Erstellen von Protokolldateien des Verwaltungs-Plug-ins von Kaspersky Endpoint Security für Windows im Kaspersky Security Center
Zuletzt aktualisiert: 8. Dezember 2023
Artikel ID: 9348
Der Artikel bezieht sich auf folgende Anwendungsversionen:
- Kaspersky Security Center 14.2 (Version 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14 (Version 14.0.0.10902)
- Kaspersky Security Center 13.2 (Version 13.2.0.1511)
- Kaspersky Security Center 13.1 (Version 13.1.0.8324)
- Kaspersky Security Center 13 (Version 13.0.0.11247)
Um die Ursache von Funktionsproblemen des Verwaltungs-Plug-ins von Kaspersky Endpoint Security für Windows festzustellen, kann der technische Support von Kaspersky eine Protokolldatei benötigen.
So erstellen Sie eine Protokolldatei des Verwaltungs-Plug-ins:
- Laden Sie eines der folgenden Archive je nach der Anwendungsversion auf dem Computer mit der installierten Administrationskonsole herunter:
- 12.3 – KES12.3_plugin_trace_on_off.zip
- 12.2 – KES12.2_plugin_trace_on_off.zip
- 12.1 – KES12.1_plugin_trace_on_off.zip
- 12.0 – KES12.0_plugin_trace_on_off.zip
- 11.11 – KES11.11_plugin_trace_on_off.zip
- 11.10 – KES11.10_plugin_trace_on_off.zip
- 11.6 – 11.9 – KES11.6-11.9_plugin_trace_on_off.zip
- Falls Kaspersky Endpoint Security für Windows auf dem Gerät mit der Administrationskonsole installiert ist, prüfen Sie, dass der Selbstschutz der Anwendung installiert ist.
- Entpacken Sie das Archiv und führen Sie eine der folgenden Dateien aus:
- für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x32.reg
- für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x64.reg
- Starten Sie die Administrationskonsole neu.
- Reproduzieren Sie Probleme mit der Funktion des Verwaltungs-Plug-ins.
- Deaktivieren Sie die Protokollierung. Führen Sie dazu eine der folgenden Dateien aus dem Archiv aus:
- für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x32.reg
- für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x64.reg
- Senden Sie die erstellte Datei eine Beschreibung des Problems an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount.
Protokolldateien werden standardmäßig in folgenden ausgeblendeten Ordnern abgelegt:
- %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces – für die Anwendungsversionen 11.6.0 – 11.9.0
- %ProgramData%\Kaspersky Lab für die Anwendungsversion 11.10.0 und höher
Protokolldateien haben das folgende Format: KES.Versionsnummer_Erstellungsdatum_Erstellungszeit_PID.AdminGUI.dll.log.
