Podstawowe kroki rozwiązywania problemów w Kaspersky Endpoint Security for Windows

 

Articles on Kaspersky solutions for business: KES

 
 
 

Podstawowe kroki rozwiązywania problemów w Kaspersky Endpoint Security for Windows

Powrót do sekcji "KES"
Ostatnia aktualizacja: 02 sierpnia 2022 ID artykułu: 15547
 
 
 
 
Ten artykuł dotyczy:
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (wersja 11.9.0.351)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (wersja 11.8.0.384)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (wersja 11.7.0.669)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (wersja 11.6.0.394)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 for Windows (wersja 11.5.0.590)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (wersja 11.4.0.233)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (wersja 11.3.0.773)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (wersja 11.2.0.2254)
 
 
 
 

Jeżeli podczas korzystania z Kaspersky Endpoint Security for Windows wystąpią jakiekolwiek problemy, możesz przeprowadzić diagnostykę i spróbować rozwiązać problem samodzielnie, zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Kaspersky. Szczegółowe kroki dotyczące rozwiązywania problemów z Kaspersky Endpoint Security for Windows zawiera poniższy schemat blokowy:

Schemat blokowy rozwiązywania problemów z Kaspersky Endpoint Security for Windows

  1. Porównaj wersję aplikacji na zarządzanych urządzeniach z wersją na stronie z plikami do pobrania (wersja angielska).
  2. Jeśli masz zainstalowaną najnowszą wersję, przejdź do poniższych kroków. W przypadku posiadania wcześniejszej wersji należy rozważyć jej aktualizację do najnowszej:
    • Sprawdź nowości, ograniczenia (wersja angielska) i kompatybilność z Kaspersky Security Center, jeśli go używasz.
    • Jeśli funkcje i wymagania najnowszej wersji są zgodne z Twoim środowiskiem, spróbuj zainstalować ją w środowisku testowym i sprawdź, czy problem nadal występuje w tej wersji.
    • Jeśli po wstępnych testach nie wystąpiły żadne problemy, spróbuj przeprowadzić dogłębne testy tej wersji na zarządzanych urządzeniach.
    • Jeśli testy nie wykazały żadnych problemów, należy zaktualizować oprogramowanie do najnowszej wersji w środowisku pracy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc online.
 
 
 
 
 

Krok 1. Wyłącz wszystkie komponenty aplikacji

 
 
 
 
 

Krok 2. Włącz komponenty po kolei

 
 
 
 
 

Krok 3. Zatrzymaj aplikację

 
 
 
 
 

Krok 4. Wyłącz automatyczne uruchamianie aplikacji

 
 
 
 
 

Krok 5. Zakończ rozwiązywanie problemów

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK