Ferndiagnose der Client-Geräte

Sie können die Ferndiagnose für das Remote-Ausführen der folgenden Vorgänge auf Client-Geräten verwenden:

• Ablaufverfolgung aktivieren und deaktivieren, Protokollierungsstufe ändern und Ablaufverfolgungsdatei herunterladen
• Herunterladen von Systeminformationen und Programmeinstellungen
• Ereignisprotokolle downloaden
• Erzeugen einer Dump-Datei für eine Anwendung
• Diagnose starten und Diagnoseberichte herunterladen
• Starten, Beenden und Neustart von Programmen

Sie können Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte verwenden, die von einem Client-Gerät heruntergeladen wurden, um selbst Probleme zu beheben. Außerdem können Sie bei einer Anfrage an den Technischen Support von Kaspersky von einem Support-Experten aufgefordert werden, Ablaufverfolgungsdateien, Dump-Dateien, Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte von einem Client-Gerät für eine weitere Analyse bei Kaspersky herunterzuladen.

Die Ferndiagnose wird mittels Administrationsserver durchgeführt.