Erstellen von Protokolldateien des Connector zum Administrationsagenten des Kaspersky Security Center
Zuletzt aktualisiert: 9. November 2022
Artikel ID: 9347
Der Artikel bezieht sich auf alle Versionen der folgenden Programme:
In einigen Fällen sind Protokolldateien des Connector zum Administrationsagenten des Kaspersky Security Center für die Diagnose von Funktionsprobleme in Kaspersky Endpoint Security 11 für Windows nötig.
So erstellen Sie Protokolldateien des Connector zum Administrationsagenten:
- Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
- Aktivieren Sie die Protokollierung in Kaspersky Endpoint Security 11 für Windows.
- Starten Sie den Dienst des Administrationsagenten des Kaspersky Security Center neu.
- Reproduzieren Sie die Situation, bei der ein Problem auftritt.
- Deaktivieren Sie die Protokollierung in Kaspersky Endpoint Security 11 für Windows.
- Starten Sie den Dienst des Administrationsagenten des Kaspersky Security Center neu.
- Speichern Sie die Protokolldatei.
Protokolldateien für Programmversionen 11.0.0 – 11.9.0 werden im verschlüsselten Format im folgenden ausgeblendeten Ordner abgelegt: %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces.
Für Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 und höher wird der Name des Ordners mit Protokolldateien die Programmversion enthalten. Protokolldateien der Programmversion 11.10.0 beispielsweise werden im folgenden Ordner abgelegt: %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.7\Traces
Um ausgeblendete Dateien und Ordner einzublenden, aktivieren Sie ihre Anzeige im Betriebssystem Windows. Die Anleitung ist im Artikel. Die Protokolldatei des Connector kann erst nach der Deaktivierung und dem nachfolgenden Neustart des Dienstes des Administrationsagenten oder nach einem Neustart des Computers gelöscht werden.
Kontaktieren Sie den technischen Support von Kaspersky, wobei Sie die erstellte Datei und eine Beschreibung des Problems senden.