Blocage de l'accès aux sites et fonctionnement incorrect des applications utilisant les protocoles TLS et SSL sur les ordinateurs avec l'application Kaspersky Endpoint Security for Windows installée
Les informations s'appliquent à :
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 for Windows (version 12.0.0.465),
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 for Windows (version 11.11.0.452),
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 for Windows (version 11.10.0.399),
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (version 11.9.0.351),
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (version 11.8.0.384),
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (version 11.7.0.669),
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (version 11.6.0.394),
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 for Windows (version 1.5.0.590),
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (version 11.4.0.233),
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (version 11.3.0.773),
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (version 11.2.0.2254).
Problème
Si l'option Analyser les connexions sécurisées est activée dans Kaspersky Endpoint Security for Windows, les applications tierces utilisant les protocoles de sécurisation des échanges sur Internet TLS et SSL peuvent fonctionner d'une manière incorrecte.
Solution
Ajoutez l'application aux applications de confiance ou Désactivez l'analyse du trafic HTTPS (voir les instructions ci-dessous).
Désactiver l'analyse du trafic HTTPS peut diminuer le niveau de protection.
Comment ajouter l'application aux applications de confiance
- Ajoutez l'application dans la liste des applications de confiance.
Consultez les instructions dans l’aide pour votre version de l’application : - En ajoutant l’application dans la liste des applications de confiance cochez la case Ne pas analyser le trafic chiffré ou Ne pas analyser le trafic réseau dans les versions plus anciennes et spécifiez les paramètres de la connexion chiffrée.
L'application en question fonctionnera correctement.
Comment désactiver l'analyse du trafic HTTPS
Pour Kaspersky Endpoint Security for Windows version 11.5.0 ou suivante
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Endpoint Security cliquez sur
.
- Accédez à la section selon votre version :
- pour la version 11.7.0 ou suivante : Paramètres généraux → Paramètres du réseau ;
- pour les versions 11.5.0 et 11.6.0 : Paramètres du réseau.
- Dans le bloc Analyse des connexions chiffrées (HTTPS) sélectionnez Ne pas analyser les connexions chiffrées.
Pour Kaspersky Endpoint Security for Windows version 11.4.0 ou précédente
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Endpoint Security cliquez sur
.
- Accédez à Paramètres généraux → Paramètres du réseau.
- Décochez la case Analyser les connexions sécurisées.
L'application en question fonctionnera correctement.
Si le problème persiste
Si vous ne parvenez pas à éliminer le problème, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount en décrivant en détail le problème. Avant de déposer une demande, prenez connaissance des informations à fournir au support technique.