Vorfälle archivieren

Die Archivierung von Vorfällen ist ein Prozess, in dem Vorfälle, deren Bearbeitung abgeschlossen ist, in ein Archiv im geschützten Format verschoben werden.

Durch die Archivierung von Vorfällen kann die Größe der SQL-Datenbanken verringert und die Liste der in der Management-Konsole angezeigten Vorfälle verkürzt werden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, den Assistenten zur Archivierung von Vorfällen zu starten:

1. Öffnen Sie die Management-Konsole.
2. Wählen Sie in der Struktur der Management-Konsole den Knoten Vorfälle.
3. Wählen Sie die geschlossenen Vorfälle aus, die ins Archiv verschoben werden sollen.
4. Klicken Sie im Arbeitsbereich des Knotens auf die Schaltfläche Archivieren.

Der Assistent zur Archivierung von Vorfällen wird gestartet.

Der Assistent zur Archivierung von Vorfällen besteht aus einer Abfolge von Fenstern (Schritten). Verwenden Sie zum Umschalten zwischen den Fenstern des Assistenten die Schaltflächen Zurück und Weiter. Zum Abschluss des Assistenten dient die Schaltfläche Beenden. Klicken Sie zum Abbrechen des Assistenten in einem beliebigen Schritt auf die Schaltfläche Abbrechen.

Assistent starten. Vorfälle zur Archivierung auswählen

Im ersten Fenster des Assistenten werden Informationen über die Vorfälle angezeigt, die ins Archiv verschoben werden. Nur Vorfälle mit dem Status Geschlossen können zum Archiv hinzugefügt werden.

Im Feld Dateipfad muss der vollständige Pfad des Archivs angegeben werden, zu dem die Vorfälle hinzugefügt werden. Wenn Sie keinen Namen für das Archiv angeben, erstellt der Assistent ein neues Archiv für die Vorfälle. Der Name wird dem Archiv automatisch zugeordnet und enthält das Erstellungsdatum des ältesten Vorfalls im Archiv sowie das Erstellungsdatum des aktuellsten Vorfalls im Archiv. Für den Namen wird das Erstellungsdatum der Vorfälle auf dem Server verwendet.

Vorfälle mit den Status Neu und In Bearbeitung sowie früher aus dem Archiv wiederhergestellte Vorfälle können nicht zum Archiv hinzugefügt werden.

Archiv für Vorfälle erstellen

In diesem Schritt führt der Assistent die Archivierung der Vorfälle durch. Der Fortschritt des Archivierungsprozesses wird durch einen Fortschrittsbalken angezeigt. Nach Abschluss der Archivierung geht der Assistent zur Archivierung von Vorfällen automatisch zum nächsten Schritt über.

Abschluss des Assistenten

In diesem Schritt informiert Sie der Assistent über den Abschluss der Archivierung der Vorfälle und zeigt Informationen über die Anzahl der zum Archiv hinzugefügten Vorfälle an. Wenn bei der Archivierung ein Fehler aufgetreten ist, zeigt der Assistent Informationen über jene Vorfälle an, die nicht zum Archiv hinzugefügt wurden.

Im Verlauf der Vorfälle werden folgende Informationen in Bezug auf die Archivierung erfasst:

• Name des Archivs
• Datum und Uhrzeit der Archivierung
• Benutzername, der die Archivierung durchgeführt hat

Vorfälle, die zum Archiv hinzugefügt wurden, werden aus der SQL-Datenbank und aus der Liste der Vorfälle im Knoten Vorfälle gelöscht.