том числе к функциональности ПО, способам поддержки безопасности на высоком уровне, технической поддержке и другим дополнительным материалам для ПО, а также продукты и сервисы, маркетинговые предложения, акции и рекламные материалы Лаборатории Касперского и/или третьих лиц, основанные на Ваших интересах и предпочтениях. С более детальной информацией можно ознакомиться ниже в разделе "Индивидуализация предложений и коммуникации";
• бизнес-аналитика.

AppsFlyer

При использовании ПО следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе в сервис AppsFlyer для их обработки для заявленных целей:

• идентификатор Advertising ID;
• название пакета приложения;
• признак активации идентификатора Advertising ID;
• признак, указывающий на способ получения идентификатора Advertising ID;
• версия API-интерфейса событий AppsFlyer;
• уникальный идентификатор установки AppsFlyer;
• ключ AppsFlyer;
• признак предварительной установки AppsFlyer на устройство;
• присутствие других комплектов SDK AppsFlyer;
• версия комплекта SDK AppsFlyer;
• уникальный идентификатор транзакции AppsFlyer;
• название установленного ПО;
• версия установленного ПО;
• тип заряда аккумулятора;
• уровень заряда аккумулятора;
• поставщик услуг;
• код страны;
• архитектура ABI ЦП;
• код валюты;
• марка устройства;
• дисплей устройства;
• имя заводского образа;
• тип устройства;
• счетчик событий;
• дата события;
• название события, о котором были отправлены данные;
• параметр события;
• время события;
• время обмена данными при конверсии в GCD;
• токен GCM;
• Install Referrer;
• код языка устройства;
• информация о типе сетевого подключения;
• версия комплекта SDK ОС;
• расширение платформы;
• признак активации отслеживания удаления;
• данные датчиков: акселерометра, магнитометра;
• временной интервал между операциями запуска;
• архитектура ЦП;
• модель устройства;
• признак первого запуска ПО;
• код оператора мобильной связи;
• дата первого запуска ПО;
• дата и время установки ПО;
• дата и время обновления ПО;

Передача данных в сервис AppsFlyer осуществляется по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе AppsFlyer доступна по адресу https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.

Firebase

При использовании ПО следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе в сервис Firebase для их обработки для заявленных целей:

• идентификатор Advertising ID;
• версия установленного ПО;
• код языка устройства;
• идентификатор Android ID;
• модель устройства;
• возрастная категория пользователя;
• уникальный идентификатор установки;
• название магазина, из которого ПО было получено;
• страна проживания;
• марка устройства;
• тип устройства;
• тип события и значение;
• время первого запуска ПО;
• половая принадлежность пользователя;
• уникальный идентификатор установки;
• список интересов пользователя;
• признак первого запуска ПО;
• версия ОС.

Данные пересылаются в Firebase по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Firebase доступна по адресу https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.

BigQuery

При использовании ПО следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе в сервис BigQuery для их обработки для заявленных целей:

• идентификатор Advertising ID;
• название пакета приложения;
• код языка устройства;
• модель устройства;
• идентификатор ОС;
• название магазина, из которого ПО было получено;
• страна проживания;
• марка устройства;
• тип устройства;
• тип события и значение;
• время первого запуска ПО;
• уникальный идентификатор установки;
• идентификатор IDFA;
• название кампании и канала привлечения пользователя;
• идентификатор программы в Firebase;
• полная версия ПО.

Передача данных в сервисы BigQuery осуществляется по защищенному каналу. Информация об обработке данных в BigQuery опубликована на сайте: https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms.

ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДЛЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ КОНФИГУРАЦИИ КОМПЬЮТЕРА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Данные обрабатываются в зависимости от используемого вами магазина приложений.

Установлен Google Play Market

Установлен Huawei AppGallery

Полученная информация защищается «Лабораторией Касперского» в соответствии с установленными законом требованиями и действующими правилами «Лаборатории Касперского». Данные передаются по зашифрованным каналам связи.

[Topic 180500]

Устройства HUAWEI и HONOR

На устройствах HUAWEI с оболочками EMUI требуется выполнить первоначальную настройку для корректной работы Kaspersky Who Calls.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Шаг 1. Исключите Kaspersky Who Calls из режима оптимизации батареи

Выполните этот шаг, чтобы разрешить отображение всплывающих окон для входящих звонков при включенном режиме энергосбережения.

Как исключить приложение из режима оптимизации работы батареи

Шаг 2. Закрепите Kaspersky Who Calls в оперативной памяти устройства

Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

Шаг 3. Включите ручное управление способом запуска Kaspersky Who Calls

Выполните этот шаг, чтобы вы могли управлять способом запуска приложения.

Как включить ручное управление способом запуска приложения

Также на устройствах HUAWEI HONOR 5A могут быть следующие проблемы:

• Номер телефона, который был добавлен в список Спам, не отмечается как спам в списке входящих звонков.
• Если на устройстве установлены две SIM-карты, входящие звонки не проверяются для обеих SIM-карт.

[Topic 180505]

Устройства XIAOMI

На устройствах XIAOMI требуется выполнить первоначальную настройку для корректной работы Kaspersky Who Calls.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Шаг 1. Выдайте Kaspersky Who Calls специальные разрешения

Выполните этот шаг, чтобы разрешить приложению правильно выполнять следующие функции:

• отображать всплывающее окно с определителем номера для входящих звонков, когда устройство заблокировано;
• отображать всплывающее окно, когда приложение работает в фоновом режиме;
• обеспечить правильную работу со всплывающими окнами, когда приложение работает в фоновом режиме.

Как предоставить специальные разрешения вручную

Шаг 2. Закрепите Kaspersky Who Calls в оперативной памяти устройства

Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

В Kaspersky Who Calls могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах XIAOMI:

• Приложение может перестать работать, находясь в фоновом режиме, даже если оно было закреплено в оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, измените настройки контроля приложения в настройках батареи.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Например, на устройстве Xiaomi Redmi Note 3 с Android 6.0.1 перейдите в Настройки > Батарея и производительность > Расход заряда батареи приложениями > Выбрать приложения (доступно при включенном энергосбережении) > Kaspersky Who Calls > Нет ограничения.

• Приложение Kaspersky Who Calls может не запускаться после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для Kaspersky Who Calls в Центре безопасности на устройстве.
• На устройствах с локальной китайской версией прошивки MIUI (без предустановленной официальной версии сервисов Google Play) покупка премиум-версии может быть недоступна.
• На устройствах Xiaomi Redmi 6A, Xiaomi Redmi 6 и Xiaomi Redmi 6 Pro может не работать блокировка спам-звонков.

[Topic 212611]

Подписка

[Topic 180105]

О подписке на Kaspersky Who Calls

Подписка – это приобретение права на использование приложения на определенных условиях (например, дата окончания подписки). Подписку можно зарегистрировать у поставщика услуг (например, Google Play или Huawei AppGallery).

Перед приобретением или активацией подписки убедитесь, что на вашем устройстве установлены текущие дата и время или включен режим определения даты и времени сети.

Чтобы узнать, как использовать подписку, привязанную к вашему аккаунту My Kaspersky, ознакомьтесь с этой статьей.

Дополнительная информация об управлении подписками приведена в этой статье.

По окончании подписки (если автопродление было отменено) и в случае, когда приложению не удалось автоматически продлить вашу подписку, вам может быть предоставлен льготный период для продления подписки. В течение этого периода вы можете продолжить использование платных функций приложения Kaspersky Who Calls.

После окончания льготного периода приложение переходит на бесплатную версию. В этом случае вам нужно будет купить подписку, чтобы продолжить пользоваться платными функциями приложения.

Вы можете отменить подписку и отключить автоматическое продление на сайте или в магазине приложений вашего поставщика услуг в любое время.

[Topic 222202]

О бесплатной, пробной и премиум версиях

Вы можете использовать одну из версий Kaspersky Who Calls:

Бесплатная версия. Бесплатная версия приложения распространяется безвозмездно и на неограниченный срок. При использовании бесплатной версии Kaspersky Who Calls информация об организациях, которым принадлежат телефонные номера, недоступна во время входящего звонка. Кроме того, в приложении будет показана реклама.

Пробная версия. При приобретении автоматически продлеваемой подписки вам может быть предоставлен ознакомительный период, в течение которого вы можете пользоваться Kaspersky Who Calls бесплатно. Этот период может быть предоставлен только один раз. По истечении ознакомительного периода, поставщик услуг автоматически спишет с вас оплату за подписку.

Премиум-версия. В премиум-версии приложения:

• Информация о номерах даже без интернета.
• Полный список категорий звонков для блокировки.
• Защита исходящих звонков.
• Поиск опасных, фишинговых и рекламных ссылок в SMS и предупреждение о них.
• Выключение рекламы в приложении.

Если вы отмените подписку в течение ознакомительного периода, премиум-функции приложения будут доступны вам только до конца ознакомительного периода.

Подписка на премиум-версию приложения на сайте поставщика услуг оформляется на выбранный период (1 месяц или 1 год) и включает автопродление подписки в конце каждого срока действия подписки. Если вы не отмените подписку, выключив автопродление на сайте поставщика услуг, то по истечении срока действия подписки она будет автоматически продлена без вашего участия.

[Topic 180784]

Просмотр информации о подписке

Можно посмотреть срок действия подписки на Kaspersky Who Calls и другую информацию о подписке.

Чтобы проверить срок подписки и просмотреть другую связанную с подпиской информацию:

1. Откройте Kaspersky Who Calls.
2. Перейдите в Настройки > Профиль.

Отобразиться информация о вашей подписке.

Вы также можете посмотреть информацию о своей подписке на My Kaspersky.

[Topic 203320]

Управление подписками

Вы можете приобрести подписку на Kaspersky Who Calls в приложении. Если вы уже приобрели подписку в магазине Google Play или магазине Huawei AppGallery, она будет восстановлена автоматически.

Чтобы избежать незапланированных платежей, убедитесь, что вы отказались или отключили автопродление подписки, которая вам не нужна. Оформление подписки не отменяет других ваших подписок, которые включает это приложение.

Вы можете управлять подпиской в магазине приложений поставщика услуг или на My Kaspersky.

Управление подпиской на Kaspersky Who Calls

Подписка продлевается автоматически в конце каждого срока действия подписки, пока вы не отмените подписку или не выключите ее автопродление.

Чтобы отменить подписку или выключить автопродление, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу вашей учетной записи на сайте поставщика услуг.
2. Проверьте активные подписки. Подписка может распространяться на приложение, для которого вы приобретаете подписку.
3. Отмените подписку или выключите автопродление для тех подписок, которые вам не нужны.

После выключения автопродления подписка продолжает действовать до окончания оплаченного периода. Подписку можно возобновить на сайте Google Play или через сервисы Huawei.

После окончания периода оплаченной подписки (если автообновление было отключено) вы можете снова приобрести ее.

Если подписка была приобретена несколько минут назад, сервисам Google Play и Huawei AppGallery может потребоваться время на обработку покупки. Обновление может занять около пяти минут.

[Topic 245462]

Активация подписки на Kaspersky Who Calls

Чтобы использовать все функции приложения, вы можете подключить пробную подписку или купить и активировать подписку на приложение Kaspersky Who Calls.

Для активации подписки необходимо подключение к интернету.

Если у вас уже есть подписка, которая включает премиум-функции Kaspersky Who Calls, вы можете активировать ее одним из следующих способов:

• Ввести
  код активации

  Код активации представляет собой уникальную последовательность из двадцати латинских букв и цифр в формате ххххх-ххххх-ххххх-ххххх. Вы можете использовать код активации для активации премиум-версии приложения Kaspersky Who Calls.

  Срок действия подписки отсчитывается с даты первого применения кода активации на устройстве.

  Если код активации был потерян или случайно удален после активации приложения, то для его восстановления обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

  Код активации представляет собой уникальную последовательность из двадцати латинских букв и цифр в формате ххххх-ххххх-ххххх-ххххх. Вы можете использовать код активации для активации премиум-версии приложения Kaspersky Who Calls.

  Срок действия подписки отсчитывается с даты первого применения кода активации на устройстве.

  Если код активации был потерян или случайно удален после активации приложения, то для его восстановления обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

  на My Kaspersky, полученный от вашего поставщика услуг или при покупке подписки. Откройте Kaspersky Who Calls и войдите в My Kaspersky в приложении.
• Использовать подписку, найденную в вашем аккаунте My Kaspersky.

  Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо подключить приложение к My Kaspersky.

Рекомендуется выполнить вход в аккаунт My Kaspersky до приобретения или продления подписки. Если вы вошли в аккаунт My Kaspersky, приложение сможет проверить, есть ли у вас уже приобретенная подписка, которую вы можете использовать для активации приложения.

Активация премиум-версии с помощью кода активации

Активация премиум-версии по подписке, обнаруженной в вашем аккаунте My Kaspersky

Активация премиум-версии по подписке, купленной в приложении Kaspersky

Вы также можете отправить подписку на свое устройство через сайт My Kaspersky.

Чтобы войти My Kaspersky позже в Kaspersky Who Calls, перейдите в Настройки > Профиль и нажмите Войти.

При покупке карты активации в розничном магазине, отсканируйте QR-код на вашей карте, чтобы загрузить Kaspersky Who Calls из магазина приложений вашего поставщика услуг и активировать подписку. Если на вашем устройстве уже установлен Kaspersky Who Calls, подписка будет активирована автоматически.

При использовании приложения по подписке вы можете добавить другой код активации на My Kaspersky до истечения срока действия текущей подписки, ее отмены или отзыва.

Чтобы узнать, как отключить устройство от вашего аккаунта My Kaspersky, ознакомьтесь с этой статьей.

[Topic 246395]

Восстановление премиум-версии Kaspersky Who Calls

Если вы ранее приобрели подписку на премиум-версию Kaspersky Who Calls, ее можно восстановить при установке Kaspersky Who Calls на новое устройство или при переустановке на текущем устройстве.

Чтобы восстановить подписку на премиум-версию Kaspersky Who Calls, выполните следующие действия:

1. На устройстве с установленной бесплатной версией перейдите на экран покупки Kaspersky Who Calls Премиум.
2. Нажмите на баннер для перехода к экрану покупки премиум-версии.
3. Версия приложения будет обновлена. Если этого не произошло, на экране покупки премиум-версии нажмите на кнопку Купить. Дополнительная плата не взимается. Это необходимо для повторной синхронизации с аккаунтом Google Play или Huawei.

[Topic 203319]

О коде активации

Активируйте премиум-версию Kaspersky Who Calls, использовав код активации на вашем устройстве. Чтобы узнать, как активировать подписку с помощью кода активации, ознакомьтесь с этой статьей.

Если вы приобрели Kaspersky Who Calls на одном из сайтов партнеров, код активации предоставляется по правилам поставщика услуг.

Срок действия лицензии отсчитывается с даты первого применения кода активации на устройстве.

Если код активации был потерян или случайно удален после активации приложения, то для его восстановления обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

[Topic 180553_1]

Предоставление данных

Просмотр информации о данных, предоставленных «Лаборатории Касперского» при использовании предыдущих версий приложения.

Данные, передаваемые в «Лабораторию Касперского» при использовании приложения Kaspersky Who Calls для Android версии 1.44 и более поздних

Для проверки правомерности использования лицензии во время активации и при дальнейшем использовании ПО Правообладателю необходимо получать и обрабатывать информацию о ПО, о приобретенной Вами лицензии и о Компьютере, на котором Вы устанавливаете ПО. Передаются следующие данные:

• идентификатор регионального центра активации;
• список соглашений, отображенных пользователю ПО;
• тип сжатия данных;
• модель устройства;
• дата и время на устройстве пользователя;
• семейство операционной системы;
• версия ОС, номер сборки ОС, номер обновления ОС, редакция ОС, расширенная информация о редакции ОС;
• уникальный идентификатор устройства на Веб-Портале;
• подпись ответа Веб-Портала;
• код оператора мобильной связи;
• тип контрольной суммы обрабатываемого объекта;
• тип лицензии, с помощью которой активировано ПО;
• идентификатор ПО, полученный из лицензии;
• полная версия ПО;
• уникальный идентификатор устройства;
• идентификатор программного обеспечения
• код активации ПО;
• дата активации ПО;
• дата и время истечения срока действия лицензии на использование ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• дата и время создания лицензионного ключа ПО;
• заголовок лицензии на использование ПО;
• код активации ПО, используемый в настоящее время;
• идентификатор информационной модели, примененной при предоставлении лицензии на использование ПО;
• текущий статус лицензионного ключа ПО;
• набор идентификаторов ПО, которое может быть активировано на устройстве пользователя;
• тип используемой лицензии ПО;
• языковая локализация программного обеспечения
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор ребрендинга ПО;
• тип установленного ПО;
• размер содержимого запроса к инфраструктуре Правообладателя;
• формат данных в запросе к инфраструктуре Правообладателя;
• признак, указывающий, принял ли пользователь условия юридического соглашения при использовании ПО;
• тип юридического соглашения, условия которого были приняты пользователем в ходе использования ПО;
• тип юридического соглашения, условия которого были приняты пользователем в ходе использования ПО;
• идентификатор протокола;
• IP-адрес (IPv4) веб-службы, на который осуществлялось обращение.

Для проведения, регистрации или восстановления покупки и выпуска лицензии, Правообладателю необходимо получать и обрабатывать информацию:

• идентификатор Advertising ID;
• уникальный идентификатор установки AppsFlyer;
• название канала распространения приложения;
• код страны по ISO 3166-1 alpha-2;
• полная версия ПО;
• идентификатор товарной позиции ПО;
• номер заказа на покупку лицензии на использование ПО у партнера;
• данные о покупке от магазина;
• цифровая подпись покупки;
• статус покупки;
• дата и время покупки;
• токен покупки;
• тип установленного ПО;
• идентификатор устройства для push-уведомлений;
• тип службы push-уведомлений;
• признак активации автопродляемой подписки;

Для предоставления основной функциональности при использовании ПО Правообладателю необходимо получать и обрабатывать следующие данные:

• название магазина, из которого приложение было установлено;
• название пакета приложения;
• открытый ключ для подписи APK-файла;
• контрольная сумма сертификата, которым подписан APK-файл;
• временная метка цифрового сертификата;
• идентификатор устройства;
• семейство операционной системы;
• IP-адрес;
• признак получения от пользователя согласия с условиями участия в KSN;
• содержимое обрабатываемого цифрового сертификата;
• тип лицензии, с помощью которой активировано ПО;
• полная версия ПО;
• идентификатор обновления ПО;
• количество дней, прошедших после активации ПО;
• количество дней, прошедших после истечения срока действия лицензионного ключа ПО;
• количество дней, оставшихся до истечения срока действия лицензии на использование ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• серийный номер лицензионного ключа ПО;
• текущий статус лицензионного ключа ПО;
• срок действия лицензии на использование ПО;
• языковая локализация программного обеспечения
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор ребрендинга ПО;
• код партнерской организации, для которой был выполнен ребрендинг ПО;
• тип установленного ПО;
• номер порта.

Для предоставления основной функциональности проверки ссылок в SMS-сообщениях при использовании ПО Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• формат данных в запросе к инфраструктуре Правообладателя;
• адрес веб-службы, на который осуществлялось обрабатываемое обращение (веб-адрес, IP);
• номер порта;
• веб-адрес источника запроса к веб-службе (referer)/

С целью блокирования нежелательных звонков и проверки их на спам при использовании ПО Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• телефонный номер, для которого запрашивается репутация;
• сценарий отправки статистики;
• тип сообщения статистики.

Для предоставления основной функциональности работы офлайн-баз при использовании ПО Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• идентификатор ПО, полученный из лицензии;
• полная версия ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• тип используемой лицензии ПО;
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор запуска обновления ПО;
• обрабатываемый веб-адрес.

В целях актуализации глобальной базы телефонных номеров Kaspersky Who Calls вы соглашаетесь передавать в облачную службу Kaspersky Security Network следующую информацию:

• контрольная сумма уникального идентификатора устройства; проверяемый телефонный номер в ненормализованном виде;
• информация о телефонном номере: комментарий;
• проверяемый телефонный номер;
• тип телефонного номера (спам или не спам, организация);
• название региона, из которого было отправлено сообщение.

Веб-портал позволяет Вам дистанционно управлять приобретенными лицензиями и режимом работы ПО. Для обеспечения этой функциональности в рамках настоящего Положения Правообладатель получает и обрабатывает данные в следующих целях:

• для целей использования приложения по текущей лицензии;
• для целей использования (подключения) к порталу.

Следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе для их обработки Правообладателем:

В случае входа на Веб-Портал с помощью Вашей учетной записи в сервисе внешнего провайдера аутентификации Правообладателю необходимо получать и обрабатывать следующую информацию:

• идентификатор ресурса Правообладателя;
• тип токена;
• параметры, запрашиваемые у провайдера аутентификации;
• имя провайдера аутентификации;
• идентификационный токен, полученный от провайдера аутентификации;
• идентификатор пользователя, который выдается после успешной аутентификации пользователя на Веб-Портале
• идентификатор ПО
• полная версия ПО

Также могут обрабатываться следующие данные:

• идентификатор Правообладателя в системе провайдера аутентификации;
• URI, на который отправляется ответ провайдера аутентификации;
• авторизационный код, полученный от провайдера аутентификации;
• тип данных, передаваемых провайдеру аутентификации;
• значение, генерируемое для верификации запроса.
• операционная система
• версия SDK провайдера
• признак установки приложений провайдера на устройстве

Обработка данных в сервисе провайдера аутентификации регулируется политиками провайдера.

Доступность сервисов провайдера аутентификации зависит от региона и версии используемого ПО и может отличаться по регионам и версиям.

В целях повышения качества работы ПО и уровня защиты Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• телефонный номер, для которого запрашивается репутация;
• метаданные звонка: дата и час звонка;
• метаданные звонка: длительность звонка;
• метаданные звонка: наличие номера в блок-листе;
• метаданные звонка: наличие номера в контакт-листе;
• тип звонка;
• режим блокировки звонков;
• идентификатор экземпляра Анти-Спам компонента;
• сценарий отправки статистики;
• метаданные сети: MCC;
• метаданные сети: MNC;
• метаданные сети: часовой пояс;
• признак согласия на показ опроса;
• ответ спам-службы KSN;
• количество SIM-карт;
• версия Kaspersky Who Calls, установленного на устройстве;
• идентификатор устройства;
• идентификатор ОС;
• версия установленной операционной системы на компьютере пользователя;
• идентификатор учетной записи на Веб-Портале;
• разрядность операционной системы;
• полная версия ПО;
• идентификатор обновления ПО;
• дата и время установки ПО;
• дата активации ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• языковая локализация программного обеспечения
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор ПО, для которого предназначена лицензия;
• тип установленного ПО;
• признак участия в KSN;
• название региона, из которого было отправлено сообщение.

Информация, полученная провайдером Информационных Систем Третьих Лиц напрямую из ПО и от Правообладателя.

Для обеспечения бесперебойной работы ПО, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию в сервис Crashlytics:

• производитель продукта / устройства;
• версия установленного ПО;
• признак работы ПО в фоновом режиме;
• признак того, что фрейм стал причиной ошибки ПО;
• информация о событиях, предшествующих неожиданному завершению работы ПО: идентификатор события, дата и время события, тип события и значение;
• архитектура ЦП;
• уникальный идентификатор события;
• дата и время события;
• объем полного и используемого дискового пространства;
• текст сообщения об ошибке;
• признак того, что исключение ПО вызвано исключением на вложенном уровне
• тип исключения ПО;
• для каждого фрейма, ассоциированного с потоком, исключением или ошибкой: имя файла фрейма, номер строки файла фрейма, отладочные символы, адрес и смещение в бинарном образе, отображаемое имя библиотеки, содержащей фрейм, тип фрейма, признак того, что фрейм стал причиной ошибки;
• идентификатор проблемы, связанной с событием;
• название и версия ОС;
• объём полной и используемой оперативной памяти;
• значения регистра ЦП;
• признак того, что на устройстве выполнена процедура рутинга;
• ориентация экрана в момент события;
• данные о сигнале, который привел к неожиданному завершению работы ПО: название сигнала, код сигнала, адрес сигнала;
• признак того, что выполнение потока привело к неожиданному завершению работы ПО;
• идентификатор потока;
• модель устройства;
• идентификатор ОС;
• уникальный идентификатор установки;
• идентификатор программного обеспечения
• код ошибки;
• версия отправляемой статистики.

Данные пересылаются в Crashlytics по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Crashlytics доступна по адресу https://firebase.google.com/terms/crashlytics-app-distribution-data-processing-terms.

В целях активации Расширенной версии ПО по ссылке вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять в сервис Firebase Dynamic Link следующие данные:

• название пакета приложения;
• код языка устройства;
• модель устройства;
• настройка часового пояса устройства;
• версия ОС;
• код языка устройства, полученный путем выполнения кода JavaScript в WebView;
• уникальная сопоставленная ссылка, которую сервер должен проверить до выполнения соответствия отпечатков (по мере необходимости);
• идентификатор программы в Firebase;
• версия пакета SDK Firebase;
• высота экрана устройства;
• ширина экрана устройства;
• дата и время установки ПО.

Данные пересылаются в Firebase Dynamic Link по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Firebase Dynamic Link доступна по адресу https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.

С целью улучшения качества программного обеспечения вы соглашаетесь автоматически предоставлять в сервис Firebase Performance monitoring следующую информацию:

• название пакета приложения;
• версия установленного ПО;
• код языка устройства;
• уникальный идентификатор установки;
• уровень и статус заряда батареи;
• оператор связи;
• признак работы ПО в фоновом режим;
• описание устройства;
• регион;
• IP-адрес;
• информация о радио- и интернет-соединении;
• информация о сети и сопутствующая информация ответа: код ответа, размер полезной нагрузки в байтах, время отклика;
• идентификатор-псевдоним экземпляра ПО;
• ОЗУ и размер диска;
• признак того, что на устройстве выполнена процедура рутинга или джейлбрейка;
• уровень сигнала;
• продолжительность автоматической трассировки.

Передача данных в сервис Firebase Performance Monitoring осуществляется по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Crashlytics доступна по адресу https://firebase.google.com/support/privacy.

В рамках настоящего Положения Правообладатель обрабатывает данные в маркетинговых целях. К заявленным целям относятся:

• улучшить качество, внешний вид и производительность ПО, продуктов, услуг и инфраструктуры Правообладателя путем анализа работы и взаимодействия пользователя с ПО, а также уровня удовлетворенности продуктом;
• составлять отчеты об использовании функциональности ПО;
• предоставлять подобранную для Вас информацию и предложения от Правообладателя, которые относятся в том числе к функциональности ПО, способам поддержки безопасности на высоком уровне, технической поддержке и другим дополнительным материалам для ПО, а также продукты и сервисы, маркетинговые предложения, акции и рекламные материалы Лаборатории Касперского и/или третьих лиц, основанные на Ваших интересах и предпочтениях. С более детальной информацией можно ознакомиться ниже в разделе "Индивидуализация предложений и коммуникации";
• бизнес-аналитика.

AppsFlyer

При использовании ПО следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе в сервис AppsFlyer для их обработки для заявленных целей:

• идентификатор Advertising ID;
• название пакета приложения;
• признак активации идентификатора Advertising ID;
• признак, указывающий на способ получения идентификатора Advertising ID;
• версия API-интерфейса событий AppsFlyer;
• уникальный идентификатор установки AppsFlyer;
• ключ AppsFlyer;
• признак предварительной установки AppsFlyer на устройство;
• присутствие других комплектов SDK AppsFlyer;
• версия комплекта SDK AppsFlyer;
• уникальный идентификатор транзакции AppsFlyer;
• название установленного ПО;
• версия установленного ПО;
• тип заряда аккумулятора;
• уровень заряда аккумулятора;
• поставщик услуг;
• код страны;
• архитектура ABI ЦП;
• код валюты;
• марка устройства;
• дисплей устройства;
• имя заводского образа;
• тип устройства;
• счетчик событий;
• дата события;
• название события, о котором были отправлены данные;
• параметр события;
• время события;
• время обмена данными при конверсии в GCD;
• токен GCM;
• Install Referrer;
• код языка устройства;
• информация о типе сетевого подключения;
• версия комплекта SDK ОС;
• расширение платформы;
• признак активации отслеживания удаления;
• данные датчиков: акселерометра, магнитометра;
• временной интервал между операциями запуска;
• архитектура ЦП;
• модель устройства;
• признак первого запуска ПО;
• код оператора мобильной связи;
• дата первого запуска ПО;
• дата и время установки ПО;
• дата и время обновления ПО;

Передача данных в сервис AppsFlyer осуществляется по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе AppsFlyer доступна по адресу https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.

Firebase

При использовании ПО следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе в сервис Firebase для их обработки для заявленных целей:

• идентификатор Advertising ID;
• версия установленного ПО;
• код языка устройства;
• идентификатор Android ID;
• модель устройства;
• возрастная категория пользователя;
• уникальный идентификатор установки;
• название магазина, из которого ПО было получено;
• страна проживания;
• марка устройства;
• тип устройства;
• тип события и значение;
• время первого запуска ПО;
• половая принадлежность пользователя;
• уникальный идентификатор установки;
• список интересов пользователя;
• признак первого запуска ПО;
• версия ОС.

Данные пересылаются в Firebase по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Firebase доступна по адресу https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.

BigQuery

При использовании ПО следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе в сервис BigQuery для их обработки для заявленных целей:

• идентификатор Advertising ID;
• название пакета приложения;
• код языка устройства;
• модель устройства;
• идентификатор ОС;
• название магазина, из которого ПО было получено;
• страна проживания;
• марка устройства;
• тип устройства;
• тип события и значение;
• время первого запуска ПО;
• уникальный идентификатор установки;
• идентификатор IDFA;
• название кампании и канала привлечения пользователя;
• идентификатор программы в Firebase;
• полная версия ПО.

Передача данных в сервисы BigQuery осуществляется по защищенному каналу. Информация об обработке данных в BigQuery опубликована на сайте: https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms.

ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДЛЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ КОНФИГУРАЦИИ КОМПЬЮТЕРА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Данные обрабатываются в зависимости от используемого вами магазина приложений.

Установлен Google Play Market

Установлен Huawei AppGallery

Полученная информация защищается «Лабораторией Касперского» в соответствии с установленными законом требованиями и действующими правилами «Лаборатории Касперского». Данные передаются по зашифрованным каналам связи.

[Topic 146490]

Известные проблемы и варианты решения

[Topic 180561]

Общие проблемы

При использовании Kaspersky Who Calls могут возникнуть следующие проблемы:

• На устройствах с Android версии 5.1 или более ранней и несколькими SIM-картами приложение может не определять телефонные звонки на одну из SIM-карт. Это вызвано техническими ограничениями Android 5.1 и более ранних версий.
• Kaspersky Who Calls не блокирует входящие спам-звонки на второй линии.
• На устройствах с операционной системой Android 8 может не работать блокировка звонков.
• Kaspersky Who Calls не проверяет и не блокирует некоторые номера нестандартного формата, которые не закреплены в национальном плане нумерации какой-либо страны или в планах операторов IP-телефонии.

[Topic 180499]

Устройства ASUS

В Kaspersky Who Calls могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах ASUS:

• На устройстве ASUS ZenFone 2 приложение Kaspersky Who Calls может не запуститься после перезагрузки устройства или выгрузки приложения из оперативной памяти устройства. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический запуск для Kaspersky Who Calls в настройках Менеджера автозапуска.
• На устройстве Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) может не работать блокировка спам-звонков.

[Topic 180500_1]

Устройства HUAWEI и HONOR

На устройствах HUAWEI с оболочками EMUI требуется выполнить первоначальную настройку для корректной работы Kaspersky Who Calls.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Шаг 1. Исключите Kaspersky Who Calls из режима оптимизации батареи

Выполните этот шаг, чтобы разрешить отображение всплывающих окон для входящих звонков при включенном режиме энергосбережения.

Как исключить приложение из режима оптимизации работы батареи

Шаг 2. Закрепите Kaspersky Who Calls в оперативной памяти устройства

Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

Шаг 3. Включите ручное управление способом запуска Kaspersky Who Calls

Выполните этот шаг, чтобы вы могли управлять способом запуска приложения.

Как включить ручное управление способом запуска приложения

Также на устройствах HUAWEI HONOR 5A могут быть следующие проблемы:

• Номер телефона, который был добавлен в список Спам, не отмечается как спам в списке входящих звонков.
• Если на устройстве установлены две SIM-карты, входящие звонки не проверяются для обеих SIM-карт.

[Topic 180501]

Устройства Meizu

В Kaspersky Who Calls могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах Meizu:

• Kaspersky Who Calls может работать некорректно, если устройство находится в спящем режиме. Чтобы решить эту проблему, перейдите в Настройки > Устройство > Управление питанием > Энергосбережение > Оптимизация энергосбережения > Управление спящим режимом и разрешите приложению Kaspersky Who Calls продолжать работу в спящем режиме.

  Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

• Kaspersky Who Calls может не показывать определитель номера во всплывающем окне. Чтобы решить эту проблему, разрешите приложению Kaspersky Who Calls отображать уведомления в Центре безопасности на устройстве.
• Приложение Kaspersky Who Calls может не запускаться после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для Kaspersky Who Calls.
• Kaspersky Who Calls может выгружаться из оперативной памяти устройства. Для корректной работы приложения вам нужно закрепить приложение в оперативной памяти.

  Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

  Например: на Meizu M5 Note Flyme 6 перейдите в Безопасность > Разрешения > Запуск в фоне > #WhoCalls > Разрешить работу в фоне.

  Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

• MEIZU M2 MINI:

  Всплывающее окно с определителем номера может не отображаться на устройствах Meizu M2 mini с системой Flyme 5.

• MEIZU PRO 6 PLUS:

  Kaspersky Who Calls может не получить доступ к разрешениям на устройстве Meizu Pro 6 Plus с Android 6.0.1, поэтому приложение может работать неправильно. Чтобы решить эту проблему, обновите ОС Android до версии 7.x. Если вы не можете обновить операционную систему, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в Настройки > Приложения > #WhoCalls > Управление разрешениями.
  2. Выдайте приложению все разрешения. Для этого установите переключатели разрешений в состояние ВКЛ или нажмите на разрешение и выберите Разрешить.

[Topic 180502]

Устройства MOTOROLA

В Kaspersky Who Calls могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах MOTOROLA:

• Определитель номера может не отображаться во всплывающем окне на устройстве MOTOROLA Moto X Play XT1562.

[Topic 180503]

Устройства Lenovo

В Kaspersky Who Calls могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах Lenovo:

• Приложение может быть выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы. Если приложение выгружено, оно может не запускаться во время входящего телефонного звонка. Чтобы решить эту проблему, закрепите приложение в оперативной памяти устройства.

  Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

  Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

  1. Откройте Менеджер задач. Например, нажмите и удерживайте правую кнопку, пока на экране не появится список всех запущенных приложений.
  2. Найдите приложение Kaspersky Who Calls.
  3. Нажмите на значок замка рядом с названием приложения.

     Значок показывает, что приложение закреплено в оперативной памяти.

[Topic 180504]

Устройства Samsung

В Kaspersky Who Calls могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах Samsung:

• Приложение Kaspersky Who Calls может не запускаться после перезагрузки устройства. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для Kaspersky Who Calls. Например, используйте приложение Smart Manager: перейдите в Smart Manager > ОЗУ > Прил.Автозагр. и включите переключатель #WhoCalls.

  Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

[Topic 180505_1]

Устройства XIAOMI

На устройствах XIAOMI требуется выполнить первоначальную настройку для корректной работы Kaspersky Who Calls.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Шаг 1. Выдайте Kaspersky Who Calls специальные разрешения

Выполните этот шаг, чтобы разрешить приложению правильно выполнять следующие функции:

• отображать всплывающее окно с определителем номера для входящих звонков, когда устройство заблокировано;
• отображать всплывающее окно, когда приложение работает в фоновом режиме;
• обеспечить правильную работу со всплывающими окнами, когда приложение работает в фоновом режиме.

Как предоставить специальные разрешения вручную

Шаг 2. Закрепите Kaspersky Who Calls в оперативной памяти устройства

Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

В Kaspersky Who Calls могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах XIAOMI:

• Приложение может перестать работать, находясь в фоновом режиме, даже если оно было закреплено в оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, измените настройки контроля приложения в настройках батареи.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Например, на устройстве Xiaomi Redmi Note 3 с Android 6.0.1 перейдите в Настройки > Батарея и производительность > Расход заряда батареи приложениями > Выбрать приложения (доступно при включенном энергосбережении) > Kaspersky Who Calls > Нет ограничения.

• Приложение Kaspersky Who Calls может не запускаться после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для Kaspersky Who Calls в Центре безопасности на устройстве.
• На устройствах с локальной китайской версией прошивки MIUI (без предустановленной официальной версии сервисов Google Play) покупка премиум-версии может быть недоступна.
• На устройствах Xiaomi Redmi 6A, Xiaomi Redmi 6 и Xiaomi Redmi 6 Pro может не работать блокировка спам-звонков.

[Topic 180506]

Устройства ZTE

В Kaspersky Who Calls могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах ZTE:

• Приложение Kaspersky Who Calls может не запускаться после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти. В этом случае вам следует запустить приложение вручную.
• Приложение может быть выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы. Чтобы решить эту проблему, закрепите приложение в оперативной памяти устройства.

  Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

  Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

  1. Откройте Менеджер задач. Например, нажмите и удерживайте среднюю кнопку, пока на экране не появится список всех запущенных приложений.
  2. Выберите приложение Kaspersky.
  3. Нажмите значок рядом с названием приложения.

     Значок показывает, что приложение закреплено в оперативной памяти.

• Приложение может перестать работать, находясь в фоновом режиме, даже если оно было закреплено в оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, измените настройки контроля приложения в настройках батареи.

  Например, на ZTE Blade V7 с Android 6.0 перейдите в Настройки > Батарея > Экономия заряда батареи > Все приложения > #WhoCalls > Не экономить.

  Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

• Уведомления от Kaspersky Who Calls могут не отображаться или отображаются некорректно. Чтобы решить эту проблему, на ZTE blade v7 с Android 6.0 перейдите в Настройки > Приложения > #WhoCalls > Уведомления > Считать важным.

[Topic 203354]

Использование офлайн-баз при установленном приложении AdGuard

Если на устройстве установлено и запущено приложение AdGuard, могут возникать проблемы с обновлением офлайн-баз Kaspersky Who Calls.

Чтобы поддерживать офлайн-базы в актуальном состоянии, мы рекомендуем в настройках приложения AdGuard отключить функцию Пропускать весь трафик приложения через AdGuard для приложения #WhoCalls.

[Topic 180524]

Работа с приложением

[Topic 180148]

Базы данных Kaspersky Who Calls

В премиум-версии Kaspersky Who Calls вы можете использовать базы номеров приложения в офлайн-режиме.

После приобретения подписки базы номеров будут автоматически загружены на ваше устройство.

Просмотр информации о состоянии офлайн-баз и обновление офлайн-баз

1. Откройте Kaspersky Who Calls.
2. Нажмите .

   В разделе Офлайн-базы номеров отобразится информация о дате и времени последнего обновления баз.

3. Нажмите на этот раздел, чтобы обновить базы.

[Topic 180540]

Настройка параметров определителя номера

Во время входящего звонка Kaspersky Who Calls отображает на экране всплывающее окно с информацией о номере, с которого вам звонят.

По умолчанию всплывающее окно с информацией о номере отображается дважды:

• На экране входящего вызова - чтобы вы могли увидеть информацию о номере телефона перед тем, как ответите.
• После завершения звонка - чтобы вы могли сразу проверить, кто звонил, и добавить номер в спам, если это был спам-звонок.

Вы можете настроить приложение так, чтобы всплывающее окно отображалось только один раз: либо на экране входящего звонка, либо после завершения звонка. Также вы можете выключить эту функцию.

Чтобы настроить определитель номера, выполните следующие действия:

1. В панели управления нажмите .
2. Выберите тип вызовов, для которых вы хотите настроить показ уведомлений: Входящие вызовы или Исходящие вызовы.

   В разделе Уведомление с информацией о номере выберите состояние, для которого вы хотите установить показ уведомления: Во время звонка или После звонка.

   Уведомления после звонка доступны только для входящих звонков.

   Откроется диалог с выбором параметра показа уведомления:

   • Если вы хотите получать информацию о входящих звонках с номеров, которых нет в ваших Контактах, выберите Только для номеров, которых нет в контактах.
   • Если вы хотите получать информацию обо всех входящих звонках, включая номера из ваших Контактов, выберите Для всех номеров.
   • Если вы не хотите получать информацию о звонках, выберите Не показывать. Приложение все равно будет определять спам, и звонки будут помечены как спам в истории звонков.

[Topic 180546]

Проверка неизвестного номера

Вы можете проверить неизвестные номера с помощью Kaspersky Who Calls.

Проверка неизвестного номера

Вы можете проверить номер из раздела Звонки, не набирая его вручную.

Просмотр информации о входящем звонке

Если вы пропустили звонок с неизвестного номера или номера из онлайн-базы спама, вы можете проверить информацию об этом номере в интернете.

Поиск информации о номере в интернете

[Topic 180548]

Блокировка спам-звонков

По умолчанию Kaspersky Who Calls помечает все входящие спам звонки как СПАМ!, но не блокирует их. Вы можете настроить приложение так, чтобы спам-звонки автоматически блокировались.

Чтобы настроить автоматическую блокировку спам-звонков:

1. В панели управления нажмите .
2. Нажмите Входящие вызовы.
3. В разделе Автоматическая блокировка нажмите Режим блокировки.

   Откроется диалог выбора режима блокировки спам-звонков.

4. Выберите режим блокировки:
   • Не блокировать спам-звонки. Спам-звонки не будут блокироваться. Вы можете настроить получение уведомления о таких звонках.
   • Блокировать все спам-звонки. Звонки, отмеченные как спам, будут автоматически заблокированы. Вы можете просмотреть заблокированные звонки в журнале звонков.
   • Блокировать выбранные категории спама. Звонки из спам-категорий, отмеченных вами ниже, будут автоматически заблокированы. Вы можете просмотреть заблокированные звонки в журнале звонков.

   Полный список категорий для блокировки доступен только в премиум-версии Kaspersky Who Calls.

[Topic 180549]

Добавление номера в спам-базу

Если вам позвонил спамер, но звонок при этом не был помечен как спам, вы можете добавить этот номер в ваш список спамеров. Вы также можете добавить интервал телефонных номеров в ваш список спамеров.

Добавление номера в список спамеров

Как добавить интервал номеров в ваш список спамеров

Как добавить номер в спам из истории звонков

Если вы считаете, что номер не должен находиться в онлайн-базе спама, напишите нам запрос на no.phone.spam@kaspersky.com. Мы постараемся проверить информацию о номере и исправить ошибку. Вы также можете сообщить о том, что номер – не спам, из приложения.

[Topic 172043]

Удаление номера из спам-базы

Если Kaspersky Who Calls определяет звонок как спам, но вы все равно хотите получать звонки с этого номера, сообщите нам, что этот номер – не спам. Если вы удаляете номер из списка спамеров, то приложение больше не будет реагировать на звонки с этого номера как на спам. Приложение не будет блокировать звонки с этого номера, пока вы не добавите его в свой список спамеров.

Как сообщить, что номер – не спам

Удаление номера из списка спамеров

Когда вы добавляете в свой список спамеров диапазон номеров, включающий номер, помеченный вами ранее как не спам, приложение не будет считать такой номер спамом.

[Topic 180550]

Выключение уведомления о работе приложения

Уведомление о работе Kaspersky Who Calls и о том, что защита от спама работает, постоянно отображается в панели уведомлений. Это уведомление необходимо для непрерывной работы приложения и для того, чтобы помешать операционной системе Android остановить работу приложения. Это уведомление включено по умолчанию.

Если вы отключите уведомление о работе Kaspersky Who Calls, операционная система Android может остановить приложение и помешать Kaspersky Who Calls проверять входящие звонки.

Из уведомления вы можете быстро перейти к следующим функциям и экранам приложения:

• проверка номера;
• добавление номера в ваш список спамеров;
• настройка показа уведомления.

  Кнопка перехода в настройки уведомления отображается только на устройствах с Android 5.0-7.x.

Если вы не хотите видеть это уведомление, вы можете выключить уведомления Kaspersky Who Calls одним из следующих способов:

• В приложении нажмите  > Мгновенное предупреждение о спаме и установите переключатель Работа приложения в фоновом режиме в состояние ВЫКЛ.

  Эта функция доступна только на устройствах с Android 5.0-7.x.

• На вашем устройстве перейдите в Настройки > Приложения > #WhoCalls > Уведомления > Блокировать все.

  Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Вы больше не будете получать уведомления от Kaspersky Who Calls, но определитель номера будет работать, если приложение запущено.

[Topic 154427]

Использование файлов трассировки

Трассировка является эффективным способом записи подробной информации о функционировании приложения. Специалисты Службы технической поддержки используют файлы трассировки для устранения неисправностей.

Включение трассировки

Рекомендуется использовать трассировку только под руководством специалиста Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Kaspersky Who Calls не отправляет сохраненные данные в "Лабораторию Касперского" автоматически.

Отправка данных в "Лабораторию Касперского"

Файлы трассировки могут содержать персональные данные пользователя, перечисленные в Положении об обработке данных.

Вы можете также отправить в "Лабораторию Касперского" данные об идентификаторах установки и устройства. Эти данные помогут специалистам Службы технической поддержки устранить неисправности, возникшие у вас при работе с приложением.

Копирование идентификаторов установки и устройства

Отправляя данные в "Лабораторию Касперского", вы подтверждаете, что полностью прочитали, понимаете и принимаете условия Положения об обработке данных.

Если запись информации о функционировании приложения больше не требуется, выключите трассировку.

Выключение трассировки

Kaspersky Who Calls не удаляет файлы трассировки автоматически. Если файлы трассировки больше не нужны, вы можете удалить их вручную.

Удаление сохраненных данных

[Topic 203363]

Защита исходящих звонков.

Вы можете получать уведомления от Kaspersky Who Calls с информацией о номере, на который звоните. Также вы можете настроить автоматическую блокировку исходящих звонков на номера, связанные с возможным мошенничеством.

Защита исходящих звонков доступна только в премиум-версии Kaspersky Who Calls.

Получение уведомлений при исходящем звонке

Включение автоматической блокировки при исходящем звонке

[Topic 203364]

SMS Анти-Фишинг

Функция SMS Анти-Фишинг пришлет уведомление, если вы получите SMS-сообщение, содержащее ссылки на вредоносные, поддельные или рекламные веб-сайты.

SMS Анти-Фишинг доступен только в премиум-версии Kaspersky Who Calls.

SMS Анти-Фишинг использует

Чтобы включить проверку ссылок в SMS-сообщениях:

1. Нажмите  > SMS Анти-Фишинг.
2. Установите переключатель Предупреждать об опасных ссылках в SMS в положение ВКЛ.

   Проверка ссылок в SMS-сообщениях включена.

[Topic 235814]

Настройка региона использования

Приложение проверяет телефонные номера по базам данных, составленным для конкретных регионов использования. При установке приложения, пожалуйста, укажите регион, в котором вы находитесь. Это поможет приложению работать правильно.

Как узнать свой текущий регион

Как изменить регион

[Topic 128245]

Использование сайта My Kaspersky

[Topic 132090]

О сайте My Kaspersky

My Kaspersky – это единый онлайн-ресурс для выполнения следующих задач:

• удаленного управления работой некоторых программ "Лаборатории Касперского" на устройствах;
• загрузки установочных пакетов программ "Лаборатории Касперского" на устройства;

Можно войти на сайт My Kaspersky одним из следующих способов:

• использовать учетные данные других ресурсов "Лаборатории Касперского";
• создать аккаунт, если у вас его еще нет (на сайте My Kaspersky или в совместимой с сайтом программе);
• -

Для начала работы необходимо подключить ваши устройства к My Kaspersky.

Подробная информация об использовании My Kaspersky приведена в справке My Kaspersky.

[Topic 132091]

Об аккаунте My Kaspersky

Аккаунт My Kaspersky требуется для входа и работы с сайтом My Kaspersky и с отдельными программами "Лаборатории Касперского".

Если у вас еще нет аккаунта My Kaspersky, вы можете создать его на сайте My Kaspersky или в совместимых с ним программах. Вы также можете использовать для входа на портал учетные данные других ресурсов "Лаборатории Касперского".

При создании аккаунта My Kaspersky вам нужно указать действующий адрес электронной почты и задать пароль. Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов и содержать хотя бы одну цифру, одну заглавную и одну строчную латинские буквы. Пробелы не допускаются.

Если введенный пароль слишком простой или распространенный, аккаунт не будет создан.

После создания аккаунта на указанный вами адрес электронной почты будет выслано сообщение, содержащее ссылку для активации вашего аккаунта.

Активируйте аккаунт по ссылке из сообщения.

[Topic 179815]

О двухэтапной проверке

Двухэтапная проверка может быть недоступна в вашем регионе. Более подробная информация приведена в справке My Kaspersky.

Двухэтапная проверка не позволит злоумышленникам войти в ваш аккаунт My Kaspersky, даже если им известен пароль. Для подтверждения вашей личности вам будет отправлен уникальный код безопасности одним из следующих способов:

• по SMS Для этого используется номер телефона, указанный вами в My Kaspersky. Таким образом, для входа в аккаунт нужен и номер телефона, и пароль.
• через приложение проверки подлинности Сначала вам нужно настроить двухэтапную проверку по номеру вашего телефона, чтобы функция приложения проверки подлинности стала доступной.

Вы можете включить двухэтапную проверку на сайте My Kaspersky. Если вы поменяли свой номер телефона, его можно обновить на сайте My Kaspersky. Если вы вошли в аккаунт на устройстве до настройки двухэтапной проверки, ничего не изменится. Более подробная информация приведена в справке My Kaspersky.

У кода безопасности короткий срок действия. Если срок его действия истек, запросите новый код безопасности.

Если вы не получили SMS с кодом безопасности

[Topic 245935]

Удаление вашего аккаунта My Kaspersky

Чтобы удалить свою учетную запись My Kaspersky через приложение:

1. Перейдите в Настройки > Профиль.

   Откроется экран с информацией о вашей подписке.

2. Нажмите > Управлять подпиской.

Чтобы удалить свою учетную запись My Kaspersky на сайте My Kaspersky, ознакомьтесь с этой статьей.

[Topic 203322]

Способы получения технической поддержки

Если вы не нашли решения вашей проблемы в документации к приложению или в других источниках информации о приложении, мы рекомендуем вам обратиться в Службу технической поддержки. Эксперты Службы технической поддержки ответят на ваши вопросы об установке и использовании приложения.

Перед обращением в Службу технической поддержки ознакомьтесь с правилами предоставления технической поддержки.

Вы можете связаться со специалистами Службы технической поддержки одним из следующих способов:

• посетить сайт Службы технической поддержки
• отправить запрос на whocallsandroid@kaspersky.com

[Topic 133470]

Юридическая информация

[Topic 204363]

Просмотр условий лицензионного соглашения и других юридических документов

Чтобы просмотреть юридический документ:

1. В главном окне приложения нажмите .
2. Нажмите О приложении > Юридическая информация.
3. Откроется окно Юридическая информация.

   Нажмите на название документа, который вы хотите просмотреть.

[Topic 59777]

Информация о стороннем коде

Информация о стороннем коде содержится в разделе О приложении в настройках приложения.

[Topic 146494]

Уведомления о товарных знаках

Зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания являются собственностью их правообладателей.

Android, Crashlytics, Firebase, Google, Google AdWords, Google Play – товарные знаки Google LLC.

HUAWEI, HUAWEI HONOR, EMUI являются зарегистрированными товарными знаками Huawei Technologies Co., Ltd.

ASUS Trademark, ZenFone являются зарегистрированными товарными знаками Asustek Computer Inc. в Соединенных Штатах Америки и/или в других странах.

Intel, Atom – товарные знаки Intel Corporation, зарегистрированные в Соединенных Штатах Америки и в других странах.

Visual Studio является товарным знаком группы компаний Microsoft.

MOTOROLA и стилизованный логотип М являются зарегистрированными товарными знаками Motorola Trademark Holdings, LLC.

Lenovo является товарным знаком Lenovo в США и/или других странах.

SAMSUNG является товарным знаком SAMSUNG в США и/или других странах.

[Topic 203366]

Информация для бета-тестировщиков

[Topic 174255]

О бета-версии

Мы хотели бы узнать о вашем опыте использования новых функций наших мобильных продуктов и пригласить вас к участию в бета-тестировании. Бета-версия включает новые функции, которые вы можете испытать перед их официальным выпуском.

Обратите внимание, что бета-версия может быть менее стабильна, чем последние официально выпущенные публичные версии. Могут возникать такие проблемы, как аварийное завершение работы, некорректная работа функций или недоступность сервисов.

Бета-версия является бесплатной. Однако функциональность приложения может быть ограничена (например, могут быть недоступны покупки). Внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями Лицензионного соглашения.

Вы должны использовать приложение только в рамках функциональности, которую предоставляет установленная версия приложения. Чтобы просмотреть список приложений, бета-версии которых вы используете, откройте Google Play и нажмите Профиль > Мои приложения и игры > Бета-версии.

Перед бета-тестированием внимательно ознакомьтесь с разделом О бета-версии.

Участие в бета-тестировании

Как оставить отзыв

Как завершить бета-тестирование

[Topic 187358]

Бета-версия и подписки

Если вы уже приобрели лицензию на использование премиум-версии Kaspersky Who Calls, и будете тестировать бета-версию приложения на том же устройстве, ваша лицензия будет автоматически заменена на лицензию для тестирования. Обратите внимание, что при этом срок действия вашей лицензии не будет продлен на период бета-тестирования.

Тестирование бета-версии и использование премиум-версии недоступно в рамках одной лицензии.

Чтобы проверить, какая версия приложения (основная или бета) установлена на вашем устройстве:

1. Откройте Kaspersky Who Calls.
2. Нажмите .
3. В разделе Дополнительно вы увидите #WhoCalls Premium (если у вас уже есть подписка), #WhoCalls Free (если вы используете бесплатную версию приложения) или #WhoCalls Beta (если вы используете бета-версию).
4. Нажмите на название вашей версии Kaspersky Who Calls.

   Отобразиться информация о вашей подписке.

Во время использования бета-версии приложения покупка или обновление лицензии на том же устройстве будут недоступны. После завершения бета-тестирования переустановите Kaspersky Who Calls и восстановите купленную подписку, чтобы продолжить использование премиум-версии приложения.