Часто задаваемые вопросы

Комплекс заданий и упражнений составлен с учетом «кривой забывания» и способствует наиболее эффективному запоминанию материала. Паузы между отдельными элементами обучения необходимы, чтобы полученные теоретические знания хорошо усваивались. Например, тест можно сдать только через семь дней после изучения теории. Это вынуждает пользователей при прохождении теста обращаться к долговременной памяти. Такой подход способствует запоминанию материала, а результаты теста позволяют точнее оценить способности участников.

• Через четыре дня после изучения заключительного теоретического урока каждого модуля платформа отправляет письмо, которое напоминает пользователю основные положения пройденного модуля.
• Через семь дней после изучения заключительного теоретического урока модуля для прохождения становится доступен контрольный тест этого модуля.
• Через 10 дней после изучения всех теоретических уроков модуля платформа имитирует фишинговую атаку — отправляет электронное письмо с одним из приемов кибермошенников. Прием выбирается из числа тех, противодействию которым обучает пройденный модуль. В течение трех дней платформа ожидает реакции пользователя. Если за это время пользователь не «попался» на фишинг, проверка считается пройденной.
• Через девять дней после изучения всех теоретических уроков модуля платформа отправляет приглашение начать изучение следующего модуля.

Теоретические уроки из следующего модуля становятся доступными сразу после завершения заключительного теоретического урока текущего модуля.

Да. Пользователь получает сертификат за каждый пройденный модуль по каждой теме. Загрузить свой сертификат пользователь может на странице Мои достижения в своей учетной записи. Администратору компании и наблюдателю доступна загрузка сертификатов каждого пользователя из его индивидуального отчета.

Плановая дата завершения обучения показывает, в какие сроки пользователь должен завершить обучение по плану в соответствии с заданной в его группе интенсивностью и программой обучения. Расчетная дата является прогнозируемой датой завершения обучения. Она вычисляется на основе скорости прохождения пользователем учебных модулей и может изменяться в процессе обучения.

Да. В основной учетной записи вы можете создать столько компаний, сколько вам необходимо. В каждой компании будет свой набор учебных групп, в которых вы можете запустить обучение. Вы можете настроить полномочия администраторов и указать, какие компании будут доступны каждому из них.

Приглашение на обучение пользователь получает после того, как администратор компании назначит ему обучение. Приглашение отправляется всем пользователям в группе, как только в ней начинается обучение, или пользователю, которого добавили в группу, где обучение уже стартовало. После того, как вы внесли данные нового пользователя на платформу, никаких сообщений ему не посылается — это может быть преждевременно.

Возможных причин несколько. Самые распространенные:

• Вы еще не назначили пользователю обучение (само по себе добавление данных пользователя на платформу не инициирует отправку сообщения; первое письмо, которое получит пользователь — это приглашение пройти назначенное ему обучение).
• Вы неверно указали адрес электронной почты пользователя.
• Вы не настроили корпоративный список разрешенных адресов, и корпоративная антиспам-система пометила сообщения платформы как спам.
• Еще не подошло время для изучения следующего блока материала или сдачи (пересдачи) теста.

Посмотреть все сообщения, отправленные платформой пользователю, можно в его индивидуальном отчете. Для этого выберите нужного пользователя на странице Пользователи и нажмите значок отчета напротив его фамилии. Все полученные сообщения и пройденные пользователем уроки можно найти в разделе История.

Платформа автоматически отправляет пользователю приглашение, как только ему назначено обучение. Если пользователь не дал согласие, отправляются повторные приглашения. Остановка или приостановка обучения для этого пользователя не влияет на отправку приглашений. Если к моменту возобновления обучения было отправлено 3 приглашения, а пользователь так и не дал своего согласия, вы всегда можете отправить приглашение вручную.

Вы можете включить в фишинговую кампанию пользователя, который еще не начал обучение, но дал свое согласие на работу с платформой. Чтобы получить согласие пользователя, вы можете отправить ему приглашение вручную.

Если адрес электронной почты пользователя принадлежит домену компании, который вы добавили на платформе и для которого пройдена процедура проверки, то вы можете включить этого пользователя в фишинговую кампанию, не высылая ему предварительного приглашения. Согласие пользователя в этом случае не требуется.