Трассировка производительности программы
Kaspersky Endpoint Security позволяет получить информацию о проблемах в работе компьютера при использовании программы. Например, вы можете получить информацию о задержках при загрузке операционной системы после установки программы. Для этого Kaspersky Endpoint Security создает файлы трассировки производительности. Трассировка производительности – это запись действий, выполняемых программой, для диагностики проблем производительности Kaspersky Endpoint Security. Для получения информации Kaspersky Endpoint Security использует сервис трассировки событий Windows (англ. ETW – Event Tracing for Windows). Диагностику работы Kaspersky Endpoint Security и установление причин возникновения проблем выполняет Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского".
Выполняйте трассировку программы под руководством Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".
Чтобы создать файл трассировки производительности, выполните следующие действия:
- В главном окне программы нажмите на кнопку
.Откроется окно Поддержка.
- В окне Поддержка нажмите на кнопку Мониторинг проблем.
- Используйте переключатель Включить трассировку производительности, чтобы включить или выключить трассировку производительности программы.
- В раскрывающемся списке Трассировка выберите режим трассировки работы программы:
- С ротацией. Сохранить результаты трассировки в ограниченное число файлов ограниченного размера и перезаписать старые файлы при достижении максимального размера. Если выбран этот режим, вы можете указать максимальный размер каждого файла.
- Записывать в один файл. Сохранить один файл трассировки (без ограничений по размеру).
- В раскрывающемся списке Уровень выберите уровень трассировки:
- Поверхностный. Kaspersky Endpoint Security анализирует основные процессы операционной системы, связанные с производительностью.
- Детальный. Kaspersky Endpoint Security анализирует все процессы операционной системы, связанные с производительностью.
- В раскрывающемся списке Тип трассировки выберите тип трассировки:
- Базовая информация. Kaspersky Endpoint Security анализирует процессы во время работы операционной системы. Используйте этот тип трассировки, если проблема воспроизводится после загрузки операционной системы, например, проблема доступа в интернет в браузере.
- При перезагрузке. Kaspersky Endpoint Security анализирует процессы только на этапе загрузки операционной системы. После загрузки операционной системы Kaspersky Endpoint Security останавливает трассировку. Используйте этот тип трассировки, если проблема связана с задержкой загрузки операционной системы.
- Перезагрузите компьютер и воспроизведите проблему.
- Чтобы остановить процесс трассировки, вернитесь в окно Поддержка и выключите трассировку.
В результате в папке %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces