FAQ

Les tâches et les exercices sont conçus en tenant compte de la « courbe de l'oubli » et assurent une mémorisation plus efficace de la matière. Les pauses entre les différents éléments de la formation vous permettent d'assimiler le contenu du cours. Par exemple, vous ne pouvez passer un test que sept jours après avoir appris la matière. Cela permet de s'assurer que les utilisateurs misent sur leur mémoire à long terme pour passer le test. Cette approche permet aux utilisateurs de mémoriser la matière et fait en sorte que les résultats des tests reflètent plus fidèlement les connaissances de l'utilisateur.

• Quatre jours après le dernier cours de chaque unité, la plateforme envoie par email aux utilisateurs un guide d'étude pour leur permettre de porter leur attention sur les points les plus importants.
• Sept jours après le dernier cours de chaque unité, le test de l'unité est accessible.
• Dix jours après avoir terminé l'ensemble des cours d'une unité, la plateforme simule une attaque de phishing en envoyant un email imitant des techniques d'escroquerie. Les utilisateurs devraient être capables de faire face à ces techniques, car elles ont été couvertes dans l'unité. La plateforme attend jusqu'à trois jours pour que les utilisateurs réagissent. Si l'utilisateur n'est pas « piégé » par la tentative de phishing, il passe le test.
• Neuf jours après avoir terminé l'ensemble des cours de l'unité, la plateforme envoie une invitation à commencer l'unité suivante.

Les cours de l'unité suivante sont déverrouillés dès que le dernier cours de l'unité en cours est terminé.

Oui. Les utilisateurs reçoivent un certificat pour chaque unité achevée dans chaque chapitre. Il est possible de télécharger les certificats sur la page Mes acquis du compte de l'utilisateur. L'administrateur et l'observateur de l'entreprise peuvent également télécharger les certificats de chaque utilisateur à partir de leurs rapports individuels.

La date d'achèvement prévue de la formation indique quand l'utilisateur doit terminer sa formation conformément au plan, c'est-à-dire en fonction de l'intensité et du programme de formation de son groupe. La date estimée est la date prévue d'achèvement de la formation. Elle est calculée en fonction de la vitesse à laquelle l'utilisateur complète les unités de formation et peut changer au cours du processus de formation.

Oui. Dans le compte principal, vous pouvez créer autant d'entreprises que vous le souhaitez. Chaque entreprise aura ses propres groupes de formation où vous pourrez lancer des formations. Vous pouvez configurer les autorisations d'administrateur et préciser quelles entreprises seront accessibles à chacune d'entre elles.

Les utilisateurs reçoivent une invitation à la formation après que l'administrateur de l'entreprise leur a attribué une formation. Les invitations sont envoyées à l'ensemble des utilisateurs d'un groupe dès le début de la formation ou aux utilisateurs qui ont été ajoutés à un groupe où la formation est déjà en cours. Une fois que vous avez ajouté un nouvel utilisateur à la plateforme, il ne reçoit pas de message immédiatement, car il se peut qu'il soit trop tôt.

Il y a plusieurs raisons possibles. Voici les plus courantes :

• Vous n'avez pas encore assigné de formation aux utilisateurs (le simple fait d'ajouter des données d'utilisateur à la plateforme n'envoie pas automatiquement un message ; le premier email qu'un utilisateur reçoit est une invitation à suivre la formation assignée).
• Vous avez mal saisi l'adresse email de l'utilisateur.
• Vous n'avez configuré aucune liste d'entreprise d'adresses autorisées, et le système antispam de l'entreprise a signalé les messages de la plateforme comme étant du spam.
• Il n'est pas encore temps de commencer la section suivante ni de passer (repasser) un test.

Vous pouvez consulter tous les messages envoyés par la plateforme aux utilisateurs dans leurs rapports individuels. Il suffit de sélectionner un utilisateur sur la page Utilisateurs et de cliquer sur l'icône du rapport à côté de son nom de famille. L'ensemble des messages que l'utilisateur a reçus et les cours qu'il a terminés se trouvent dans la section Historique.

La plateforme envoie automatiquement des invitations aux utilisateurs dès qu'une formation est attribuée. Si un utilisateur n'a pas confirmé son consentement, les invitations sont de nouveau envoyées. L'arrêt ou l'interruption de la formation pour ces utilisateurs n'a aucune incidence sur les invitations. Si 3 invitations ont été envoyées au moment de la reprise de la formation et que l'utilisateur n'a pas confirmé son consentement, vous pouvez toujours envoyer une invitation manuellement.

Vous pouvez inclure les utilisateurs qui n'ont pas encore commencé à se former dans une campagne de phishing s'ils ont déjà consenti à utiliser la plateforme. Pour obtenir le consentement des utilisateurs, vous pouvez leur envoyer une invitation manuellement.

Si l'adresse email de l'utilisateur présente un domaine d'entreprise que vous avez ajouté à la plateforme et qui a passé la vérification, vous pouvez inclure cet utilisateur dans une campagne de phishing sans lui envoyer d'invitation. Dans ce cas, le consentement individuel de l'utilisateur n'est pas requis.