Mon site ou mon application est bloqué par une application de Kaspersky. Que dois-je faire ?

Si l’application de Kaspersky bloque votre site ou application :

1. Si votre site est bloqué, assurez-vous que il n'a pas été piraté, les pages du site ne contiennent pas de code malveillant et de liens vers des ressources de phishing.
   Si une application est bloquée, passez à l’étape suivante.
2. Vérifiez l'adresse de votre site ou le fichier exécutable de l’application sur Kaspersky Threat Intelligence Portal. Pour les instructions, consultez cet article.
3. Si aucune menace n’a été détecté et votre site ou application n’est pas dangereux, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande. Dans votre demande indiquez :
4. • le type demande : logiciel malveillant ;
   • le sous-type de demande : faux positif ;
   • l'URL de votre site ou un échantillon du fichier détecté comme malveillant par l’application de Kaspersky ;
   • la version de votre système d'exploitation ;
   • le nom de l'application de Kaspersky utilisée et sa version ;
   • la date de mise à jour des bases de données de l'application de Kaspersky.
   Joignez une capture d'écran du message de l’application de Kaspersky dans lequel votre site ou application a été détecté comme malveillant. Pour apprendre comment créer une capture d'écran, consultez cet article.