Этот раздел содержит информацию о способах и условиях получения технической поддержки.
При обращении в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" всегда сообщайте следующую информацию:
Ваш адрес электронной почты пользователя Kaspersky Endpoint Security Cloud.
Адрес сервера Kaspersky Endpoint Security Cloud (начинающийся с https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) для рабочей области, с которой возникли проблемы.
Экземпляр Kaspersky Endpoint Security Cloud, созданный для конкретной компании. При создании рабочей области также создается и настраивается инфраструктура этой рабочей области. Консоль Управления Kaspersky Endpoint Security Cloud используется для управления рабочими областями и программами безопасности, установленными на устройствах компании.
Идентификатор рабочей области, отображаемый в разделе Поддержка в левом нижнем углу рабочей области Kaspersky Endpoint Security Cloud.
ID лицензии, отображаемый в разделе Поддержка в левом нижнем углу рабочей области Kaspersky Endpoint Security Cloud.
Название используемого браузера и его полная версия.