ALLGEMEIN
Lerninhalte und Methoden der Plattform
Was muss ich tun, nachdem ich mich auf der Plattform registriert habe?
SCHULUNG
Wie beginne ich mit der Schulung auf der Plattform?
Wie unterscheiden sich Trainingsgruppen?
Was ist ein Trainingsprogramm?
Wodurch unterscheiden sich Hauptkurs und Intensivkurs?
Wo erfahre ich, wann die Schulung spätestens abgeschlossen werden muss?
Warum gibt es Pausen zwischen den einzelnen Lektionen?
Die Aufgaben und Übungen berücksichtigen die „Vergessenskurve“ und unterstützen so das effektive Lernen. Die Pausen zwischen den einzelnen Schulungseinheiten helfen Ihnen, den Lernstoff zu verarbeiten. Zum Beispiel können Sie erst sieben Tage nach dem Erlernen der Lektion einen Test ablegen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Benutzer ihr Langzeitgedächtnis einsetzen. Dieser Ansatz hilft den Benutzern, sich den Lernstoff einzuprägen. Außerdem sagen die Testergebnisse dadurch mehr über die Kompetenz der Benutzer aus.
- In jedem Modul schickt die Plattform vier Tage nach der letzten Lektion den Benutzern per E-Mail einen Leitfaden, der die wichtigsten Punkte zusammenfasst.
- In jedem Modul ist sieben Tage nach der letzten Lektion ein Test für dieses Modul verfügbar.
- Zehn Tage nach Abschluss aller Lektionen eines Moduls simuliert die Plattform einen Phishing-Angriff. Dazu wird eine E-Mail versendet, die Betrugstechniken nachahmt. Die Benutzer sollten bereits wissen, wie solche Angriffe abgewehrt werden, da sie im jeweiligen Modul behandelt wurden. Die Plattform wartet bis zu drei Tage auf eine Reaktion der Benutzer. Wenn der Benutzer nicht auf den Phishing-Versuch „hereinfällt“, hat er bestanden.
- Neun Tage nach Abschluss aller Lektionen des Moduls sendet die Plattform eine Einladung für den Beginn des nächsten Moduls.
Die Lektionen des nächsten Moduls werden freigeschaltet, sobald die letzte Lektion des aktuellen Moduls abgeschlossen wurde.
Was ist der Unterschied zwischen „Training beenden“ und „Training anhalten“?
Erhalten Nutzer Zertifikate für den Abschluss der Schulung?
Ja. Die Benutzer erhalten für jedes abgeschlossene Modul in jedem Thema ein Zertifikat. Zertifikate können auf der Seite Meine Erfolge im Benutzerkonto heruntergeladen werden. Der Unternehmensadministrator und der Beobachter können die Zertifikate der einzelnen Benutzer ebenfalls aus den individuellen Berichten herunterladen.
Wie unterscheiden sich das geplante und das geschätzte Enddatum des Trainings?
Das geplante Enddatum des Trainings zeigt an, wann der Benutzer das Training plangemäß abschließen muss. Es basiert auf der Intensität und dem Trainingsprogramm der Gruppe. Das geschätzte Datum ist das Datum, an dem das Training voraussichtlich abgeschlossen wird. Es beruht auf der Geschwindigkeit, mit der der Benutzer die Trainingsmodule absolviert, und kann sich während des Trainings ändern.
Wie füge ich eigene Materialien zu Lektionen hinzu?
NUTZER
Wie importiere ich eine Benutzerdatenbank auf die Plattform?
Einer unserer Mitarbeiter geht auf eine längere Geschäftsreise. Kann ich sein Training anhalten?
Kann ich die Benutzerkonten von Mitarbeitern löschen, die das Unternehmen verlassen haben?
Wie können sich Benutzer beim Schulungsportal anmelden?
ÜBERWACHUNG
Wie kann ich den Lernprozess überwachen?
Wie kann ich feststellen, wer seinen Trainingsplan nicht erfüllt?
Wie erkenne ich, was den Benutzern Schwierigkeiten bereitet hat?
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VERWALTUNG
Kann ich einen anderen Administrator hinzufügen? Welche Rechte erhält er?
Ich möchte die Schulung mehrerer Unternehmen (Filialen) verwalten und möchte nicht, dass die Schulungsergebnisse für alle Administratoren verfügbar sind. Ist das möglich?
Ja. Im Hauptkonto können Sie so viele Unternehmen anlegen, wie Sie benötigen. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Trainingsgruppen, in denen Sie Schulungen starten können. Sie können Administratorberechtigungen konfigurieren und festlegen, welche Unternehmen für die einzelnen verfügbar sein sollen.
Wie lösche ich das Hauptkonto?
Kann ich die Plattform-Einstellungen für einzelne Unternehmen ändern?
LIZENZIERUNG
Wie verwalte ich Trainingsplätze für mehrere Unternehmen (Filialen)?
Wo kann ich eine kommerzielle Lizenz erwerben?
Was passiert, wenn es mehr Benutzer als Trainingsplätze gibt oder wenn ein Lizenzschlüssel abgelaufen ist?
Was kann ich tun, wenn alle Trainings im Hauptkonto angehalten sind?
Kann ich mehrere Lizenzschlüssel aktivieren?
PLATTFORM-NACHRICHTEN
Wie erfahren die Mitarbeiter, dass sie einer Schulung zugewiesen wurden?
Erhalten die Benutzer Schulungserinnerungen?
Einer meiner Benutzer hat seine Trainingseinladung verloren. Kann ich sie erneut senden?
Warum haben Benutzer keine Nachrichten erhalten, nachdem sie zur Plattform hinzugefügt wurden?
Benutzer erhalten eine Trainingseinladung, nachdem der Unternehmensadministrator ihnen ein Training zugewiesen hat. Einladungen werden an alle Benutzer in einer Gruppe geschickt, sobald das entsprechende Training beginnt, oder an jene Benutzer, die einer Gruppe hinzugefügt wurden, in der das Training bereits läuft. Nachdem Sie einen neuen Benutzer zur Plattform hinzugefügt haben, erhält dieser nicht sofort eine Nachricht. Möglicherweise ist es noch zu früh.
Warum erhalten Benutzer keine Plattform-Benachrichtigungen?
Dafür sind mehrere Gründe möglich. Hier sind die häufigsten:
- Sie haben den Benutzern noch kein Training zugewiesen (wenn Sie nur die Benutzerdaten zur Plattform hinzufügen, wird nicht automatisch eine Nachricht gesendet; die erste E-Mail, die ein Benutzer erhält, ist eine Aufforderung, das zugewiesene Training abzuschließen).
- Sie haben die E-Mail-Adresse des Benutzers falsch eingegeben.
- Sie haben keine unternehmensinterne Liste für erlaubte Adressen eingerichtet, und das Anti-Spam-System des Unternehmens hat Nachrichten von der Plattform als Spam gekennzeichnet.
- Es ist noch zu früh, den nächsten Abschnitt zu beginnen oder einen Test abzulegen (bzw. zu wiederholen).
Sie können alle Nachrichten, die von der Plattform an Benutzer gesendet wurden, in den individuellen Berichten einsehen. Wählen Sie einfach einen Benutzer auf der Seite Nutzer aus und drücken Sie auf das Berichtssymbol neben dem Nachnamen des Benutzers. Alle vom Benutzer empfangenen Nachrichten und absolvierten Lektionen finden Sie im Abschnitt Verlauf.
Erhalten Benutzer, für die das Training beendet oder angehalten wurde, weiterhin Einladungen und Nachrichten von der Plattform?
Die Plattform sendet automatisch Einladungen an die Benutzer, denen ein Training zugewiesen wurde. Wenn ein Benutzer sein Einverständnis nicht gegeben hat, werden weitere Einladungen gesendet. Das Beenden oder Anhalten des Trainings hat keinen Einfluss auf die Einladungen für diese Benutzer. Wenn beim Fortsetzen des Trainings bereits drei Einladungen gesendet wurden und der Benutzer sein Einverständnis noch nicht gegeben hat, können Sie jederzeit manuell eine Einladung schicken.
PHISHING-KAMPAGNEN
Wie starte ich eine Phishing-Kampagne?
Kann ich eine Phishing-Kampagne mit meiner eigenen E-Mail-Vorlage erstellen?
Kann ich eine Phishing-E-Mail an einen Benutzer schicken, bevor er mit der Schulung beginnt?
Sie können Benutzer, die noch nicht mit der Schulung begonnen haben, in eine Phishing-Kampagne einbeziehen, wenn diese bereits ihr Einverständnis zur Nutzung der Plattform gegeben haben. Um das Einverständnis des Benutzers zu erhalten, können Sie ihm manuell eine Einladung senden.
Wenn die E-Mail-Adresse des Benutzers eine Unternehmensdomäne enthält, die Sie zur Plattform hinzugefügt haben und die bereits verifiziert wurde, können Sie diesen Benutzer zu einer Phishing-Kampagne hinzufügen, ohne ihm eine Einladung zu senden. In diesem Fall ist keine separate Zustimmung des Benutzers erforderlich.
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