Erstellen von Protokolldateien in Kaspersky Endpoint Security für Windows mithilfe der Registrierungsschlüssel
Der Artikel bezieht sich auf:
- Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 für Windows (Version 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 für Windows (Version 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 für Windows (Version 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 für Windows (Version 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 für Windows (Version 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 für Windows (Version 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 für Windows (Version 11.7.0.669)
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 für Windows (Version 11.6.0.394)
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 für Windows (Version 11.5.0.590)
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 für Windows (Version 11.4.0.233)
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 für Windows (Version 11.3.0.773)
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 für Windows (Version 11.2.0.2254)
- Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 für Windows (Version 11.1.1.126)
- Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 für Windows (Version 11.1.0.15919)
- Kaspersky Endpoint Security 11.0.1 für Windows (Version 11.0.1.90)
Protokolldateien können bei der Erstellung einer Anfrage an den technischen Support von Kaspersky nötig sein. Eine Protokolldatei enthält Informationen über die Schritt-für-Schritt-Ausführung von Programmbefehlen und ermöglicht es, zurückzuverfolgen, in welchem Schritt ein Fehler auftritt.
Dieser Artikel enthält die Anleitung zur Erstellung von Protokolldateien mithilfe der Registrierungsschlüssel.
Die Anleitung zur Erstellung von Protokolldateien über die grafische Benutzeroberfläche finden Sie in der Onlinehilfe.
Die Anleitung zur Erstellung von Protokolldateien über die Eingabeaufforderung finden Sie in der Onlinehilfe.
Protokolldatei mithilfe der Registrierungsschlüssel erstellen
Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.
So erstellen Sie eine Protokolldatei:
- Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
- Laden Sie das Archiv KES_trace_on_off.zip herunter und entpacken Sie es.
- Aktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus eine der folgenden Dateien aus dem entpackten Archiv aus:
- für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x32.reg
- für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x64.reg
- Reproduzieren Sie das Problem im Normalmodus.
- Deaktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus eine der folgenden Dateien aus dem entpackten Archiv aus:
- für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x32.reg
- für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x64.reg
Protokolldateien werden standardmäßig im ausgeblendeten Ordner erstellt:
- %ProgramData%\Kaspersky Lab – für die Versionen 11.0.0 – 11.4.0
- %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces – für die Versionen 11.5.0 – 11.9.0
- %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.<Version_der_Produktlinie>\Traces – für die Version 11.10.0 und höher.
Um auf diese Dateien zuzugreifen, blenden Sie versteckte Dateien und Ordner im Betriebssystem Windows ein.
Protokolldatei der erforderlichen Protokollierungsstufe mithilfe der Registrierungsschlüssel erstellen
Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.
So erstellen Sie eine Protokolldatei der benötigten Protokollierungsstufe:
- Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
- Laden Sie das Archiv KES_trace_level.zip herunter und entpacken Sie es.
- Ändern Sie die Protokollierungsstufe und aktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus die entsprechende Datei aus dem entpackten Archiv aus:
- für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_500_x32.reg, Trace_ON_700_x32.reg oder Trace_ON_800_x32.reg
- für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_500_x64.reg, Trace_ON_700_x64.reg oder Trace_ON_800_x64.reg
- Reproduzieren Sie das Problem im Normalmodus.
- Deaktivieren Sie die Protokollierung. Dazu führen Sie im abgesicherten Modus eine der folgenden Dateien aus dem entpackten Archiv aus:
- für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x32.reg
- für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x64.reg
Die Protokolldatei der erforderlichen Protokollierungsstufe wird erstellt sein. Nach der Ausführung des Schritts 5 wird die standardmäßige Protokollierungsstufe 500 festgelegt.
Zielordner, in dem die Protokolldatei abgelegt wird, mithilfe der Registrierungsschlüssel wechseln
Führen Sie REG-Dateien im abgesicherten Modus aus. Reproduzieren Sie das Problem im normalen Modus.
So wechseln Sie den Speicherordner für Protokolldateien, z. B. auf C:\trace\:
- Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
- Erstellen Sie auf dem Laufwerk С den Ordner „trace“.
- Laden Sie eines der folgenden Archive herunter:
- KES12.1_trace_path.zip, wenn Sie Kaspersky Endpoint Security Version 12.1.0 verwenden;
- KES12.0_trace_path.zip, wenn Sie Kaspersky Endpoint Security Version 12.0.0 verwenden;
- KES11.11_trace_path.zip, wenn Sie Kaspersky Endpoint Security Version 11.11.0 verwenden;
- KES11.10_trace_path.zip, wenn Sie Kaspersky Endpoint Security Version 11.10.0 verwenden;
- KES11.5–11.9_trace_path.zip, wenn Sie Kaspersky Endpoint Security Versionen 11.5.0 – 11.9.0 verwenden;
- KES11.0–11.4_trace_path.zip, wenn Sie Kaspersky Endpoint Security Versionen 11.0.1 – 11.4.0 verwenden.
- Ändern Sie den Pfad auf C:\trace. Führen Sie dazu eine der folgenden Dateien aus dem Archiv aus:
- für 32-Bit-Betriebssysteme: Custom_path_x32.reg
- für 64-Bit-Betriebssysteme: Custom_path_x64.reg
- Starten Sie den Computer neu.
Die Änderungen werden nach einem Neustart wirksam. Protokolldateien werden automatisch im erstellten Ordner gespeichert.
Damit die Protokolldateien im Standardordner gespeichert werden, gehen Sie wie folgt vor:
- Für die Version 11.10.0 und höher: Führen Sie die Datei „Default path_x32_KES11.5-11.10.reg“ oder „Default path_x64_KES11.5-11.10.reg“ aus dem Archiv aus, damit die Protokolldateien im Standardordner %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.<Version_der_Produktlinie>\Traces gespeichert werden.
- Für die Version 11.5.0 – 11.9.0: Führen Sie die Datei „Default path_x32_KES11.5-11.10.reg“ oder „Default path_x64_KES11.5-11.10.reg“ aus dem Archiv aus, damit die Protokolldateien im Standardordner %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces gespeichert werden.
- Für die Versionen 11.0.0 – 11.4.0: Führen Sie die Datei Default path_x32.reg oder Default path_x64.reg aus dem Archiv aus, damit die Protokolldateien im Standardordner %ProgramData%\Kaspersky Lab gespeichert werden.