[Topic 95214]

My Kaspersky

My Kaspersky è l'account che consente di gestire la sicurezza di tutti i dispositivi.

Dall'account è ad esempio possibile:

• gestire in remoto le applicazioni Kaspersky installate nei dispositivi;
• visualizzare informazioni sugli abbonamenti e le relative condizioni;
• scaricare le applicazioni acquistate e le versioni gratuite o di prova;
• bloccare in remoto il dispositivo mobile, localizzarlo e proteggere i dati personali in caso di eventuale furto o smarrimento del dispositivo;
• proteggere i bambini dai pericoli associati all'utilizzo delle applicazioni e di Internet;
• archiviare in modo sicuro le informazioni personali, come password o dati della carta bancaria;
• contattare il Servizio Clienti per ottenere assistenza.

Questa Guida fornisce informazioni sull'utilizzo di My Kaspersky e sulle relative funzionalità.

[Topic 95287]

Operazioni preliminari

Questa sezione fornisce informazioni utili per iniziare a utilizzare My Kaspersky.

[Topic 95255]

Come scaricare le app acquistate

Se l'abbonamento è già stato aggiunto all'account, è possibile scaricare le applicazioni dalla scheda Abbonamenti. Se qualcuno ha condiviso un abbonamento per un prodotto Kaspersky, quest'ultimo verrà visualizzato anche nella scheda Abbonamenti. È possibile scaricare un'applicazione in condivisione finché l'abbonamento è attivo e finché rimangono slot liberi.

È consigliabile utilizzare solo le versioni più recenti dei prodotti Kaspersky e rinnovare gli abbonamenti per tempo. Se è necessario scaricare una delle versioni precedenti dell'applicazione e l'abbonamento non consente di farlo, contattare il Servizio clienti per ricevere assistenza.

Per scaricare l'applicazione Kaspersky acquistata:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Selezionare l'abbonamento che si desidera utilizzare con un'applicazione.
3. Fare clic su Scarica e confermare l'opzione di download predefinita.

   In Altri download è inoltre possibile trovare altre opzioni di download disponibili, ad esempio un codice QR o un collegamento da inviare all'indirizzo e-mail. In questo articolo sono contenute le istruzioni per inviare un abbonamento a un dispositivo.

4. Scaricare, installare e avviare un'applicazione nel dispositivo.

L'applicazione può connettersi automaticamente all'account My Kaspersky quando è installata in un dispositivo. L'applicazione utilizzerà l'abbonamento selezionato e il dispositivo verrà connesso all'account My Kaspersky.

Durante la configurazione iniziale dell'applicazione che si sta installando, potrebbe essere richiesto di accedere all'account My Kaspersky.

È possibile trovare i download di tutte le applicazioni Kaspersky disponibili nella scheda Download oppure scaricare un'applicazione aggiungendo un dispositivo all'account My Kaspersky nella scheda Dispositivi.

Download per dispositivi mobili

È possibile scaricare un'app per Android e iOS da un app store oppure scaricare e installare un'app manualmente. In questa pagina sono disponibili i collegamenti per il download per tutte le app mobili Kaspersky.

Come scaricare e installare un'app da un app store mobile

Come scaricare e installare manualmente un'app Android

Se è in corso il download di un'app per un tablet con sistema operativo iOS, verrà richiesto di scaricare un pacchetto software per Mac invece di fare clic sul collegamento all'App Store. Questo avviene perché le impostazioni predefinite del browser Safari visualizzano la versione desktop del sito, non la versione mobile. È possibile disattivare questa opzione nelle impostazioni del browser o fare clic su Altri download, quindi su Download dall'App Store.

Limitazioni note

Se l'app non può essere scaricata, ecco alcuni dei possibili motivi:

• il download non è disponibile a causa dello stato dell'abbonamento.

Se l'abbonamento non è stato attivato dopo il rinnovo, il codice di attivazione dell'abbonamento deve essere aggiunto di nuovo nel portale My Kaspersky o nell'app stessa.

• il prodotto non è disponibile nella regione di riferimento (consultare le Restrizioni internazionali).

Le app Kaspersky per Android non sono disponibili in Cina a causa della legislazione locale.

I download delle app Kaspersky non sono disponibili negli Stati Uniti e nei relativi territori. Ulteriori informazioni sono contenute in questo articolo.

Non è possibile condividere l'app Kaspersky VPN Secure Connection. Solo il proprietario dell'abbonamento può utilizzare la funzionalità di connessione sicura. Se l'utente è il proprietario dell'abbonamento e non è possibile trovare Kaspersky VPN Secure Connection nella scheda Abbonamenti, probabilmente la registrazione è stata eseguita con un altro indirizzo e-mail. È possibile contattare il Servizio clienti per ripristinare l'abbonamento e aggiungere Kaspersky VPN Secure Connection al proprio account.

È possibile acquistare un abbonamento separato per Kaspersky VPN Secure Connection e aggiungerlo al proprio account.

[Topic 95241]

Come eseguire la connessione di un dispositivo all'account

Per connettere un dispositivo al proprio account My Kaspersky è necessario che un'applicazione Kaspersky nel dispositivo sia connessa all'account My Kaspersky.

Nella scheda Dispositivi è possibile visualizzare i dispositivi connessi e aggiungere un dispositivo all'account My Kaspersky.

Quando si effettua il download e si installa un'applicazione Kaspersky da My Kaspersky, l'applicazione potrebbe connettersi automaticamente all'account My Kaspersky e utilizzare l'abbonamento pertinente. In caso contrario, potrebbe essere richiesto di accedere all'account My Kaspersky durante la configurazione iniziale dell'applicazione che si sta installando. In questo articolo viene illustrato come effettuare il download delle applicazioni Kaspersky acquistate.

L'applicazione Kaspersky per Linux potrebbe non connettersi automaticamente all'account My Kaspersky.

Come connettere il dispositivo Linux all'account My Kaspersky utilizzando un codice di attivazione

Ulteriori informazioni sulla connessione della propria applicazione a My Kaspersky sono disponibili nella Guida dell'applicazione pertinente sul sito Web del Servizio clienti.

Applicazioni che possono essere connesse

Se si sta utilizzando una versione precedente di un'applicazione Kaspersky, di seguito sono disponibili le istruzioni per l'applicazione:

• Kaspersky Anti-Virus
  1. Avviare l'applicazione Kaspersky nel dispositivo.
  2. Nella finestra principale dell'applicazione accedere ad Altri strumenti → Protezione per tutti i dispositivi → Connetti a My Kaspersky.
  3. Immettere le credenziali relative al proprio account My Kaspersky.
  4. Fare clic sul pulsante Accedi.

  Il dispositivo è connesso all'account e il pannello del dispositivo viene visualizzato nella sezione Dispositivi in My Kaspersky. Inoltre, le informazioni sull'abbonamento utilizzato nell'applicazione connessa vengono aggiunte all'account. Il pannello dell'abbonamento verrà visualizzato nella sezione Abbonamenti.

• Kaspersky Internet Security
  1. Avviare l'applicazione Kaspersky nel dispositivo.
  2. Dalla finestra principale dell'applicazione accedere a My Kaspersky.
  3. Immettere le credenziali relative al proprio account My Kaspersky.
  4. Fare clic sul pulsante Accedi.

  Il dispositivo è connesso all'account e il pannello del dispositivo viene visualizzato nella sezione Dispositivi in My Kaspersky. Inoltre, le informazioni sull'abbonamento utilizzato nell'applicazione connessa vengono aggiunte all'account. Il pannello dell'abbonamento verrà visualizzato nella sezione Abbonamenti.

• Kaspersky Internet Security for Mac
  1. Avviare l'applicazione Kaspersky nel dispositivo.
  2. Nella finestra principale dell'applicazione fare clic sul pulsante Accedi.

     Verrà visualizzata la finestra Accedi a My Kaspersky.

  3. Immettere le credenziali relative al proprio account My Kaspersky.
  4. Fare clic sul pulsante Accedi.

  Il dispositivo è connesso all'account e il pannello del dispositivo viene visualizzato nella sezione Dispositivi in My Kaspersky. Inoltre, le informazioni sull'abbonamento utilizzato nell'applicazione connessa vengono aggiunte all'account. Il pannello dell'abbonamento verrà visualizzato nella sezione Abbonamenti.

• Kaspersky Internet Security for Android
  1. Avviare l'applicazione Kaspersky nel dispositivo.
  2. Nella finestra principale dell'applicazione accedere ad Antifurto → Continua → Ho un account.
  3. Immettere le credenziali relative al proprio account My Kaspersky.
  4. Fare clic sul pulsante Accedi.

  Il dispositivo è connesso all'account e il pannello del dispositivo viene visualizzato nella sezione Dispositivi in My Kaspersky. Inoltre, le informazioni sull'abbonamento utilizzato nell'applicazione connessa vengono aggiunte all'account. Il pannello dell'abbonamento verrà visualizzato nella sezione Abbonamenti.

Le app Kaspersky per Android non sono disponibili in Cina a causa della legislazione locale. Per maggiori informazioni consultare le Restrizioni internazionali.

• Kaspersky Total Security
  1. Avviare l'applicazione Kaspersky nel dispositivo.
  2. Nella finestra principale dell'applicazione accedere a Protezione per tutti i dispositivi → Connetti a My Kaspersky.
  3. Immettere le credenziali relative al proprio account My Kaspersky.
  4. Fare clic sul pulsante Accedi.

     Il dispositivo è connesso all'account e il pannello del dispositivo viene visualizzato nella sezione Dispositivi in My Kaspersky. Inoltre, le informazioni sull'abbonamento utilizzato nell'applicazione connessa vengono aggiunte all'account. Il pannello dell'abbonamento verrà visualizzato nella sezione Abbonamenti.

Potrebbe essere disponibile l'accesso al proprio account My Kaspersky dopo aver attivato un'applicazione, ad esempio con un codice di attivazione. Il collegamento per la connessione di un dispositivo a My Kaspersky può avere un aspetto simile al seguente:

Collegamento per la connessione nella finestra principale dell'applicazione

È possibile connettere non più di 500 dispositivi all'account My Kaspersky.

[Topic 95253]

Come attivare l'app tramite My Kaspersky

È possibile aggiungere manualmente un codice di attivazione al proprio account per sincronizzare le informazioni sull'abbonamento nei dispositivi connessi.

Per attivare l'app tramite My Kaspersky:

1. Connettere l'app all'account My Kaspersky, se non è stato ancora fatto.
2. Accedere alla scheda Abbonamenti in My Kaspersky.
3. Immettere il codice di attivazione nel campo Se si dispone di un codice di attivazione nella parte inferiore della pagina.
4. Fare clic su Aggiungi.

Se il codice è stato aggiunto, nella scheda Abbonamenti verrà visualizzato un pannello corrispondente. Le app compatibili con l'abbonamento e connesse all'account verranno attivate. Verrà inoltre eseguito un controllo per verificare se l'abbonamento registrato deve essere inviato ai dispositivi connessi manualmente. In tal caso, è possibile selezionare i dispositivi e inviare immediatamente l'abbonamento.

Un codice di attivazione deve essere valido (l'abbonamento non può essere scaduto) e non deve essere vietato, bloccato o già aggiunto. È possibile aggiungere non più di 100 codici di attivazione all'account My Kaspersky.

[Topic 95262]

Come modificare le impostazioni di notifica

È possibile modificare le impostazioni di notifica per i seguenti tipi di eventi:

• eventi relativi agli abbonamenti aggiunti all'account
• minacce per la sicurezza rilevate nei dispositivi connessi all'account
• attività del bambino, se si utilizza Kaspersky Safe Kids
• notizie sulla protezione delle informazioni
• nuovi messaggi da parte del Servizio clienti

Per le notifiche di Kaspersky Safe Kids, è anche possibile selezionare un metodo aggiuntivo di ricezione delle notifiche: tramite e-mail o app in modalità genitore.

Per modificare le impostazioni di notifica:

1. Nella parte superiore destra della pagina fare clic sull'icona di notifica ().

   Verrà visualizzata la finestra dei feed delle notifiche.

2. Nella parte superiore della finestra del feed delle notifiche fare clic sull'icona dell'ingranaggio ().

   Verrà visualizzata una finestra per la modifica delle impostazioni di notifica.

3. Nella sezione My Kaspersky selezionare le caselle relative ai tipi di notifiche che si desidera ricevere in My Kaspersky.
4. Se si utilizza Kaspersky Safe Kids: nella sezione Kaspersky Safe Kids utilizzare gli interruttori per attivare o disattivare i metodi di invio delle notifiche.
5. Selezionare le caselle relative ai tipi di notifiche di Kaspersky Safe Kids che si desidera ricevere.
6. Fare clic sul pulsante Salva.

Si riceveranno le notifiche in base alle impostazioni.

[Topic 95391]

Come modificare il nome di un dispositivo

È possibile sostituire un nome assegnato automaticamente al dispositivo in My Kaspersky con un nome a scelta dell'utente, ad esempio "PC mamma".

Per modificare il nome del dispositivo:

1. Accedere alla scheda Dispositivi.
2. Fare clic sul dispositivo desiderato.
3. Fare clic sull'icona della matita () accanto al nome del dispositivo.
4. Nel campo di testo visualizzato immettere un nuovo nome.
5. Salvare le modifiche.

Il nome dispositivo deve contenere da 1 a 50 caratteri e non è possibile utilizzare lo stesso nome per più di un dispositivo.

[Topic 123279]

Come disconnettere un'app dall'account

Per disconnettere un'app dall'account:

1. Accedere alla scheda Dispositivi.
2. Fare clic sul dispositivo desiderato.
3. Aprire l'elenco a discesa App installate.
4. Fare clic sull'icona del cestino () accanto all'applicazione desiderata.
5. Confermare l'azione.

L'applicazione viene disconnessa dall'account.

Sarà possibile riconnettere l'applicazione disconnessa all'account. Se in un dispositivo è installata una sola applicazione, anche il dispositivo si disconnetterà dall'account quando viene disconnessa l'applicazione.

Non sarà possibile gestire in remoto l'applicazione dopo la relativa disconnessione dall'account. La disconnessione delle applicazioni dall'account non influisce sul funzionamento delle applicazioni se queste non richiedono una connessione obbligatoria a My Kaspersky. L'abbonamento acquistato per l'applicazione disconnessa resterà attivo in base a quanto previsto dai termini del Contratto di licenza con l'utente finale e le relative informazioni saranno disponibili nell'account.

Le funzionalità delle applicazioni che richiedono la connessione obbligatoria all'account in My Kaspersky non saranno disponibili dopo la disconnessione dell'applicazione o del dispositivo.

[Topic 95353]

Cosa fare in caso di eventuale furto o smarrimento del dispositivo mobile

In caso di furto o smarrimento del dispositivo mobile, è possibile bloccare il dispositivo e provare a localizzarlo. Se non è possibile recuperare il dispositivo, è possibile eliminare tutti i dati che contiene. È possibile gestire in remoto il dispositivo inviando comandi al dispositivo da My Kaspersky.

La gestione remota in My Kaspersky di un dispositivo in caso di furto o smarrimento è supportata solo nei dispositivi mobili che eseguono Kaspersky Safe Kids. Prima di tutto è necessario configurare la funzionalità Antifurto nell'applicazione per proteggere il dispositivo. Per poter ricevere un comando, il dispositivo mobile deve essere attivato e connesso a Internet. Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Guida dell'applicazione in Kaspersky Online Help.

Per inviare un comando al proprio dispositivo mobile:

1. Accedere alla scheda Dispositivi.
2. Fare clic sul dispositivo mobile desiderato.

   Verrà visualizzata una finestra per la gestione del dispositivo mobile.

3. Fare clic sul pulsante <nome del comando>.
4. Confermare l'azione.

Lo stato e i risultati dell'esecuzione del comando vengono visualizzati nella sezione Cronologia Antifurto.

È possibile inviare i seguenti comandi al dispositivo mobile:

• Blocca e localizza

  Questo commando blocca il dispositivo mobile e lo individua utilizzando il GPS e il GSM. La posizione del dispositivo mobile viene visualizzata sulla mappa nella sezione relativa ai risultati. Le coordinate sulla posizione sono inviate anche all'indirizzo e-mail specificato nelle impostazioni dell'account. È inoltre possibile specificare il testo da visualizzare sullo schermo del dispositivo mobile bloccato.

• Allarme

  Questo comando blocca il dispositivo mobile ed emette un tono di allarme nel dispositivo, anche quando l'audio del dispositivo è disattivato. È inoltre possibile specificare il testo da visualizzare sullo schermo del dispositivo mobile bloccato.

• Foto utente

  Con questo comando è possibile bloccare il dispositivo mobile e scattare una foto della persona che sta utilizzando il dispositivo. È possibile ricevere foto utente solo dai dispositivi mobili dotati di fotocamera anteriore. Questo comando non può essere eseguito nei dispositivi senza fotocamera anteriore. È possibile visualizzare le foto utente ricevute nella sezione dei risultati. È inoltre possibile specificare il testo da visualizzare sullo schermo del dispositivo mobile bloccato.

  Come visualizzare le foto utente ricevute

  Per visualizzare le foto utente ricevute:

  1. Accedere alla sezione Dispositivi.
  2. Fare clic sul dispositivo mobile desiderato.

     Verrà visualizzata una finestra per la gestione del dispositivo mobile.

  3. Accedere alla scheda Antifurto.
  4. In Cronologia Antifurto aprire la sezione Foto utente.

  Verranno visualizzati lo stato e i risultati dell'esecuzione del comando.

  In Germania non è possibile scattare foto utente a causa della legislazione locale. Il dispositivo viene solo bloccato.

• Cancellazione Dati

  Questo comando cancella tutti i dati memorizzati nel dispositivo mobile. Nel dispositivo mobile vengono reimpostate le impostazioni di fabbrica.

  Se si invia il comando Cancellazione di tutti i dati a un dispositivo mobile, anche Kaspersky Safe Kids verrà eliminato dopo l'esecuzione del comando. Il dispositivo mobile non potrà ricevere altri comandi remoti.

[Topic 95217]

Protezione dei dispositivi

In questa sezione viene descritto come gestire in remoto la sicurezza dei dispositivi tramite My Kaspersky.

[Topic 95394]

Informazioni sulla protezione dei dispositivi in My Kaspersky

In My Kaspersky è possibile gestire in remoto la sicurezza di alcuni dei dispositivi (compresi i dispositivi degli utenti con i quali è stata condivisa la protezione). Tali dispositivi sono denominati "dispositivi gestiti" in My Kaspersky.

Ad esempio, è possibile:

• Eseguire la scansione dei dispositivi per rilevare la presenza di malware
• Aggiornare i database dell'applicazione
• Attivare o disattivare i componenti della protezione delle applicazioni Kaspersky installate nei dispositivi

La gestione remota di un dispositivo richiede la connessione a Internet. L'applicazione Kaspersky deve essere in esecuzione.

La sicurezza del dispositivo viene gestita inviando comandi sull'esecuzione delle attività dal sito Web a un dispositivo gestito.

Tutte le attività verranno eseguite in modalità automatica anche se nel dispositivo è attivata la modalità interattiva. Ciò significa che tutte le minacce verranno gestite automaticamente secondo le regole impostate nel dispositivo e senza conferma da parte dell'utente locale. In particolare, tutti i file identificati come malware possono essere eliminati automaticamente.

Quando i comandi vengono inviati ai dispositivi offline, lo stato dell'attività diventa Pianificata. Le informazioni sui comandi e sulle attività pianificate vengono memorizzate per 7 giorni. Se il dispositivo non si connette a Internet in questo periodo, i comandi vengono annullati.

[Topic 95240]

Come visualizzare lo stato di protezione del dispositivo

Le informazioni sui dispositivi connessi vengono visualizzate nei pannelli del dispositivo nella scheda Dispositivi. Nel pannello di un dispositivo è possibile trovare un elenco delle applicazioni Kaspersky installate, controlli per la gestione remota e i download delle nuove applicazioni, la data e l'ora dell'ultima connessione del dispositivo e le informazioni sullo stato di sicurezza del dispositivo presentate sotto forma di icone oltre a una breve descrizione.

Nel pannello del dispositivo sono utilizzate le seguenti icone:

Icone dello stato di sicurezza

Se si verifica un problema di sicurezza nel dispositivo ed è disponibile un modo per risolvere il problema, viene visualizzata anche la soluzione.

[Topic 95346]

Come eseguire una Scansione Rapida

Durante una Scansione Rapida, l'applicazione esamina gli oggetti caricati durante l'avvio del sistema operativo, la memoria di sistema e i settori di avvio del dispositivo. È possibile utilizzare Scansione Rapida per esaminare rapidamente il dispositivo al fine di rilevare la presenza di malware.

La Scansione Rapida può essere avviata in remoto nei dispositivi protetti da Kaspersky Total Security, Kaspersky Internet Security for Mac, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security e Kaspersky Security Cloud.

È possibile avviare Scansione Rapida in un dispositivo gestito o in tutti i dispositivi gestiti contemporaneamente.

Per avviare Scansione Rapida in un dispositivo gestito:

1. Accedere alla scheda Dispositivi.
2. Fare clic sul dispositivo di cui si desidera eseguire la scansione.
3. Fare clic sul pulsante Scansione rapida.
4. Confermare l'avvio.

Durante l'esecuzione della scansione, vengono visualizzati un indicatore dello stato di avanzamento (percentuale di completamento e tempo rimanente) e il pulsante di interruzione. Al termine della scansione è disponibile un rapporto sulla scansione sotto il collegamento che mostra la data dell'ultima scansione.

Come eseguire la scansione di tutti i dispositivi contemporaneamente

[Topic 95347]

Come eseguire una Scansione Completa

Durante una scansione completa, l'applicazione Kaspersky esamina tutti i dischi rigidi di un computer alla ricerca di malware e altre minacce. È possibile utilizzare Scansione Completa per esaminare tutti i file, le cartelle e i settori del dispositivo per rilevare la presenza di malware.

La Scansione Completa può essere avviata in remoto nei dispositivi protetti da Kaspersky Total Security, Kaspersky Internet Security for Mac, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security e Kaspersky Security Cloud.

È possibile avviare Scansione Completa in un dispositivo gestito o in tutti i dispositivi gestiti contemporaneamente.

Per avviare Scansione Completa in un dispositivo gestito:

1. Accedere alla scheda Dispositivi.
2. Fare clic sul dispositivo di cui si desidera eseguire la scansione.
3. Fare clic sul pulsante Scansione completa.
4. Confermare l'avvio.

Durante l'esecuzione della scansione, vengono visualizzati un indicatore dello stato di avanzamento (percentuale di completamento e tempo rimanente) e il pulsante di interruzione. Al termine della scansione è disponibile un rapporto sulla scansione sotto il collegamento che mostra la data dell'ultima scansione.

Come eseguire la scansione di tutti i dispositivi contemporaneamente

[Topic 95348]

Come aggiornare i database dell'applicazione

Per impostazione predefinita, le applicazioni Kaspersky controllano automaticamente la presenza di nuovi aggiornamenti nei server degli aggiornamenti di Kaspersky e aggiornano i database dell'applicazione ogni giorno. È inoltre possibile eseguire un aggiornamento dei database dell'applicazione manualmente in qualsiasi momento.

È possibile avviare un aggiornamento dei database dell'applicazione in un dispositivo gestito o in tutti i dispositivi gestiti contemporaneamente.

È possibile eseguire un aggiornamento dei database in remoto per i dispositivi protetti da Kaspersky Total Security, Kaspersky Internet Security for Mac, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security e Kaspersky Security Cloud.

Per aggiornare i database dell'applicazione:

1. Accedere alla scheda Dispositivi.
2. Fare clic sul dispositivo desiderato.
3. Fare clic sul pulsante Aggiorna database.

Durante l'esecuzione dell'aggiornamento, vengono visualizzati un indicatore dello stato di avanzamento (percentuale di completamento e tempo rimanente) e il pulsante di interruzione.

Come aggiornare i database in tutti i dispositivi contemporaneamente

[Topic 95349]

Come attivare o disattivare i componenti della protezione

È possibile utilizzare il sito Web My Kaspersky per abilitare o disabilitare in remoto i componenti di protezione dell'applicazione in un dispositivo gestito.

Disattivare alcuni componenti della protezione può ridurre la sicurezza del dispositivo. Se la disabilitazione di un componente della protezione costituisce un potenziale pericolo, è necessario immettere la password per l'account per confermare l'azione.

Tutti i componenti di protezione dell'applicazione possono essere abilitati o disabilitati in remoto nei dispositivi protetti da Kaspersky Total Security, Kaspersky Internet Security for Mac, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security e Kaspersky Security Cloud.

Per attivare o disattivare un componente della protezione:

1. Accedere alla scheda Dispositivi.
2. Fare clic sul dispositivo desiderato.
3. Selezionare la scheda Componenti.
4. Per attivare o disattivare un componente, utilizzare l'interruttore nella sezione con il componente della protezione.
5. Confermare l'azione immettendo la password dell'account, se necessario.

[Topic 99643]

Cosa fare se si dimentica la password segreta di un dispositivo mobile

È possibile recuperare la password segreta dimenticata, necessaria per sbloccare un dispositivo mobile che è stato bloccato in remoto.

Per ripristinare la password segreta per sbloccare il dispositivo mobile nel portale My Kaspersky:

1. Accedere alla scheda Dispositivi.
2. Fare clic sul pannello del dispositivo mobile desiderato.
3. Fare clic su Password di ripristino sotto l'icona del dispositivo.

   Verrà visualizzata una password di ripristino per recuperare la password segreta.

4. Toccare l'icona del lucchetto () nel dispositivo mobile bloccato.
5. Fare clic su Ho dimenticato la password.
6. Immettere la password di ripristino ottenuta nel sito Web.

   Il dispositivo viene sbloccato.

7. Seguire le istruzioni nell'applicazione.

Se il dispositivo non dispone dell'accesso a Internet, è possibile ripristinare la password segreta solo nel portale My Kaspersky.

Per ripristinare la password segreta nel dispositivo:

1. Quando viene richiesto di immettere la password segreta, toccare Password dimenticata?.
2. Immettere la password dell'account My Kaspersky.
3. Toccare Reimposta la password segreta.
4. Immettere la nuova password segreta.
5. Confermare la nuova password segreta.

Viene applicata la nuova password segreta.

[Topic 95350]

Come disconnettere un dispositivo dall'account

È ad esempio possibile disconnettere un dispositivo dall'account in My Kaspersky, ad esempio se non si utilizza più il dispositivo. La disconnessione di un dispositivo dall'account comporta anche la disconnessione delle applicazioni Kaspersky installate nel dispositivo.

Non sarà possibile gestire in remoto le applicazioni Kaspersky installate in un dispositivo dopo la disconnessione del dispositivo dall'account. La disconnessione dei dispositivi dall'account non influisce sul funzionamento delle applicazioni installate nel dispositivo se queste non richiedono una connessione obbligatoria a My Kaspersky. Gli abbonamenti delle applicazioni disconnesse resteranno attivi secondo quanto previsto dai termini dei Contratti di licenza con l'utente finale. Le informazioni sugli abbonamenti acquistati rimarranno nell'account.

Le funzionalità delle applicazioni che richiedono la connessione obbligatoria all'account in My Kaspersky non saranno disponibili dopo la disconnessione dell'applicazione o del dispositivo.

Per disconnettere un dispositivo dall'account:

1. Accedere alla scheda Dispositivi.
2. Fare clic sul dispositivo desiderato.
3. Fare clic sul collegamento Disconnetti dispositivo.

   Verrà visualizzata la finestra di dialogo di conferma.

4. Confermare l'operazione.

Il dispositivo viene disconnesso dall'account. Anche le applicazioni Kaspersky installate nel dispositivo verranno disconnesse dall'account.

Sarà possibile riconnettere il dispositivo disconnesso all'account.

[Topic 95218]

Gestione degli abbonamenti

Questa sezione fornisce informazioni sulla gestione degli abbonamenti per le applicazioni Kaspersky in My Kaspersky.

[Topic 96075]

Informazioni sulla gestione dell'abbonamento

Per gestire in remoto un abbonamento, è prima necessario aggiungere le informazioni sull'abbonamento all'account. È inoltre possibile connettere un dispositivo che ospita l'applicazione Kaspersky attivata con l'abbonamento.

È possibile ottenere informazioni sull'abbonamento dell'applicazione nella Guida dell'applicazione in Kaspersky Online Help.

Potrebbe essere possibile rinnovare e gestire gli abbonamenti solo sul sito Web aziendale o, se acquistati da fornitori di servizi esterni, sul sito Web del fornitore. Per tali abbonamenti viene visualizzato un collegamento al negozio esterno. Inoltre, per le applicazioni mobili, potrebbe essere possibile gestire gli abbonamenti solo dall'account dell'app store.

[Topic 136795]

Informazioni sul periodo di validità dell'abbonamento avviato automaticamente

Il periodo di validità dell'abbonamento per un'applicazione Kaspersky può essere avviato automaticamente dopo l'installazione dell'applicazione in un dispositivo.

Il periodo di validità dell'abbonamento viene avviato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:

• L'abbonamento prevede limitazioni relative ai dispositivi e al periodo di validità o è stato acquistato nell'ambito del pacchetto multi-dispositivo e prevede limitazioni relative al periodo di validità e al numero di dispositivi.
• Le informazioni sull'abbonamento vengono aggiunte al tuo account.
• L'abbonamento non è mai stato utilizzato prima d'ora.
• L'applicazione è stata installata da un pacchetto di installazione personale che conteneva informazioni sull'abbonamento.

Si riceverà una notifica prima del download dall'account di un pacchetto di installazione personale dell'applicazione per cui è possibile avviare automaticamente il periodo di validità dell'abbonamento.

[Topic 95254]

Come visualizzare le informazioni sull'abbonamento

È possibile visualizzare le informazioni sull'abbonamento e le informazioni sugli utenti dell'abbonamento nella scheda Abbonamenti in My Kaspersky.

Per visualizzare le informazioni sull'abbonamento:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Fare clic sull'abbonamento desiderato.

Verrà visualizzata una finestra con informazioni sull'abbonamento.

[Topic 213718]

Come aggiungere manualmente un abbonamento all'account

È possibile aggiungere un abbonamento immettendo il codice di attivazione. Si tratta di una sequenza univoca di 20 caratteri alfanumerici nel formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX ricevuta al momento dell'acquisto della protezione.

Per aggiungere un abbonamento all'account:

1. Accedere alla sezione Abbonamenti in My Kaspersky.
2. Immettere il codice di attivazione nel campo Aggiungi codice di attivazione nella parte inferiore della pagina.
3. Fare clic sul pulsante Aggiungi.

Un codice di attivazione deve essere valido (l'abbonamento non può essere scaduto) e non deve essere vietato, bloccato o già aggiunto. È possibile aggiungere non più di 100 abbonamenti all'account My Kaspersky.

[Topic 231328]

Come disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento

Quando il rinnovo automatico è attivo, un abbonamento si rinnova automaticamente prima della scadenza per garantire una protezione ininterrotta per tutti i dispositivi. Verrà addebitato un importo per il rinnovo e verrà preventivamente inviato un promemoria relativo al pagamento via e-mail. In fase di acquisto iniziale dell'abbonamento è possibile scegliere se utilizzare il rinnovo automatico o procedere manualmente al pagamento.

È possibile gestire il rinnovo automatico dell'abbonamento solo per gli abbonamenti attivi.

È possibile acquistare un abbonamento utilizzando il proprio account My Kaspersky o uno di questi provider di servizi: Nexway, Digital River, 2Checkout o Allsoft. Il modo per disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento dipende dal sito in cui è stato acquistato l'abbonamento. Se si trattava dell'account My Kaspersky, è possibile disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nella scheda Abbonamenti, come descritto di seguito.

Se è stato acquistato un abbonamento tramite il provider di servizi Internet, è possibile gestire l'abbonamento nelle impostazioni dell'account nel sito Web del provider di servizi o contattando il servizio di assistenza del provider di servizi.

Come identificare il provider di servizi

Nexway

Se il provider di servizi è Nexway, il modo per disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento dipende dall'applicazione Kaspersky per cui si desidera disabilitare il rinnovo automatico. Per Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium o Kaspersky Security Cloud, è possibile utilizzare l'account My Kaspersky e disattivare il rinnovo automatico nella scheda Abbonamenti come descritto di seguito. Per altre applicazioni, è necessario utilizzare il proprio account Nexway. Consultare queste istruzioni per i dettagli.

Digital River

Se il provider di servizi è Digital River, è possibile disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento dal proprio account nel sito Web del provider di servizi. Consultare queste istruzioni per i dettagli.

2Checkout

Se il provider di servizi è 2Checkout, è possibile utilizzare questa istruzione per disattivare il rinnovo automatico.

AllSoft

Se il provider di servizi è Allsoft, contattare il supporto Allsoft per disattivare il rinnovo automatico.

Account My Kaspersky

Per disattivare il rinnovo automatico utilizzando l'account My Kaspersky:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti e selezionare l'abbonamento desiderato.
2. Fare clic su Gestisci abbonamento per aprire il menu dell'abbonamento.
3. Nel menu dell'abbonamento fare clic su Annulla abbonamento.

   Verrà aperto un modulo di conferma con un elenco dei vantaggi dell'abbonamento.

4. Se si è certi di annullare l'abbonamento, fare clic su Annulla abbonamento per confermare l'operazione. In alternativa, fare clic su Prosegui abbonamento se si è scelto di mantenere attivo il rinnovo automatico.

   Verrà aperto un modulo di conferma che informa che il rinnovo automatico è disattivato.

5. Fare clic su Vai all'abbonamento per tornare alla sezione Abbonamenti.

Il rinnovo automatico dell'abbonamento è stato disattivato. Se non si paga la quota prevista, l'abbonamento verrà disattivato allo scadere del periodo di validità.

Come disattivare il rinnovo automatico per i dispositivi mobili

Se l'abbonamento all'app mobile Kaspersky è stato acquistato utilizzando l'account My Kaspersky, è possibile disattivare il rinnovo automatico nella sezione Abbonamenti come descritto sopra. Se è stata acquistata l'app mobile Kaspersky nell'App Store o un in un app store mobile in Android, è possibile disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento seguendo le seguenti istruzioni.

Le app Kaspersky per Android potrebbero non essere disponibili in Google Play. Per maggiori informazioni consultare le Restrizioni internazionali.

Come disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento nei dispositivi Android

Come disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento nei dispositivi iOS

Come disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento nei dispositivi Huawei senza accesso a Google Play

Se non è stato possibile annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento:

1. Contattare Kaspersky o i relativi partner:
   • Nel caso in cui il codice di attivazione sia stato acquistato tramite il sito Web Kaspersky o utilizzando l'account My Kaspersky, contattare il Servizio clienti
   • Se l'acquisto è stato effettuato tramite un provider di servizi, sarà necessario contattarlo direttamente.
2. Fornire le seguenti informazioni al tecnico del Servizio clienti (assicurarsi di averle a portata di mano):
   • Descrizione del problema
   • Data dell'acquisto
   • Nome completo
   • Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
   • Numero d'ordine dall'e-mail di conferma

[Topic 280096]

Come riprendere l'abbonamento

Se il rinnovo automatico dell'abbonamento è stato disattivato e si desidera riattivarlo, è possibile che sia disponibile un'opzione per ripristinare l'abbonamento nell'account My Kaspersky.

Quando si riprende un abbonamento, questo si rinnova automaticamente alla scadenza per garantire una protezione ininterrotta per tutti i tuoi dispositivi.

Per riprendere l'abbonamento:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Nel riquadro di un abbonamento annullato, fare clic sul pulsante Ripristina l'abbonamento.

   Viene aperto un pop-up con i dettagli del rinnovo.

3. Visualizzare i dettagli e fare clic sul pulsante Ripristina l'abbonamento.

L'abbonamento viene ripristinato e si rinnova automaticamente alla scadenza.

Quando si riprende un abbonamento attivo, non si riceve immediatamente l'addebito. Poco prima della scadenza dell'abbonamento, verranno addebitati i fondi tramite il metodo di pagamento memorizzato e l'abbonamento verrà rinnovato alla scadenza.

Se si riprende un abbonamento durante il periodo di tolleranza, i fondi verranno addebitati immediatamente e l'abbonamento verrà rinnovato per il periodo successivo.

[Topic 173437]

Come inviare l'abbonamento a un dispositivo

È possibile inviare un collegamento tramite e-mail con le istruzioni su come effettuare il download di un'app nel dispositivo. In alternativa, è possibile effettuare il download di un'app direttamente da un app store per dispositivi mobili.

Quando si installa un'app nel dispositivo, questa potrebbe connettersi automaticamente all'account My Kaspersky.

Come inviare l'abbonamento a un nuovo dispositivo

Come inviare l'abbonamento a un dispositivo connesso

L'invio di un abbonamento potrebbe non essere disponibile. L'invio di un abbonamento potrebbe richiedere fino a 24 ore.

Per sostituire un abbonamento nel dispositivo con un altro abbonamento, potrebbe essere necessario revocare prima l'abbonamento esistente dal dispositivo e poi inviare un nuovo abbonamento.

[Topic 274414]

Come eseguire l'upgrade o aggiungere dispositivi extra all'abbonamento

È possibile passare a un abbonamento con più funzionalità o aggiungere più dispositivi all'abbonamento corrente senza attenderne la scadenza.

La tariffa per l'aggiornamento dell'abbonamento verrà calcolata in base ai giorni rimanenti dell'abbonamento corrente.

Come eseguire l'upgrade dell'abbonamento

Come aggiungere dispositivi extra all'abbonamento

Quando il pagamento viene elaborato, i fondi verranno addebitati sul metodo di pagamento memorizzato. I termini di abbonamento verranno aggiornati automaticamente nelle app entro 24 ore. Non sarà possibile tornare all'abbonamento precedente.

Se il pagamento non va a buon fine, cambiare il metodo di pagamento o selezionare una nuova opzione di aggiornamento per riprovare.

In seguito all'aggiornamento l'abbonamento verrà automaticamente rinnovato alla fine del periodo di validità. Il prezzo di rinnovo può variare. È possibile annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento in qualsiasi momento nell'account My Kaspersky e l'abbonamento rimarrà attivo fino al termine del periodo di validità.

[Topic 228828]

Informazioni sulle limitazioni relative all'utilizzo degli abbonamenti

Potrebbe non essere possibile utilizzare l'abbonamento Kaspersky o le app dell'abbonamento condiviso con l'utente se l'abbonamento è specifico per una determinata regione e l'account è registrato in una regione specifica. Ad esempio, non è possibile utilizzare Kaspersky VPN Secure Connection se il proprio account è registrato in Cina o India. Per maggiori dettagli consultare le Restrizioni internazionali.

Se qualcuno ha condiviso un abbonamento, questo verrà visualizzato nell'account My Kaspersky. Tuttavia, non è sempre possibile utilizzare tutte le app e tutti i servizi offerti da questo abbonamento. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il proprietario dell'abbonamento ha già utilizzato gli slot per dispositivi disponibili. Le limitazioni si applicano anche al servizio Kaspersky VPN Secure Connection, che può essere utilizzato solo con l'account del proprietario e non può essere condiviso con altri account.

Se si possiede un abbonamento e il download dell'app VPN non è disponibile, è possibile che il servizio VPN sia stato erroneamente registrato su un account diverso in precedenza. Per riportarlo sul proprio account, contattare il servizio clienti.

[Topic 247212]

Come rimuovere un abbonamento dal proprio account

È possibile rimuovere un abbonamento dall'account My Kaspersky se non si desidera più utilizzarlo.

Quando si rimuove un abbonamento, questo non sarà più disponibile nei dispositivi e non sarà possibile gestirlo nell'account My Kaspersky.

Quando si rimuove un abbonamento attivo dall'account, questo non viene annullato automaticamente. L'abbonamento verrà rinnovato alla scadenza e verrà addebitata una quota di abbonamento finché non si decide di annullarlo. Per annullare l'abbonamento, disattivare il rinnovo automatico.

È possibile rimuovere i seguenti tipi di abbonamenti dall'account My Kaspersky:

• Abbonamenti per la versione illimitata di Kaspersky VPN Secure Connection.
• Abbonamenti all'app Kaspersky o all'app Kaspersky Security Cloud scaduti o bloccati oppure ricevuti gratuitamente come offerta speciale.

Solo il titolare dell'abbonamento può rimuovere un abbonamento.

Per rimuovere un abbonamento dal proprio account:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti e selezionare l'abbonamento.
2. Fare clic su Gestisci abbonamento.
3. Nel menu dell'abbonamento fare clic su Rimuovi dall'account.

   Viene visualizzata una notifica con informazioni su cosa accadrà dopo. Leggere attentamente queste informazioni.

4. Fare clic su Elimina per confermare la rimozione dell'abbonamento.

Inizia il processo di rimozione.

Al termine del processo di rimozione, l'abbonamento non sarà più disponibile nell'account My Kaspersky. Verrà inviata un'e-mail con un codice di attivazione da aggiungere all'account per ripristinare l'abbonamento in un secondo momento. Kaspersky non tiene traccia del codice di attivazione, quindi è opportuno conservarlo con cura.

[Topic 95219]

Protezione dei bambini

Questa sezione contiene informazioni su Kaspersky Safe Kids, una soluzione completa per la protezione dei bambini dai pericoli associati all'utilizzo delle applicazioni e di Internet.

[Topic 95389]

Informazioni su Kaspersky Safe Kids

Kaspersky Safe Kids monitora la sicurezza dei bambini in Internet e nella vita di tutti i giorni. È il genitore a decidere che cosa è sicuro per i bambini: quali siti Web possono visitare, quanto si possono allontanare da casa e quante ore possono dedicare all'utilizzo del computer o dello smartphone. L'applicazione fa in modo che i bambini seguano le regole impostate.

Kaspersky Safe Kids è adatto ai bambini di qualsiasi età. Quando si specifica l'anno di nascita del bambino in Kaspersky Safe Kids, l'applicazione seleziona automaticamente le impostazioni adatte all'età.

Quando i bambini navigano in Internet, Kaspersky Safe Kids consente di:

• Mostrare ai bambini soltanto i risultati della ricerca Internet sicuri. Ad esempio, Kaspersky Safe Kids nasconde le pagine con contenuti per adulti.
• Impedire ai bambini di visitare siti Web non sicuri limitando una specifica categoria (ad esempio i siti Web di gioco d'azzardo).
• Scoprire quali siti Web hanno visitato i bambini.
• Scoprire i post sui social network dei bambini e gli amici con cui comunicano i bambini.
• Fare in modo che i bambini trascorrano meno tempo su Internet impostando limiti di tempo per l'utilizzo di Internet.
• Bloccare l'accesso a tutti i siti Web, se necessario.

Quando i bambini dedicano del tempo all'utilizzo del computer, del tablet o dello smartphone, Kaspersky Safe Kids consente di:

• Scoprire per quanto tempo i bambini hanno utilizzato i dispositivi.
• Fare in modo che i bambini dedichino meno tempo all'utilizzo dei dispositivi impostando limiti di tempo per l'utilizzo dei dispositivi.
• Limitare l'utilizzo di applicazioni specifiche o di tutte le applicazioni in una categoria specifica (ad esempio giochi per computer) per consentire ai bambini di trovare il tempo necessario per i compiti e altre attività.
• Bloccare l'utilizzo delle applicazioni non adatte all'età dei bambini.

Quando non si è insieme ai bambini, Kaspersky Safe Kids consente di:

• Verificare la posizione dei bambini su una mappa.
• Impostare un'area sicura su una mappa e ricevere notifiche se i bambini escono dell'area sicura.
• Ricevere avvisi sull'attività dei bambini tramite e-mail o notifiche sullo smartphone.
• Ricevere e rispondere alle richieste dei bambini tramite Kaspersky Safe Kids.

Kaspersky Safe Kids può essere installato nei dispositivi Windows, macOS, Android e iOS.

Per monitorare la sicurezza dei bambini, installare Kaspersky Safe Kids in tutti i dispositivi che utilizzano.

Impostazioni di Kaspersky Safe Kids

È possibile modificare le impostazioni predefinite di Kaspersky Safe Kids e visualizzare i rapporti sulle attività dei bambini nella sezione Bambini di

My Kaspersky

My Kaspersky è un hub online in cui è possibile:

• Gestire in remoto le applicazioni Kaspersky installate nei dispositivi.
• Gestire gli abbonamenti.
• Bloccare e localizzare in remoto un dispositivo mobile e proteggere i dati personali in caso di furto o smarrimento di un dispositivo.
• Proteggere i bambini dai pericoli associati all'utilizzo delle app e di Internet.
• Visualizzare in modo sicuro le password dei siti Web o i dati delle carte bancarie.

Per accedere a My Kaspersky, è necessario un account My Kaspersky.

Per maggiori informazioni, consultare la Guida My Kaspersky.

My Kaspersky

È necessario un account My Kaspersky per accedere a My Kaspersky, nonché per utilizzare determinate applicazioni Kaspersky.

È possibile creare l'account durante la registrazione a My Kaspersky o direttamente dall'applicazione Kaspersky Safe Kids. Questo account può essere utilizzato anche per accedere ad altre risorse Kaspersky.

Per maggiori informazioni, consultare la Guida My Kaspersky.

È inoltre possibile installare Kaspersky Safe Kids nello smartphone, impostare l'app per l'utilizzo da parte del genitore e controllare le impostazioni, le notifiche e i rapporti nell'app.

Nei dispositivi iOS 13 la funzionalità di monitoraggio dell'utilizzo di Internet presenta alcune limitazioni. Ulteriori informazioni

A causa degli aggiornamenti dell'informativa di Google Play in merito all'accesso delle applicazioni Android ai messaggi SMS e al registro chiamate degli utenti, è stato necessario rimuovere la funzionalità Monitoraggio delle chiamate e degli SMS nei dispositivi Android dei bambini.

[Topic 95261]

Come eseguire la connessione di un dispositivo del bambino

Per connettere il dispositivo del bambino al profilo Kaspersky Safe Kids del bambino:

1. Accedere alla pagina del prodotto Kaspersky Safe Kids dal dispositivo del bambino.
2. Scaricare, installare e avviare l'applicazione nel dispositivo.
3. Immettere le credenziali dell'account My Kaspersky.
4. Specificare chi utilizzerà il dispositivo.
5. Completare i passaggi dell'introduzione guidata.

Il dispositivo è connesso e viene visualizzato nella sottosezione Dispositivi bambino.

[Topic 95264]

Monitoraggio dell'utilizzo di Internet

Questa sezione descrive come monitorare l'attività Web del bambino dal proprio account in My Kaspersky.

[Topic 97365]

Informazioni sul monitoraggio dell'utilizzo di Internet

Il monitoraggio dell'utilizzo di Internet consente di scoprire quali siti Web ha visitato il bambino e di limitare l'accesso ai siti Web con contenuti indesiderati. È possibile utilizzare le impostazioni predefinite (in base all'età del bambino) o modificare le impostazioni secondo le necessità del bambino.

Il monitoraggio dell'utilizzo di Internet offre le seguenti funzionalità:

• Ricerca sicura

  Quando il bambino cerca informazioni in Internet, il contenuto dalle seguenti categorie verrà bloccato:

  • Contenuti per adulti
  • Alcolici, tabacco, narcotici
  • Espressioni volgari, oscenità
  • Estremismo, razzismo

  Sono supportati i motori di ricerca Google (incluso "Ok Google"), Bing, Yandex, Yahoo!, DuckDuckGo ed Ecosia (solo dispositivi iOS). I motori di ricerca supportati bloccano anche i risultati di ricerca non idonei all'età del bambino. Nei dispositivi Windows, è disponibile anche la ricerca sicura su YouTube.

  La ricerca sicura supporta i seguenti browser nei dispositivi con iOS: Safari, Chrome, Firefox, Yandex e Opera. Nei dispositivi Android, supporta Chrome e Huawei Browser.

  La funzionalità Ricerca sicura blocca anche i contenuti con restrizioni se il browser del bambino è in modalità privata (il nome specifico di questa modalità dipende dal browser).

• Ricerca sicura su YouTube

  È possibile limitare l'accesso del bambino ai contenuti ospitati su YouTube. Verranno bloccati i risultati della ricerca rientranti nelle seguenti categorie:

  • Contenuti per adulti
  • Alcolici, tabacco, narcotici
  • Espressioni volgari, oscenità
  • Estremismo, razzismo

  Quando il bambino tenta di aprire un video classificato come non sicuro, visualizzerà un messaggio per indicare che l'accesso è vietato per questi risultati della ricerca. Al contempo, è possibile ricevere notifiche sui tentativi di ricerca.

  I rapporti e gli avvisi sono disponibili solo nella versione premium di Kaspersky Safe Kids.

• Monitoraggio YouTube

  È possibile scoprire quali video guarda il bambino sul sito Web YouTube. È possibile visualizzare l'elenco completo dei video e i dettagli associati, ad esempio quando è stato guardato un determinato video, nella sezione Rapporti dell'app Kaspersky Safe Kids for Android e in My Kaspersky. In questo modo è possibile conoscere meglio il bambino e condividere i suoi interessi.

  Nel dispositivo del bambino l'utilizzo del sito Web YouTube può essere monitorato solo nel browser Google Chrome. Le statistiche sull'utilizzo dell'app YouTube non sono incluse nei rapporti.

  A causa di limitazioni tecniche di iOS, questa funzionalità non è disponibile nei dispositivi iOS del bambino.

• Notifiche relative alle ricerche di argomenti con restrizioni

  Se il bambino cerca contenuti con restrizioni, Kaspersky Safe Kids invia una notifica ed evidenzia le query di ricerca nei rapporti. Le categorie delle query di ricerca del bambino vengono definite da Kaspersky Safe Kids.

  Questa funzionalità è disponibile solo nella versione premium.

• Restrizioni in base alle categorie di siti Web

  È possibile limitare l'accesso del bambino ai siti Web che appartengono a categorie specifiche. Per ogni categoria è possibile impostare una delle seguenti opzioni:

  • Consentito. Il bambino può visitare i siti Web appartenenti alla categoria.
  • Avvisa. Quando il bambino prova ad aprire un sito Web, Kaspersky Safe Kids invia una notifica al bambino per segnalare che non è consigliabile visitare il sito Web. Il bambino può prestare attenzione all'avviso e abbandonare il sito Web o ignorare l'avviso e accedere al sito Web.
  • Vietato. Quando il bambino prova ad aprire un sito Web, Kaspersky Safe Kids blocca il sito e visualizza una finestra di avviso. Il bambino può selezionare Chiedi autorizzazione per richiedere l'accesso al sito Web vietato.

  Alcune categorie di siti Web sono già vietate in base all'età del bambino.

  Nel browser Internet Samsung, Kaspersky Safe Kids non blocca i siti Web vietati se questi siti Web sono aperti in una scheda in background.

• Restrizioni per siti Web specifici

  È possibile limitare l'accesso del bambino a siti Web specifici o consentire l'accesso a un sito Web che appartiene a una categoria vietata. È possibile impostare una delle seguenti opzioni per un sito Web:

  • Consentito. Il bambino può visitare il sito Web. Selezionare questa opzione se è necessario consentire l'accesso a un sito Web che appartiene a una categoria vietata.
  • Vietato. Quando il bambino prova ad aprire il sito Web, Kaspersky Safe Kids blocca il sito e visualizza una finestra di avviso. Il bambino può selezionare Chiedi autorizzazione per richiedere l'accesso al sito Web vietato.
• Blocca l'accesso a tutti i siti Web o personalizza l'accesso per categoria di siti Web

  È possibile limitare l'accesso del bambino a tutti i siti Web. Tuttavia, è anche possibile personalizzare le impostazioni e scegliere i tipi di siti Web a cui può accedere il bambino, per categoria:

  • Consentito. Il bambino può visitare i siti Web appartenenti alla categoria.
  • Vietato. Quando il bambino prova ad aprire un sito Web, Kaspersky Safe Kids blocca il sito e visualizza una finestra di avviso.

  Questa funzionalità non è disponibile nei dispositivi macOS.

• Rapporti sull'attività del bambino in Internet

  Questi rapporti sono disponibili in My Kaspersky in Bambini → Internet → Rapporti. È possibile visualizzare un elenco delle query di ricerca del bambino e i siti Web visitati. I siti Web appartenenti alle categorie vietate sono evidenziati.

  Kaspersky Safe Kids registra la cronologia di esplorazione Web del bambino se l'interruttore Monitoraggio dell'attività Web è attivato.

  I rapporti sono disponibili solo nella versione premium di Kaspersky Safe Kids.

È possibile configurare l'invio delle notifiche quando il bambino tenta di visitare i siti Web vietati o sconsigliati in My Kaspersky o nell'app mobile del genitore.

Nei dispositivi iOS 13 la funzionalità di monitoraggio dell'utilizzo di Internet presenta alcune limitazioni. Ulteriori informazioni

[Topic 96890]

Come attivare o disattivare il monitoraggio dell'attività Web

Per attivare o disattivare il monitoraggio dell'attività Web:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Nella parte superiore della finestra selezionare il profilo del bambino di cui si desidera monitorare l'attività Web.
3. Accedere alla sottosezione Internet.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Utilizzare l'interruttore Monitoraggio dell'attività Web per attivare o disattivare il monitoraggio.

Nei dispositivi iOS 13 la funzionalità di monitoraggio dell'utilizzo di Internet presenta alcune limitazioni. Ulteriori informazioni

[Topic 96891]

Come attivare o disattivare Ricerca sicura

Per attivare o disattivare Ricerca sicura:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Nella parte superiore della finestra selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Internet.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio dell'attività Web sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Utilizzare l'interruttore Ricerca sicura per abilitare o disabilitare Ricerca sicura nel Web.

Nei dispositivi iOS 13 la funzionalità di monitoraggio dell'utilizzo di Internet presenta alcune limitazioni. Ulteriori informazioni

[Topic 183858]

Come abilitare o disabilitare Ricerca sicura su YouTube

Questa funzionalità blocca i risultati di ricerca inappropriati (risultati classificati come Contenuti per adulti: Alcolici, tabacco, narcotici; Espressioni volgari, oscenità; Estremismo, razzismo) su YouTube.

Per abilitare o disabilitare Ricerca sicura su YouTube:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Nella parte superiore della finestra selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Internet.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio dell'attività Web sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Utilizzare l'interruttore Ricerca sicura su YouTube per abilitare o disabilitare la funzionalità.

Questa funzionalità è attualmente disponibile solo nei dispositivi Windows con Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4096 e versioni successive, nei dispositivi Android con Kaspersky Safe Kids 1.33 e versioni successive, nei dispositivi iOS con Kaspersky Safe Kids 1.48 e versioni successive.

[Topic 96892]

Come attivare o disattivare le notifiche sulle ricerche di argomenti con restrizioni

Per attivare o disattivare le notifiche sulle ricerche di argomenti con restrizioni:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Internet.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio dell'attività Web sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Utilizzare l'interruttore Segnala ricerche su argomenti con restrizioni per attivare o disattivare questa funzionalità.

Nei dispositivi iOS 13 la funzionalità di monitoraggio dell'utilizzo di Internet presenta alcune limitazioni. Ulteriori informazioni

[Topic 96893]

Come configurare l'accesso alle categorie di siti Web

Per configurare l'accesso alle categorie di siti Web:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Internet.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio dell'attività Web sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Nella sezione Restrizioni per categorie di siti Web eseguire una delle seguenti azioni per una categoria di siti Web:
   • Per consentire al bambino di accedere ai siti Web della categoria selezionata, selezionare Consentito nell'elenco a discesa della categoria.
   • Se si desidera che l'applicazione visualizzi un avviso quando il bambino tenta di visitare il sito Web della categoria selezionata, selezionare Attenzione nell'elenco a discesa della categoria. Il bambino potrà ignorare l'avviso e aprire un sito Web.
   • Per impedire al bambino di accedere ai siti Web della categoria selezionata, selezionare Vietato nell'elenco a discesa della categoria.
7. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet.

Nei dispositivi iOS 13 la funzionalità di monitoraggio dell'utilizzo di Internet presenta alcune limitazioni. Ulteriori informazioni

[Topic 96894]

Come configurare l'accesso ai siti Web indipendentemente dalla categoria

Per configurare l'accesso ai siti Web indipendentemente dalla categoria:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Internet.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio dell'attività Web sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Specificare l'indirizzo del sito Web nella sezione Esclusioni.
7. Eseguire una delle seguenti azioni per il sito Web specificato:
   • Per consentire al bambino di accedere al sito Web, selezionare Consentito nell'elenco a discesa.
   • Per impedire al bambino di accedere al sito Web, selezionare Vietato nell'elenco a discesa.
8. Fare clic sul pulsante Aggiungi.

   L'indirizzo del sito Web viene visualizzato nell'elenco delle esclusioni.

9. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet. Nei dispositivi iOS 13 la funzionalità di monitoraggio dell'utilizzo di Internet presenta alcune limitazioni. Ulteriori informazioni

[Topic 181439]

Come bloccare tutti i siti Web tranne le esclusioni

Questa funzionalità è attualmente disponibile solo nei dispositivi Windows con Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4096 e versioni successive, nei dispositivi Android con Kaspersky Safe Kids 1.33 e versioni successive, nei dispositivi iOS con Kaspersky Safe Kids 1.47 e versioni successive, nei dispositivi macOS con Kaspersky Safe Kids 1.7 e versioni successive

Per bloccare tutti i siti Web tranne le esclusioni:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Internet.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio dell'attività Web sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Nella sezione Restrizioni per categorie di siti Web selezionare Blocca tutti i siti Web tranne le esclusioni.
7. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet.

[Topic 99202]

Monitoraggio dei social network

Questa sezione descrive come monitorare l'attività del bambino nei social network dal proprio account in My Kaspersky.

[Topic 99214]

Informazioni sul monitoraggio dei social network

Il monitoraggio dei social network consente di visualizzare le copie di tutti i post della timeline del bambino e di ottenere informazioni sul numero di amici del bambino sul social network VK. Una variazione significativa del numero di amici può aiutare a identificare rapidamente eventuali problemi con gli amici o di hackeraggio dell'account. Le informazioni sull'attività nei social network sono visualizzate nelle sottosezioni Rapporti e Riepilogo.

Per monitorare l'attività nei social network di un bambino, è necessario connettere un account di social network al profilo Kaspersky Safe Kids del bambino.

Le informazioni sull'attività nei social network del bambino vengono aggiornate non più di una volta al giorno.

[Topic 123310]

Come attivare o disattivare il monitoraggio dei social network

Per attivare o disattivare il monitoraggio dei social network:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Nella parte superiore della finestra selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Social network.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Utilizzare l'interruttore con il nome del social network per abilitare o disabilitare il monitoraggio.
6. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet.

[Topic 99215]

Come connettere un account di social network al profilo di un bambino

È possibile visualizzare informazioni sugli account di social network connessi del bambino nella sottosezione Impostazioni della scheda Social network.

Per connettere un account di social network al profilo di un bambino:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Nella parte superiore della finestra selezionare il profilo del bambino a cui si desidera connettere un account di social network.
3. Accedere alla sottosezione Social network.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Attivare l'interruttore con il nome del social network che si desidera connettere.

   Nella parte inferiore della pagina verrà visualizzata l'istruzione per la connessione dell'account di social network del bambino al profilo Kaspersky Safe Kids.

6. Digitare l'indirizzo e-mail del bambino per inviargli un messaggio contenente un collegamento per la connessione.
7. Fare clic sul pulsante Invia.

   Se l'accettazione non è già avvenuta, verrà visualizzata una finestra con i termini e le condizioni dell'Informativa sull'elaborazione dei dati per il monitoraggio delle attività dei bambini nei social media.

8. Leggere attentamente l'Informativa e accettarla per continuare.

   La presente informativa viene accettata per tutti i profili bambino contemporaneamente. Se non si accetta la presente informativa, non è possibile continuare. Per rifiutare la presente informativa dopo l'accettazione, fare riferimento all'articolo Conformità con le leggi dell'Unione europea.

   Il messaggio contenente il collegamento per la connessione verrà inviato all'indirizzo e-mail del bambino.

9. Accertarsi che il bambino abbia fatto clic sul collegamento Attiva protezione nel messaggio inviato e che abbia eseguito l'accesso al social network.

L'account di social network verrà connesso al profilo del bambino. Kaspersky Safe Kids inizia a ricevere informazioni sull'attività nei social network del bambino.

[Topic 123311]

Come modificare o disconnettere un account di social network dal profilo del bambino

Per modificare l'account di social network connesso al profilo del bambino:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Nella parte superiore della finestra, selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Social network.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.

   Se il monitoraggio dell'attività dei social network è stato disattivato per il bambino, attivarlo per visualizzare informazioni sull'account di social network connesso del bambino.

5. Fare clic sul collegamento Modifica account <nome del social network> nella parte inferiore della pagina.

   Verrà visualizzata una finestra di dialogo di conferma.

6. Confermare la disconnessione dell'account di social network del bambino.

   L'account di social network del bambino verrà disconnesso dal profilo Kaspersky Safe Kids del bambino.

7. Digitare l'indirizzo e-mail del bambino per inviargli un messaggio contenente un collegamento per la connessione.
8. Fare clic sul pulsante Invia.

   Il messaggio contenente il collegamento per la connessione verrà inviato all'indirizzo e-mail del bambino.

9. Accertarsi che il bambino abbia fatto clic sul collegamento Attiva protezione nel messaggio inviato e che abbia eseguito l'accesso al social network.

L'account di social network verrà connesso al profilo del bambino.

È possibile disconnettere un account di social network dal profilo del bambino.

Come disconnettere un account di social network dal profilo del bambino

[Topic 95267]

Monitoraggio delle applicazioni

Questa sezione descrive come monitorare l'utilizzo delle applicazioni da parte del bambino dal proprio account in My Kaspersky.

[Topic 97367]

Informazioni sul monitoraggio delle applicazioni

Con il monitoraggio delle applicazioni è possibile limitare l'accesso alle applicazioni nei dispositivi del bambino e visualizzare la cronologia di utilizzo delle applicazioni.

Il monitoraggio delle applicazioni offre le seguenti funzionalità:

• Restrizioni per età

  Questa funzionalità blocca le applicazioni i cui contenuti non sono adatti all'età del bambino. Le restrizioni per età vengono determinate secondo le classificazioni internazionali per fasce di età.

  Nei dispositivi Android, nei computer Windows e Mac del bambino Kaspersky Safe Kids blocca l'avvio delle app e dei programmi non adatti all'età del bambino.

  Per i dispositivi iOS del bambino le restrizioni per età non sono applicabili.

• Restrizioni in base alle categorie di applicazioni

  È possibile limitare l'accesso del bambino alle applicazioni che appartengono a categorie specifiche. Per ogni categoria è possibile impostare una delle seguenti opzioni:

  • Consentito. Il bambino può aprire e utilizzare le applicazioni appartenenti alla categoria.
  • Vietato. Il bambino può aprire o utilizzare le applicazioni appartenenti alla categoria. Quando il bambino prova ad aprire un'applicazione, Kaspersky Safe Kids ne blocca l'avvio.

    L'utilizzo delle applicazioni non può essere limitato nei dispositivi iOS del bambino.

• Restrizioni per applicazioni specifiche

  È possibile limitare l'accesso del bambino ad applicazioni specifiche oppure consentire un'applicazione che appartiene a una categorie vietata. È possibile impostare una delle seguenti opzioni per un'applicazione:

  • Consentito. Il bambino può utilizzare l'applicazione. Selezionare questa opzione se è necessario consentire un'applicazione che appartiene a una categoria vietata.

    Le applicazioni aggiunte all'elenco delle esclusioni per Controllo Dispositivi vengono automaticamente aggiunte alle applicazioni consentite in Controllo Applicazioni. Quando si rimuove un'applicazione dall'elenco delle applicazioni consentite in Controllo Applicazioni, questa viene automaticamente rimossa dall'elenco delle esclusioni in Controllo Dispositivi e il bambino non potrà utilizzare questa applicazione quando il dispositivo del bambino è bloccato. Tuttavia, quando si rimuove un'applicazione dall'elenco delle esclusioni per Controllo Dispositivi, questa non viene automaticamente rimossa dall'elenco delle applicazioni consentite in Controllo Applicazioni.

    Alle applicazioni aggiunte all'elenco delle esclusioni per Controllo Dispositivi viene assegnata l'etichetta Funziona anche se il dispositivo è bloccato.

  • Limitato. Il bambino può utilizzare l'applicazione per un periodo di tempo limitato. Quando si seleziona questa opzione, è necessario impostare il limite di tempo, ad esempio 2 ore al giorno.
  • Vietato. Il bambino non può aprire o utilizzare l'applicazione.

  L'utilizzo delle applicazioni non può essere limitato nei dispositivi iOS del bambino.

• Rapporti sull'utilizzo delle applicazioni

  Questi rapporti sono disponibili in My Kaspersky in Bambini → Applicazioni → Rapporti.

  È possibile visualizzare l'elenco delle applicazioni aperte dal bambino e il tempo di utilizzo. Kaspersky Safe Kids registra la cronologia di utilizzo delle applicazioni se l'interruttore Monitoraggio delle app è attivato.

  I rapporti sono disponibili solo nella versione premium di Kaspersky Safe Kids. Le statistiche sull'utilizzo delle app sono non disponibili per i dispositivi iOS del bambino.

[Topic 96901]

Come attivare o disattivare il monitoraggio delle applicazioni

Il monitoraggio delle applicazioni non è disponibile per i computer che eseguono macOS.

Per attivare o disattivare il monitoraggio delle applicazioni:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Applicazioni.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Utilizzare l'interruttore Monitoraggio delle app per attivare o disattivare il monitoraggio.
6. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet.

[Topic 96903]

Come attivare o disattivare il blocco delle applicazioni in base alle restrizioni per età

Per attivare o disattivare il blocco delle applicazioni in base alle restrizioni per età:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Applicazioni.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio delle app sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Fare clic sul collegamento Modifica nella sezione che descrive come Kaspersky Safe Kids utilizza le restrizioni per età.
7. Utilizzare l'interruttore Bloccare le app in base alle restrizioni per età per attivare o disattivare il blocco.
8. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet.

[Topic 96902]

Come configurare l'accesso alle categorie di applicazioni

La configurazione dell'accesso alle applicazioni o alle categorie di applicazioni non è disponibile per i dispositivi iOS e macOS.

Se precedentemente è stato configurato l'accesso a un'applicazione indipendentemente dalla relativa categoria, la modifica delle impostazioni di accesso per la categoria dell'applicazione non influirà sulle impostazioni specificate in precedenza.

Per configurare l'accesso per le categorie di applicazioni:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Applicazioni.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio delle app sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Fare clic sul collegamento Modifica nella sezione che descrive come Kaspersky Safe Kids utilizza le categorie di applicazioni.
7. Nella finestra Categorie di applicazioni eseguire una selle seguenti azioni per una categoria di applicazioni:
   • Per consentire al bambino di accedere alle applicazioni della categoria selezionata, selezionare Consentito nell'elenco a discesa della categoria.
   • Per impedire al bambino di accedere alle applicazioni della categoria selezionata, selezionare Vietato nell'elenco a discesa della categoria.
8. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet.

[Topic 96904]

Come configurare l'accesso alle applicazioni indipendentemente dalla categoria

La configurazione dell'accesso alle applicazioni o alle categorie di applicazioni non è disponibile per i dispositivi iOS e macOS.

Per impostazione predefinita, Kaspersky Safe Kids blocca alcuni browser che non sono completamente compatibili nei dispositivi Windows e Android e anche le app che possono essere utilizzate dai bambini per ignorare le impostazioni di protezione configurate. È possibile modificare le impostazioni di accesso all'applicazione in qualsiasi momento utilizzando le istruzioni di seguito.

Per configurare l'accesso a un'applicazione indipendentemente dalla categoria:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Applicazioni.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio delle app sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Selezionare il dispositivo di un bambino.
7. Per le applicazioni nel dispositivo per le quali si desidera consentire o limitare l'accesso, fare clic sul collegamento a destra del nome dell'applicazione con il tipo di accesso corrente.
8. Eseguire una delle seguenti azioni per l'applicazione specificata:
   • Per consentire al bambino di accedere all'applicazione, selezionare Consentito nell'elenco a discesa.
   • Per impedire al bambino di accedere all'applicazione, selezionare Vietato nell'elenco a discesa.
   • Per limitare l'utilizzo dell'applicazione, selezionare Con restrizioni nell'elenco a discesa e specificare per quante ore al giorno il bambino può utilizzare l'applicazione.
9. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet.

[Topic 179521]

Come consentire le app nel dispositivo bloccato

È possibile rendere le app disponibili anche quando un dispositivo è bloccato a causa del limite di tempo di un dispositivo. Questa funzionalità è disponibile solo nei dispositivi Android.

Per consentire le app nel dispositivo bloccato:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Utilizzo del dispositivo.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Utilizzo del dispositivo sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Selezionare il dispositivo di un bambino.
7. Nella parte inferiore della sezione delle informazioni sul dispositivo, nella sezione App disponibili quando il dispositivo è bloccato fare clic su Seleziona app.
8. Per le app a cui si desidera consentire l'accesso quando il dispositivo è bloccato, selezionare le caselle di controllo Disponibile su dispositivo bloccato corrispondenti.
9. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet. Quando il dispositivo è bloccato a causa del limite di tempo di un dispositivo, le app selezionate saranno comunque disponibili in base alle impostazioni dell'applicazione specifica. Le informazioni sull'utilizzo delle app selezionate verranno visualizzate nei rapporti sull'utilizzo dell'applicazione ma non influiranno sui rapporti sull'utilizzo del dispositivo.

[Topic 95268]

Monitoraggio dell'utilizzo del dispositivo

Questa sezione descrive come monitorare il tempo che il bambino dedica all'utilizzo dei dispositivi.

[Topic 97368]

Informazioni sul monitoraggio dell'utilizzo del dispositivo

Con il monitoraggio dell'utilizzo del dispositivo è possibile monitorare e limitare il tempo che i bambini dedicano all'utilizzo dei dispositivi.

Il monitoraggio dell'utilizzo del dispositivo offre le seguenti funzionalità:

• Selezionare le opzioni di controllo dispositivi

  È possibile selezionare una delle seguenti opzioni di controllo dispositivi:

  • Solo statistiche. Il dispositivo non viene mai bloccato, indipendentemente dalla quantità di tempo che il bambino dedica all'utilizzo. Il bambino non visualizza alcun avviso. È possibile visualizzare il rapporto sull'utilizzo del dispositivo, con dettagli sulla quantità di tempo e sulle applicazioni utilizzate dal bambino.
  • Mostra avvisi al bambino. Alcuni minuti prima che il bambino raggiunga il limite di tempo per l'utilizzo del dispositivo, Kaspersky Safe Kids mostra una notifica al bambino sull'imminente interruzione. Il bambino può prestare attenzione all'avviso e non utilizzare più il dispositivo o ignorare l'avviso e continuare a utilizzarlo.
  • Blocca dispositivo. Alcuni minuti prima che il bambino raggiunga il limite di tempo per l'utilizzo del dispositivo, Kaspersky Safe Kids mostra una notifica al bambino sull'imminente interruzione. Allo scadere del tempo, Kaspersky Safe Kids esegue le seguenti operazioni:
    • Nei dispositivi Android del bambino Kaspersky Safe Kids blocca tutte le app tranne le app Telefono e Contatti. Il bambino può effettuare e ricevere telefonate nel dispositivo. Il bambino può inoltre utilizzare le app che sono già state aggiunte all'elenco delle esclusioni.
    • Nei dispositivi iOS del bambino Kaspersky Safe Kids visualizza una notifica con cui viene segnalato che è il momento di fare una pausa.

      I dispositivi iOS non possono essere bloccati a causa di limitazioni del sistema operativo.

    • Nei computer Windows e Mac del bambino Kaspersky Safe Kids rimanda il bambino alla finestra di accesso e gli impedisce di eseguire un nuovo accesso.
• Limitare l'utilizzo del dispositivo in termini di ore al giorno o in base alla pianificazione

  Esistono due metodi in cui è possibile limitare l'utilizzo del dispositivo per il bambino:

  • In termini di ore al giorno. È possibile specificare la quantità di tempo che il bambino può dedicare all'utilizzo di un dispositivo. Ad esempio, non più di quattro ore il lunedì o sei ore la domenica.
  • In base alla pianificazione. È possibile creare una pianificazione settimanale per il dispositivo del bambino e specificare gli intervalli di tempo durante i quali l'utilizzo del dispositivo è vietato. Si potrebbe ad esempio vietare l'utilizzo del dispositivo dalle 9:00 alle 13:00 nei giorni feriali.

    È possibile configurare una pianificazione per l'utilizzo del dispositivo solo nella versione premium di Kaspersky Safe Kids. Dopo aver creato la pianificazione, è possibile combinarla con le ore consentite al giorno.

• Consentire l'utilizzo dell'app nel dispositivo bloccato

  È possibile configurare Kaspersky Safe Kids in modo che il bambino possa utilizzare un set limitato di applicazioni anche quando il dispositivo è bloccato. È ad esempio possibile consentire al bambino di inviare SMS, e-mail, messaggi tramite un servizio di messaggistica, scattare foto o utilizzare la calcolatrice o altre applicazioni di sistema anche quando il dispositivo è bloccato.

  Le applicazioni che possono essere utilizzate mentre il dispositivo è bloccato vengono aggiunte all'elenco delle esclusioni. Le limitazioni di tempo specificate per queste applicazioni rimangono valide. Il bambino non può utilizzare le applicazioni oltre o durante gli orari bloccati rispetto a quelli specificati.

  Questa funzionalità è applicabile solo per i dispositivi Android del bambino. I dispositivi iOS del bambino non possono essere ottimizzati in questo modo.

  Le applicazioni che sono incluse nell'elenco delle esclusioni non vengono visualizzate nelle statistiche generali sull'utilizzo del dispositivo.

  Nelle versioni precedenti di Kaspersky Safe Kids le impostazioni dell'elenco delle esclusioni vengono ignorate sia per dispositivi del genitore sia per i dispositivi del bambino.

  Se si dispone di più di un dispositivo genitore con diverse versioni di Kaspersky Safe Kids e nella nuova versione di Kaspersky Safe Kids si configura l'elenco delle esclusioni, le modifiche andranno perse quando si modificano le impostazioni di monitoraggio dell'utilizzo del dispositivo nel dispositivo con la versione precedente di Kaspersky Safe Kids. I dispositivi del genitore con diverse versioni di Kaspersky Safe Kids non condividono le informazioni.

• Visualizzare i rapporti sull'utilizzo del dispositivo

  Questi rapporti sono disponibili in My Kaspersky in Bambini → Utilizzo del dispositivo → Rapporti o nell'app mobile del genitore in Riepilogo → Utilizzo del dispositivo.

  Kaspersky Safe Kids registra la cronologia di utilizzo del dispositivo se il monitoraggio del dispositivo specificato è attivato.

  I rapporti sono disponibili solo nella versione premium di Kaspersky Safe Kids.

[Topic 96908]

Come creare una pianificazione di utilizzo del dispositivo

Per creare una pianificazione di utilizzo del dispositivo:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Utilizzo del dispositivo.
4. Aprire la scheda Impostazioni.
5. Nel pannello del dispositivo fare clic su Impostazioni. Potrebbe essere necessario attivare prima l'interruttore della funzionalità.
6. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Se si desidera che l'app visualizzi un avviso quando al bambino non è consentito utilizzare il dispositivo, nella sezione Tipo di monitoraggio selezionare Mostra avviso.
   • Se si desidera che l'app blocchi l'utilizzo del dispositivo quando al bambino non è consentito utilizzare il dispositivo, selezionare Blocca dispositivo.
   • Se si desidera soltanto ottenere rapporti sull'utilizzo del dispositivo, selezionare Solo statistiche.

     I dispositivi iOS non possono essere bloccati a causa di limitazioni del sistema operativo.

7. Nella sezione Pianificazione fare clic su Modifica per il giorno di interesse.
8. Specificare l'utilizzo consentito e le ore vietate per tale giorno:
   • Utilizzare l'interruttore Limite giornaliero e il menu a discesa per specificare per quante ore al giorno il bambino può utilizzare il dispositivo.
   • Utilizzare l'interruttore Tempo di inattività e il collegamento Aggiungi per specificare gli intervalli di tempo in cui al bambino non è consentito l'utilizzo del dispositivo.

     La funzionalità Tempo di inattività è disponibile nella versione premium. Potrebbe essere necessario aggiornare l'app del bambino alla versione più recente.

9. Modificare gli altri giorni della settimana.
10. Fare clic su Salva.

Richieste di tempo aggiuntivo

Quando viene superato il limite giornaliero o è pianificato il tempo di inattività, il bambino può richiedere tempo aggiuntivo per l'utilizzo dell'app. Si riceverà un messaggio e-mail o una notifica push con la richiesta.

Quando si concede tempo aggiuntivo, il bambino può utilizzare le ore aggiunte in qualsiasi momento del giorno della richiesta fino a mezzanotte. Il tempo di inattività pianificato verrà ignorato dall'app. Anche le ore oltre la mezzanotte verranno ignorate. La richiesta è una tantum e non modifica la pianificazione predefinita.

[Topic 95269]

Monitoraggio della posizione

Questa sezione descrive come monitorare la posizione dei dispositivi mobili del bambino.

[Topic 97369]

Informazioni sul monitoraggio della posizione

Google Maps viene utilizzato per il monitoraggio della posizione, quindi questa funzione potrebbe non funzionare se l'applicazione Google Maps non è disponibile nel dispositivo.

Il monitoraggio della posizione offre le seguenti funzionalità:

• Localizzazione del bambino tramite il dispositivo mobile che utilizza

  È possibile visualizzare la posizione del bambino in My Kaspersky in Bambini → Dov'è il mio bambino? o nell'app mobile del genitore nella sezione Dov'è il mio bambino?.

  Kaspersky Safe Kids utilizza Google Maps per localizzare i dispositivi mobili. Altre informazioni sugli strumenti di Google Maps (ad esempio ingrandire e ridurre elementi sulla mappa) sono disponibili sul sito Web dell'assistenza di Google. Utilizzando Google Maps, si accettano automaticamente le relative condizioni di servizio.

• Aggiungi area consentita

  È possibile configurare un'area consentita su una mappa e specificare le ore in cui il bambino deve rimanere all'interno dell'area consentita. Ad esempio, il bambino deve essere a scuola dalle ore 09:00 alle ore 13:00. Se il bambino abbandona l'area consentita mentre è attiva, l'utente riceverà una notifica.

Il monitoraggio della posizione è disponibile nella versione premium di Kaspersky Safe Kids nei dispositivi Android e iOS del bambino con un modulo GPS e una connessione Internet.

[Topic 97897]

Come attivare o disattivare il monitoraggio della posizione

Per attivare o disattivare il monitoraggio della posizione:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Dov'è il mio bambino?.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Utilizzare l'interruttore Monitoraggio della posizione per attivare o disattivare il monitoraggio della posizione.
6. Fare clic sul pulsante Salva.

Nell'arco di pochi minuti le nuove impostazioni verranno applicate ai dispositivi del bambino connessi a Internet.

[Topic 96913]

Come determinare la posizione corrente di un bambino

Per determinare la posizione corrente del dispositivo mobile del bambino:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino di cui si desidera determinare la posizione tramite dispositivo mobile.
3. Accedere alla sottosezione Dov'è il mio bambino?.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio della posizione sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Fare clic sul pulsante Rapporti.

   Una volta che l'applicazione determina la posizione del dispositivo del bambino, la posizione corrente viene visualizzata in una mappa.

7. Per aggiornare le informazioni sulla posizione corrente del dispositivo mobile del bambino, fare clic sull'icona della riproduzione () e su Aggiorna coordinate.

La posizione corrente del dispositivo mobile del bambino non può essere determinata nei seguenti casi: il dispositivo è spento; il dispositivo è esterno alla copertura di rete; il modulo GPS o i servizi di localizzazione nel dispositivo sono disabilitati; il dispositivo non è connesso a Internet.

[Topic 96914]

Come specificare l'area consentita sulla mappa

È possibile impostare aree consentite sulla mappa e gli orari in cui il bambino può trovarsi in queste aree. Ad esempio, il bambino deve essere a scuola durante il giorno e a casa di sera. Si riceverà una notifica quando il bambino esce dall'area consentita in un orario non consentito.

Le notifiche che informano dell'uscita dall'area consentita possono essere inviate solo se il dispositivo di un bambino è connesso a Internet e se i servizi di localizzazione sono abilitati nel dispositivo.

Per specificare un'area consentita:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione Dov'è il mio bambino?.
4. Fare clic sul pulsante Impostazioni.
5. Accertarsi che l'interruttore Monitoraggio della posizione sia attivato. Se l'interruttore è disattivato, attivarlo.
6. Nella sezione Area consentita fare clic sul collegamento Aggiungi area consentita.

   Viene visualizzata una mappa con l'area consentita predefinita. L'area consentita predefinita è evidenziata in verde.

7. Impostare l'area consentita:
   • Se si desidera spostare l'area consentita, trascinare la mappa o fare clic su un punto qualsiasi della mappa.
   • Se si desidera ridimensionare l'area consentita, trascinare l'icona del dispositivo di scorrimento ().

   È possibile utilizzare la ricerca degli indirizzi nel campo di immissione Cerca nella parte superiore della mappa per accedere al settore della mappa corrispondente.

8. Fare clic su Avanti.
9. Selezionare un dispositivo del bambino.
10. Fare clic su Avanti.
11. Fare clic sul collegamento Aggiungi intervallo di tempo.
12. Impostare una pianificazione per l'area consentita: selezionare i giorni in cui l'area consentita è attiva e impostare l'orario di inizio e fine per l'area consentita.

    È possibile aggiungere diversi intervalli di tempo.

13. Fare clic sul pulsante Fine.

Una descrizione delle impostazioni dell'area consentita viene visualizzata nella sezione Aree consentite esistenti. L'utente riceve un avviso quando il bambino esce dall'area consentita durante il periodo specificato.

[Topic 208480]

Come visualizzare i rapporti sull'attività del bambino

I rapporti sono disponibili solo nella versione premium di Kaspersky Safe Kids.

Per visualizzare i rapporti:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Selezionare il profilo del bambino.
3. Accedere alla sottosezione desiderata, ad esempio Utilizzo del dispositivo.
4. Accedere alla scheda Rapporti.

È inoltre possibile aprire un rapporto sul monitoraggio facendo clic sulla casella corrispondente nella sottosezione Riepilogo. Il riepilogo può essere salvato in un file CSV facendo clic sul collegamento nella parte inferiore della pagina di riepilogo.

[Topic 95259]

Come aggiungere un profilo bambino

Per aggiungere un profilo bambino:

1. Accedere alla sezione Bambini.
2. Nella parte superiore della finestra fare clic sul pulsante con un profilo bambino esistente.
3. Fare clic sul pulsante Aggiungi profilo.

   Verrà visualizzata una finestra per l'aggiunta di un profilo bambino.

4. Immettere le informazioni sul bambino e fare clic su Avanti.

   Verrà visualizzata una finestra per la selezione dei dispositivi del bambino.

5. Selezionare i tipi di dispositivi utilizzati dal bambino e fare clic su Avanti.
6. Fare clic sul collegamento accanto al dispositivo selezionato per aprire le istruzioni su come scaricare e installare Kaspersky Safe Kids.
7. Scaricare e installare Kaspersky Safe Kids in tutti i dispositivi del bambino e fare clic sul pulsante Fine, installazione completata.

   Verrà visualizzata una finestra in cui si informa che l'applicazione è stata configurata.

È possibile aggiungere non più di 100 profili bambino all'account My Kaspersky.

[Topic 208478]

Come modificare un profilo bambino

Per modificare un profilo bambino:

1. Accedere alla scheda Bambini.
2. Nella parte superiore della finestra selezionare il profilo desiderato.
3. Accedere alla sottosezione Profilo.

   Verrà visualizzata una finestra con informazioni sul profilo.

4. Modificare le informazioni del profilo e fare clic su Salva.

Per eliminare il profilo, in fondo alla pagina fare clic su Elimina il profilo.

[Topic 98074]

Come aggiornare Kaspersky Safe Kids

L'aggiornamento dell'applicazione consente di correggere bug, aggiungere nuove funzionalità e migliorare le prestazioni delle funzionalità esistenti. Per completare l'aggiornamento, l'applicazione potrebbe richiedere l'accettazione dell'utente di nuovi termini e condizioni per l'utilizzo del servizio.

L'accettazione dei nuovi termini del Contratto di licenza con l'utente finale e dell'Informativa sulla privacy è obbligatoria per completare l'aggiornamento. L'accettazione di informative aggiuntive, ad esempio dell'Informativa relativa all'elaborazione dei dati per finalità di marketing, è facoltativa. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account (consultare Conformità con le leggi dell'Unione europea).

Ecco come aggiornare l'app Kaspersky Safe Kids nei dispositivi di seguito.

Come aggiornare l'app per Android

Come aggiornare l'app per iOS

Come aggiornare l'applicazione per Windows

Come aggiornare l'applicazione per macOS

Se si aggiorna la versione premium di Kaspersky Safe Kids, si continua a utilizzare la versione premium dell'applicazione dopo l'aggiornamento. In seguito all'aggiornamento, Kaspersky Safe Kids può ricominciare a calcolare il tempo che il bambino dedica all'utilizzo delle applicazioni. Se sono stati impostati limiti di tempo per l'utilizzo delle applicazioni, il bambino può utilizzare le applicazioni anche oltre i limiti di tempo nel giorno dell'aggiornamento.

[Topic 97920]

Come disinstallare Kaspersky Safe Kids

Di seguito sono disponibili le informazioni sulla disinstallazione di Kaspersky Safe Kids nei dispositivi Android, iOS, macOS o Windows.

Come disinstallare l'app per iOS

Come disinstallare l'app per Android

Come disinstallare l'applicazione per Windows

Come disinstallare l'applicazione per macOS

Come eliminare tutti i dati forniti a Kaspersky Safe Kids e rifiutare le relative Condizioni di utilizzo

[Topic 134037]

Protezione condivisa

Questa sezione della Guida fornisce informazioni sull'utilizzo della protezione condivisa in My Kaspersky.

[Topic 228143]

Informazioni sul pacchetto Protezione condivisa

Il prodotto Kaspersky con il pacchetto Protezione condivisa consente al proprietario dell'abbonamento di condividere la protezione con altri utenti e di gestire in remoto la relativa sicurezza.

Gli utenti che hanno accettato l'invito a condividere la protezione possono utilizzare le applicazioni incluse nel pacchetto gratuitamente.

Il proprietario dell'abbonamento può gestire la sicurezza dei dispositivi degli altri utenti dal proprio account in My Kaspersky. Il proprietario dell'abbonamento può ad esempio visualizzare le informazioni sullo stato di sicurezza dei dispositivi, avviare in remoto una scansione nei dispositivi, rinnovare l'abbonamento. Le informazioni sulla sicurezza dei dispositivi con la protezione condivisa sono riassunte nella sezione Panoramica.

Il proprietario dell'abbonamento non ha accesso a carte bancarie o altri dati personali degli utenti con cui ha condiviso l'abbonamento. Il proprietario dell'abbonamento può ricevere le notifiche se un bambino ha utilizzato uno dei dispositivi con l'abbonamento condiviso in modo da provare la soluzione Kaspersky Safe Kids per la protezione dei bambini.

[Topic 134048]

Come condividere la protezione

Se è stato acquistato un prodotto Kaspersky con il pacchetto Protezione condivisa, è possibile condividere la protezione con altri utenti.

Per condividere la protezione:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Nel pannello dell'abbonamento del prodotto fare clic sul pulsante Utenti.
3. Fare clic su Condividi la protezione.
4. Fare clic su Continua.
5. Immettere l'indirizzo e-mail e il nome del destinatario.

   Il nome verrà utilizzato in un invito che sarà inviato tramite e-mail.

6. Se si desidera inviare un altro invito, fare clic sul collegamento Aggiungi un destinatario e immettere l'indirizzo e-mail e il nome del destinatario.
7. Fare clic su Continua.
8. Immettere o modificare un nome mittente.

   Il nome del mittente verrà utilizzato nell'invito per rendere noto chi ha inviato l'invito.

9. Fare clic su Invia.

Verrà inviato un invito a utilizzare la protezione acquistata e a scaricare un pacchetto di installazione personale.

Se un utente non dispone di un account in My Kaspersky, questo verrà creato automaticamente quando l'utente accetta l'invito a condividere la protezione. Sarà possibile monitorare la sicurezza dei dispositivi degli altri utenti una volta che questi avranno accettato l'invito e installato l'applicazione.

Come inviare nuovamente l'invito

Il numero massimo di account connessi all'account del proprietario dell'abbonamento (anche in caso di acquisto di abbonamenti multipli) è 50.

[Topic 143456]

Come annullare l'invito per condividere la protezione

È possibile annullare l'invito prima che l'utente lo accetti. Se l'utente ha accettato già l'invito, è possibile revocare l'abbonamento dall'utente.

Per annullare l'invito:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Nel pannello dell'abbonamento del prodotto fare clic sul pulsante Utenti.
3. Fare clic sul pulsante con il nome dell'utente per cui si desidera annullare l'invito.

   Verrà visualizzata una finestra con informazioni sull'utente.

4. Fare clic sul collegamento Annulla invito.

   Verrà visualizzata la finestra di dialogo di conferma.

5. Confermare l'operazione.

L'invito verrà annullato. L'utente non potrà usufruire della protezione con l'abbonamento condiviso. Sarà possibile inviare nuovamente l'invito per la condivisione all'utente.

[Topic 134334]

Come revocare l'abbonamento da un utente

Se si revoca l'abbonamento da un utente, non sarà possibile gestire in remoto la sicurezza dei dispositivi dell'utente.

Per revocare l'abbonamento da un utente:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Nel pannello dell'abbonamento del prodotto fare clic sul pulsante Utenti.
3. Fare clic sull'utente da cui si desidera revocare l'abbonamento.
4. Fare clic sul collegamento Revoca.
5. Confermare l'azione.

Verrà avviato il processo di revoca dell'abbonamento. Questo processo può richiedere molto tempo (fino a 24 ore).

Sarà possibile inviare nuovamente l'invito per la condivisione all'utente.

[Topic 182700]

Come revocare l'abbonamento da un dispositivo

Se si revoca l'abbonamento da un dispositivo, non sarà possibile gestirne in remoto la sicurezza.

Per revocare l'abbonamento da un dispositivo:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Selezionare l'abbonamento desiderato e fare clic per aprire il pannello dell'abbonamento.
3. Fare clic sul dispositivo per il quale si desidera revocare l'abbonamento nella sezione Dispositivi personali.
4. Aprire il riquadro App installate per espandere l'elenco delle app installate nel dispositivo.
5. Fare clic sull'icona del cestino () relativa al prodotto per il quale si desidera revocare l'abbonamento.
6. Verrà aperto il modulo Disconnettersi dall'account. Fare clic su OK per revocare l'abbonamento dal dispositivo e disconnettere l'app installata dal proprio account.

Verrà avviato il processo di revoca dell'abbonamento. Questo processo può richiedere fino a 24 ore.

Le nformazioni su come disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento sono disponibili in questo articolo.

[Topic 134333]

Come consentire o vietare l'utilizzo di Kaspersky Password Manager

Dopo aver raggiunto il limite del numero di utenti di un abbonamento condiviso per Kaspersky Password Manager, il proprietario dell'abbonamento può consentire o vietare a un utente specifico di utilizzare l'abbonamento per Kaspersky Password Manager.

Per consentire o vietare l'utilizzo di un abbonamento condiviso per Kaspersky Password Manager:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Nel pannello dell'abbonamento del prodotto fare clic sul pulsante Utenti.
3. Fare clic sul pulsante con il nome dell'utente per cui si desidera consentire o vietare l'utilizzo dell'abbonamento.

   Verrà visualizzata una finestra con informazioni sull'utente.

4. Nella sezione App, accanto a Kaspersky Password Manager:
   • Se si desidera consentire l'utilizzo dell'abbonamento, selezionare Condividi abbonamento.
   • Se si desidera vietare l'utilizzo dell'abbonamento, selezionare Passare alla versione gratuita.

L'utilizzo dell'abbonamento condiviso per Kaspersky Password Manager è consentito o vietato per l'utente in base alla selezione.

[Topic 134051]

Come iniziare a usare la protezione condivisa

Un proprietario dell'abbonamento può inviare un invito per condividere la protezione con l'utente e gestire in remoto la sicurezza dei relativi dispositivi. L'utente potrà utilizzare gratuitamente il prodotto incluso nell'abbonamento condiviso. Il proprietario dell'abbonamento non avrà accesso ai dati personali dell'utente, ad esempio ai dati della carta bancaria o alle password.

Per utilizzare la protezione condivisa sarà necessario un account in My Kaspersky. Se non si dispone di un account, verrà automaticamente richiesto di crearne uno quando si accetta l'invito.

Per iniziare a usare la protezione condivisa:

1. Aprire il messaggio e-mail di invito ricevuto dal proprietario dell'abbonamento.
2. Fare clic sul pulsante per accettare l'invito.
3. Accedere a My Kaspersky o creare un account.
4. Scaricare e installare la protezione condivisa dal proprio account.

Prima di iniziare a utilizzare la protezione condivisa, è necessario il consenso dell'utente per elaborare le informazioni sui dispositivi in conformità all'Informativa sull'elaborazione dei dati integrativa.

[Topic 134112]

Come rifiutare l'utilizzo della protezione condivisa

Se si rifiuta di utilizzare la protezione condivisa, il proprietario dell'abbonamento non potrà gestire in remoto la sicurezza dei dispositivi.

Per rifiutare l'utilizzo della protezione condivisa:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.

Nel pannello dell'abbonamento del prodotto fare clic sul collegamento Dettagli.

1. Nella parte inferiore della finestra aperta fare clic sul collegamento Rifiuta.
2. Se necessario, confermare l'azione.

Se si cambia idea, è possibile chiedere al proprietario dell'abbonamento di inviare nuovamente l'invito.

[Topic 134113]

Come visualizzare le informazioni su un utente dell'abbonamento condiviso

Per visualizzare le informazioni su un utente dell'abbonamento condiviso:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Nel pannello dell'abbonamento del prodotto fare clic sul pulsante Utenti.
3. Selezionare l'utente per cui si desidera visualizzare le informazioni.

Verrà visualizzata la finestra Dettagli utente.

[Topic 134036]

Protezione delle informazioni personali

Questa sezione descrive come è possibile utilizzare l'archivio cloud di Kaspersky Password Manager tramite My Kaspersky.

[Topic 152226]

Informazioni su Kaspersky Password Manager

Kaspersky Password Manager è una soluzione completa per la protezione delle informazioni riservate. È possibile utilizzare la soluzione per archiviare e recuperare in modo sicuro i dati, ad esempio password per siti Web e applicazioni, dati della carta bancaria o note di testo.

I dati archiviati nell'applicazione Kaspersky Password Manager nei dispositivi vengono sincronizzati con i dati archiviati nell'archivio cloud criptato in un server Kaspersky. Kaspersky Password Manager mantiene automaticamente i dati aggiornati in tutti i dispositivi e consente di accedere in modo sicuro ai dati da qualsiasi posizione tramite My Kaspersky.

In che modo Kaspersky Password Manager protegge i dati personali dell'utente

I dati vengono criptati in base alla password principale. La password principale non viene mai archiviata nei dispositivi dell'utente o nell'archivio cloud. Solo l'utente conosce la password principale. Quando si immette la password principale, i dati vengono decriptati. Verrà richiesto di creare una password principale al primo utilizzo di Kaspersky Password Manager.

Kaspersky Password Manager cripta i dati utilizzando il criptaggio simmetrico basato sull'algoritmo AES (dimensioni blocco = 128, dimensioni chiave = 256, spaziatura interna = PKCS7, modalità = CBC). Quando si utilizza l'archivio cloud in My Kaspersky, i dati non vengono archiviati in locale nel dispositivo e sono disponibili solo quando si utilizza My Kaspersky.

È impossibile recuperare la password principale. È possibile creare un nuovo archivio cloud e proteggerlo con una nuova password principale. Quando si crea un nuovo archivio cloud, tutti i dati archiviati nell'archivio cloud corrente vengono eliminati definitivamente. Tuttavia, se Kaspersky Password Manager è installato nei dispositivi in uso, è possibile sincronizzare l'archivio credenziali per i dati locale nel dispositivo con l'archivio cloud e quindi creare un backup dell'archivio credenziali per i dati locale. Sarà possibile ripristinare i dati dal backup se si ricorda la password principale precedente.

Questo metodo di archiviazione dei dati mantiene al sicuro le informazioni personali dell'utente anche in caso di eventuale furto o smarrimento del dispositivo in cui è installato Kaspersky Password Manager.

Tipi di dati che è possibile proteggere con Kaspersky Password Manager

• Account. Un account contiene i dati richiesti per l'accesso dell'utente a un sito Web o un'applicazione.
• Indirizzi. Ad esempio, gli indirizzi di spedizione e fatturazione.
• Carte bancarie. È possibile memorizzare i dati della carta bancaria per la compilazione automatica durante gli acquisti online.
• Immagini. Ad esempio i documenti sottoposti a scansione. È possibile archiviare immagini JPEG, PNG, BMP o file PDF.
• Note. Le note sono destinate all'archiviazione di altre informazioni di testo. La lunghezza massima del testo di una nota è pari a 4096 caratteri.

Kaspersky Password Manager 8.x non è supportato in My Kaspersky. Alcuni tipi di voci create nelle versioni più recenti dell'applicazione potrebbero non essere disponibili nelle versioni precedenti. Per informazioni dettagliate sui tipi di voci supportati nelle diverse versioni dell'applicazione, fare riferimento alla Knowledge Base. È sempre possibile aggiornare l'archivio cloud alla versione più recente. L'aggiornamento è irreversibile.

Come verificare se è in uso una password principale complessa

• Non utilizzare la stessa password per più account o per la password principale.
• Non utilizzare una password principale troppo semplice. Una password è considerata complessa se contiene almeno otto caratteri e include caratteri speciali, numeri e lettere maiuscole e minuscole. Una password può contenere da 4 a 64 caratteri. Maggiore è lunghezza della password, maggiore è la complessità.
• Assicurarsi che la password non contenga informazioni facilmente indovinabili o recuperabili in Internet (ad esempio nomi di membri della famiglia o le relative date di nascita).

Per poter usufruire di tutte le funzionalità di Kaspersky Password Manager, è consigliabile installare l'applicazione in tutti i dispositivi. Le informazioni dettagliate sono disponibili nella Guida dell'applicazione in Kaspersky Online Help.

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Informazioni sui limiti della soluzione

Limitazioni relative all'utilizzo di Kaspersky Password Manager tramite My Kaspersky

Le seguenti funzioni dell'applicazione non sono disponibili in My Kaspersky:

• compilazione automatica delle credenziali dell'account, dei dati della carta bancaria o degli indirizzi
• aggiunta di account dell'applicazione
• collegamento degli account
• copia di backup dei dati
• utilizzo di una password principale di oltre 64 caratteri

Per poter usufruire di tutte le funzionalità di Kaspersky Password Manager, installare l'applicazione in tutti i dispositivi. Le informazioni dettagliate sono disponibili nella Guida dell'applicazione in Kaspersky Online Help.

Limitazioni della versione gratuita

La versione gratuita di Kaspersky Password Manager prevede limitazioni sul numero di voci che è possibile utilizzare. È possibile rimuovere le limitazioni acquistando l'abbonamento per l'applicazione.

Se si dispone di un abbonamento registrato ma inattivo per Kaspersky Password Manager nel proprio account, verrà richiesto di attivare questo abbonamento.

Limitazioni dell'abbonamento

Allo scadere del periodo di validità dell'abbonamento per Kaspersky Password Manager, verrà richiesto di rinnovare l'abbonamento o di passare alla versione gratuita. Se il numero di voci archiviate supera la limitazione della versione gratuita, verrà richiesto di selezionare le voci attive quando si passa alla versione gratuita. Sarà possibile modificare le voci attive, ma il resto delle voci sarà di sola lettura.

Se Kaspersky Password Manager non è installato in nessun dispositivo, tutte le voci inattive verranno eliminate definitivamente dall'archivio cloud quando si passa alla versione gratuita. È possibile chiudere la migrazione guidata, installare l'applicazione nel dispositivo e sincronizzare l'archivio cloud con l'archivio credenziali locale prima di passare alla versione gratuita. In questo modo le voci inattive verranno mantenute nel dispositivo.

Quando si utilizza un abbonamento per Kaspersky Password Manager è possibile archiviare fino a 10.000 voci di testo e fino a 3.000 immagini. Se si desidera archiviare ulteriori informazioni, è possibile contattare il Servizio clienti.

[Topic 134447]

Cosa fare se si dimentica la password principale

Se è stata dimenticata, la password principale non può essere recuperata. È possibile creare un nuovo archivio cloud e proteggerlo con una nuova password principale. Sarà necessario riaggiungere i dati al nuovo archivio cloud.

Se si crea un nuovo archivio cloud, l'archivio cloud precedente verrà eliminato definitivamente insieme a tutti i dati che contiene.

Se si utilizza l'applicazione Kaspersky Password Manager nel dispositivo, è possibile salvare una copia dell'archivio credenziali per i dati locale dall'applicazione prima di eliminare l'archivio cloud. Sarà possibile ripristinare i dati dalla copia dell'archivio credenziali se si ricorda la password principale. Per informazioni dettagliate su come salvare una copia dell'archivio credenziali per i dati locale, fare riferimento alla Guida dell'applicazione Kaspersky Password Manager in Kaspersky Online Help.

Per creare un nuovo archivio cloud e proteggerlo con una nuova password principale:

1. Nella scheda Password della finestra di immissione della password principale fare clic sul collegamento Password principale dimenticata?.

   Si aprirà una finestra in cui si comunica che è necessario creare un nuovo archivio cloud.

2. Fare clic sul pulsante Continua.
3. Nella finestra visualizzata immettere la password per l'account in My Kaspersky.
4. Fare clic sul pulsante Continua.
5. Nella finestra visualizzata immettere una nuova password principale nel campo Immettere la nuova password principale.
6. Immettere nuovamente la nuova password principale nel campo Immettere nuovamente la nuova password principale.
7. Fare clic sul pulsante Salva.

Viene creato un nuovo archivio cloud. L'archivio cloud protetto dalla password principale dimenticata viene automaticamente eliminato.

[Topic 134044]

Come modificare la password principale

Per modificare la password principale:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Immettere la password principale.
3. Fare clic sul pulsante Sblocca archivio.
4. Nella parte superiore della pagina fare clic sul pulsante Altre azioni.
5. Nel menu a discesa, fai clic su Cambia la password principale.
6. Immettere la password principale corrente.
7. Immettere e confermare la nuova password principale.
8. Fare clic sul pulsante Salva.

La password principale viene modificata.

È possibile visualizzare le informazioni sulla creazione di una password principale complessa nell'articolo Informazioni su Kaspersky Password Manager.

[Topic 152787]

Come cercare una voce

È possibile utilizzare la ricerca testuale o vocale per trovare rapidamente le informazioni necessarie. È ad esempio possibile cercare nomi di voci e immagini; contenuti testuali di voci; numeri di carte bancarie e date di scadenza; indirizzi Web, nomi utente e così via. È possibile eseguire una ricerca in base a una parola intera, alle iniziali di una parola o a una combinazione di caratteri.

È necessario un microfono per le ricerche vocali. Se l'input vocale è disponibile, la relativa notifica verrà visualizzata nel campo di ricerca.

Per cercare una voce:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Immettere la password principale e fare clic sul pulsante Sblocca archivio.
3. Fare clic sull'icona della lente di ingrandimento () nella parte superiore destra della finestra.
4. Digitare il testo nel campo di ricerca o pronunciare l'oggetto della ricerca ad alta voce.

Vengono visualizzati i risultati della ricerca.

[Topic 152785]

Come organizzare le voci in cartelle

Per creare una nuova cartella:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Immettere la password principale e fare clic sul pulsante Sblocca archivio.
3. Accedere alla sottosezione Tutte le voci.
4. Creare una nuova cartella facendo clic sul pulsante Crea cartella.
5. Immettere il nome di una cartella.
6. Fare clic sul pulsante Salva.

La cartella viene creata.

Come spostare una voce in una cartella

[Topic 153017]

Come aggiungere o rimuovere una voce dai Preferiti

Per aggiungere una voce ai Preferiti:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Immettere la password principale e fare clic sul pulsante Sblocca archivio.
3. Fare clic sull'icona del menu () per la voce che si desidera aggiungere ai Preferiti.
4. Fare clic sul pulsante Aggiungi a Preferiti.

La voce viene aggiunta ai Preferiti.

Come rimuovere una voce dai Preferiti

[Topic 159013]

Come cancellare l'elenco dei siti Web aperti di recente

L'elenco dei 5 siti Web aperti di recente dall'archivio cloud viene creato automaticamente per l'accesso rapido.

Per cancellare l'elenco dei siti Web aperti di recente:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Immettere la password principale e fare clic sul pulsante Sblocca archivio.
3. Accedere alla sottosezione Siti Web.
4. Aprire la scheda Siti Web recenti.
5. Fare clic su Cancella recenti.

L'elenco viene cancellato.

[Topic 152788]

Come caricare o scaricare un documento

Per caricare un documento:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Immettere la password principale e fare clic sul pulsante Sblocca archivio.
3. Accedere alla sottosezione Documenti.
4. Fare clic sul pulsante Aggiungi documento.
5. Scegliere un file di immagine nel dispositivo.
6. Fare clic su OK.

Verrà avviato il caricamento. Una volta completato il caricamento, viene richiesto di eliminare il file di immagine originale dal dispositivo, affinché venga archiviato in modo sicuro solo nell'archivio criptato di Kaspersky Password Manager.

È possibile caricare immagini JPEG, PNG e BMP o documenti PDF. Le immagini verranno convertite in JPEG. La dimensione massima del file è di 6 MB.

Come scaricare un documento

[Topic 141167]

Come verificare la complessità delle password nell'archivio

Kaspersky Password Manager verifica se:

• Si utilizzano le stesse password per più account.
• Si utilizzano password vulnerabili.
• Si utilizza una password che è stata coinvolta in una violazione dati

  Kaspersky Password Manager controlla se le password sono già apparse in un database di violazioni delle password. Durante la verifica, Kaspersky Password Manager non invia mai i dati dell'utente. Per verificare una password, questa viene innanzi tutto criptata con SHA (Secure Hash Algorithm). Il risultato del criptaggio è una lunga stringa di simboli, ad esempio da34a3ee 5e6b9b0d 3245bfef 9560g890 afd84709, denominata hash. Secure Hash Algorithm è progettato per rendere impossibile ripristinare il valore originale con l'utilizzo dell'hash di riferimento. In secondo luogo, una piccola parte di questa stringa hash viene utilizzata per trovare tutte le password violate nel database i cui hash contengono simboli simili. L'applicazione riceve quindi i valori completi degli hash simili e confronta gli hash ricevuti con gli hash in corso di verifica. Tutto questo serve a fare in modo che nessuno possa ripristinare le password al di fuori dell'utente.

Inoltre, la sicurezza dei dati può essere compromessa se come password si utilizzano informazioni facilmente indovinabili (ad esempio i nomi o le date di nascita dei membri della famiglia). Questo aspetto non può essere verificato automaticamente. È consigliabile utilizzare il Generatore password integrato per creare password complesse.

Per verificare la complessità delle password nell'archivio:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Immettere la password principale e fare clic sul pulsante Sblocca archivio.
3. Nella parte superiore destra della finestra fare clic sul pulsante Altre azioni.
4. Selezionare la voce del menu Mostra password vulnerabili.

Nella finestra principale verrà visualizzata la sezione Password vulnerabili. La sezione visualizza un elenco di password in cui sono state rilevate vulnerabilità. Fare clic su un elemento per visualizzare informazioni dettagliate.

[Topic 141168]

Come generare una password complessa

Generatore password aiuta l'utente a generare password complesse. È necessario avviare Generatore password e configurare le impostazioni di generazione della password. Kaspersky Password Manager genera quindi una password complessa per l'utente.

Per impostazione predefinita, l'applicazione genera password composte da 16 caratteri e contenenti lettere maiuscole e minuscole dell'alfabeto latino, numeri e caratteri speciali. È possibile selezionare i simboli che l'applicazione deve utilizzare per generare la password.

Per generare una password complessa:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Immettere la password principale e fare clic sul pulsante Sblocca archivio.
3. Nella parte superiore destra della finestra fare clic sul pulsante Altre azioni.
4. Selezionare la voce del menu Generatore password.

   Verrà visualizzata la finestra di Generatore password e l'applicazione comincerà a generare una password con le impostazioni predefinite.

5. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Se non si desidera utilizzare un tipo specifico di simbolo nella password, deselezionare la casella corrispondente.
   • Se si desidera utilizzare soltanto simboli specifici nella password, specificarli nel campo di testo nella parte inferiore della finestra.

   L'applicazione genera automaticamente nuove password quando si modificano le impostazioni e visualizza messaggi sulla complessità delle password generate.

6. Fare clic sul pulsante Copia negli Appunti.

La password generata viene copiata negli Appunti. Sarà possibile incollare manualmente la password nel campo richiesto.

Per maggiore praticità, sono stati esclusi i seguenti simboli simili dalla generazione della password: 0 (zero), O (o maiuscola), I (i maiuscola) e l (L minuscola).

[Topic 232804]

Come importare ed esportare i dati

In My Kaspersky è possibile esportare le password dall'archivio in un file TXT o CSV. È possibile inviare questo file a una stampante o importarlo in un'altra applicazione.

Kaspersky Password Manager non protegge i dati esportati dall'archivio credenziali. L'utente deve garantire personalmente la sicurezza di tali dati.

Per esportare i dati in My Kaspersky:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Immettere la password principale e fare clic sul pulsante Sblocca archivio.
3. Nella parte superiore destra della finestra fare clic sul pulsante Altre azioni.
4. Fare clic su Esporta in TXT o Esporta in CSV a seconda del formato del file desiderato.
5. Leggere l'avviso e fare clic sul pulsante Continua.

Le password verranno esportate in un file TXT o CSV e salvate nella cartella Download del dispositivo.

Come importare ed esportare i dati in Kaspersky Password Manager for Windows

[Topic 134045]

Come bloccare l'archivio cloud

Se si utilizza il dispositivo di qualcun altro o se ad esempio il dispositivo è utilizzato da più utenti, è possibile bloccare l'archivio cloud al termine dell'utilizzo.

Per bloccare l'archivio cloud:

1. Accedere alla scheda Password.
2. Nella parte superiore destra della finestra fare clic sul pulsante Altre azioni.
3. Selezionare l'opzione Blocca archivio nel menu a discesa.

L'archivio cloud viene bloccato. Si apre una finestra in cui è possibile immettere la password principale per sbloccare l'archivio cloud.

[Topic 128058]

Protezione della connessione a Internet

Questa sezione fornisce informazioni sull'utilizzo di Kaspersky VPN Secure Connection in My Kaspersky.

[Topic 128059]

Informazioni su Kaspersky VPN Secure Connection

Le reti Wi-Fi pubbliche possono avere una protezione non adeguata, ad esempio se una rete Wi-Fi utilizza un protocollo di criptaggio vulnerabile o un nome di rete Wi-Fi comune (SSID). Durante gli acquisti in Internet tramite reti Wi-Fi non sicure, le password e altri dati riservati potrebbero essere trasmessi sotto forma di testo non crittografato. Gli hacker possono intercettare i dati riservati, scoprire il numero di carta bancaria e ottenere l'accesso al denaro dell'utente. È possibile utilizzare Kaspersky VPN Secure Connection per proteggere la propria connessione a Internet.

Quando ci si connette a Internet, Kaspersky VPN Secure Connection verifica la connessione in uso. Se la connessione non è sicura, Kaspersky VPN Secure Connection richiede di abilitare una connessione sicura tramite un server allocato appositamente nel paese specificato dall'utente. Quando è abilitata una connessione sicura, i dati di un sito Web vengono prima ricevuti dal server allocato. Kaspersky VPN Secure Connection invia quindi i dati al dispositivo tramite un canale di comunicazione criptato.

L'utilizzo di Kaspersky VPN Secure Connection può essere disciplinato dalla legislazione dell’area geografica di riferimento. È possibile utilizzare l'applicazione solo conformemente allo scopo per cui è stata creata e senza violare la legislazione dell'area geografica di riferimento. Se l'utilizzo della VPN è vietato nella propria regione, le sezioni del sito Web e gli elementi dell'interfaccia per la gestione dell'applicazione Kaspersky VPN Secure Connection potrebbero essere nascosti o non disponibili nella propria lingua.

Kaspersky VPN Secure Connection offre i seguenti vantaggi:

• Utilizzo sicuro dei sistemi di pagamento e dei siti Web di prenotazione

  Gli hacker non saranno in grado di intercettare il numero della carta bancaria dell'utente in un sito Web durante i pagamenti online, la prenotazione di camere d'albergo o il noleggio di auto.

• Protezione delle informazioni riservate

  Nessuno sarà in grado di determinare l'indirizzo IP del dispositivo o la posizione dell'utente.

• Protezione della privacy

  Nessuno potrà intercettare e leggere la corrispondenza privata dell'utente nei social network, nelle chat e nei siti Web di posta elettronica.

Kaspersky VPN Secure Connection può essere utilizzato per tutti i tipi di connessioni di rete, ad esempio una connessione Internet locale o una connessione modem USB.

Per impostazione predefinita, Kaspersky VPN Secure Connection non richiede di abilitare una connessione sicura se viene utilizzato il protocollo HTTPS per connettersi a un sito Web.

La modifica della posizione virtuale dell'utente durante l'accesso ai siti Web di banche, sistemi di pagamento, siti Web di prenotazione, social network, chat e siti Web di posta elettronica può comportare l'attivazione di sistemi antifrode (sistemi progettati per l'analisi delle transazioni finanziarie online al fine di rilevare indicatori di operazioni fraudolente).

[Topic 166835]

Come iniziare a utilizzare la versione Illimitata

Per iniziare a utilizzare la versione Illimitata, assicurarsi che vengano soddisfatte tutte le condizioni riportate di seguito:

1. L'applicazione è stata connessa a My Kaspersky.

   Nella maggior parte dei casi, l'applicazione chiederà automaticamente le credenziali dell'account My Kaspersky al momento dell'avvio o dell'acquisto di un abbonamento. Se questo passaggio viene ignorato durante la configurazione dell'applicazione, consultare le istruzioni disponibili nella Guida dell'applicazione.

   Windows macOS Android iOS

2. Il processo di abbonamento è stato completato.

   È sempre possibile acquistare un abbonamento nel nostro sito Web aziendale. Se si desidera acquistare un abbonamento direttamente dall'applicazione, in genere è possibile eseguire questa operazione facendo clic sul pulsante Ottieni altro. Informazioni dettagliate sulla sottoscrizione dell'abbonamento direttamente dall'applicazione sono disponibili nella Guida dell'applicazione.

3. Le informazioni sull'abbonamento vengono aggiunte al tuo account.

   Quando l'utente si abbona dai negozi di applicazioni mobili, l'applicazione richiederà la connessione obbligatoria a My Kaspersky per registrare l'abbonamento. Se l'abbonamento è stato acquistato nel nostro sito Web aziendale o dai partner e il codice di attivazione è stato ricevuto tramite e-mail, potrebbe essere necessario aggiungere manualmente il codice di attivazione all'account My Kaspersky. A tale scopo, utilizzare queste istruzioni.

   Per aggiungere le informazioni sull'abbonamento all'account:

   1. Accedere alla sezione Abbonamenti in My Kaspersky.
   2. Nella parte inferiore della pagina immettere il codice di attivazione nella sezione Aggiungere un codice di attivazione.
   3. Fare clic sul pulsante Aggiungi.

      Verrà visualizzata una finestra con il risultato dell'aggiunta del codice di attivazione. Se il codice di attivazione è stato aggiunto, nella sezione Abbonamenti verrà visualizzato un pannello corrispondente all'abbonamento registrato.

   Per aggiungere un codice di attivazione, il codice deve essere valido (l'abbonamento non può essere scaduto) e non deve essere vietato o bloccato.

[Topic 128060]

Come passare alla versione Illimitata in un dispositivo

In caso di abbonamento a Kaspersky VPN Secure Connection, un dispositivo connesso all'account eseguirà la versione Illimitata dell'applicazione con utilizzo illimitato della VPN per impostazione predefinita. Se il numero massimo di dispositivi consentiti per l'abbonamento utilizza la versione illimitata, un dispositivo appena connesso eseguirà la versione gratuita con funzionalità limitate.

Se si dispone di più abbonamenti che includono la versione illimitata di Kaspersky VPN Secure Connection, non sarà possibile utilizzarli contemporaneamente nello stesso account My Kaspersky. È possibile creare più account per utilizzare gli altri abbonamenti.

L'acquisto di un altro abbonamento per lo stesso account My Kaspersky non estenderà il limite relativo ai dispositivi. È possibile creare un altro account e acquistare un altro abbonamento.

In My Kaspersky è possibile selezionare quali dispositivi possono eseguire la versione illimitata di Kaspersky VPN Secure Connection, ma solo dopo il superamento del limite di dispositivi.

Per consentire o vietare l'utilizzo della versione Illimitata nel dispositivo:

1. Accedere alla scheda Abbonamenti.
2. Nel pannello di Kaspersky VPN Secure Connection fare clic sul pulsante Dispositivi.

   Viene aperto l'elenco dei dispositivi che utilizzano l'abbonamento.

3. Trovare il dispositivo per cui si desidera consentire o vietare l'utilizzo della versione Illimitata.
4. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Se si desidera consentire l'utilizzo della versione Illimitata nel dispositivo, selezionare Versione illimitata nel menu a discesa.
   • Se si desidera vietare l'utilizzo della versione Illimitata nel dispositivo, selezionare Versione gratuita nel menu a discesa.

L'utilizzo della versione illimitata nel dispositivo è consentito o vietato a seconda dell'opzione scelta.

[Topic 274266]

Come configurare la VPN in client di terze parti

È possibile utilizzare Kaspersky VPN Secure Connection in qualsiasi dispositivo se non è disponibile l'app Kaspersky VPN Secure Connection o se si desidera utilizzare client di terze parti.

I client di terze parti sono integrati o possono essere installati nei router Wi-Fi per proteggere tutti i dispositivi contemporaneamente. È inoltre possibile configurare Kaspersky VPN Secure Connection tramite client di terze parti su smart TV o qualsiasi altro dispositivo con Windows, Android, iOS, macOS e Linux.

Per configurare un client di terze parti, esportare un file di configurazione VPN in My Kaspersky. Questo file contiene le credenziali di connessione da importare nel dispositivo in cui si desidera configurare la VPN.

Al momento, è possibile utilizzare Kaspersky VPN Secure Connection tramite il protocollo OpenVPN o WireGuard in un dispositivo.

Come configurare un client Open VPN

Come configurare l'app OpenVPN Connect in un dispositivo Android

Come configurare un client WireGuard

[Topic 227959]

Kaspersky Premium

Kaspersky Premium è una combinazione di soluzioni software e servizi premium che offre ai clienti convenienza e protezione completa.

Assistenza e prevenzione truffe

Se si riceve un messaggio che sembra "troppo bello per essere vero", gli specialisti dei servizi di prevenzione delle truffe lo analizzeranno e avviseranno l'utente se si tratta di una potenziale truffa.

Gli esperti della risoluzione problemi:

• Esamineranno le offerte o i messaggi segnalati per rilevare contenuti fraudolenti
• Verificheranno che le aziende che inviano offerte e messaggi esistano realmente
• Eseguiranno controlli incrociati sulle offerte o sui messaggi segnalati per rilevare eventuali truffe e frodi

Forniranno inoltre una risposta definitiva entro 24 ore per comunicare se si tratta effettivamente di truffa.

Servizi di assistenza premium

I servizi di assistenza premium non sono disponibili in alcune regioni.

Tra i servizi di assistenza premium di Kaspersky sono inclusi:

• Linea di assistenza prioritaria

  Quando si contatta il team di assistenza premium, la richiesta verrà risolta con la massima priorità.

• Servizi di installazione da parte degli esperti

  Gli esperti di Kaspersky installeranno la nostra app tramite connessione remota e regoleranno le impostazioni in base alle esigenze dell'utente.

• Servizi IT remoti

  È possibile contattare Kaspersky per ottenere assistenza remota da parte degli esperti su qualsiasi domanda relativa ai prodotti. Nessun intervento da parte dell'utente.

• Controllo e rimozione virus da parte degli esperti

  A volte virus o altri malware possono insinuarsi nel dispositivo prima dell'installazione di Kaspersky. I nostri esperti rimuoveranno il malware dal PC o Mac in cui è installata un'applicazione Kaspersky.

• Servizi di controllo dell'integrità del PC

  Durante un controllo integrità, gli esperti Kaspersky eseguiranno un'ispezione su più fronti per assicurare i massimi livelli di protezione e prestazioni del dispositivo.

[Topic 232603]

Servizi di assistenza premium

I servizi di assistenza telefonica premium di Kaspersky non sono disponibili in alcune regioni. Sarà possibile utilizzare i servizi di assistenza premium solo con un abbonamento a pagamento.

Con l'assistenza premium è possibile ottenere livelli superiori di convenienza e protezione, incluso accesso prioritario, servizi di installazione da parte di esperti, controllo e rimozione virus e controllo dell'integrità del PC.

Servizi di installazione da parte degli esperti

In caso di problemi di installazione nel computer è possibile contattare un esperto Kaspersky che in remoto:

• Eseguirà l'installazione tramite connessione remota.
• Si assicurerà che l'avanzamento dell'installazione non presenti errori.
• Offrirà una panoramica delle impostazioni e delle funzionalità dell'applicazione.
• Risponderà a tutte le domande sull'applicazione e sul processo di installazione.
• Regolerà le impostazioni dell'applicazione in base alle esigenze del cliente.
• Confermerà che l'applicazione è installata, configurata e funzionante.

Linea di assistenza prioritaria

Accesso prioritario a un agente dell'assistenza premium tramite telefono o chat. Viene assegnata la priorità più alta alle telefonate dei clienti (salta la fila). Il programma di chat fornito include funzionalità di assistenza remota.

Servizi IT remoti

Accesso con un clic alla chat con un agente dell'assistenza premium, con assistenza remota illimitata inclusa. Nessun intervento da parte dell'utente.

Controllo e rimozione virus da parte degli esperti

Rimozione professionale di virus e spyware in qualsiasi dispositivo Windows con un'applicazione Kaspersky installata.

Servizi di controllo dell'integrità del PC

Durante un controllo integrità, gli esperti Kaspersky eseguiranno un'ispezione su più fronti per assicurare i massimi livelli di protezione e prestazioni del dispositivo.

Per utilizzare i servizi di assistenza premium di Kaspersky, chiamare il numero di telefono assegnato al paese in cui è stato acquistato l'abbonamento Kaspersky Safe Kids Premium.

[Topic 95220]

Gestione dell'account

Questa sezione fornisce istruzioni sulla configurazione delle impostazioni dell'account.

[Topic 95393]

Informazioni su un account in My Kaspersky

È possibile accedere a My Kaspersky con lo stesso account utilizzato per diversi servizi e risorse di Kaspersky. Se ad esempio è già stato creato un account in uno dei portali Kaspersky o in qualsiasi applicazione Kaspersky, si dispone già di un account My Kaspersky.

Se non si dispone ancora di un account, è possibile registrarsi subito.

Se l'account non è stato utilizzato per 5 anni, tale account e tutte le informazioni associate verranno eliminati. Questa eventualità si verifica se non è stato eseguito l'accesso all'account My Kaspersky o a uno dei portali Kaspersky entro il periodo specificato o se non sono state eseguite le applicazioni Kaspersky connesse all'account My Kaspersky nei dispositivi.

Se vengono rilevate attività sospette nell'account My Kaspersky, alcune azioni saranno disponibili solo dopo aver inserito un codice di conferma inviato all'indirizzo e-mail collegato. In tal caso, valutare la possibilità di modificare la password dell'account.

[Topic 182858]

Informazioni sulla verifica in due passaggi tramite un'app di autenticazione

È possibile utilizzare app di autenticazione apposite per la verifica in due passaggi in fase di accesso. I codici di sicurezza monouso vengono generati in locale nel dispositivo senza richiedere l'accesso a Internet o alla rete mobile.

Esempi di app di autenticazione

È possibile utilizzare qualsiasi applicazione che supporti la verifica in due passaggi con i codici di sicurezza TOTP a 6 cifre.

Configurare la verifica in due passaggi con un'app di autenticazione in un dispositivo diverso dal telefono cellulare. In questo modo sarà possibile accedere all'account e utilizzare le funzionalità di Antifurto in caso di eventuale furto o smarrimento del telefono cellulare. Come eseguire la configurazione

Per Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy:
È stata testata la compatibilità delle applicazioni elencate con My Kaspersky e nel momento specifico tali applicazioni erano utilizzabili gratuitamente. Alcune di queste applicazioni potrebbero non funzionare nella regione dell'utente a causa della legislazione locale o delle restrizioni del fornitore. Anche le interfacce delle applicazioni potrebbero non essere disponibili nella lingua preferita. Verificare inoltre la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati e le informative sulla privacy delle applicazioni prima di utilizzarle. Kaspersky non è in alcun modo sponsorizzata, approvata da o affiliata con i proprietari di tali applicazioni. Questo elenco ha esclusivamente finalità informative e non deve essere interpretato o elaborato in modo da creare garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

[Topic 152628]

Come configurare la verifica in due passaggi

Per migliorare la sicurezza dell'account, è possibile configurare la verifica in due passaggi. Se questa funzionalità è abilitata, nessuno può accedere all'account se non utilizza la password dell'utente e un codice di sicurezza monouso inviato al numero di cellulare dell'utente o generato nell'app di autenticazione.

Dopo aver configurato la verifica in due passaggi, l'utente ha la responsabilità di mantenere fisicamente al sicuro il cellulare e di mantenere l'accesso al numero di telefono. Se si perde l'accesso al numero di telefono, potrebbe non essere possibile accedere all'account in My Kaspersky. È consigliabile configurare un'app di autenticazione anche in un dispositivo diverso dal telefono cellulare. In questo modo sarà possibile accedere all'account e utilizzare le funzionalità di Antifurto in caso di eventuale furto o smarrimento del telefono cellulare.

Se è stata configurata la verifica in due passaggi tramite un'app di autenticazione, verrà richiesto di immettere il codice dell'app di autenticazione quando si accede a My Kaspersky per impostazione predefinita. Se si desidera accedere utilizzando il codice inviato tramite SMS al numero di telefono, fare clic su Utilizzare il codice ricevuto tramite SMS e immettere il codice visualizzato nell'SMS.

Configurare la verifica in due passaggi tramite il numero di cellulare

Configurare la verifica in due passaggi tramite un'app di autenticazione

Modificare il numero di telefono

Se è stata configurata la verifica in due passaggi, la funzionalità Domanda segreta verrà disabilitata definitivamente.

Se si utilizza un'applicazione Kaspersky precedente che non supporta la verifica in due passaggi, potrebbe non essere possibile collegarla al proprio account. Se l'applicazione non riesce a connettersi si riceverà una notifica tramite e-mail. Per risolvere i problemi di connessione, aggiornare le applicazioni alla versione più recente. È possibile scaricare le versioni più recenti dalla scheda Download.

[Topic 183198]

Come configurare le app di autenticazione in più dispositivi

Per configurare le app di autenticazione in più dispositivi:

1. Scaricare e installare le app di autenticazione in tutti i dispositivi che si desidera utilizzare con My Kaspersky.
2. In My Kaspersky accedere a Gestisci account → Sicurezza → App di autenticazione.

   È innanzitutto necessario configurare la verifica in due passaggi tramite il numero di telefono cellulare per rendere disponibile la funzionalità dell'app di autenticazione.

3. Fare clic sul pulsante Configura.

   Vengono forniti un codice QR e una chiave segreta. Se in precedenza è stata configurata la verifica in due passaggi tramite un'app di autenticazione, disattivare e riattivare la funzionalità per ottenere un nuovo codice QR e una nuova chiave segreta. È necessario utilizzare lo stesso codice QR o la stessa chiave segreta in tutti i dispositivi.

4. Aggiungere l'account My Kaspersky alle app di autenticazione eseguendo la scansione del codice QR o immettendo la chiave segreta.

   Se si desidera configurare la funzionalità in un secondo momento in altri dispositivi, salvare il codice QR (ad esempio scattando una foto) o copiare la chiave segreta nelle note.

5. Verificare che i codici di sicurezza generati nelle app corrispondano in ogni dispositivo.
6. Inviare un codice di sicurezza generato da una delle app.

   I codici di sicurezza cambiano ogni 30 secondi. Potrebbe essere necessario attendere la generazione di un nuovo codice di sicurezza valido nell'app.

La configurazione è terminata. È possibile utilizzare qualsiasi dispositivo configurato per accedere a My Kaspersky.

[Topic 97412]

Come accedere a My Kaspersky utilizzando il proprio account di terze parti

È possibile accedere rapidamente a My Kaspersky con il proprio account Google, Facebook, Apple, Yandex o VK.

Gli utenti russi non possono utilizzare provider di autorizzazione stranieri (ad esempio Google, Apple e Facebook) per accedere ai siti Web russi a partire dal 1° dicembre 2023 a causa della legislazione locale. Di conseguenza, tali account non possono essere utilizzati per l'accesso rapido in Russia. Inoltre, Facebook non può essere utilizzato in Bielorussia. Se in precedenza è stato utilizzato uno di questi account per accedere, visitare il nostro sito dell'assistenza per le istruzioni.

Per connettere il proprio account di terze parti:

1. Nella pagina di accesso, fare clic sull'icona del servizio con cui si desidera accedere.

   Viene aperto un modulo di accesso per l'account di terze parti selezionato.

2. Accedere al proprio tuo account di terze parti, se richiesto.
3. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Se si dispone già di un account My Kaspersky, immettere le credenziali dell'account.
   • Se non si dispone di un account My Kaspersky, creare un nuovo account:
     1. Immettere il proprio indirizzo e-mail.
     2. Immettere la password del nuovo account.

        La password deve contenere almeno 8 caratteri che includano almeno un numero, una lettera maiuscola e una lettera minuscola. Non sono consentiti spazi. Vedere i requisiti relativi alle password.

     3. Confermare la password.
4. Fare clic su Continua.

L'account di terze parti è connesso all'account My Kaspersky.

Se è stato eseguito l'accesso con un account di terze parti, è necessario immettere la password dell'account My Kaspersky prima di eseguire qualsiasi operazione fondamentale per la sicurezza, ad esempio acquistare un abbonamento o modificare la password.

È possibile gestire gli account di terze parti collegati in qualsiasi momento. Aprire le impostazioni dell'account e fare clic su Accesso rapido. Verrà visualizzato un elenco di provider di autenticazione collegati. Per modificare l'elenco fare clic su Modifica. Si verrà reindirizzati al sito Web di Kaspersky Account, dove è possibile gestire gli account collegati.

[Topic 134137]

Come modificare il nome nell'account

È possibile modificare il nome nell'account che verrà ad esempio utilizzato negli inviti ad altri utenti per condividere la protezione.

Per modificare il nome nell'account:

1. Fare clic sul collegamento con l'indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro della pagina.

   Viene aperto il menu a discesa.

2. Fare clic sul pulsante Gestisci account.

   Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile modificare le impostazioni dell'account.

3. Accedere alla scheda Nome.
4. Digitare un nuovo nome.
5. Fare clic sul pulsante Salva.

Il nuovo nome viene salvato.

[Topic 95242]

Come modificare l'indirizzo e-mail

È possibile modificare l'indirizzo e-mail utilizzato per accedere e ricevere messaggi informativi e novità.

Per modificare l'indirizzo e-mail:

1. Fare clic sul collegamento con l'indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro della pagina.

   Viene aperto il menu a discesa.

2. Fare clic sul pulsante Gestisci account.

   Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile modificare le impostazioni dell'account.

3. Accedere alla scheda Indirizzo e-mail.
4. Immettere il nuovo indirizzo e-mail.
5. Immettere la password dell'account.
6. Fare clic sul pulsante Salva.

   All'indirizzo e-mail specificato verrà inviato un messaggio contenente un collegamento per la conferma del nuovo indirizzo e-mail.

7. Fare clic sul collegamento nel messaggio.

Il nuovo indirizzo e-mail verrà confermato e sarà utilizzato con l'account in futuro.

[Topic 95243]

Come modificare la password

Per modificare la password in My Kaspersky:

1. Fare clic sul collegamento con l'indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro della pagina.

   Viene aperto il menu a discesa.

2. Fare clic sul pulsante Gestisci account.

   Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile modificare le impostazioni dell'account.

3. Accedere alla scheda Password.
4. Immettere una nuova password.

   La password deve contenere almeno 8 caratteri che includano almeno un numero, una lettera maiuscola e una lettera minuscola. Non sono consentiti spazi. La password non deve essere il duplicato di una delle password recenti. Vedere tutti i requisiti relativi alle password.

5. Reimmettere la nuova password.
6. Fare clic sul pulsante Salva.
7. Confermare la modifica immettendo la password corrente.

La nuova password viene salvata.

La modifica della password può causare la perdita di dati in Kaspersky Safe Kids! Per salvare impostazioni e statistiche, assicurarsi che almeno uno dei dispositivi del bambino sia connesso a Internet e abbia eseguito l'accesso a Kaspersky Safe Kids prima di modificare la password.

[Topic 96933]

Come reimpostare la password

Se è stata dimenticata la password per l'account My Kaspersky, è possibile ripristinare l'accesso all'account reimpostando la password.

Per reimpostare la password dell'account:

1. Nella pagina di accesso fare clic sul collegamento Password dimenticata?.
2. Immettere l'indirizzo e-mail specificato durante la creazione dell'account.
3. Fare clic su Continua.

   Se l'indirizzo e-mail specificato è registrato nel sito Web, verrà inviato un messaggio contenente un collegamento per reimpostare la password.

4. Fare clic sul collegamento nel messaggio.
5. Nella finestra visualizzata digitare una nuova password e confermarla.

   La password deve contenere almeno 8 caratteri che includano almeno un numero, una lettera maiuscola e una lettera minuscola. Non sono consentiti spazi. La password non deve essere il duplicato di una delle password recenti. Vedere i requisiti relativi alle password.

6. Immettere un codice di sicurezza se è stata configurata la verifica in due passaggi per l'account.
7. Fare clic su Continua.

La nuova password per l'accesso a My Kaspersky verrà salvata.

Se non è stato ricevuto alcun messaggio, verificare la cartella dello spam o la correttezza dell'indirizzo e-mail inserito e riprovare. Se non è ancora stato ricevuto alcun messaggio, probabilmente l'indirizzo e-mail specificato non è registrato nel sito Web. È possibile contattare il Servizio Clienti. La reimpostazione della password può comportare la perdita dei dati di Kaspersky Safe Kids! Per salvare impostazioni e statistiche, assicurarsi che almeno uno dei dispositivi del bambino sia connesso a Internet e abbia eseguito l'accesso a Kaspersky Safe Kids prima di reimpostare la password.

[Topic 95244]

Come attivare o disattivare la scadenza della password

La scadenza della password garantisce una maggiore sicurezza all'account. Se la scadenza della password è abilitata, verrà richiesto di modificare la password automaticamente ogni 180 giorni per una maggiore sicurezza dell'account.

Per attivare o disattivare la scadenza della password:

1. Fare clic sul collegamento con l'indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro della pagina.

   Viene aperto il menu a discesa.

2. Fare clic su Gestisci account.

   Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile modificare le impostazioni dell'account.

3. Accedere alla scheda Password.
4. Per attivare o disattivare la scadenza della password, selezionare o deselezionare la casella di controllo Richiedi automaticamente la modifica della password ogni 180 giorni in base all'opzione desiderata.
5. Immettere la password e fare clic su Continua.

Le modifiche vengono salvate.

[Topic 95251]

Come ottenere un elenco di tutte le applicazioni e di tutti i codici di attivazione

È possibile inviare un messaggio contenente informazioni su tutte le applicazioni e sui codici di attivazione al proprio indirizzo e-mail.

Per inviare via e-mail informazioni sulle applicazioni connesse e sui codici di attivazione:

1. Fare clic sul collegamento con l'indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro della pagina.

   Viene aperto il menu a discesa.

2. Fare clic sul pulsante Gestisci account.

   Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile modificare le impostazioni dell'account.

3. Accedere alla scheda Codici di attivazione.
4. Immettere il proprio indirizzo e-mail.

   Per impostazione predefinita, il messaggio viene inviato all'indirizzo e-mail specificato per l'accesso a My Kaspersky.

5. Fare clic sul pulsante Invia.

Un messaggio contenente un elenco di applicazioni e codici di attivazione viene inviato all'indirizzo e-mail specificato.

Se vengono rilevate attività sospette nell'account My Kaspersky, questa azione sarà disponibile solo dopo aver inserito un codice di conferma inviato all'indirizzo e-mail collegato. In tal caso, valutare la possibilità di modificare la password dell'account.

[Topic 230096]

Come aggiornare il metodo di pagamento

Quando si acquista un abbonamento a un prodotto Kaspersky da un rivenditore autorizzato, il metodo di pagamento (ad esempio, carta bancaria o numero di conto bancario) utilizzato viene aggiunto all'account My Kaspersky. Il metodo di pagamento è collegato automaticamente all'abbonamento e addebitato in base ai termini dell'abbonamento. È possibile utilizzare diversi metodi di pagamento. Ad esempio, è possibile pagare un abbonamento con una carta bancaria e un altro abbonamento con una carta diversa.

I dati relativi ai metodi di pagamento non vengono memorizzati né elaborati. I dati ricevuti dal fornitore del servizio di pagamento vengono visualizzati così come sono.

Per visualizzare i metodi di pagamento collegati al proprio account:

1. Fare clic sul collegamento con l'indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro della pagina.

   Viene aperto il menu a discesa.

2. Fare clic sul pulsante Gestisci account.

   Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile modificare le impostazioni dell'account.

3. Passare alla scheda Metodo di pagamento.

   Si aprirà un elenco dei metodi di pagamento utilizzati per l'acquisto degli abbonamenti.

4. Fare clic sul collegamento Dettagli nella scheda del metodo di pagamento per visualizzare gli abbonamenti collegati a questo metodo di pagamento. Se il collegamento Dettagli non è disponibile per il metodo di pagamento, non esistono abbonamenti collegati.

Come accennato in precedenza, i dati sul metodo di pagamento ricevuti dal fornitore del servizio di pagamento vengono visualizzati così come sono. È possibile utilizzare vari metodi di pagamento per acquistare un abbonamento presso fornitori esterni. Se le informazioni che riceviamo non sono sufficienti per identificare correttamente il metodo di pagamento, è possibile che venga visualizzato Metodo di pagamento sconosciuto anziché il nome del metodo di pagamento. Non preoccuparti: non ci sono problemi con il pagamento dell'abbonamento, significa solo che non riusciamo a identificarlo.

Se viene visualizzato l'avviso Non è stato possibile addebitare i fondi, significa che il metodo di pagamento non può essere utilizzato per pagare il periodo di abbonamento successivo e l'abbonamento non verrà rinnovato. Si consiglia di modificare il metodo di pagamento e fornire una nuova carta bancaria, ad esempio, nella scheda Metodo di pagamento.

È possibile aggiornare il metodo di pagamento in qualsiasi momento:

• modificare i dati di pagamento, ad esempio utilizzare una nuova carta bancaria se la carta corrente sta per scadere;
• modificare l'indirizzo di fatturazione;
• eliminare un metodo di pagamento non più utilizzato.

Un metodo di pagamento può essere eliminato solo se non viene utilizzato da alcun abbonamento. Se nella scheda del metodo di pagamento viene visualizzato Utilizzato per gli abbonamenti, è necessario prima annullare il rinnovo automatico per tutti gli abbonamenti collegati. Fare clic su Dettagli per vedere quali abbonamenti sono collegati al metodo di pagamento. Per eliminare il metodo di pagamento, annullare prima l'abbonamento (vedere Gestione degli abbonamenti).

Per aggiornare il metodo di pagamento:

1. Fare clic sull'icona dell'ingranaggio () per aprire il menu.
2. Per modificare il metodo di pagamento, fare clic su Modifica dati di pagamento.

   Viene aperta una finestra in cui è possibile modificare i dati di pagamento. La modalità di modifica dei dettagli di pagamento dipende dal fornitore di pagamenti. Seguire le istruzioni fornite.

   La modifica dei dati di pagamento influirà su tutti gli abbonamenti collegati al metodo di pagamento.

   Se non è possibile identificare il metodo di pagamento, si consiglia di utilizzare una carta bancaria. Quando si fa clic su Modifica dati di pagamento per un Metodo di pagamento sconosciuto, viene aperto un modulo in cui è possibile aggiungere i dati della carta bancaria.

3. Per modificare l'indirizzo di fatturazione, fare clic su Modifica indirizzo di fatturazione.

   Si verrà reindirizzati al sito Web del rivenditore autorizzato, dove è stato acquistato l'abbonamento. Seguire le istruzioni fornite.

Per eliminare il metodo di pagamento:

1. Fare clic sull'icona dell'ingranaggio () per aprire il menu.
2. Fare clic su Elimina. Se non ci sono abbonamenti collegati al metodo di pagamento, viene aperta la finestra pop-up Elimina metodo di pagamento. Fare clic su Elimina per confermare l'azione. Questa azione non può essere annullata.
3. Se sono presenti abbonamenti collegati al metodo di pagamento, viene aperta una finestra pop-up con l'elenco di tali abbonamenti. Fare clic su Annulla abbonamento per gli abbonamenti nell'elenco. Si verrà reindirizzati alla finestra dei dettagli abbonamento in cui è necessario disattivare il rinnovo automatico.
4. Ripetere il passaggio 3 per ogni abbonamento collegato al metodo di pagamento.
5. Quando tutti gli abbonamenti collegati sono stati annullati, è possibile eliminare il metodo di pagamento come descritto sopra (vedere il passaggio 2).

[Topic 148918]

Come eliminare le statistiche utilizzate per selezionare le notizie sulla protezione

Per assicurarsi che le notizie sulla protezione ricevute siano rilevanti per l'utente, l'applicazione Kaspersky Security Cloud analizza le informazioni sulle risorse visitate e sulle app eseguite. Queste informazioni vengono usate al solo scopo di selezionare le notizie che possono essere importanti o interessanti per l'utente.

È possibile eliminare tutte le statistiche utilizzate e disabilitare l'analisi delle informazioni.

Per eliminare tutte le statistiche:

1. Nella parte superiore destra della pagina fare clic sull'icona di notifica ().

   Verrà visualizzata la finestra dei feed delle notifiche.

2. Nella parte superiore della finestra del feed delle notifiche fare clic sull'icona dell'ingranaggio ().

   Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile modificare le impostazioni di notifica.

3. Fare clic sul collegamento Elimina tutto nella sezione Statistiche.
4. Confermare l'operazione.

Le informazioni vengono eliminate.

È possibile trovare informazioni dettagliate sulle notizie sulla protezione e sulle statistiche analizzate nella Guida dell'applicazione Kaspersky Security Cloud in Kaspersky Online Help.

Come disabilitare l'analisi delle informazioni

[Topic 179617]

Come modificare la lingua di visualizzazione

Quando si crea l'account, è necessario selezionare l'area geografica e la lingua da associare all'account. L'area geografica e la lingua selezionate verranno impostate come predefinite.

Alcune funzionalità di My Kaspersky variano in base all'area geografica. È possibile visualizzare il sito Web in diverse lingue, ma le informazioni specifiche dell'area geografica potrebbero non essere visualizzate nella lingua preferita. Le informazioni specifiche dell'area geografica includono: nomi prodotto e valute nella scheda Negozio, e-mail di rivenditori autorizzati, e-mail di marketing e di altro tipo, messaggi SMS di verifica in due passaggi, pacchetti di installazione dell'applicazione scaricati dall'account, Guida e altre risorse Web collegate, alcune sezioni del sito Web correlate a prodotti compatibili e il Servizio clienti. Queste informazioni potrebbero continuare a essere visualizzate nella lingua predefinita o in inglese anche dopo la modifica della lingua di visualizzazione del sito Web.

Per modificare la lingua di visualizzazione,

Nella parte superiore destra della pagina fare clic sul collegamento con il nome di una lingua e selezionare la lingua desiderata.

Per modificare le impostazioni relative all'area geografica, contattare il Servizio clienti.

[Topic 95252]

Come eliminare l'account

È possibile eliminare l'account e tutte le informazioni associate dal sito Web. Dopo l'eliminazione, all'indirizzo e-mail verrà inviato un messaggio contenente informazioni sulle applicazioni connesse e i codici di attivazione immessi. Attenzione. Questa operazione non può essere annullata.

Questa operazione rimuove l'account dal sito Web My Kaspersky. Tutti i dati personali e di pagamento associati non saranno disponibili dopo la rimozione: informazioni sulla cronologia degli ordini, dispositivi connessi, soluzioni utilizzate, abbonamenti e dettagli del rinnovo automatico dell'abbonamento.

Se l'account non è stato utilizzato per 5 anni, tale account e tutte le informazioni associate verranno eliminati. Questa eventualità si verifica se non è stato eseguito l'accesso all'account My Kaspersky o a uno dei portali Kaspersky entro il periodo specificato o se non sono state eseguite le applicazioni Kaspersky connesse all'account My Kaspersky nei dispositivi.

Come accennato in precedenza, la gestione degli abbonamenti non è disponibile dopo la rimozione dell'account. È necessario annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento per gli abbonamenti gestiti nell'account prima di eliminare l'account.

L'eliminazione dell'account non è disponibile se sono presenti abbonamenti attivi gestiti nell'account.

Allo stesso tempo, l'eliminazione dell'account non influisce sull'eventuale abbonamento attivo acquistato sul sito di uno dei rivenditori autorizzati. Questi abbonamenti non verranno disattivati ​​e rimarranno attivi anche dopo aver eliminato l'account e verrà addebitato il costo del rinnovo per ulteriori termini di abbonamento. Per disabilitare un abbonamento è necessario disattivarne il rinnovo automatico come descritto qui.

Per eliminare l'account:

1. Fare clic sul collegamento con l'indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro della pagina.

   Viene aperto il menu a discesa.

2. Fare clic sul pulsante Gestisci account.

   Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile modificare le impostazioni dell'account.

3. Accedere alla scheda Eliminare un account.
4. Fare clic su Elimina.
5. Immettere la password dell'account.
6. Fare clic su Elimina.

L'account e tutte le informazioni associate vengono eliminate. All'indirizzo e-mail dell'utente verrà inviato un messaggio contenente informazioni sulle applicazioni e i codici di attivazione.

[Topic 178389]

Elaborazione dei dati

Allo scopo di fornire le funzionalità principali di My Kaspersky, la possibilità di acquistare i prodotti Kaspersky e le funzionalità dei servizi online compatibili di My Kaspersky, AO Kaspersky Lab deve ricevere ed elaborare informazioni che possono essere considerate personali in base alle leggi applicabili di determinati paesi. La descrizione dettagliata di queste informazioni è disponibile nelle Condizioni di utilizzo del servizio specifico.

Visualizzare le Condizioni di utilizzo di My Kaspersky

Visualizzare le Condizioni di utilizzo di Kaspersky Password Manager per My Kaspersky

Visualizzare i termini di utilizzo di Kaspersky Safe Kids per My Kaspersky

Per informazioni generali sulla legislazione vigente nell'Unione Europea in materia di privacy e sicurezza dei dati personali, fare riferimento all'articolo Informazioni sul Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Per informazioni sui dati anonimi elaborati da Kaspersky in un formato che in sé non consente l'associazione diretta con persone specifiche, consultare l'articolo Miglioramento della qualità e della fruibilità.

Per informazioni sull'eliminazione dei dati forniti, consultare l'articolo Conformità con le leggi dell'Unione europea.

[Topic 173243]

Conformità con le leggi dell'Unione europea

Quando viene distribuito nell'Unione europea, My Kaspersky è conforme con le condizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (vedere Informazioni sul Regolamento generale sulla protezione dei dati). In questo modo è possibile eliminare in qualsiasi momento tutti i dati personali forniti a My Kaspersky. In base alle condizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati è inoltre possibile rifiutare tutti i contratti accettati in My Kaspersky.

Eliminare tutti i dati personali da My Kaspersky

Rifiutare le Condizioni di utilizzo di My Kaspersky

Rifiutare il consenso per la ricezione di materiali di marketing tramite e-mail

Rifiuto i termini di utilizzo di Kaspersky Safe Kids per My Kaspersky

Rifiutare l'Informativa sull'elaborazione dei dati per il monitoraggio dell'attività dei bambini sui siti di social media

Rifiuto i termini di utilizzo di Kaspersky Password Manager per My Kaspersky

[Topic 171279]

Miglioramento della qualità e della fruibilità

Quando utilizza My Kaspersky, un utente fornisce i seguenti dati in un formato che, in sé, non consente l'associazione diretta con uno specifico:

tipo di comando inviato nella console di gestione del componente Antifurto per la protezione dei dispositivi mobili smarriti; ID applicazione; versione dell'applicazione; prefisso paese; tipo di dispositivo; parametri di abbonamento (data di attivazione, data di scadenza, prodotto, numero di dispositivi e utenti, tipo di abbonamento); impostazioni locali dell'account (paese e lingua); ID prodotto; versione del prodotto; pacchetto prodotto; ID del servizio; imposte sull'acquisto; fuso orario dell'utente; indirizzi pagina sul sito Web in cui naviga l'utente; ID del componente funzionale nel sito Web; browser (tipo, versione); ID applicazione scaricata; versione del protocollo NET mobile; operatore di telefonia mobile; sistema operativo; supporto del browser per i file cookie, i file JS, i file audio e video; produttore del dispositivo; risoluzione dello schermo; totale dell'acquisto; altezza e larghezza dello schermo.

Questi dati anonimizzati vengono elaborati da Kaspersky per migliorare la qualità e la fruibilità di My Kaspersky e dei servizi forniti.

[Topic 227937]

Condivisione dei dati con terze parti

Questa pagina contiene un elenco di tutti i dati che possono essere condivisi con terze parti per assicurare la qualità e la fruibilità di My Kaspersky e dei servizi forniti.

• La password monouso per l'attivazione dell'applicazione nel dispositivo Android verrà inviata ad AppsFlyer quando si esegue la scansione del codice QR o si fa clic sul collegamento di download.

[Topic 173313]

Requisiti di sistema

Per garantire le migliori prestazioni, My Kaspersky supporta i seguenti browser:

È consigliabile utilizzare sempre la versione più recente dei browser supportati. È possibile scaricare le versioni più recenti dai siti Web ufficiali:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Yandex Browser

Alcuni browser sopra elencati potrebbero non essere disponibili nella regione dell'utente a causa della legislazione locale o delle restrizioni del fornitore. Se si utilizza un browser non supportato, le prestazioni di My Kaspersky potrebbero essere limitate.

[Topic 99562]

Restrizioni internazionali

Le funzionalità di My Kaspersky possono essere limitate in base all'area geografica specificata durante la creazione dell'account:

• Se per un'applicazione Kaspersky non è avvenuto il lancio commerciale nell'area geografica dell'account dell'utente, alcune sezioni del sito Web e alcuni elementi di interfaccia per la gestione dell'applicazione potrebbero essere nascosti o non disponibili nella lingua di riferimento.
• Se l'abbonamento per un'applicazione Kaspersky è specifico di un'area geografica e l'account è registrato in un'area geografica diversa, potrebbe non essere possibile utilizzare l'abbonamento nel dispositivo.
• Il download e l'aggiornamento delle app Kaspersky da Google Play potrebbero non essere disponibili.
• I servizi di assistenza premium non sono disponibili in Cina.
• I download e alcune funzionalità delle app Kaspersky non sono disponibili negli Stati Uniti e nei relativi territori. Ulteriori informazioni sono contenute in questo articolo.

Per modificare le impostazioni relative all'area geografica, contattare il Servizio clienti.

[Topic 146934]

Restrizioni infrastrutturali

Vengono applicate le seguenti restrizioni sul numero di connessioni a un account My Kaspersky:

• Il numero massimo di dispositivi connessi a un account è 500.
• Il numero massimo di abbonamenti connessi a un account (se applicabile) è 100.
• Il numero massimo di profili bambino connessi a un account (se applicabile) è 100.
• Il numero massimo di account connessi all'account del proprietario dell'abbonamento condiviso (anche in caso di acquisto di abbonamenti multipli) è 50.

[Topic 183862]

Requisiti relativi alle password

La password dell'account deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Almeno 8 caratteri
• Non più di 128 caratteri
• Almeno una lettera maiuscola e una lettera minuscola
• Solo lettere dell'alfabeto latino o cirillico
• Almeno un numero
• Solo numeri arabi
• Nessuno spazio
• Sono validi anche altri caratteri: ~! ? @ # $% ^ & * _ - + () [] {}> </ \ | " ' . , : ;

Se si modifica o si reimposta la password, la nuova password deve essere diversa dalle ultime 8 password.

[Topic 70331]

Contattare il Servizio clienti

In questa sezione sono descritti i metodi per ottenere assistenza tecnica e le condizioni in base a cui è disponibile.

[Topic 98011]

Come ottenere assistenza da parte del Servizio clienti

Se non si riesce a trovare una soluzione al problema nella documentazione o in una qualsiasi delle fonti di informazioni relative all'app, si consiglia di contattare il Servizio clienti. Visitare il sito Web del Servizio clienti per contattare i nostri esperti, che possono rispondere a tutte le domande relative all'installazione e all'utilizzo dell'app.

Prima di contattare il Servizio clienti, consultare le regole dell'assistenza.

Inizio pagina

[Topic 101734]

Prepararsi a contattare il Servizio clienti

Prima di creare una richiesta, procedere come segue:

• Installare la versione più recente dell'applicazione per cui si desidera creare una richiesta.

  È possibile scaricare un pacchetto di installazione dell'applicazione in My Kaspersky. La maggior parte dei problemi può essere risolta semplicemente installando la versione più recente di un'applicazione.

• Nella scheda Abbonamenti aggiungere informazioni sull'abbonamento per l'applicazione per cui si desidera creare una richiesta.

  La registrazione dell'abbonamento consente al tecnico del Servizio clienti di ottenere automaticamente le informazioni sull'abbonamento.

• Verificare che la propria domanda non sia inclusa nell'elenco delle limitazioni del Servizio clienti di Kaspersky.

[Topic 101730]

Informazioni di cui ha bisogno il tecnico del Servizio clienti

Quando si crea una richiesta indirizzata al Servizio clienti, fornire le seguenti informazioni:

• Specificare tutti i passaggi necessari per riprodurre il problema.
• Specificare il testo esatto dell'errore (è possibile allegare una schermata dell'errore).
• Descrivere i passaggi eseguiti per risolvere il problema (se è stato creato l'argomento in Kaspersky Forum, aggiungere un collegamento all'argomento).
• Se si verifica un problema mentre si utilizza un'applicazione nel dispositivo mobile, specificare il modello di dispositivo e la versione completa del firmware.

[Topic 104224]

Come allegare un file di grandi dimensioni a una richiesta

È possibile allegare un file di grandi dimensioni alla richiesta inviata al Servizio clienti. È possibile allegare il file quando si crea una nuova richiesta o allegare il file a una richiesta aperta. A tale scopo è necessario scaricare e installare nel dispositivo un'applicazione che supporti il caricamento dei file tramite WebDAV. Esempi di applicazioni gratuite che supportano il caricamento dei file tramite WebDAV sono disponibili nella tabella di seguito.

Esempi di applicazioni gratuite che supportano WebDAV

È stata testata soltanto la compatibilità delle applicazioni con My Kaspersky e nel momento specifico erano utilizzabili gratuitamente. L'interfaccia delle applicazioni potrebbe non essere disponibile nella lingua preferita. Verificare inoltre la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati e le informative sulla privacy delle applicazioni prima di utilizzarle. Kaspersky non è in alcun modo sponsorizzata, approvata da o affiliata con i proprietari di tali applicazioni. Questo elenco ha esclusivamente finalità informative e non deve essere interpretato o elaborato in modo da creare garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

È possibile utilizzare tutte le applicazioni che supportano il caricamento dei file tramite WebDAV.

Per allegare un file di grandi dimensioni alla richiesta di assistenza tecnica:

1. Accedere alla sezione Assistenza.
2. Nella finestra Servizio clienti scorrere verso il basso e fare clic sul collegamento Contatta il Servizio clienti.
3. Selezionare la richiesta a cui si desidera allegare un file di grandi dimensioni o iniziare a creare una nuova richiesta facendo clic sul pulsante Crea richiesta.
4. Fare clic su Carica file tramite WebDAV, quindi su Copia il collegamento.

   Il collegamento alla cartella Web del Servizio clienti verrà copiato negli Appunti.

5. Aprire l'applicazione che supporta i caricamenti file tramite WebDAV.
6. Creare una nuova connessione WebDAV utilizzando il collegamento alla cartella Web come indirizzo del server.
7. Stabilire una connessione (fare ad esempio clic su Connetti).

   L'applicazione si connette alla cartella Web del Servizio clienti.

8. Caricare un file nella cartella Web (fare ad esempio clic su Carica e selezionare un file dal dispositivo).

   Il file verrà caricato nella cartella Web del Servizio clienti.

9. Tornare alla finestra della richiesta, compilare tutti i campi obbligatori e inviare la richiesta facendo clic sul pulsante Invia una richiesta.

Il file caricato è allegato alla richiesta.

Tramite WebDAV è possibile caricare un massimo di 1.200 MB.

[Topic 101733]

Rispondere al tecnico del Servizio clienti

Per rispondere a un messaggio ricevuto dal tecnico del Servizio clienti:

1. Accedere alla sezione Assistenza.
2. Nella finestra Servizio clienti scorrere verso il basso fino alla sezione Contatti e fare clic sul collegamento Contatta il Servizio clienti.

   Verrà visualizzato un elenco delle richieste con stato e data e ora dell'ultima modifica.

3. Selezionare la richiesta a cui si desidera rispondere.
4. Immettere il messaggio e fare clic sul pulsante Invia.

La risposta verrà inviata al Servizio clienti e visualizzata nel thread dei messaggi.

[Topic 101732]

Limitazioni del Servizio clienti di Kaspersky

Kaspersky non ha l'obbligo di fornire assistenza tramite il Servizio clienti nei seguenti casi:

• L'hardware o il software non è conforme ai requisiti minimi di sistema per l'applicazione.
• Un'applicazione raggiunge il termine del periodo di validità.

I tipi di richieste non inclusi nel Servizio clienti standard comprendono (a titolo esemplificativo ma non esaustivo):

• miglioramenti delle prestazioni e ottimizzazione del dispositivo del cliente;
• disinfezione dei computer infetti da malware (compresa la gestione delle conseguenze dell'infezione malware);
• richieste di descrizione del malware;
• assistenza sul posto;
• assistenza in orario non lavorativo;
• domande relative alle funzioni di sistemi operativi o applicazioni di terze parti;
• applicazione di patch di terze parti ad applicazioni e sistemi operativi, applicazione di patch di vulnerabilità di terze parti;
• procedure consigliate relative alla configurazione della sicurezza di rete;
• formazione relativa all'applicazione;
• procedure dettagliate relative alla distribuzione delle applicazioni;
• controlli e ottimizzazioni dell'integrità delle applicazioni.

Alcune azioni esterne all'ambito del Servizio clienti standard possono essere rese disponibili separatamente come servizi a pagamento. Il catalogo dei servizi a pagamento può variare per filiali specifiche di Kaspersky o partner fornitori di servizi locali.

Il Servizio clienti di Kaspersky si impegna ad assistere i clienti nel migliore dei modi, ma non può garantire la corretta installazione di un'applicazione o la correzione di malware o malfunzionamenti nei seguenti casi:

• In presenza di malware non è installato alcun software anti-virus.
• È installato un prodotto anti-virus di terze parti che non è stato in grado di rilevare o disinfettare il malware.
• Le applicazioni Kaspersky sono installate in un ambiente misto in cui è presente un'altra soluzione anti-virus.
• Incidenti causati da hardware.
• Incidenti causati da versioni software di piattaforme non supportate (software beta, versioni di nuovi service pack o aggiunte non ancora approvate da Kaspersky relativamente alla compatibilità con le applicazioni).
• Problemi per cui il cliente non è in grado di fornire informazioni dettagliate, ragionevolmente richieste dal team del Servizio clienti di Kaspersky al fine di riprodurre, risolvere ed esaminare il problema.
• Problemi che si verificano a causa della mancata o dell'errata applicazione di istruzioni fornite dal team del Servizio clienti di Kaspersky o dalla documentazione Kaspersky e che, se correttamente applicate, risolverebbero il problema.

È possibile trovare ulteriori informazioni sulle limitazioni del Servizio clienti di Kaspersky nelle Regole di Supporto per il Software Kaspersky.

[Topic 95897]

Glossario

Abbonamento

Un piano finanziario con pagamenti continui (annullabile in qualsiasi momento) che può essere attivo o inattivo. L'abbonamento attivo ha un intervallo di pagamento automatico concordato.

Abbonamento condiviso

Un abbonamento con un pacchetto di protezione condiviso che consente al proprietario dell'abbonamento di condividere la protezione acquistata con altri utenti e in remoto prendendosi cura della sicurezza dei loro dispositivi.

Account My Kaspersky

Un account utente necessario per accedere a My Kaspersky, nonché per utilizzare alcune applicazioni Kaspersky. È possibile creare l'account durante la registrazione a My Kaspersky. Questo account può essere utilizzato anche per accedere ad altre risorse Kaspersky.

Aggiornamento

Procedura di sostituzione o aggiunta di nuovi file (database o moduli dell'applicazione) recuperati dai server degli aggiornamenti Kaspersky.

Applicazione

Un software, progettato per adempiere a un compito specifico.

Attivazione dell'app

Il processo di attivazione di un abbonamento, che consente di utilizzare le funzionalità complete dell'applicazione fino alla scadenza dell'abbonamento.

Chiave attiva

Una chiave attualmente in uso da parte dell'applicazione.

Chiave di abbonamento di riserva

Una chiave che certifica il diritto di utilizzare l'applicazione, ma che non è attualmente in uso.

Chiave licenza

Una sequenza alfanumerica univoca. La chiave licenza consente l'utilizzo dell'applicazione in conformità al Contratto di licenza con l'utente finale (tipo di licenza, periodo di validità e restrizioni). È possibile utilizzare l'applicazione solo se si dispone di una chiave licenza.

Database anti-virus

Database che contengono informazioni sulle minacce per la protezione del computer note a Kaspersky al momento del rilascio dei database anti-virus. Le voci contenute nei database anti-virus consentono di rilevare il codice dannoso negli oggetti esaminati. I database anti-virus sono creati dagli specialisti di Kaspersky e vengono aggiornati ogni ora.

Periodo di validità dell'abbonamento

Periodo di tempo per cui è possibile avere accesso alle funzionalità e ai servizi aggiuntivi dell'applicazione. I servizi che è possibile utilizzare dipendono dal tipo di abbonamento.

Profilo di configurazione

Un file che include un set di impostazioni e restrizioni per il bambino nel dispositivo iOS.

Server degli aggiornamenti di Kaspersky

Un elenco di server HTTP e FTP di Kaspersky da cui l'applicazione scarica nei dispositivi mobili gli aggiornamenti dei database.

[Topic 97345]

Note relative ai marchi

I marchi registrati e i marchi di servizi appartengono ai rispettivi proprietari.

Google, Google Drive, Google Chrome, Google Play, Google Maps, YouTube e Android sono marchi di Google LLC.

Linux è il marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e altri Paesi.

Microsoft, Windows, Windows Vista, Windows Media, Windows Phone, Outlook, Microsoft Edge, Bing, Skype sono marchi del gruppo di aziende Microsoft.

Apple, iPad, iPhone, iTunes, MacBook, Mac, macOS, QuickTime, Safari, Finder, App Store sono marchi di Apple Inc.

Cisco, Cisco Systems, IOS, Flipshare sono marchi o marchi registrati di Cisco Systems, Inc. e/o delle relative consociate negli Stati Uniti e in altri paesi.

Mozilla, Firefox sono marchi di Mozilla Foundation negli Stati Uniti e in altri paesi.

JavaScript è un marchio registrato di Oracle e/o delle relative consociate.

Amazon è un marchio di Amazon.com, Inc. o delle relative consociate.

Dropbox è un marchio di Dropbox, Inc.

LinkedIn è un marchio o un marchio registrato di LinkedIn Corporation e delle relative consociate negli Stati Uniti e in altri paesi.

BitTorrent è un marchio di BitTorrent, Inc.

ABBYY Lingvo è un marchio di ABBYY Software, Ltd.

SAMSUNG è un marchio di SAMSUNG negli Stati Uniti o in altri paesi.

Digital River è un marchio registrato di Digital River, Inc.

OpenVPN è un marchio registrato di OpenVPN, Inc.

[Topic 136362]

Informazioni sul codice di terze parti

Le informazioni sul codice di terze parti sono disponibili all'indirizzo https://my.kaspersky.com/Home/ThirdPartyCode.

[Topic 174176]

Informazioni sulla Gestione dei dati personali

In questa pagina è possibile trovare tutte le versioni dell'Informativa sulla privacy per My Kaspersky, Console di gestione di Kaspersky Small Office Security e Gestione Web Antifurto.

[Topic 192969]

Informazioni sul Regolamento generale sulla protezione dei dati

Che cos'è il Regolamento generale sulla protezione dei dati?

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati è una legge dell'Unione europea che regola la privacy e la sicurezza dei dati personali. È entrato in vigore negli stati membri dell'UE il 25 maggio 2018. Il Regolamento sostituisce la Direttiva sulla protezione dei dati personali, si applica a tutte le aziende all'interno dell'UE e si occupa di dati personali o della gestione dei dati dei residenti UE. L'obiettivo principale del Regolamento generale sulla protezione dei dati è semplificare, unificare e aggiornare la protezione dei dati personali, nonché garantire che i soggetti mantengano libertà e diritti quando forniscono i propri dati.

Cosa si intende per dati personali?

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati il nome, i dati sulla posizione, la data di nascita e le informazioni di contatto degli utenti sono classificati come dati personali dal Regolamento generale sulla protezione dei dati. In realtà, qualsiasi informazione connessa a una persona specifica nell'UE può essere classificata come dati personali.

Che cosa è stato modificato nei prodotti per renderli conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati?

Il rispetto e la protezione della privacy dei clienti rientrano fra i principi fondamentali. Inoltre vengono elaborati solo i dati necessari per garantire le funzionalità del prodotto previste. La conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati ha infatti richiesto solo alcune misure aggiuntive mirate a consentire alle nostre soluzioni di offrire agli utenti il controllo granulare sui dati forniti a Kaspersky mediante l'accettazione dei contratti.

Ci sono differenze tra i prodotti per l'Europa e quelli per gli altri paesi?

Gli stessi prodotti offerti in Europa e in altri paesi non presentano differenze in termini di protezione. Tutti i prodotti Kaspersky operano nell'ambito dei contratti accettati per il relativo utilizzo. Per i prodotti offerti in Europa, la struttura dei contratti e dei rispettivi consensi ottenuti può subire leggere variazioni nell'ottica della conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Che cosa deve fare chi vive in Europa e utilizza già i vostri prodotti?

Stiamo cercando di informare tutti i nostri attuali clienti in Europa su come procedere attraverso tutti i canali disponibili: e-mail, messaggi all'interno del prodotto, notifiche push e così via. È sempre possibile visitare il nostro sito Web per ottenere la versione più recente del prodotto compatibile con il Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Cosa succede se si viaggia da o verso l'Europa?

Il prodotto continuerà a funzionare nell'ambito dei contratti accettati.